letu.ru

Сделала заказ 27.11.15 №1584062931, самовывоз, оплатила банк.картой. Доставка способом 'самовывоз' требует обязательной предоплаты. До настоящего времени никто даже не позвонил для подтверждения заказа. Я понимаю, что мой заказ был сделан в дни акции (-50%) и желающих очень много. Но, господа, если не успеваете - позвоните, назовите хотя бы ориентировочные сроки! Ни ответа, ни привета. На горячую линию звонить бесполезно. Дело в том, что когда звонишь на нее первый раз естественно все операторы заняты, а во второй раз включается автоответчик, который говорит, что перезвонят. Видимо система каким-то образом фиксирует с какого номера был звонок. Я отправила им на электронную почту претензию. Пришел банальный ответ 'Примите наши искренние извинения за задержки в обработке и доставке Вашего заказа.Ваш заказ обязательно будет обработан в ближайшее время. Мы прилагаем все возможные усилия для ускорения этого процесса и благодарим Вас за ожидание' И снова никаких конкретных сроков. Попользуются денежками, потом напишут , что по такой цене товар закончился. Деньги , конечно, вернут (очень на это надеюсь), но на лицо пользование чужими денежными средствами и как следствие их неправомерное удержание и уклонение от возврата. Форменное безобразие! Больше ни ногой в этот интернет-магазин!