Б
Богатинкина Анна оценил 03.12.2015
Оценка:
Делаю заказы очень часто, обожаю ваш сайт, огромный выбор, доставка на дом.
Нет
всем советую ваш сайт. очень удобно, быстро и доставка на дом.
М
Маркова Надежда оценил 03.12.2015
Оценка:
В магазине нравится всё! Нареканий не было никогда!
Недостатков не обнаружено)
Последний раз не проверила заказ, так как было много книг и не хотелось задерживать курьера и оказалось, что не хватает нескольких книжек. Сначала очень расстроилась, но позвонила курьеру и они нашлись в машине))) Привезли без проблем))) Спасибо большое Андрею за человеческое отношение!
А
Аноним оценил 03.12.2015
Оценка:
много пунктов самовывоза, низкий порог бесплатной доставки курьером, вежливые работники, часто акции и скидки, удобный сайт
перед акциями часто поднимают цену, на некоторые книги цены сильно выше, чем в др инет магазинах, надо сравнивать.
много пунктов самовывоза, низкий порог бесплатной доставки курьером, вежливые работники, часто акции и скидки, удобный сайт
х
хaдисов ислaм оценил 03.12.2015
Оценка:
Нет
Куча
Сделал заказ , он оказался неполным - убрали две позиции из четырех, после чего я аннулировал заказ, так как без книг, которые вы не вложили мне он не нужен. При обращении к оператору было обещано вернуть деньги в течение 3-5 дней (аудиозапись имеется). Сейчас, когда я обратился, отказались вернуть деньги в этот срок и неизвестно когда вернут. Новогодний подарок от лабиринт.
Г
Галина Вилкова (Лочинова) оценил 02.12.2015
Оценка:
2.12. пришла получать от вашего магазина заказ, проживаю в г.Канске, Красноярском крае, оказалось, что к посылке не преложен бланк для перевода денег (платеж был наложный), полчаса пыталась дозвониться до вашей круглосуточной службы, все таки дозвонилась, где оператор отказался мне помочь, не реквизиты продиктовать, ни скинуть реквизиты на электронную почту, говорит , долго диктовать, сами смотрите! Я честно, говоря, в шоке от такого отношения! Я час провела в почтовом отделении.... Больше мне таких посылок не надо. Если все таки, решите научить общаться своих сотрудников и объяснить, что покупателем нужно помогать, если они попали в трудную ситуацию, причем по вашей же вине, то могу сообщить, что добавочный номер оператора 5135.
А
Аноним оценил 02.12.2015
Оценка:
Общение при оформлении заказа и всё ......
Общение при оформлении заказа и всё ......
П
Парошин Алексей оценил 02.12.2015
Оценка:
Много делаю заказов в других онлайн-магазинах. Попробовал поработать и с этим, но понял что лучше им не пользоваться.
Несколько раз делал заказ. Каждый раз возвращался из магазина как будто 'опплеванный'. В последний раз сотрудники магазина особо 'отличились'. К сожалению, отзыв, оставленный через сайт магазина был удален.
Много делаю заказов в других онлайн-магазинах. Попробовал поработать и с этим, но понял что лучше им не пользоваться.
А
Аноним оценил 02.12.2015
Оценка:
Единственное достоинство-периодические скидки
Товар просто замотан а бы как скотчем,ни о какой упаковке нет и речи. Книги обязательно надо проверять тк привозят и рваные, и грязные, и путают заказы.
Курьеры-отдельной разговор. Такой хамоватости давно не встречала. Указываешь время доставки-курьер на тебя наезжает,что ему неудобно время это,и он привезёт,когда привезет.
С
Семашко Екатерина оценил 02.12.2015
Оценка:
отличный сайт
безразличное и пренебрежительное отношение к покупателям
отличный сайт
LE
LEDYAEVA IRINA оценил 02.12.2015
Оценка:
Я часто и много заказываю в Лабиринте, но последние несколько заказов были перенесены без предупреждения. Последний заказ 3392 6335. Это мало того что неудобно, так и неприятно - со мной никто не советуется, не спрашивает, удобна ли мне новая дата, и самое главное - не поясняет причину переноса. Дважды были ситуации, когда я оплачивала заказ, а потом заказанный товар из заказа убирали. Я не сомневаюсь в надежности магазина, но мне странно такое отношение
М
Мирошниченко Любовь оценил 02.12.2015
Оценка:
Цены приличные, очень понравились книга от издательства Лабиринт в заказе
Цены приличные, очень понравились книга от издательства Лабиринт в заказе
Х
Хрипунова Татьяна оценил 02.12.2015
Оценка:
Хорошее качество книг, скидки, подарки
Мне все понравилось
Хорошее качество книг, скидки, подарки
А
Аксарина Мария оценил 02.12.2015
Оценка:
Как всегда все прекрасно! Плюс подарки:) Спасибо! НО...
Два наименования доставлены в сильно помятом виде!
Уже 4 дня жду решение вопроса о замене 'испорченного' товара! А мне это нужно срочно, я заказывала для подарка:(
И
Исаков Кирилл оценил 02.12.2015
Оценка:
Ничего
На пункте выдаче отказались отдавать заказ.
Сделал заказ на сайте с самовывозом в Санкт-Петербурге. Заказ состоял из одной книги, которую я хотел взять как подарок жене. Ожидание заказа составило примерно одну неделю. Приехав в пункт выдачи мне отказались выдать заказ, т.к. на складе по ошибке его укомплектовали другой книгой. Я же сказал, что готов взять эту ошибочную книгу, т.к. она из той же серии и по той же цене. Мне опять сделали отказ, объявив что пункт выдачи не печатает чеки и они могут только отменить заказ. Просто сказали: 'сделайте новый заказ через сайт'. Плюс за время ожидания заказа, книга на сайте выросла в цене на 80 руб. Позвонив по телефону магазина, мне предложили дожидаться новый заказ и повторно ехать в центр города за ним. Совсем не ожидал такого от первого заказа в вашем магазине.
К
Карачева Анастасия оценил 01.12.2015
Оценка:
Обратился на горячую линию с просьбой продлить хранение заказа в пункте самовывоза, на что получил категорический отказ. Странная политика магазина - лучше аннулировать заказ и отправить его обратно, чем попридержать по просьбе постоянного клиента... Результат - испорченое настроение, так как очень хотел эту книгу. Да здравствует конкуренты...
А
Алена Алена оценил 01.12.2015
Оценка:
Хорошая работа курьерской службы. Радуют скидки.
Не правильно укомплектован заказ! Одной книги в заказе не было. Получила заказ и не проверила его. Теперь придется пересматривать, сверять каждую позицию.
В целом магазин нравится. Правда не всегда можно найти желаемое.
Р
Радимова Елена оценил 01.12.2015
Оценка:
быстрая и своевременная доставка
Туго упакованные книги в пленку, пленка очень крепко приклеилась к обложкам. Обложки подпортились (в отпечатках пленки).
быстрая и своевременная доставка
А
Агапова Ирина оценил 01.12.2015
Оценка:
Спасибо большое за быструю и качественную доставку и за бонусы в виде книг!!!!!
Спасибо большое за быструю и качественную доставку и за бонусы в виде книг!!!!!
А
Антонова Елена оценил 01.12.2015
Оценка:
Быстро, четко. Позвонили несколько раз. Предупреждала, что будет спать ребенок-курьер в дверь не звонил, просто тихонечко постучал :))))
Не выявлено.
Все очень здорово! Хорошие акции, удобный интернет-магазин со множеством вариантов получения книг! Вежливые сотрудники! Большое Вам спасибо! Так держать!
Ve
Vesler Natalia оценил 01.12.2015
Оценка:
Замечательный интернет-магазин! Все новинки из печати сразу попадают в продажу. Пред заказ, по сути, не нужен- как только книга поступила, я сразу получаю уведомление на почту, зашла на сайт, заказала, и завтра книга у меня. Цена- это самое очевидное достоинство. На 10% ниже, чем у основных конкурентов, и на порядок- процентов на 30 ниже чем в обычных книжных магазинах. Всегда есть полное описание книг, очень часто- несколько страниц из книг, для ознакомления. Все очень нравится.
Замечательный интернет-магазин! Все новинки из печати сразу попадают в продажу. Пред заказ, по сути, не нужен- как только книга поступила, я сразу получаю уведомление на почту, зашла на сайт, заказала, и завтра книга у меня. Цена- это самое очевидное достоинство. На 10% ниже, чем у основных конкурентов, и на порядок- процентов на 30 ниже чем в обычных книжных магазинах. Всегда есть полное описание книг, очень часто- несколько страниц из книг, для ознакомления. Все очень нравится.
А
Аноним оценил 01.12.2015
Оценка:
Оперативность и точность испонения
нет
Оперативность и точность испонения
З
Златоустов Александр оценил 01.12.2015
Оценка:
Все доставили вовремя!
Все доставили вовремя!
Т
Токарчук Дмитрий оценил 01.12.2015
Оценка:
Привезли домой, вовремя, 5 дополнительных книг в подарок. Очень приятно. Спасибо!
Отсутствуют!
Магазин выручал не один раз! Прекрасно работает информационная служба. Всегда вежливые операторы.
Н
Невская Алиса оценил 01.12.2015
Оценка:
Хороший выбор. Приемлемые цены. Доставка на дом. Понятный сайт
Т
Ташкинова Ольга оценил 01.12.2015
Оценка:
Хороший ассортимент и цены
Очень плохая упаковка товара. Пока в пункте выдачи отковыряют всю пленку с книг, семь потов сойдет
Придумайте более цивилизованную упаковку товара
К
Козырева Дарья оценил 01.12.2015
Оценка:
качество обслуживания по заказу № 75369019
курьер
больше нет желания заказывать отвратительный сервис!!! сделала заказ, курьер Денис не принес его т.к. ему надо подниматься на 7 этаж, начал ставить мне условия чтоб я спустилась за ним!!! за день до этого делала заказ курьер Алексей без вопросов принес все объяснил проверили и он ушел не ныл как этот Денис я не поднимусь! Хамил по телефону, позвонила в службу чтоб разобрались! Молодцы не растерялись перенесли мне заказ не уведомив меня!!! Больше заказывать там не буду и так же отговорила друзей! Да и этот курьер Денис забывает дать сдачу, ему некогда машина у него где то там стоит, до приезда ко мне был у знакомой и не отдал ей сдачу, сказал, что товар проверять нельзя!!! у нее тоже нет желания больше делать заказ у вас в магазине!!!
Ц
Царева Светлана оценил 01.12.2015
Оценка:
Большой выбор книг, скидочные акции, удобный каталог.
Высокие цены, отвратительное обращение с книгами работников склада, наплевательское отношение отдела рекламаций.
Пользуюсь Лабиринтом очень давно. Точнее сказать, пользовалась, поскольку после последнего заказа больше нет желания продолжать. Комплектовщики заказов обращаются с книгами ужасно: постоянно несколько книг в заказе приходят помятыми, испачканными, порваными и прочим образом поврежденными (речь идет о новых книгах, не о букинистике!). Но если раньше эти проблемы решались сотрудниками оперативно и бракованные книги всегда без проблем обменивались по первому же звонку, то сейчас, видимо, что-то поменялось в генеральной линии, и начальство вместо того, чтобы учить своих комплектовщиков аккуратно обращаться с товаром, решило переложить ответственность на покупателя: дескать, сами виноваты, надо было лучше проверять! В моем последнем заказе одна книжка пришла с порванной обложкой, другая - с черным отпечатком пальца на обрезе. Заказ получал мой муж, пришел в пункт самовывоза перед самым закрытием, торопился. Дома я разглядела повреждения, сразу же сфотографировала, написала жалобу в группу магазина вКонтакте. Там мне предложили отправить письмо в отдел рекламаций. Отправила письмо с описанием проблемы и подробными фотографиями 21 ноября. Ждала ответа больше недели - ни малейшей реакции. 29 ноября сама перезвонила, мне сказали, что ответ по моей претензии будет дан в понедельник. В понедельник, разумеется, ничего не дождалась. Во вторник, 1 декабря, опять перезваниваю сама, и мне заявляют, что отдел рекламаций отклонил мою претензию, поскольку получатель имел возможность отказаться от бракованных книг при получении! Спасибо, Лабиринт, за подарочек ко дню рождения. Прощальный подарочек - за десять лет общения я оставила у тебя шестизначную сумму, прощала тебе и высокие цены, и неряшество твоих комплектовщиков до тех пор, пока ты отвечал за их промахи. Но дальше сотрудничать с магазином, решившим переложить ответственность за собственные ляпы на покупателей и позволяющим себе настолько наплевательское отношение к давним клиентам, не имею желания.
ma
mashast.s оценил 01.12.2015
Оценка:
раньше все нравилось
раньше все нравилось
С
Салимова Камила оценил 30.11.2015
Оценка:
Второй раз мне не могут доставить книгу в пункт самовывоза, почему-то уехала в другой пункт и мне предлагают переоформить заказ и подождать ещё три дня. При том, что предыдущую дату доставки и так перенесли на день позже. Что интересно, уведомлять меня о данной ситуации не собирались, пришлось дозваниваться, что сработало после третьего раза, так как линия занята.
Второй раз мне не могут доставить книгу в пункт самовывоза, почему-то уехала в другой пункт и мне предлагают переоформить заказ и подождать ещё три дня. При том, что предыдущую дату доставки и так перенесли на день позже. Что интересно, уведомлять меня о данной ситуации не собирались, пришлось дозваниваться, что сработало после третьего раза, так как линия занята.
Р
Раймондо Джия оценил 30.11.2015
Оценка:
Я давний клиент магазина. И покупок у меня почти на 400 тыс там. Но последняя акция - с подарками - просто возмутительна!!! Я сделала крупный заказ (более 4 тыс руб), и мне предложили на выбор подарки-книги. Сначала выбор был, особенно в детских книгах. Оформляя доставку, я случайно выбрала не ту дату доставки, но тут же связалась с магазином, попросив изменить. Во всех крупных магазинах мне шли на встречу, но здесь сразу же отказались. Причем, товар я уже оплатила по карте!!! Ладно, тогда прошу товар хотя бы зарезервировать, так как мой заказ уже оплачен, чтобы я гарантированно все получила. Мне отказали! И, как я предполагала, обещанные подарки, которые уже были мной оплачены, то есть я купила товар и на этот день мне должны были обязаны их предоставить, начали таять в корзине! Плюс, доставку без объяснения причин переносят на еще более поздний срок! Уважаемые господа из Лабиринта, это называется не иначе как обман! Если вы объявляете акцию, вы обязаны предоставить товар! Вы обязаны их предоставить потом, когда они появятся на складе, но обязаны! Да, у вас было написано, пока товар есть на складе, но именно когда я заказывала и переводила вам деньги, товар был на складе! Я у вас его купила! Я не хочу платить за воздух и обещания! Или, если вам не под силу проведение таких акций, не проводите их, или выполняйте свои обязательства перед клиентами! Эта ваша акция - обман и позор!