letu.ru

Закройте тогда интернет-магазин, зачем такое устраивать, одни мучения!

Предварительно объявили о предстоящей скидке 50%. Цена туши LOREAL была 545р.до 19 ноя, со дня скидки с 19 ноя цена этой же туши стала 565р и это с уже 50% скидкой!! Чистой воды надувательство!!

Нормальный магазин, только с доставкой что то нужно решать. До НН доставляли восемь дней.

Отвратительный магазин.

Обещали привезти товар за 6 дней. На горячей линии тоже сказали - 6 дней. Теперь раньше 14 дней и ждать нечего. 6 дней только служба доставки доставляет товар, у них доставщики пешком ходят, на машины денег нет? Уж про такие мелочи, что подарок не дали, хотя по акции положено было - я уже вообще молчу.

бывают разные консультанты да охранники и из за них не посещать сети Летуаль ?! Бред . Откуда столько негатива?! Происки конкурентов?!

Можно купить некоторые товары с хорошей скидкой в интернет-магазине.

На сайте выставлено одно время доставки, по факту ее произвольно расширяют, связи с курьерами нет. В колл центре разбираться с проблемой не хотят, помощь нулевая.

стажеры ваши наглые хамки!!лезут не в свое дело и косо смотрят типо какова фига ты сюда пришла

26 сентября совершил транзакцию с банковской карты, 27 решил произвести отмену покупки. Оператор пообещала, что денежные средства будут возвращены в течение 1 дня. Прошло уже 15 (пятнадцать!!!!) дней, а денежные средства так и не были возвращены. Лишь операторы составляют заявки на рассмотрение данного дела и обещают перезвонить. Составлено 4 (четыре) уже такие заявки и не было ни одного звонка обратно. И кто эти .... и как их называть?!

Он еще и ходит за тобой по пятам, напрашиваясь на комплименты!

Если не хотите потерять деньги или получить подделку ничего не заказывайте в интернет магазине Л'Этуаль.

15/09/16 в магазине Летуаль, расположенном в ТЦ 'На Беговой' я решил приобрести парфюмерную воду Acqua di Gio Profumo Armani. На ценнике за 40 мл флакон стояла цена 4799 р. Кассир, приняла от меня 15%-ую скидочную карту и объявила, что я должен 4250 р. с учетом скидки. Я возразил, что 15% скидка от цены 4799 уменьшает эту цену до 4070 р. На что кассир ответила, что она посчитала мне скидку от 4999 р., а ценник она сейчас поменяет. Я попросил вызвать администратора, которая, после моего заявления, что ценник я уже сфотографировал, согласилась выполнить требования Закона о Защите прав потребителей и продала мне этот парфюм по цене, указанной на действующем ценнике. Все разрешилось, но я понимаю, что менее требовательный человек заплатил бы завышенную цену и обман покупателя со стороны кассира остался бы незамеченным. Я не знаю, сколько человек эта кассир уже обманула таким образом. Прошу обратить внимание на работу этого сотрудника в вашем магазине в ТЦ 'На Беговой'. Время покупки по ценнику: 15 ч 12 мин. Кассир №34.

Покупал духи baldessarini ambre 50ml, со скидкой по бриллиантовой карте (!!!) вышло около 3800. Сравнение цен на этот товар в интернете расстроило - цены как минимум на 1000 ниже. Допустим, это оргинал надлежащего качества...но не могут же везде продавать только подделки, в том числе на популярных зарубежных площадках! В общем, я для себя вывод сделал - в этот магазин больше ни ногой...

Никогда не буду больше даже пытаться что-то заказывать в этом интернет-магазине.

Не советую никому

Заказал духи девушке специально на 15 число. 13 позвонил курьер с вопросом - почему я не дома. Я указал на его ошибку. 15 днем звонит другой и сообщает что сегодня он, видите ли, занят, может быть завтра (16) мне удобно? Заказ, видимо, я в этой жизни не получу.

Заказала на днях крем Eisenberg. Нужен был достаточно срочно, так как старый заканчивался, а моей склонной к аллергии коже другие не подходят. Обещали заказ в теч. 2ух дней. Вечером этого же дня мне приходит письмо на почту, что заказ ожидает меня в указанном магазине и я могу его забрать. На радостях тут же поехала. Приехав в магазин...оказалось, что это ошибка и моего заказа ещё нет. Но так как я ехала с другого конца города, попросила выдать мне товар из магазина, ведь в наличии в самом магазине он был и я уже за ним приехала. Мне сказали, (!) что магазин и интернет-магазин между собой никак не связаны, это вообще две разные организации, они так сделать не могут и т д, а доставка когда будет - неясно. Но так как крем и правда был срочно нужен - купила его и позвонила в интернет-магазин отменить заказ. Но это был вечер пятницы и мою заявку на отказ приняли до рассмотрения аж в понедельник, так как по выходным заявки не рассматривают. Вот наступил долгожданный понедельник - мне звонят из магазина с просьбой приехать повторно и написать отказ собственноручно в магазине. На мой ответ, что я уже оформила отказ по горячей линии, мне в очередной раз сказали, что 'ой простите извините интернет-магагзин и магазин вооооообще никак с друг с другом не связаны, поэтому либо вы приезжаете и не позднее 3ёх дней, либо деньги мы вам не вернём'. Пришлось ехать. Возврат денег осуществляется только после отгрузки товара обратно на склад. И вот когда его уже туда вернут, распакуют, тогда бухгалтерия начнёт рассматривать заявление о возврате. А потом банк вернёт деньги в теч. 10 рабочих дней. ТО ЕСТЬ ЖДАТЬ ОБРАТНО свои деньги придётся вечность! Помимо того, что и ездить в магазин пришлось 2 раза. Самый ужасный сервис, который я встречала. Единственное, почему до сих пор хожу в Летуаль - только ради продукции Eisenberg. А в интервент-магазин больше ни ногой. Отвратительно!!!

Оформила заказ, через какое-то время обнаружила в статусе, что он отменен, но деньги с карты списали. Пришлось писать в службу поддержки Сбербанка, чтобы вернули побыстрее. В Летауль так и не ответили ничего. Почему заказ отменили, неизвестно.

Покупал 2 года назад Eisenberg J'ose, перед покупкой использовал тестер, который держался больше суток, а сами духи не держатся и 2-х часов. Вчера купил Antonio Banderas Blue Seduction история та же самая, тестер держался больше суток, а сами духи и 30 минут не держатся. Продают одни подделки! Разочаровался в этом магазине.

Приятная девушка на кассе

Об обслуживание в обычных магазинах Л'ЭТУАЛЬ у меня сложилось плохое мнение. Случайно узнала из одной из программ телеканала РБК об интернет магазине. Нужный товар нигде не могла найти, в интернет магазине Л'ЭТУАЛЬ нужный товар был в наличии. Доставка была бесплатной, все качественно упаковано (много заказываю в других магазинах, такое бережное отношение, увидела впервые). Интернет магазин Л'ЭТУАЛЬ рекомендую.

07.03. был сделан заказ на сайте. Дата доставки-10.03., что вполне меня устраивало. В заказе было написано, что в ближайшее время со мной свяжутся. 09.03. мне позвонили, трубку взять не смогла, перезвонила через пару часов. Продиктовала номер заказа, стала задавать вопросы. Хамоватая девушка-оператор дослушать их не соизволила, перебила меня и стала спрашивать то, что интересно ей. Вопрос может ли быть заказ доставлен на другой адрес (который находится в 3х минутах от указанного в заказе), 'милая' особа так же резко прервала меня со словами: 'Мы так не делаем'. В конце концов, мне было объявлено, что ближайшая доставка будет 11.03 (что категорически меня не устраивало), а виновата в этом я сама, так как не брала трубку и не подтверждала заказ. Звонок поступил из магазина около 10 утра, в то время как я позвонила им около 12. В общем, остался отвратительный осадок, настроение было испорчено. Впредь постараюсь не обращаться в данный интернет-магазин.

4.03.2016 в магазине по адресу Большой проспект П. С., 54 купила духи 'I am' от Eisenberg, 30 ml. Мой флакон заканчивается, а в магазинах сети сейчас скидки 50%. К сожалению, счастье длилось недолго: уже дома я решила вскрыть и затестить свою покупку - пластиковая упаковка развалилась у меня в руках без каких-либо моих усилий. Пластик дохлый и некачественный, швы проклеены дешевым клеем, видны капельки, бумажный кружок, имитирующий печать, держится на соплях. Но я бы не обратила на все это внимания, если бы не запах! Он, конечно, похож, но совершенно точно не тот. Мой Eisenberg раскрывается постепенно, а этот пахнет всем и сразу, мой шлейфит, а этот можно почувствовать только у кожи, мой я чувствую и на следующий день, а этот исчезает без следа через полчаса(ну как, без следа - остается легкий запах туалетного мыла). Короче, запах слабый, нестойкий, и вообще отличается. Мои предположения: либо это подделка, либо оригинал, сильно разбавленный водой и спиртом. Кстати, потом сравнила еще коробки. У оригинала картинка темнее и ярче. Первым делом оставила комментарий на сайте л'этуаль. Так они его просто не опубликовали. Вобщем, остерегайтесь подделок..

даже не хочется писать, потому что никогда в жизни в этот магазин больше! не пойдем!

ничего в последний раз, хотя раньше покупала часто имею бриллиантовую карту

Нет

Полное недоумение от работы ИМ Летуаль и политики компании в целом. В декабре делала заказ по акции, товар ехал из Москвы в Краснодар 3 недели. Ладно,подумала,предпраздничные дни,заманчивые акции и как следствие - много заказов,не поспевают. Хотя ,опять же, я пользуюсь многими интернет-магазинами и среди них есть магазины с огромнейшим товарооборотом, а значит и огромным количеством заказов. И почему-то у них получается людям в срок доставить заказ,причём отнюдь не по предоплате. Но,ладно, проехали. Теперь в январе снова акция и вообще полный хаос на сайте. Хотела купить крем(в традиц.магазине Летуаль),но он за несколько дней вдруг исчез из списка товаров со скидкой, как и много других весьма дорогостоящих косметических продуктов. Переключила своё внимание на крем в ИМ, заказала, внесла предоплату. На следующий день звонит представитель ИМ и сообщает, что был сбой на сайте, оплата не прошла,деньги мы Вам вернем. И на том спасибо. Я бы перезаказала, но теперь с ценой на крем ситуация непонятная. В общем, полный разброд и шатание. Поставила бы одну звезду, но операторы всё-таки отзваниваются, и с предновогодним заказом все было в полном порядке, хотя и добирался он до меня как с какого-нибудь Гонг-Конга.

Сеть магазинов Летуаль совсем не заботиться о своём имидже. Аргументация тем, что у них много заказов и они не успевают доставить, извините, не работает. Самое смешное, что ты уже всё оплатил вперёд! И теперь в течение нескольких дней, как на иголках, когда доставят и доставят ли вообще. Придётся пересматривать свои предпочтения. Жаль, что у нас так и не научились работать на клиента!!!

Продавцы-консультанты магазина в ТЦ Гостинный двор г.Тула совершенно не в курсе проходящих акций. Мне пришлось буквально самой просить их открывать найденные мной ящички с товаром и смотреть цены и наличие акционной продукции, указанной на сайте. По некоторым товарам я так и не добилась вразумительного ответа насчет цены по акции 50 %. В результате чек я сразу не проверила, т.к. спешила на киносеанс. Лишь дома обнаружила, что акционная тушь, заявленная на сайте, прошла не со скидкой 50%, а лишь 25% по моей бриллиантовой карте. Обман на 500 рублей не очень приятная штука. Написала в обратную связь, перезвонили через час-другой, девушка извинилась, но, оказывается, в их магазине эта тушь совсем и не акционная и за размещенную информацию по их магазину на сайте они ответственности не несут. 'Прекрасно', не правда ли? Тут играю, а тут не играю. Благо, что в нашем городе есть более, чем достойная альтернатива Л*Этуалю, больше в него ни ногой!