lensgo.ru

Ничего страшного, проблемы бывают у всех, компенсируется низкой стоимостью линз.

Расскажу про то, как я пыталась купить линзу в LensGo.ru и что из этого вышло. В четверг вечером заказала на сайте линзы. В пятницу мне позвонили, утвердили заказ, договорились о доставке. Доставка у них с 14 до 19. Попросила привезти до 18, так как заказала в офис. До 18 вечера никто не объявился, в 19-30 решила позвонить из дома, где заказ. Оказалось, что курьер не успел его привезти и сегодня он мне его не привезет (странно только, как я должна была об этом узнать и куда бы его повезли потом). Ну да ладно. Мне предложили привезти линзы в субботу, также с 14 до 20, но так у меня были на вечер планы, попросила отложить мой заказ на складе, и сказала, что приеду сама. В субботу приехала на склад, и о чудо, на складе заказа не оказалось, и линз теперь моих в наличии нет, но есть другая коробка по цене в 2 раза выше и с другим набором линз. Ни извинений, ни грамотного решения данной ситуация я не увидела, поэтому купила линзы в другом месте. Жалко потерянного времени, грустно за сотрудников.

низкая цена, быстрая доставка, приятный персонал

Раньше заказывала линзы в Очкарике, но сейчас они 'загнули' цены. При поиске нового места покупки, нашла сайт LensGo - все устроило - линзы Acuvue Oasys, и раствор ReNu MPS, который мало где был. Через 20 минут отзвонилась оператор уточнила время - на завтра удобно, и все, на следующий день позвонил вежливый курьер, спросил через 10 минут можно подъехать - я сказала что да - и все - товар получен. Спасибо за отличную работу)))

Есть в наличии нужные мне линзы.

Не рекомендую. Халатное отношение

Сделала заказ неделю назад, начитавшись хороших отзывов на одном сайте. Никакой реакции от магазина, кроме автоматического письма о заказе. Пока ждала, только потеряла время. Не понимаю, почему до сих пор сайт магазина принимает заказы

Просто удивительно, как можно так работать? Получается, что мой заказ в 3200 они посчитали незначительным. Ну успеха этой конторе. Разбрасывайтесь и дальше клиентами.

Заказываю линзы с периодичностью раз в 1-1,5 месяца уже на протяжении почти двух лет, последние пол года пользуюсь доставкой, которая совсем не радует, курьер постоянно не успевает уложиться во временной интервал, приезжает с опозданием в пол часа - час, чем уже несколько раз портил планы, в этом месяце доставка побила рекорд отвратительности - курьер просто не приехал (заказ делала заранее - в четверг с доставкой на понедельник, т.к. пятницу доставить мне не могли по причине отсутствия товара на складе), позвонила в офис, сказали, что разберутся и перезвонят, перезвонили, сказали, что произошел сбой, могут доставить во вторник, мне не удобно во вторник и среду, но пришлось подвинуться, ибо возврат денег может длиться до 30 дней..., больше здесь заказывать не буду, сервис совсем не клиентоориентированный, косяки повторяются из раза в раз, из попыток загладить вину только слова извинений, которые явно не стоят нервов и испорченных планов, тем более уже появилось достаточно конкурентов с вполне себе конкурентоспособными ценами.

большой выбор. цена.

контора не стоит доброго слова. Хамский персонал.

Очень быстро обрабатывают заказ и перезванивают, если возникают какие то проблемы сообщают и ищут пути решения... доставка быстрая, курьер заранее звонит....в общем заказывала, заказываю и буду заказывать) нареканий ни каких нет)

Цены, служба общения с клиентами

Пользуюсь их услугами пол года, всем довольна. Хорошее обслуживание, низкие цены, быстрая доставка. Один раз не довезли товар, после извинились, компенсировали неудобства.

на самом деле, прочитав отзывы, не ожидал чего-то конструктивного. первое, что попробовал заказать, отсутствует. желание пробовать другие покупки совершать более не возникает

Менеджер предоставила информацию о растворе, который я не могла нигде найти. Оказалось, что он снят с производства. Были предложены альтернативные варианты. Перед приездом курьера предупредили где-то за 30 минут. Покупаю в этом магазине неоднократно - пока не подводили. Приятно!

Клиентоориентированность персонала, приятные бонусы от магазина

Обычно заказывала линзы на другом сайте. Но там линзы подорожали на 500р. (с 2250 до 2750р. за 1-Day Acuvue Moist, 90 pk.) Нашла в инете этот сайт, решила заказать, несмотря на большое кол-во негативных отзывов. Заказала на сайте поздно вечером. Утром перезвонила менеджер (девушка) и уточнила время доставки. Курьер за час до приезда отправил СМС (молодой парень). Товар проверила, все в порядке. Сдача у курьера была (уточняю, потому что писали в отзывах, что сдачи не было). Заказывала первый раз. Буду заказывать еще.

Заказала 2 уп. линз, капли для глаз и контейнер для линз. Заказала утром, привезли в этот же день. Недостаток- в наличие у них не было контейнера, о чём меня предупредили по телефону и предложили взамен взять дорожный набор. Я отказалась. На сайте эта информация отсутствовала ( за это и оценка 4) Днем я уже получила заказ. Курьер за 20 мин до приезда предупредил созвонился со мной по телефону. Осталась довольна ценой и скоростью доставки. До этого заказывала в других местах, но сейчас там дороже и ждать надо несколько дней.

ничего!

Самовывоз у метро, самая низкая цена на раствор на сегодняшний день!

Отбили всё желание пользоваться их услугами, если они звонят ни свет, ни заря в выходные. Заказ был сделан в субботу днём - что мешало позвонить в субботу, если по выходным всё-таки есть человек в колл-цетре? НУ или хотя бы в 11 в воскресенье, но не в 9:20

заказала я линзы в этом магазине, очень быстро перезвонили, уточнили детали.доставить в указаный интервал они не могли,т.к. линзы сложные, в быстром доступе их нет. договорились, что привезут через 4 дня, временной интервал не указали. в назначееный день линзы не привезли, из магазина не позвонили даже. очень странное отношение к клиентам. не советую этот магазин.

Всем советую, зачем платить больше за тоже самое. Что у них стоит 800 рублей, в том же очкарике стоит 1200, так что выбор очивиден.... Есть все, и линзы, и растворы, и красивая девушка продавец:)

Доставка в удобное время, низкая цена, большой ассортимент

N350318 спасибо,впервые заказал на сайте,сказали привезут на следующий день.не привезли,не позвонили!Испортили впечатление о себе,поэтому закажу в другом месте!

Почему- то в указанный срок для доставки, линз мы так и не увидили. Поэтому их можно уже не ждать. Как то решить вопрос со стороны магазина мы не увилили и не услышали. Покупателями не дорожат. Да и что за товар привезут?! вызывает сомнение качество и производитель, не подделка ли это из соседнего подвала?!

- низкая стоимость - бесплатная доставка - быстрая реакция магазина, без нареканий к сотрудникам - товар 'под заказ' привезли через 3 дня - можно выбрать трехчасовой интервал времени доставки

Пользуюсь уже давно услугами этого интернет-магазина. Только у них среди известных мне есть информация на сайте о том, какой кислородопроницаемостью обладают линзы. Всегда вежливы и пунктуальны.

Цена немного ниже, чем у конкурентов.