Лабиринт.ру

доставка

Может мне так везет, но заказывая книги в подарок (дорогие подарочные издания, ценой около 2,5 тыс.руб.), получаю бракованные книги - сильно видные вмятины на лицевой стороне обложки. При чем, книги, всегда замотаны многочисленными слоями пленки, которые без ножниц не вскроешь, т.е. нет возможности, забирая заказ у курьера в офисе, проверять состояние каждой книги. Это безумный облом: ты заказал подарок, завтра дарить, а привезли бракованную книгу. И что делать? Рассказывать человеку, что опять Лабиринт 'накосячил'...

заказы всегда нужно проверять, могут не довезти, сунуть что то лишнее

Доставка!

Недостатков нет

пока не выявлено

Время обработки заказа слегка увеличено - заказов сейчас много, горячая пора)

Не заметил

Лабиринт продает великолепные книги с белоснежными обрезами, но всегда заляпанными грязными пальцами упаковщиков. Повторяю - ВСЕГДА

качество товара не самое лучшее

Доставка позже обещанного на три дня (причем люди сидели дома и ждали курьера каждый день из трех - никто не сказал, что доставка переносится) и в помятом виде

Доставка. Цены - космос.

Наглость сотрудников

Сделал в Лабиринте второй заказ (первый был много лет назад), в котором - 4 том поэтической антологии Е. Евтушенко. При встрече с курьером тот нашел пакет с моим заказом, достал оттуда чек, а сам пакет отложил подальше и дал его в руки только после того, как я подписал чек о том, что претензий по заказу не имею. Внешний вид книги можно обозначить следующим образом: такое ощущение, что на бедного курьера где-то в темном переулке напали бандиты с ножами, и он вынужден был защищаться моей несчастной книгой - она вся в царапинах и порезах, а на самом видном месте обложки содран огромный кусок краски (кстати, она была в толстой пленке, так что сразу не заметно). На просьбу рассмотреть возможность обмена мне ответили, что решение будет принято в течение 7-10 дней. Но никто ничего не ответил ни через 10, ни через 20 дней. Только через месяц я написал в магазин и получил ответ, что 'удовлетворить мою просьбу не представляется возможным' - сам магазин даже не счел нужным проинформировать меня о своем решении. Все, что я рассказал, было на самом деле и ни в коей мере не преувеличено. Словом, отношение сотрудников откровенно безответственное, и бюрократизм в этом магазине, к сожалению, побеждает здравый смысл.

секретные слова действуют только номинально, просто пишется в ответ - сумка в подарок, блокнот, значок и т.п., а при получении заказа - ничего.

1) Товар нельзя получить на следующий день, если это не лето. Думаю, причина в нехватке курьеров. 2) Некоторые курьеры грубоваты.

Недостатков не выявлено

Нет

02.10.2016 пункт выдачи ТЦ 'Перловский' г. Мытищи, работающий якобы с 10 утра, не удосужился распахнуть свои двери ни в 10-45, ни в 11-30. После звонка по тел. 745-9525 пообещали решить проблему в течение получаса и перезвонить. То ли я глухой, то ли у них телефонный диск плохо вращается, но когда мы сами перезвонили в 12-55, вдруг выяснилось, что человек то, оказывается, уже давно на рабочем месте (аж с 12-00) и типа всё в порядке, к чему паника? Видимо, всё это время я должен был ждать его под дверью, пока он не соизволит явиться. Это был наш последний заказ в вышеупомянутой конторе.

книги не привезли. прождала курьера целый день(

В начале прошлой недели оформила заказ и оплатила заранее по карте. Изначально поставили недельный срок, но в день обещанной доставки ни заказа, ни смс, ни звонка не дождалась...Позвонила оператору, уточнить данный инцидент, получила порцию обещаний 'завтра, ждите, простите..'..И каждый день-ноль результата, только ежедневные звонки с моей стороны..И так неделю в пустых обещаниях о долгожданной доставке..Сегодня ожидал меня новый ответ оператора: 'Позвоните курьеру Александру, заказ находится у него'. Позвонила и курьеру, мне сообщил, что рабочий его день с 9:00 до 21:00, ждите...В итоге предсказуемый финал, 19:00, заказа все нет, а курьер больше не отвечает..даже оператору-коллеге. Закончился очередной день, а заказа все нет...