Лабиринт.ру

прошло десять дней, а заказ всё едет...

Удобная доставка, приемлемые цены, отличное качество книги

Отличная доставка, уже 5-й год подряд покупаю школьную литературу, никаких нареканий.

Жаль, что мало пуктов самовывоза в центре Москвы.

Если делаете крупный заказ-то разбивайте его на несколько частей заранее, чтобы избежать таких проблем.

Наличие нужных книг

Сложно писать о достоинствах, когда не можешь получить оплаченный заказ

Сроки доставки магазином были сорваны. Звонка о переносе времени доставки не было, дозваниваться пришлось до магазина самостоятельно. Причём оператор не стал связываться с курьером, а переложил эту обязанность на покупателя. Курьер заявил, что вовремя доставить товар не сможет и назвал ориентировочное время поздно вечером. Создаётся впечатление, что магазин указывает интервалы доставки для проформы и выполнять свои обязательства перед клиентом не собирается.

Наплевательское отношение к клиентам, прочтите претензии хотя бы от 21.09. Курьеры не привозят заказы вовремя, и даже не перезванивают! При чем это не один и не два дня, это длится неделями... На все запросы отвечают отписками, дозвониться по телефону трудно, но ответ там будет такой же - ни о чем... Так работать нельзя, позор магазину и руководству!

Сделала заказ (№96015786) С доставкой на 2 сентября. В итоге 2-го ничего не привезли, и даже не посчитали нужным сообщить, что доставки не будет! Только 3-го, в 16.54 пришло сообщение - приносим свои извинения, доставка перенесена на 4 сентября. Ну наконец привезли... По чеку проверила, отдала деньги (курьер как всегда спешил), пошла посылку открывать... Дальше просто шок - прописи в норме (спасибо и на этом), а вот вместо ленты букв и трех видов цветной бумаги, положили 4 рабочих тетради по русскому языку для 7 класса!!! Это как можно собирать заказ, чтобы так перепутать??? Сколько я потратила нервов дозвониться и объяснить им их ошибку, оставим без комментариев - тоже целая история! В итоге собрали мой заказ и в сумме написали - обмен на тетради. Заказ был на 9 сентября... В итоге конечно не привезли, я ведь сутками могу сидеть дома и ждать, когда же они снизойдут до выполнения своей работы, или хотя бы соизволят сообщить вовремя!!! 10 сентября написали смс что заказ перенесен на 16 сентября, и опять ничего не привезли - прислали сообщение что опять переносят - на 23!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН, с которым я когда-либо имела дело!!! ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВАРИВАЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ УЖАСНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В прошлый раз привезли только половину заказа, несколько книг просто молча исключили и все! В этот раз перенесли доставку на ДВА дня, и прислали об этом смс в пять вечера!!!! Теперь до них невозможно дозвониться. Отвратительная работа!!!! Пожалуй, стоит опять заказывать у конкурента!

Указала интервал доставки с 11 до 15, мало того, что в этот интервал не привезли, так они даже не соизволили позвонить и предупредить о том, что не успевают. До их операторов дозвониться невозможно, постоянно у них все операторы заняты.. Сначала говорят: - 'оператор ответит через одну минуту', секунд через двадцать сообщают о том, что все операторы заняты перезвоните позже, это вообще нормально?! Наладьте систему связи с вами, раз у вас такие курьеры не пунктуальные. Зачем вообще у человека узнавать период, в который нужно привезти товар, если вы его не соблюдаете?!

Сделала заказ в интернет-магазине, но он мне так и не пришел! каждый день по телефону горячей линии обещают разобраться, но все без результатно!Ужасная работа с курьерской фирмой!

При изменении сроков доставки товара магазин не считает необходимым поставить в известность покупателя, даже тогда, когда покупатель дозванивается и просит уточнить доставку. Специалист центра поддержки, говорит, что курьер свяжется в ближайшее время и на этом все заканчивается. Не порядочно так вести себя известному магазину.

не понравилась работа операторов, которые также не могли решить мой вопрос, отправил звонить курьеру! Оператора зовут Наталья!

Сделала заказ в пятницу. В понедельник обозначила доставку. Никто не позвонил. Курьер опоздал на 2 часа. С трудом дозвонилась до диспетчеров. Прождав 10 минут. И курьер еще потом говорит, что это не его вина. Мне плевать. Я на поезд чуть не опоздала. Отвратительная логистика. Возьмите на работу логиста грамотного специалиста.

Много редкой литературы, но сервис всё убивает.

Сроки доставки в заказе были указаны 13 сентября, а посылку получили лишь 19 сентября, после многочисленных звонков. На пункте доставки в Казани мой заказ и вовсе потеряли, пришлось неоднократно звонить с просьбой чтобы нашли. Спасибо огромное курьеру за отзывчивость.

Разочарована, больше заказывать не хочу.

цена, ассортимент

Желаю магазину 'Лабиринт' дальнейшего процветания и развития.Сотрудникам огромного терпения! Я очень рада что оставила свой выбор на этом магазине.

Давно пользуюсь услугами интернет-магазина Лабиринт, никогда не было проблем, ни с наличием, ни с доставкой. Всегда выгодная цена на товары и отличное качество.

Широкий ассортимент, доступные цены,

На мой взгляд у магазина нет недостатков. Широкий ассортимент, возможность посмотреть как оформлена книга до покупки, постоянные акции и скидки, быстрая доставка! Покупаем книги только в Лабиринте!

Спасибо!

Слаженность работы на всех уровнях

Сразу нашла все необходимые учебники. Порадовала скидка.

Молодцы, спасибо

Очень пока что не хватает приложения для андроид, чтобы можно было прийти в книжный магазин, отсканировать штрихкод и тут же заказать нужную книгу в лабиринте, где она значительно дешевле. Но на сайте написано что скоро приложение будет. ждем

Быстрая доставка БЕЗ пересорта