herbals.ru

все нравится

Это самый отвратительный магазин, с которым я когда-либо имела дело. Заказывала в нем раз 5, 1 раз привезли заказ нормально, два раза изменили дату доставки 'в связи с отсутствием товара на складе', при этом не сообщив, не предупредив, в один из которых говорили, что товар на складе есть. 2 раза заказы просто отменила, первый раз из-за бесконечной замены даты доставки без предупреждений, второй раз - то же самое, с учетом того, что гарантировали 100%, что заказ будет доставлен в определенный день и в определенное время. На простой вопрос о то, зачем вы обещаете, если на самом деле не знаете, когда заказ все-таки будет доставлен, мне ответить не смогли, а только мямлили 'я вас понимаю', 'не я доставляю ваш заказ, у нас длинная цепочка'. Итог: прошла неделя, заказа так и нет.

Быстрая доставка, широкий ассортимент, удобное обсуживание

даже знаю, есть ли они..

Добрый день. Заказ был оплачен 21.03.17, отправлен 03.04.17. У вас принято отправлять заказы спустя почти 2 недели??? Ни объяснений, ни извинений. Непорядочно

Менеджеры не перезванивают, даже после назначения даты доставки не связались и не сказали что курьер не приедет! Перезванивали сама 2 раза, извинились сказали что все доставят и перезвонят, но история повторилась! Сделала вывод и больше заказывать здесь не буду!

Я потеряла много времени и энергии заказывая на этом сайте!в итоге .мне сделали замену просроченного крема,но пришлось потерять время я.ждала неделю. И потратила силы и эмоции на звонки и переписку с представителями магазина....... ОДНАКО спустя некоторое время со мною связались из отдела по работе с клиентами, ИЗВИНИЛИСЬ за произошедшую ситуацию, поблагодарили за мой фидбэк и даже подарили в качестве компенсации крем. НЕ ПРОСРОЧЕННЫЙ)) Так что добавляю две звезды!

за самовывоз берут деньги.

Магазин не выполняет свои обязательства, прописанные на сайте магазина( в частности сроки доставки ОПЛАЧЕННОГО товара)

Получила заказ быстро, доставка курьером. Товар хорошо упакован, но пока эффект от средства написать не могу, только начала пользоваться.

Сделала заказ 27.02.2017, 28.02.2017 позвонили из интернет-магазина и согласовали доставку на пятницу 03.03.2017. В пятницу никто не связался по доставке. Позвонив в интернет-магазин выяснила, что, оказывается, доставку отменили и заказ доставить не смогут, так как не привезли от поставщика. На вопрос, когда это стало известно, ответили 'позавчера'. Почему меня не предупредили сразу, чтобы я не ждала доставку и могла, не теряя времени, заказать в другом магазине, объяснить не смогли. В оправдание менеджер, представившаяся Яной ответила, что забыла. В общем, полная безответственность и бардак. Не рекомендую связываться с данным интернет-магазином.

очень нравится

быстрый ответ на заказ

Все отлично. Перезвонили сразу после оформления заказа, согласовали день отгрузки. Привезли в согласованную дату и время, курьер заранее перезвонил как я и просил. Положили небольшой подарок в виде пробников.

Оформила заказ в среду вечером, на следующий день позвонили и сказали, что доставка будет только в следующий вторник. Я уже была недовольна, большинство интернет-магазинов доставляют на следующий день. Ну ладно, решила подождать. В итоге звонят мне во вторник (в день ожидаемой доставки) и говорят, что половины позиций нет, сумму оставшихся позиций заранее посчитать не удосужились, нужно ждать, пока пересчитают и перезвонят (а я на работе, мне неудобно постоянно выходить, чтобы принять звонок), доставка опять перенеслась на другой день. МОгли бы и пораньше об этом сообщить, так я практически неделю потеряла, уже бы давным давно могла получить продукты. В итоге отменила заказ, сделала сразу же в другом магазине и мне моментально перезвонили и подтвердили доставку на следующий день. Осталась очень недовольна Herbals.ru, буду всех отговаривать от покупок там.

Не рекомендую магазин! Обслуживание на 0!

Понравилось все, сервис отличный, доставка - быстро, товар качественный. Спасибо за отличную работу.

Сложно сказать. Разве только доставка

Сообщили ,что не будут присылать товар после моего звонка по поводу доставки заказа.Тянули до последнего,в итоге так и не получила

Об отсутствии товара нужно говорить не в день доставки, а заранее! Ситуация с точностью повторилась с разницей в 3 месяца.

оформила заказ перед днем рождения, никакого подарка!

Заказывала несколько банок меда-суфле Перони. Курьер привез заказ в СПб в обещанный день буквально в последнюю минуту, заставив под конец дня немного поволноваться:) Но доставил! Потому претензий нет:) Все было хорошо упаковано, чтобы ничего не разбилось. Менеджер на сайте в чате очень быстро отзывалась, решала все вопросы. Единственный нюанс: я заказывала определенные вкусы меда. Половины вкусов не оказалось, мне позвонили, предложили другие на выбор, я выбрала. В итоге в полученном заказе один из вкусов был не тем, который со мной согласовали, мне его не предлагали даже как вариант. Но в моем случае это не настолько принципиально, чтобы снижать оценку. Но если для кого-то важно - учтите этот момент и обязательно проговаривайте конкретные вкусы с менеджером. В общем, в новогодней суматохе не подвели, как некоторые другие сайты, потому зачет!:) Буду обращаться в дальнейшем.

ни кому не советую этот магазин !

Всё хорошо от заказа до доставки товара включительно.

Сделала заказ утром, позвонили вечером, сказали перезвонят на следующий день, звонка не было. Звоню сама, еле договорились на доставку через 2 дня. Опять ни звонка ни уведомлений. Отличная работа, никогда не буду заказывать

Мой заказ обрабатывается очень долго, мне три раза звонили сотрудники, в результате жду больше недели и только сегодня передали заказ в службу доставки.

Быстрое подтверждение заказа.

Была проблема с доставкой первого заказа, после перезвонила менеджер Юлия, извинилась и предоставила скидку 7% и бесплатную доставку на следующий заказ. Очень приятно

Заказывала солнцезащитные средства. Заказ подтвердили не сразу, пришлось звонить самой. Затем, кое-как подтвердив заказ, обозначили сроки доставки на пункт самовывоза. Сроки прошли, никаких звонков и смс. Позвонила сама-оказалось, нет товара в наличии. Помурыжили в итоге неделю, мне уезжать, а солнцезащитные средства так и не куплены. Спрашивается: нельзя было сразу сказать, что товара нет? В общем, берегите своё время, заказывайте в других магазинах.

большой ассортимент