Лабиринт.ру

Заказываю в Лабиринте книги более 3-х, обычно все доставляли оперативно

Услуга доставки явно хромает. Заказ был доставлен мне лишь на следующий день, потому что курьер 'уже дома и никуда не поедет больше сегодня'. Компенсируется подарками, бесплатной доставкой и качеством товара, но неприятное впечатление всё равно осталось.

Делала заказ, книги 'Новогодняя книга игр'. Собираю подарки деткам в детсаду. Всё шло отлично, книги в количестве 11 шт. добавились в корзину, я даже выбрала 'подарки', предложенные по какой-то акции. Способ доставки - курьером. Наступает день доставки, а от Лабиринта ни слуху, ни духу. Звоню с логичным вопросом 'что? где? когда?', и выясняю, что книг то тех самых нужных нет в наличии. А потому мне заказ и не собирали... А ещё те книги, что есть 'подарки', тоже не все имеются... На мой вопрос 'И что делать будем?' мне предложили доставить те подарки, что есть в наличии и пообещали продать 'Новогоднюю книгу' по старой цене как только она появится в продаже. Так как нужда в книгах для деток не отпала, я сижу мониторю информацию на сайте Лабиринта и О ЧУДО! книга моя появилась в продаже. Не помня себя от счастья добавляю нужное мне количество в корзину, плюю на цену, лишь бы уже привезли. Снова подарки, какие-то скидки... пользуясь случаем заказываю ещё всяких мелких раскрасок для бесплатности доставки ииии..... Звонок: 'А вы знаете, а Новогодней книги нет в наличии... Но мы можем доставить вам все остальное и подарки' )))))))) Короче, книги я заказала на озоне, а с Лабиринтом сотрудничать больше не хочется) Хотя подарки неплохие, но они не очень-то были нужны)))

Администраторы лабиринта придумайте что- нибудь с упаковкой товара.

Заказываю книги детям в Лабиринте давно, очень люблю их огромный ассортимент, удобный сайт: можно отложить книгу, можно посмотреть историю заказов, накопительная система скидок, частые акции и много-много всего. Персонал, так вообще сказка - вежливые, всегда есть сдача, последний раз курьер настоял что бы всю сдачу взяли.

Обычно все норм. В последнем заказе одна книга была повреждена. При заказе предложили выбрать подарок, я выбрал Angry Birds. Крутые маски. Игротека (8 масок). Подарок не привезли ((

Отвратительная работа курьерской службы. Заказ не могут доставить уже неделю. Каждый день переносят доставку без согласования с заказчиком. При звонке операторам - вещают трубку. Отвратительный магазин.

Цены на многие книги меньше,чем в других магазина. Выгодные акции.

Все было четко, быстро, вовремя. Спасибо.

Очень приятно, что ассортимент с каждым днем все шире и шире. Заказываю не только книги, но и канцтовары для школы, товары для рисования (пастель, бумага и др.).

Всем советую Лабиринт.

Начала работать с 'Лабиринтом' с апреля 2015 года. Очень порадовал большой ассортимент книг: на любой вкус, любую потребность. Хочешь книги для работы - выбирай, хочешь для развития ребенка - пожалуйста, хочешь просто что-нибудь почитать для себя или ребенка - выбор еще больше!!!! Цены 'не кусаются', есть большие скидки, которые суммируются с персональными скидками. Доставка всегда бесплатная, если забираешь из пункта получения, но, если купишь книг на сумму больше определенного числа, то могут привести домой бесплатно. В общем впечатления только положительные и пока нет какого негатива. Очень хочется надеяться, что так все и останется.

Нет

Заказ 25046616. Крайне разочаровал любимый магазин. При оформлении заказа предложили выбрать подарок. Ребенок выбрал два набора с Angry birds и очень ждал их. Заказ приехал без подарков, курьер не в курсе ситуации. Зачем такая 'акция', непонятно.

Ассортимент приличный

Заказывала книги постоянно, 3 года являюсь постоянным клиентом. А тут заказала по акции на 2700р и в подарок выбрала 4 книги на 700р . А мне их не привезли, причём обнаружила это потом, так как принимала мама и курьер ей сказал не распечатывать. Позвонила потом на горячую линию, а мне сказали сама виновата, так как должна была смотреть!я в расстройстве, вы потеряли клиента, очень жаль...

Пока ничего

Книги,скидки,акции,подарки и многое другое. И главное все по низкой цене!))

Скидки

Надеюсь, отзыв прочтет кто-то из сотрудников магазина, кто дорожит клиентами, и организует замену книги или возврат денег.

Долго распаковывать пленку на книжках, но лучше так, чем они испачкаются.

Удобный выбор товаров, сортировка, фильтры.

Просто ужас. Полнейшее разочарование в Лабиринте. Сделала заказ 22 ноября с доставкой на 26 ноября. Оплатила его. По каким-то своим причинам вы переносите дату доставки на другой день. Ну ок, думаю я, постараюсь подстроится (нормально, да, что это клиент подстраивается?!), потому что заказ нужен до выходных. В итоге, я поняла, что по тому адресу я находиться не буду, звоню в службу поддержки, а там какая-то хамоватая барышня Елена говорит мне, что это невозможно. Я звоню не в день доставки, я делаю это заранее, почему я не могу менять адрес? Я что, на цепи там должна сидеть и ждать свой уже оплаченный заказ?! Ну ок, я объясняю этой Елене, что мне заказ нужен до выходных, а она только и повторяет 'только дату доставки могу поменять' как попугай - действительное желание помочь клиенту решить проблему, которая возникла по вине магазина, между прочим. Разговаривать с этой барышней дальше не вижу смысла, перезваниваю другому оператору. То же самое, только на этот раз грубоватая Марина. Интересно, что объяснить, почему они не могут менять адрес никто не может! Даже в пункт самовывоза перенести не получается, так как никто не может сказать, когда даже там мой заказ сможет оказаться. В итоге пришлось перенести дату доставки и опять 'подстраиваться'. И да, придется выбирать другой подарок человеку. Это был не первый заказ, но думаю, он будет последним, потому что такой подставы я и ожидать не могла.

Проблем не было до момента, когда магазин решил провести акцию: книга в подарок. Мало того, что выбора подарков, практически, не было (товара нет в наличии), так еще из выбранного в одностороннем порядке решили не доставлять самое интересное по причине якобы брака. Рассчитывайте свои силы, когда что-то подобное организовываете. Иначе просто похоже на рекламный ход. Неприятно.

Замечательный интернет-магазин!

Очень приятно, что минимальная сумма заказа с бесплатной доставкой всего лишь 800 руб.

Быстрая доставка, демократичные цены, скидки, возврат товара быстрый и без проблем.

Большое спасибо Лабиринту!

Полное соответствие товара описанию, своевременная доставка

Простота онлайн заказа, дружелюбие и желание помочь специалистов колл-центра