ol
olkhovskiy vitaliy оценил 29.08.2012
Оценка:
Мне е понравился сервис.Выбор не плохой.Сделал заказ,а на следующий день мне сообщают что его нет в наличии.А ведь об этом обычно можно узнавать до оформления заказа,чтобы не терять время.Два бала в общем.
А
Аноним оценил 28.08.2012
Оценка:
Очень хороший сервис! Покупала встраиваемую технику (посудомоечную и стиральную машину). Все понятно на сайте, все оперативно после заказа, и доставка в срок и в лучшем виде, ничего не поцарапано, все проверено.
н
носарева мария оценил 28.08.2012
Оценка:
Доставили всё вовремя. Качеством товара очень довольны. Спасибо магазину.
А
Аноним оценил 28.08.2012
Оценка:
В принципе сервис удобный.. Выбираешь модель на сайте, делаешь заказ, не забывая при этом ещё раз напомнить менеджеру при оформлении номер карты Много Ру... Доставка покупки тоже организуется оперативно в удобный для покупателя день... Так что всё было красиво и не раз рекомендовал Холодильник.Ру знакомым... Как-то так!!!! Оценка: 5
Hr
Hrabanaz оценил 27.08.2012
Оценка:
Морозильник сломался через 2 часа работы. Забирать этот мусор назад они отказались мотивируя это тем что морозильник был в употреблении. Не советую пользоваться данным магазином.
А
Аноним оценил 27.08.2012
Оценка:
При заказе плиты Candy Trio 9501 возник вопрос где заказать. Увидела, что данная модель есть в Холодильник.ру. В этом магазине заказывала бытовую технику ранее, все понравилось, поэтому выбор пал именно на него. Но не тут-то было... За несколько лет - многое изменилось. Итак, все по порядку: оформила заказ (50878/21) по телефону через менеджера Андрея (доб. +436),на вопрос есть ли у магазина вечерняя доставка, он мне ответил, что нет, но мне позвонят за час до приезда. Так как плита действительно очень нужна, то согласилась на такие условия. На следующий день, как и было оговорено, позвонили за час. Отпросившись с работы, я поехала к дому. Плита не влезала по габаритам в маленький пассажирский лифт, из-за чего ребятам из доставки пришлось вручную поднимать ее на 5 этаж. При вскрытии упаковки, я обнаружила два скола на лицевой панели плиты! Естественно я отказалась от такой плиты и ее понесли обратно в машину. Потеряв 3 часа рабочего времени на сие мероприятие, я вернулась на работу и позвонила в магазин. Там менеджер Елена сказала, что в наличие на складе такой плиты нет, но можно заказать у поставщика. Я согласилась на такой вариант. Через часа полтора звонит другой менеджер Ирина и говорит, что плита есть на складе и ее завтра же могут доставить. Я крайне удивилась, три раза персепросив - не уцененка ли это, ведь на сайте магазина есть уценненные плиты, одна из которых по словесному описанию очень похожа на ту, которую мне доставили. Но Ирина убедила меня, что они не возят уцененки, и, кстати, у них есть вечерняя!!! доставка (видать только для тех кто уже потерял время на этот магазин). Так как плита действительно была очень нужна, то я вновь согласилась (заказ 51878/21а). На следующий день в 11 вечера мне доставили плиту и при открытии я вновь обнаружила сколы!!! Как оказалось, магазин не виноват, от поставщика пришла бракованная серия плит. Так что мне просто не повезло с моделью, а магазин я буду рассматривать в будущем для дальнейших покупок!
А
Александр Кузнецов оценил 27.08.2012
Оценка:
Первый раз решили заказать стиральную машину в интернет магазине, долго не могли сделать выбор и в итоге остановились на этом магазине. Привлекли хорошие гарантии и цена. Машина отличная, как и хотели, есть все необходимые функции.Хотелось бы ещё отметить хорошую работу персонала.
ta
tanych оценил 27.08.2012
Оценка:
Ужасный магазин! не знаю как кому, а со мной поступили похоже хуже всех: купила холодильник неделю назад (при покупке предупредили, что если что не так - можно поменять в двухнедельный срок!). подключила, гудит (очень громко!). позвонила в магазин, где меня почти вежливо послали в отдел рекламации, из которого так же почти вежливо послали в сервисную компанию, из которой все также почти вежливо послали в другую компанию (предпупредив однако что скорее всего у них нет мастера, который бы мне смог помочь). А мне и не надо ремонтировать НОВЫЙ холодильник. я хочу просто обменять! (обещали ведь!). А мне казалось что ХОРОШИЙ магазин должен выполнять свои договоренности!!!!
А
Аноним оценил 25.08.2012
Оценка:
Была там недавно, покупала в подарок родственнице блендер. Хороший магазин, обслуживание хорошее. Ребята на доставке тоже хорошие, приветливые. Все показали, как что работает. Очень все понравилось.
А
Аноним оценил 24.08.2012
Оценка:
Когда-то давно заказывала в этом магазине холодильник. Осталась довольна. Недавно пыталась заказать стиральную машинку, но не получилось, вроде она была, но потом куда-то исчезла)) Я очень расстроилась, пожаловалась, но потом приятно удивилась. Передо мной извинились и подарили мне кофемашину!!! Я в шоке! Большое спасибо магазину за то, что они так ценят своих клиентов! Я такого хорошего отношения еще не встречала.
А
Аноним оценил 24.08.2012
Оценка:
Работа четкая и вовремя.
В
Ваганов Сергей оценил 24.08.2012
Оценка:
Второй раз пользуюсь услугами магазина HOLODILNIK.RU. Когда покупал в первый раз товар был на складе и покупка прошла четко без заминок (звонок диспетчера о сроках возможного получения товара, самовывоз). Во второй раз товар был со статусом: Предварительный заказ и был громоздкий. Диспетчер позвонила на следующий день и сказала, что холодильника на складе нет и придется какое-то время подождать. Холодильник появился приблизительно через две недели, после чего сразу последовал звонок о возможной доставке. Договорились, что доставка будет на следующий день до 14 часов. На следующий день в 13 часов позвонили грузчики и сказали, что холодильник привезут не раньше 18 часов. Когда холодильник привезли, грузчики заявили, что не смотря на наличие грузового лифта они должны нести его за отдельную плату на с 7 этаж на себе т.к. горизонтально в кабину лифта его не внести, а вертикально в упаковке он не влезал. На мое предложение поднимать холодильник без упаковки сразу последовало требование производить внешний осмотр и расписываться за доставку на первом этаже. В противном случае они отказывались заносить его в лифт, т.к. боятся его разбить. Почему грузчики предложили только подъем по лестнице за дополнительную плату и никакой альтернативы? Доставленный холодильник отличного качества. Спасибо коллективу HOLODILNIK.RU. Если бы не грузчики , то оценку поставил отлично.
А
Аноним оценил 23.08.2012
Оценка:
Столкнулся с заводским браком. Покупал стиральную машину Bosch (заказ 496796). Дома оказалось, что машинка течет. Естественно, возврат возможен только после экспертизы. Заявка в СЦ 'Bosch-Siemens' - потеряно 6 дней (видимо сервисники тоже бывают в отпусках). Получил заключение о том, что течет насос, который откачивает воду из барабана. Позвонил в отдел претензий. Мне обещали выслать форму для подачи претензии в электронном виде. Так и не выслали. Я не стал разбираться, ошибка это или динамо. Написал претензию в письменном виде, зарегистрировал в 'Отделе потребительского рынка' в мэрии и вручил руководителю магазина в Октябрьском. На следующий день утром (!!!) мне позвонили и спросили, когда мне удобно вернуть машинку. А еще на следующий день приехали грузчики, привезли деньги, забрали машинку. ВЫВОД: магазин хороший, сотрудники вежливые. А покупатели, которые не могут вернуть проблемный товар, прочитайте ЗоЗПП, особенно статьи 12, 18, 22, 25. Не знаете, как писать претензии - прямая дорога в мэрию в 'Отдел потребительского рынка'. Там помогут, притом бесплатно. Еще раз повторюсь: магазин хороший, при обоснованной претензии вопросы решаются быстро. Ассортимент хороший, есть торговые площадки. Есть дисконтная программа.
М
Минина Александра оценил 23.08.2012
Оценка:
Покупала в этом магазине достаточно много бытовой техники! Менеджеры работают четко, товар отличный! Спасибо!
pp
ppIgor оценил 23.08.2012
Оценка:
заказ № 489617 - посудомоечная машина и варочная панель. Всё замечательно и с заказом и с доставкой. Все вовремя, целый день ждать не пришлось, доставка позвонила за час и приехала - как обещали. Довольна я очень. Большое спасибо всем занятым моим заказом. НО. минус балл магазину в целом - инструкции к варке Neff - 2 шт. - большие, толстые, на всех языках народов мира (я так думаю) но только не на РУССКОМ. А я в России живу и хочу на своем языке инструкции читать. Конечно выход есть - интернет. Но, магазину стоит проявить ещё капельку внимания к клиенту и проверять/вкладывать русскоязычные инструкции.
С
Суханов Кирилл оценил 23.08.2012
Оценка:
Заказывал холодильник в Питере. Был заказ из МСК 5-7 дней. Потом позвонили и сказали что данная модель не понятно будет или нет (сам как работник торговли не понимаю, как так можно говорить клиенту). Потом сказали: могу заказать совсем новую модель (к которой понятно, что не было отзывов нигде, т.к. новинка), которая, конечно чуть подороже или подождите недельку и скорее! всего они мне позвонят, а если нет, то звоните сами (привет, СССР!). Через неделю не позвонили, позвонил сам, тоже самое другую или подождать. Покупал в новую квартиру, поэтому совсем не горел мне холодильник. Я подождал еще несколько дней и о чудо мне сообщили или я сам опять звонил, что мой холодильник будет. Доставку просил с 15-00 до вечера, в результате экспедитор позвонил с утра и сказали, что доставка будет в 13-00, на мою договоренность, про 15-00 и позже, ответили что иначе сейчас они уедут в область и вернутся неизвестно когда. Качество холодильника трудно оценить, т.к. пока он не подключен, но внешне без изъянов. Итог: неплохой сайт с неплохим выбором холодильников, удобной оплатой он-лайн, но логистика на 2 балла.
К
Кочетова Юлия оценил 22.08.2012
Оценка:
Магазин Холодильник! удобен всем много моделей холодильников, цена от хороший до высокой) высокое качетво производства
Х
Хусаинов Равиль оценил 22.08.2012
Оценка:
Заказал в этом магазине холодильник.Заказ номер 50608/21 Привезли на следующий день в назначеное время.Быстро,оперативно,качественно.Спасибо.Много раз делал покупки в разных интернет магазинах,так что есть с чем сравнить.Оценка отлично..
Ф
Фирсова Ирина оценил 22.08.2012
Оценка:
Спасибо за работу, довольна телевизором c DVD Tochiba, очень порадовали курьеры, ждать не пришлось вообще!!! Еще раз спасибо всему Вашему магазину!
Х
Ходакивская Елена оценил 22.08.2012
Оценка:
Заказ 500464. Очень понравилась работа службы доставки. Несмотря на то что морозильную камеру они дважды поднимали на 4 этаж без лифта, очень вежливые и доброжелательные ребята. Распаковали, занесли, спросили куда поставить, все показали, рассказали.
О
Остапова Юлия оценил 22.08.2012
Оценка:
Магазин Холодильник! удобен всем много моделей холодильников, цена от хороший до высокой) высокое качетво производства
С
Сергиенко Жека оценил 22.08.2012
Оценка:
заказал две пары 3D очков, доставка из Москвы, ждал дней пять, позвонил - 'приехали, можете забирать'. Приехал на пункт выдачи и оказалось что вместо двух пар есть только одна, вторая зарезервирована! Открыли мой заказ - и вправду две пары... но 'ничем не можем помочь, будете брать одну пару? нет? до свидания' Не говорю что магазин плохой, просто неудачная попытка. Жаль.
Б
Баринов Никита оценил 22.08.2012
Оценка:
Увидел рекламу, что в Туле открылся их склад, и в понедельник оформил заказ на стиральную машину Bosch WAA20171CE, которая значилась на складе. Оказалось, склад в Калуге, доставка до Тулы только платная +400 руб, ну и прождал я её пять дней... При приходе, оказалось, что на сайте описание размеров дано с ошибкой! Глубиной она не 58см, как утверждают на сайте! Пусть там и пара-тройка сантиметров, но барабан у неё более узкий, чем у полноразмерных машин! Второе, что убило, петля у двери ПЛАСТИКОВАЯ! Я такого не видел не в одной даже самой дешевой машине! Информация о такой 'бюджетности' должна быть в описании! Ну, я уже и молчу, что нет сигнала окончания стирки, нет возможности задать число оборотов или температуры - только несколько предустановленных программ.... Когда написал об этом отзыв на самом Холодильнике, модератор его отклонил, с формулировкой 'Все параметры стиральной машины были заявлены производителем заранее. Если были сомнения, можно было посмотреть на машину вживую. Насколько мы понимаем, стиральная машина работает исправно, и со своей обязанностью справляется полностью. Не можем понять, в чем заключается недовольство товаром.' Ну, и в завершение, хотя я пять дней ждал заказ и несколько раз связывался с клиентской службой с вопросом о том, можно ли будет оплатить картой - когда приехала доставка, оказалось, что карты не принимают, беги ищи наличные где хочешь.......
к
кротов вадим оценил 21.08.2012
Оценка:
Заказал недавно плиту AEG ( заказ 493052) доставка из Москвы ( об этом информация на сайте имеется ) В течении короткого времени перезвонил оператор и точно назвал дату когда могут привезти плиту уже по адресу.В назначенный день утром позвонили из доставки и сказали ждите с 10 до 12. К сожалению в этот день я не смог принять плиту и попросил привезти через два дня- нет проблем! Перезвонил оператор и согласовал дату которая мне нужна . В назначенный день привезли плиту , подняли , распечатали . оформили документы всё отлично .Когда доставка уехала , в пачке с документами я не обнаружил гарантийного талона . Оставил притензию на сайте . В течении часа звонок , уточнение деталей и на следующий день курьер привёз талон по адресу который я сказал -прямо мне на работу .Пять баллов за такую работу ! Отдельное спасибо Ирине Дмитриевой за оперативное решение проблемы ! Всем рекомендую данный магазин и сам в дальнейшем буду делать покупки здесь . Отличный магазин !
А
Аноним оценил 21.08.2012
Оценка:
Оставил заказ вечером, с утра перезвонила вежливая девушка, подтвердила заказ. Из доставки отзвонились заблаговременно, приехали как обещали, ребята вежливые. Спасибо за качественный сервис ,)))
Т
Тиран Денис оценил 21.08.2012
Оценка:
Отлично работает доставка, на сайте удобная навигация. Сотрудники работают вежливо и быстро. Хороший интернет магазин, с быстрой доставкой. Спасибо :)
С
Савинов Артем оценил 20.08.2012
Оценка:
Хороший магазин. Привезли в тот же день. Грузчики пунктуальны, перезвонили за полчаса до приезда, так что не пришлось ждать дома пол дня, а сразу с работы подъехал к их приезду.
К
Корзюкова Екатерина оценил 18.08.2012
Оценка:
Долго выбирала телевизор на кухню и в спальню, выгодней чем в Холодильнике, не нашла. Одна из понравившихся моделей, оказалось в статусе 'Предварительный заказ'. Спасибо менеджеру, который предупредил, что ждать возможно придется долго. В итоге сделала выбор в пользу другой модели, дальше без проблем. Заказала, позвонили, привезли быстро и пунктуально. Единственное, пожелала бы магазину расширить ассортимент, потому что третий телевизор я заказывала в другом месте, так как у них не было нужного.
А
Аноним оценил 16.08.2012
Оценка:
Отличный магазин, купила в нем всю технику на новую кухню, отличные цены.
А
Аноним оценил 15.08.2012
Оценка:
Надежный магазин, заказала холодильник, доставили четко как обещали. Утром позвонил экипаж доставки сориентировали по времени. Принесли пешком на 10 этаж. Все аккуратно, вежливо и быстро. Холодильник работает отлично вот уже месяц.