herbals.ru

Цены не выше других сайтов и накопительная скидка

Пообещали доставку через 3 дня, перезвонили через 2 и сообщили что не все в наличии из того, что заказали. Вопрос: почему нельзя было об этом сообщить в момент подтверждения заказа? И правильно было бы отмечать позиции на сайте, которых нет на складе. В итоге отказ, а могли бы уже за это время заказать и получить товар из другого магазина.

Оформила Заказ 54177, но т.к. заказ перенесли - у меня 'созрел' второй заказ 54223. Скидку на 2-й заказ не посчитали. По первому заказу сумма заказа 4888 р., а в личном кабинете насчитали мне 7085 руб.! и почему не в мою пользу ? )) Второй заказ 54223 на сумму 4337. Скидка зависит от количества заказов (дается на 2й заказ и слегка увеличивается в 3 и 4 заказ), я это в начале это не заметила, а Когда прочитала, попросила дать скидку в размере, как указано на сайте, но условно разбив два заказа общей суммой 11422 р. на заказы примерно от 2000 руб. (от этой суммы бесплатная доставка), условно, чтобы не гонять курьера по городу несколько раз, и перевести меня на большую скидку. Мне отказали, т.к. сказали, что ваш заказ сформирован и будет доставлен. Я сказала, что может быть я тогда откажусь от части заказа ? и закажу его в следующий день ? . На что мне ответили, что мы вас на следующий уровень скидки не переведем, т.к. вы позицию заказали, но собираетесь отказаться !! В общем чушь полная, такой бред говорить.. при таком объеме альтернативы ??!!.. )))

Заказала косметику на 7 тысяч. Три дня заказ проверяли на наличие. Потом звонила менеджер, перезвонить ей не получилось, попадаешь на секретаря и оставляешь заявку на перезвон. Из списка заказа в наличии оказалось только половина позиций, остальное обещали только через неделю, пришлось подтвердить, тк нужна была хотя бы часть. В итоге пришла на пункт самовывоза, товар молча не доложили, ушла с 2-мя позициями из 7 на сумму 405 руб. Из почти 7 тысяч))) Как так можно работать, жуткий геморой и отсутствие результата. Никогда там больше не закажу и никому не посоветую.

Покупала для детского сада, что бы убирали с меньшими усилиями. Результат пока не знаю так как пока не говорили, что и как у них с использованием.

Поскольку я живу не в Москве, мне важно качество упаковки товара. Упаковывается товар хорошо. Лишь один раз я получила разбитую банку. А в целом товар защищен для доставки через транспортные компании. Надеюсь, что и в дальнейшем Herbals меня не подведет.

рекомендую своим знакомым

Я не получила заказ ..никто не позвонил

Буду и дальше приобретать товары в магазине 'Herbals'!

Второй год делаю покупки в этом магазине, хорошее отношение к покупателям, предоставляют скидки, охотно отвечают на все вопросы, очень любезны и терпеливы, быстро реагируют на все обращения. Многим следует у них поучиться, как удерживать клиентов!

Делала заказ в феврале. На следующий день позвонила сотрудница для подтверждения данных и способа доставки, заодно сообщила, что две из пяти позиций в моем заказе отсутствуют на складе. Сообщила, что когда они появятся, мне их вышлют дополнительно, а расходы на доставку магазин берет на себя. Меньше чем за неделю доставили в офис ПикПоинт, косметика в хорошем состоянии, в неповрежденных упаковках, срок годности минимум до конца 2017. Те два недостающих товара так и не дослали. Мне, впрочем, они уже не нужны, но сам факт того, что информация о наличии на сайте не полностью соответствует действительности, несколько печалит. В целом - хороший магазин, есть возможность заказать в любой отдаленный город.

Менеджеры вежливые.

Очень доброжелательное отношение к клиенту. Внимательность.

Всегда 'свежая' и хорошо упакованная косметика - ничего не бьётся и не льется. Спасибо)

Отменили мой заказ, потому что не перезвонили, когда я попросила, и после пары недозвонов — отмена. Супер!

Отреагировали, обработали и доставили в пункт выдачи заказ очень быстро

Надежный. Быстро связались и доставили заказ. Молодцы!

В целом магазин заслуживает одобрения, есть над чем работать, особенно над сроками сбора заказа, оповещать о сроках годности. Магазин на 4 звезды. В общем итоге я удовлетворен.

Появление пунктов самовывоза

попробовал кристалл с куркумой- лучше защищает от запаха,чем просто крислалл.рекомендую

Профессиональный подход к делу. Хороший магазин, рекомендую.

Большой ассортимент товаров, хорошие цены и условия доставки

хорошая продукция.

Те товары, которые все таки доставили - понравились. Многого не оказалось в наличии. Об этом мне сообщили только через 2 дня. Доставка была только через 3 дня. Но в день доставки позвонили и сказали, что ничего не привезут, потому что почему-то не записался у них адрес. Доставили на 4ый день. Под конец периода доставки. А и еще, если на сайте написано, что товар в наличии, то это необязательно так. Нужно же контролировать информацию на сайте! Зачем дезинформировать покупателей? Заказ делала ради эфирного масла тимьяна. А его как раз и не оказалось в наличии. При чем до сих пор на сайте информацию не обновили и написано там, что оно в наличии. Если бы не эти существенные 3 минуса, то поставила бы 5.

Широкий выбор, удобство вариантов домтавки

Быстрая доставка. Качество не высоте. Для парильщиков лучший варейант. Буду ещё заказывать.

Сайт не содержит контактной информации. Не указан ОГРН и адрес. Кроме того обещают возврат 12 мес. Но средства личной гигиены запрещены для возврата и обмена. Сайт похож на рулетку: повезет- хорошо. Не повезет - ищи ветер в поле )))) Магазин 'виртуальный' (без контактов), а значит потребители не защищены.

Большой выбор товара. Приятный, грамотный персонал. Быстрая доставка

20 февраля я оформила заказ 47337, который в тот же день подтвердил менеджер и согласовал доставку на ближайшую дату, на 25 февраля с 10 до 14, и вот сегодня никто не звонит, решила позвонить сама, менеджер сообщил, что курьер сейчас свяжется и доставка будет, однако, через час перезванивает менеджер снова и говорит, что товара не оказалось, об этом почему-то ИМ узнают в день доставки. Я просто в шоке от такого обслуживания, кроме этого оформив новый заказ и попросив скидку (кстати не большую, 10%), была послана далеко, такой стиль работы видимо нормален и работа с заказами, с которыми сами же и накосячили, совершенно не производится.

вежливое обслуживание, внимательность, хороший ассортимент натуральных продуктов. Мне сделали бесплатную доставку, потому что одного товара не было в наличии, хотя сумма заказа была меньше 2 000 руб.