digital.ru

На 29.01.13 была согласована доставка товара,менеджер перезвонил уточнил время,перед согласованным временем доставки перезвонили и сообщили что ко мне едут,всё хорошо,спасибо,жду.Далее перезванивает курьер и говорит что едет,популярно объясняю дорогу,'не трудно,с Ярославки свернуть направо'...проехал,звонит,объясняю как развернуться,поехал не туда,заехал на соседнюю улицу,с которой не проехать на мою,застрял там,звонит и просит помощи в виде вызова какого-нибудь трактора(????????????) и прийти забрать товар,в 10 вечера по сугробам и холоду,спрашиваю-доставку тогда не оплачу,не согласился,я тоже!!!!! На следующий день тоже самое сначала-операторы,курьер,звонки.Поворот не проехал,проехал дом,я уже вышел,машу,звоню...вернулся!Достаёт коробку-вся грязная,как будто её два дня ногами пинали,мило извеняется и говорит что у нас в кузове крупногабаритный товар и ваша просто упала на пол,хорошо-сказал я,даёт документы на подпись и расчёт,плачу,жду сдачу (30руб.),получаю утвердительный вопрос' БЕЗ СДАЧИ?',уже смеюсь и говорю 'ну и наглости у вас парни,мало того что на сутки позже обещяного,грязное,так ещё и без сдачи!!!'Сразу всё нашлось. Прекрасная компания,отвратительное обслуживание!

Девизом этого магазина могли бы стать три слова 'Бестолковость, безразличие, безответственность'. Заказал цифровую книгу - самовывозом, чтобы не напрягать курьеров. Позвонила 'менеджер' - Ваш заказ на месте, в ТЦ 'Щука', поезжайте, оплачивайте, забирайте. Приехал, отстоял очередь - заказа нет. А где он и когда будет? Ответ: по-видимому не туда галочку поставили (!!!). В рамках одного магазина найти заказ не могут, советуют звонить в службу поддержки. Звоню, называю номер заказа. Там тоже ничего не знают, говорят все ушли домой, звоните завтра. А мне заказ нужен сегодня и служба поддержки позиционируется как круглосуточная. В общем все обращения бесполезны. Пишут 'нам важно Ваше мнение', а на деле полное безразличие. Написал письмо им по электронной почте - ничего в ответ, молчание. Общение с этим магазином - напрасная трата времени и нервов. Смотрите Яндекс.Маркет. Есть нормальные продавцы, у них и покупайте. 'Белый ветер цифровой' искренне не советую. Размеры этого магазина позволяют запросто пренебрегать отдельным покупателем, а про квалификацию 'менеджеров' и операторов call-центра вообще говорить излишне. Представляю, что испытывают люди, которым в этом магазине достанется некачественный товар. Набегаешься. Назвонишься. Нанервничаешься.

Есть 2 минуса, которые я обнаружил при работе с данным магазином. В целом, они, конечно, не критичны, но в тоже время впечатление подпортили - особенно второй. Про первый умолчу - не вмещаюсь в лимит знаков отзыва. Зато про второй расскажу подробно. Всё началось с того, что мне позвонил курьер и стал выносить мозг! По поводу того когда я буду дома, а когда не буду. Изначально доставка планировалась в промежуток между 18:00 и 24:00. При первом же звонке курьера я его предупредил, что буду дома СТРОГО ПОСЛЕ 20:00. На что он стал интересоваться будет ли дома кто-то из родных, смогут ли они принять. Также он стал рассказывать, что живёт недалеко и ему было бы удобнее мне подвезти товар в 18:00, а лучше даже в 17:00. А в другое время неудобно ему! Зачем мне это рассказывать?! В итоге, я даже уточнил у жены сможет ли она приехать пораньше.... Когда курьер перезвонил, я настаивал на своём и мы договорились на 20:00. При этом он настойчиво выяснял, на машине ли я. Подразумевалось, что если я на машине - мне будет не трудно проехать пару км до его дома и самому забрать у него товар. Окей, в 18:50 звонок от курьера 'вы уже дома?' Далее он объявил, что пойдёт из своего дома с моим товаром пешком до меня и 'давайте встретимся по пути, раз вы на электричке поедете'. Очень настаивал встретиться по пути, я не соглашался, в итоге он сделал мне одолжение и всё-таки согласился донести до подъезда, как и я заказывал. Наверное, уже и так понятно, что когда я подходил к дому в 20:02, он уже стоял у подъезда и названивал мне на мобильный, после чего с надеждой спросил - подниматься будем или здесь рассчитаетесь? И в самом конце - так что ж вы говорите, что за доставку заплатили и не хотели встречаться по пути с электричке, ДОСТАВКА-ТО БЕСПЛАТНАЯ!!! Как сказал бы мой отец - как платят, так и работают. Тут уж ничего не попишешь. Вот она - бесплатная доставка :( Номер заказа: 912273

Заказ №913839. Заказывала ноутбук в киберпонедельник стоил на 2000 рублей дешевле, чем в обычные дни. Заказ приняли быстро, в тот же день осуществили «бесплатную» доставку, т.к. курьер не захотел найти 200 рублей сдачи, но это уже скорее вопросы к курьеру, а не к магазину. Спасибо за работу.

Заказал через сайт со скидкой. В этот же день забрал товар в ближайшем магазине(воскресенье).Очень удобно , другие магазины предлагают товар со скидкой только под заказ с доставкой. номер заказа 7771913189

Заказала 7 января картридж HP 56 (C6656AЕ) и плеер SONY NWZ-E573 4GB (белый). Заказ №896935. Почти сразу же перезвонили, чтобы согласовать день и время доставки. На следующий день позвонил курьер, чтобы узнать о возможности приехать пораньше. Это было даже удобнее. Я полностью довольна полученным товаром и работой магазина! Спасибо Вам!

Отличный магазин, заказываю уже 2 года здесь, все во время, заранее позвонят, в этот раз не смогла принять заказ в пятницу, позвонила перенесла, в понедельник все во время доставили. МОЛОДЦЫ!!! заказ номер 910229

Приобретал самовывозом на Войковской планшет Sony в подарок. У магазина отличный сервис, так получилось, что планшет оказался неактуальным подарком. Я вернул планшет в магазине за 10 минут, без проблем и лишних вопросов. Такой сервис редкость, я остался очень доволен.

Оставил заказ в интернет-магазине на Google Nexus 7 32 GB 3G, номер заказа 913545. Днем связалась девушка и сообщила, что по моему заказу планшет остался в последнем экземпляре в ТРЦ 'Мега' и ТРЦ 'Радуга' , в связи с этим они не могут назначить мне доставку, т.к. неизвестно (!) в каком состоянии находится товар. Я согласился подъехать в 'Радугу', на что мне ответили, что товар будет зарезервирован для меня. Вечером же, повинуясь минутному порыву, решил позвонить в торговую точку 'Радуги'... Представьте мое удивление, когда мне сообщили о том, что планшет уже продан ! Мало того, как сообщил продавец на другом конце провода, он был продан еще за час до того, как мне позвонили для подтверждения заказа. Отдельно хочется отметить, что никто и не подумал передо мной извиниться в сложившейся ситуации, все что я услышал, были лишь оправдания, мол, интернет магазин у нас плохой. Подведем итоги: - Бесплатную доставку по городу я не получил - Товар был продан до (!) моего приезда за ним - Уведомления о том, что товар продан, я не получил - Извинения за доставленные неудобства отсутствуют как класс - По телефону 8-800-... все что я услышал - это короткие гудки - Работа интернет магазина по резервированию товара в торговых точек оставляет желать лучшего Вывод: Меня , как покупателя в настоящее время, а также в обозримом будущем, данная сеть потеряла. Рекомендую провести конструктивную беседу с лицами, принимавшими участие в работе с моей заявкой, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Желаю Вам развития в сфере лояльности по отношению к покупателям.

Хотела воспользоваться сегодняшней акцией 'кибер-понедельник', заказала планшет Apple (кстати, цена со скидкой не сильно ниже обычной цены в не таком раскрученном магазине). Мне не удобно весь день ждать курьеров, и, даже учитывая, что доставка была бесплатной, я попросила самовывоз в магазин рядом с домом. Оператор сказала, что так сделать нельзя (ПОЧЕМУ!???). Я сказала, что иначе мне не удобно и придется отказаться от заказа. Оператор тут же отменила заказ и повесила трубку... Я в шоке. Неужели такая загруженность, что нельзя было ничего придумать, предложить какие-то варианты?! Речь же не о 3 тысячах, а о 24х!

Всем привет! Всего оформил и получил здесь уже несколько заказов: покупал принтер, читалку и планшет. Всегда удается найти то, что хотелось. Или продавцы умеют подать товар...:-) Если что-то цифровое нужно, всегда захожу сюда. Потом смотрю в других магазинах. У каждого магазина - своя специализация. Здесь, мне кажется, больше упор на компьютерную технику. Интернет-магазин работает качественно. что при самовывозе, что при доставке домой. Все без замечаний. Очень интересно наблюдать за развитием самого оффлайн-магазина: меняется ассортимент, расстановка товара. Ненавязчивый персонал. Посмотрел надысь видео о работе с персоналом. Все по-науке. Тимбилдинг и т.п. Очень приятный их сайт. Захожу сюда посмотреть видеопрезентации о новинках - чтобы быть в курсе. Вчерашний заказ № 912561 получил неожиданно быстро: надо было сделать подарок и идея его возникла быстро. Быстро отзвонились и получил все в тот же день - благо товар был в ближайшем магазине.

Отличная работа службы доставки. Доставка осуществяетя оперативно. Сотрудники вежливые, обходительные. Сервис на высшем уровне. Большое спасибо. Приятно пользоватья оборудованием, если его приподносят с душой. Заказ 166 881

заказывал планшет асер 701 . привезли вовремя, всем доволен.

Отличный магазин, заказывал планшет Samsung Galaxy Tab 7.7 P6800 16Gb с самовывозом, заказ №913029, перезвонили в течении 5 минут согласовали самый близкий ко мне магазин где можно забрать. Очень порадовало что забрать товар можно сразу после звонка и не ждать когда доставят на точку выдачи. В магазине очень вежливый и отзывчивый персонал, принесли запечатанную заводской наклейкой коробку, сразу подобрали тариф и выполнили все регистрации для интернета. При этом не навязывали каких то дополнительных ненужных вещей. Такой магазин не стыдно рекомендовать знакомым.

Интересная особенность: цены в интернет магазине на порядок отличаются от цен в 'реальных' магазинах. Присмотрел ноутбук в интернет магазине по цене 77 тыс., посмотрел в каком розничном магазине он есть в наличии, приехал, а там он стоит 85 тыс. Расстроился, поехал в магазин другой сети. То есть, на сайте не указана цена товара в розничных магазинах. Будьте внимательны.

Заказ № 909417 Покупал в магазине телевизор Samsung UE-40EH5307 с доставкой. Выбрал именно Белый Ветер так как там была самая низкая цена на эту модель. Что порадовало, сразу можно выбрать желаемый временной интервал – с 10 до 18 или с 18 до 24. Также есть возможность оплатить картой курьеру, что очень удобно и никаких рисков. Заказал доставку на вечер, курьер позвонил за 40 минут, предупредил, что скоро приедет. В общем, все прошло идеально: быстрая реакция на заказ, вежливый персонал, никаких нареканий к технике - видно, что компания работает над качеством обслуживания.

Услугами магазина,воспользовалась 2й раз.Осталась очень довольна.Заказ приняли обработали очень быстро,курьер доставил вовремя,всё очень четко и грамотно!Молодцы,спасибо!думаючто не раз ещё воспользуюсь услугами магазина!

Отличный магазин, регулярно заказываю бумагу и картриджи в офис. Возможен срочный самовывоз из магазина или доставка в течение дня. Приличные и адекватные курьеры, что редкость! 910019

Великолепный магазин, консультант обьяснил все четко и дохожчиво, с капелькой юмора в адресс конкурентов :D Если для Вас важен превосходный сервис, но чуть более дорогая цена, смело обращайтесь сюда!

Заказал регистратор. Позвонили не сразу, часа через 2. Подтвердил. Сказали завтра, уточнили время с 6 вечера, но что до 12 ночи доставка меня никто не предупредил! Наступило завтра... До 6 вечера ни ответа-ни привета! Набрал сам. Менеджер ответил в форме, мол, какого вы кипишите, у вас же доставка до 12, вот и ждите. За час позвонят. Ждал до 23.45...... Перезваниваю утром, злой как чёрт...Мне отвечают в 9 утра что доставки нет на месте...но проблему поняли вам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят! Ждал 1,5 часа...не выдержал. Перезваниваю. Минут 10 вообще никто в отделе доставки не брал трубку! Потом мне отвечают, выслушав, что ОКАЗЫВАЕТСЯ МНЕ ВЧЕРА ЗВОНИЛИ И ПРЕДУПРЕЖДАЛИ ЧТО ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ! Это как???? Договорились, что со мной свяжутся смогут ли сегодня но до обеда доставить.... Уже прошёл час.... Видимо все оооочень занятые там. Отличный магазин!

Заказ №899857. Заказывал медиаплеер. Не успел провести онлайн платеж, как менеджер мне перезвонил и уточнил у меня все вопросы с доставкой. Позже, без вопросов, по моей просьбе перенесли дату доставки. Курьер мне позвонил за час до времени доставки и приехал в условленное время. Так получилось, что выбранный мной товар мне не подошел и я на 7 день после получения товара спокойно его сдал в удобный для меня розничный магазин! В целом сервис на 5! ----- Алексей

заказ 907869 (планшет Pocketbook u7). Доволен работой магазина, менеджер созвонился быстро, бесплатная доставка с утра на следующий день, при том что цена планшета ниже чем либо еще. Придраться абсолютно не к чему.

От себя лично и от компании хочу поблагодарить Белый Ветер 'Цифровой' за вашу работу, за качество товара, и за прекрасных сотрудников. Лично со своей стороны, хочу отметить менеджера (доб. 237), ответственный, талантливый, невероятно харизматический сотрудник! В будущем мы так же планируем продолжить с вами сотрудничество, и надеемся, что оно будет таким же приятным! Спасибо!

Заказывал моноблок(номер заказа 903905). Быстро связались, согласовали, оплатили. Доставили до офиса. Всё отлично!

Первый раз воспользовался интернет-магазином. Все понравилось. Удобный заказ на сайте. Выбрал самовывоз и указал подходящий мне магазин. Менеджер перезвонил через 40 минут и согласовали заказ. В магазине при получении заказа провел не более 10 минут. Получил заказ и улыбку продавца) Номер заказа - 908817.

отлично! Заказ оформил вечером, на след день 10 утра звонок менеджера, который подтвердил что заказа готов к выдаче. Забрал самостоятельно в тот же день. Цена на macbook air нужной конфигурации оказалась ниже в среднем на 5000 руб. чем в любых других инет-магазинах. заказ № 902861

Хороший магазин. В воскресенье вечером заказал на сайте смартфон HTС с доставкой (номер заказа 908081). Менеджер перезвонил через 20 минут, договорились о доставке на понедельник. В час дня курьер был уже на месте. Впечатления приятные, обращусь ещё.

Заказ 906489 В целом доволен обслуживанием, ценами в магазине. Не додал одну звезду за доставку. Второй раз вместо обещанного 'завтра' привозили 2-3 дня спустя без отзвона о задержке. Но все равно молодцы!

Покупала ноутбук с доставкой на дом (в Москве). Курьер привез его, продемонстрировал, что он включается, подсунул документы на подпись, уехал. Я еще тогда обратила внимание, что в ноуте уже создана учетная запись на фамилию Веселов, но решила, что это в магазине проверяли или что-то устанавливали.. Покупка была в марте, но первые несколько месяцев я использовала его очень редко и гл. образом для хранения файлов, когда не хватало места на компе. Тем не менее, через 2-3 месяца частично перестал функционировать тачпад. Время и возможность заняться ремонтом появились только в январе сл. года - тогда я разыскала документы о покупке и обнаружила, что на самом деле мой ноут был продан вовсе не мне, а некоему гражданину Веселову из Смоленска!!! и не в марте, а в январе (по иронии, гарантия истекала как раз на сл. день, но все равно это была не моя гарантия, а Веселова...). То есть курьер дал мне прочитать и подписать верхний комплект документов, а мне оставил другой - с данными первой (?) продажи ноута. Позже я обнаружила, что в ноуте немало личной информации г-на Веселова - его коллекция ссылок, его персональный сайт, его icq с автоматической авторизацией... Вот такой 'чудесный' магазин Белый ветер))

По телефону попросил проверить наличие телевизора UE-40es6727. Сказали есть только в двух. Приехал на Черемушкинскую - только витринный образец. На кой чёрт мне юзаный телевизор?... нельзя сразу было об этом сказать, чтобы на мотался?...