Евросеть

магазин теряет своё доверие

Сделал заказ 140122-867796-SN 22 января 2014 года, 17:55. Перезвонили почти сразу, сказали завтра со мной свяжется менеджер. На след день 23 января менеджер так и не перезвонил. Позвонил сам, менеджер сказал на какой точке могу забрать заказ, только уже на следующий день, т.е. 24 января. Уточнил у менеджера, можно ли оплатить картой, он подтвердил что можно. Приехал за заказом, товара на точке не оказалось. Якобы у менеджера сломалась машина. Созвонился с менеджером, договорились что заберу на другой точке, в другом районе города. Приехал на другую точку, оказалось оплата только наличкой, денег при себе не было, уехал. Планшет так и не получил.

Искали телефон Fly IQ238 Jazz Grey, нужна была конкретно эта модель (ребёнок заказал в подарок). Спросили у продавца-консультанта, в ответ услышали, что 'был, но сейчас уже нет'. Предлагает другой телефон за 11990 рублей, Fly IQ238 Jazz стоит 1990 рублей. Разница в 10000 рублей. Наверное продавцу должно быть понятно, что интересует бюджетная модель. Уточнили, что цена этого телефона не соответствует нашему запросу. И на витрине нахожу тот телефон, который нам нужен, но на ценнике значится Fly IQ238, спрашиваю, а не Jazz ли это? На свой вопрос получаю ответ, что это другая модель, спрашиваю, чем отличается. Узнаю, что разный процессор ( в чём разница, так и не уточнил) и другие функции. Начинает рассказывать, что телефон некачественный, что сломается через 2 недели, возьмите всё-таки подороже. Настаиваем, чтобы показал этот. Под нашим напором уступает и достаёт телефон в коробке, на которой написано Fly IQ238 Jazz. Комментарий излишний... Мы даже не стали ему это озвучивать, были в шоке. Телефон, конечно купили. Порадовало, что в Евросети нашли то, что и надеялись найти в магазине. Повторяюсь, очень хороший ассортимент. Но персонал подкачал. Магазин в Красном селе.

Нет

Больше в интернет магазин Евросеть не ногой!!!

Только для владельцев: приносят прибыль.

Неплохой выбор товара

отличный магазин, покупал там несколько телефонов и очень доволен ими. Грамотный персонал, помогут, расскажут. Все друзья покупают только там. Магазином очень доволен.

нет совершенно

Купил смартфон HTC Desire 400 dual SIM, при покупке не заметил небольшой дефект задней крышки. Попытался вернуть на 2 день - получил отказ. Сказали, что если пересекли после покупки границу салона, обратно сдать невозможно. Упаковки с аксессуарами не вскрывал.

нет

Заказывал смартфон Nexus 5, все прошло отлично, забрал заказ в розничном магазине, товар распаковали дали возможность все проверить. Сервисом доволен, сэкономил немного денег.

заказала через сайт смартфон FLY IQ447 Era Life 1.Перезвонили в течение часа для уточнения заказа,предлагали доставку в этот-же день,но т.к.для меня это было не совсем удобно,доставили в оговоренное время.Телефон понравился,доставлен в надлежащем виде.Претензий ни каких.Буду и впредь пользоваться услугами этого магазина.

Заказал видеорегистратор поздно вечером. В 9.30 утра на следующий день позвонили, товар отложили, забрал в розничном магазине.Цена - ниже розничной.Все оформили четко. Единственное - за кассовым чеком пришлось зайти на следующий день.

Заказал всего ничего - сумку Golla Gimmic G727 (в наличии была на сайте) на сумму 290 руб. Оплатил 50% бонусами от Сбербанка, остальное хотел при получении. На следующий день - отговорка, что курьер приедет и привезёт со склада только после 13-00. Затем , речь пошла о необходимости её поиска ( с обещанием перезвонить по телефону). В течении двух дней телефон (4162-31-01-51) не отвечал, на e-mail shop@blg.euroset.ru реакция аналогичная. В конце концов выяснил (опять после самостоятельного звонка), что нужный товар не найден!!! Теперь думаю, что придётся попыхтеть, чтобы возвратить бонусы от Сбербанка.Звонил в центральный офис,т.е. в славную столицу ( не к ночи упомянул) - посоветовали за бонусами обращаться в Сбербанк!!! На вопрос :'На каком основании и что я им предъявлю в претензию?' - долгое молчание и ответ : ' Я Вас переключу на другой отдел'

Заказал роутер за 990 р (г. Киров), привезли на следующий день после того, когда должны были привести. Оказалось, что роутер не поддерживает MD5, попросил обменять его на другой по такой же цене (и 5 дней не прошло с покупки). Дак меня завалили законодательством о том, что я сам во всем виноват, и теперь это мои проблемы. Большинство магазинов так не работают.

интеллигентность, вежливость, качество обслуживания на самом высоком уровне, быстродействие, оперативность выполнения заказов, радушие, доброжелательность, если заказанного нет в наличии, то обязательно найдут другое, да еще и с выбором

Ужасно. сперва дали чек, мол оплати, а потом увидишь товар. Пока стоял в очереди увидел как продавец достал телефон, я подошел к нему с вопросом чем он занят, и почему коробка вскрыта, на что он нагло заявил, что только что ее открыл, хотя я видел что он ничего не вскрывал, коробка уже была вскрыта. Затем он отказался принести запакованную версию, ломался минут 5, после чего все же 'пошел посмотреть', вернулся и говорит: 'а знаете, они все вскрытые, брать будете', при чем я видел как он 'искал'. Просто ужасно!!! Естественно я сказал, что бы мне закрыли заказ, и то что брать я не собираюсь, но так нет, мне дважды спамили смс, звонили, а теперь еще и спамят мою почту!!!!!!!!!!!!!!!

Покупал планшет - к сожалению заленился ехать в магазины где обычно закупаюсь техникой, решил т.к. поблизости и цена похожая, взять планшет в евросети.Купил, когда пришёл домой понял что планшет в определённых аспектах просто никакой. Т.к. привык к нормальным магазинам (а к хорошему как известно привыкаешь быстро), со спокойной душой в тот же день решил обменять планшет. Придя в магазин меня послали куда подальше, сославшись на то что сложные тех устройства без дефектов не обмениваются. Полез в инет, действительно прописано такое в законе, спору нет. Понятно что магазин следует букве закона, но с учетом того что большинство известных ритейлеров совершенно спокойно обменивает товар в течение 1/3/7 дней, смысла пользоваться услугами евросети я не вижу, и никому не советую.

Не обнаружил

Купил телефон Philips Xenium X2301 для мамы (цена была явно завышена, но нужно было срочно в подарок), ей не понравилась эта модель, телефоном не пользовались, просто проверили и поняли, что ерунда, поехал сдавать до окончания 2-х недель со дня покупки. Согласились, вроде, поменять на другую модель (с моей доплатой), однако, пока я выбирал, продавцы обнаружили какую-то микроцарапину на задней крышке корпуса, которая, может, уже была, когда я покупал телефон, просто я не обратил внимания. В общем, на основании того, что телефон, якобы, 'покоцаный', мне отказали в возврате или обмене. Советую всем обходить это заведение стороной.

12 января сего года посетил салон 'Евросеть', что на Зубовском бульваре. Хотел приобрести и наклеить защитную плёнку на свой Iphone. Молодой человек, работающий там подтвердил, что плёнка есть в наличии, и он готов оказать мне такую услугу. Продав мне комплект плёнок, он сам наклеил одну на переднюю панель. Напускал пузырей под плёнку. Объяснил, что это особенность плёнки и это нормально. Остатки купленного мной комплекта плёнки он положил к себе в стол, выдав взамен распечатку с принтера, что я приобрёл комплект плёнок за 599 руб. и получил услугу наклейки плёнок за 299 руб. Несколько озадачен низким качеством оказанной мне услуги, тем, что товар, проданный мне, в итоге отдали частично. Кассового чека не выдали, только товарный. Это нормальная практика работы 'Евросети'?

В целом покупкой довольна.Все условия покупки лицензионного товара были соблюдены.

-

Купил телефон,сеть держит ужасно. Постоянная потеря сигнала.Пришел в магазин за возвратом.Сказали мол все работает идите лесом возвращать деньги не будем.Ибо товар надлежащего качества и возврат делают по своему желанию.Больше ничего покупать в этом магазине не собираюсь,сам виноват что в этот колхоз пошел.

Приобрела Xbox 360 250 Гб+Kinect+3 игры+1M Live заказав через интернет магазин. На сайте было указано что в комплект входят игры: Dance Central 2, Sports, Adventures. В наличии были два диска с Sports и Adventures. Вместо третьего диска купон с кодом на скачивание игры Forza Horizon (а мне нужен был Dance Central 2 !!!! и к тому же - а если у меня нет интернета? и я не в состоянии скачать игру - тем самым получить обещанный третий диск!!!!!! ), а также лежал купон с кодом на 1 месяц live gold. Коды и на игру и на 1 месяц live gold были уже активированы!!!!!!!!!!!!!!! Хотела вернуть (даже сейчас еще не прошло две недели), но так как до салона где мы получали заказ ехать более часа, а времени страшно не хватает, то смирилась с таким 'разводом' и сделала вывод о всей компании.

Оперативно, включая доставку сопутствующих товаров

Оформила заказ на сайте, на следующий мне перезвонили и сказали, что я могу забирать заказ. Брал планшет на W8 пришлось делать откат к заводским настройкам, очень коряво настроено было. Выдают вскрытый товар, очень не приятно брать уже открытый кем-то товар, да и настройки как попало произведены, пришлось делать откат к заводским настройкам и вводить свои данные. Потерял уйму времени. Складывается ощущение, что товар после обзора или б\у. Видно менеджеры балуются лезут своими корявыми руками, а ты потом исправляй. Если отважились брать, то смотрите товар досконально, царапины, брак, вывалившийся провод (комплектацию).

пришёл забирать самовывозом, а мне дают вскрытую коробку с телефоном...

Оперативная и слаженная работа. Сервис на высоком уровне