Связной

По большому счету пойдёт

Заказ подтверждён и выдан оперативно, оформлял по дороге до магазина

Заказывала принтер, через час звонок, беру трубку и тут же сбрасывают вызов, а в личном кабинете поставили статус 'не дозвонились', перезваниваю сама и подтверждаю заказ, так как принтер нужен срочно и ждать пока они перезвонят на следующий день времени у меня нет... В итоге доставили на следующий день после заказа - молодцы! Принёс курьер в обозначенное время, сразу при нем стала проверять комплектность и работоспособность принтера, и с удивлением обнаружила что гарантийный талон не заполнен, курьер тоже заполнять ничего не стал, да и печати у него разумеется не было, сказал, что если нужен талон, то езжайте сами к нам в главный офис и проставляйте печати! Вот так!

качество обслуживания

Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв о магазине,который теперь обхожу стороной...это 'замечательный' магазин под громким названием 'Связной Логистика'.Первый мой отзыв по каким то не понятным мне причинам удалили,но я люблю общаться и напишу снова.Связной это свалил на Яндекс Маркет,ну им наверное виднее))История моей войны с этим магазином началась еще в ноябре 2016 года,когда я приобрела свой смартфон htc,который оказался с производственным браком,но в обмене и возврате уплаченной суммы мне отказались,ссылаясь на законы ' О Защите прав потребителей'После отказа мне обмене и возврате денег,я написал две претензии,одну с трудом но магазин принял,на моей копии поставили печать и информации о принятии претензии,брать они сразу ее не хотели,я пригрозила,что вызову на место свидетеля,ну опять разговор с оператором....я даже слушать Вас(Связной) не хочу,всюду вы пытаетесь одурачить простой народ,который несет вам деньги,чтобы приобрести себе нужную и работающую вещь...Пришел письменный ответ с отказом,ну типо мы готовы рассмотреть в и удовлетворить ваши требования,если вы докажете,что телефон вы не ломали и я это доказала,но уже в суде!Я подала иск в суд,в суде прошла судебная экспертиза,в которой черным по белому значился,производственный брак!!!Ну на это представитель Связного ,представитель предоставила для меня Возражение,теперь Связной не хочет платить неустойку и штраф,ну и моральный ущерб...хотя я с ними намучилась сильно...мне приходилось не единожды,приходить в Салон,в Защиту прав потребителей,всюду мне приходилось таскать с собой доченьку,и не важно какая там погода и какая температура......Уважаемый Связной,вам из меня дуру не сделать!!!Я буду бороться за свои права и документально ,есть все ваши ответы,от того отзыва,что вы ранее удалили,наверное боитесь чего то!26.01.2017 в 12-00 состоится судебное заседание,на котором я молчать не буду,ведь я пыталась с вами найти компромисс,вы на него не пошли...

Навязывают доп. услуги, качество обслуживания - отвратительное, товар с дефектами. В этот магазин больше не ногой. Всегда всех буду отговаривать что-либо там покупать.

НО!!! Консультанты как всегда впаривают то что не нужно!!!!

в принципе пока всем доволен,покупной телефон работает.пробле нет.заказ№32314040

Очень признательна сотруднице Call-Center Полине. Профессионально и доброжелательно помогла выбрать сотовый телефон.

Легко оформить заказ, большой выбор, получение в удобном месте

Адрес не верный в обоих заказах на Фучика 131, фактически 131б. Второй заказ в смс мне указали адрес ул.Мира, 30а. Фактически там находится Макдональдс. Хорошо, что я знаю, где находится салон Связной в Дербышках: Мира, 30б

Все оперативно, товар соответствует ожиданиям.

Не расходятся слова и дела,что обещают то выполняют.

Надеюсь привезут вовремя и сохранят мои пожелания при покупке...

Делала заказ 16 января 2017 года. Произвела онлайн-оплату. Доставка была назначена на 20 января. 20 января позвонили и поставили перед фактом,что перенесли доставку на 25 число, причину даже не озвучили. 25 января позвонили снова и уже просто сказали: доставка на 29 число. На мое возмущение молодой человек предложил аннулировать заказ и вернуть деньги, на что я согласилась. Заказ был аннулирован, деньги , по словам оператора по имени Никита,должны были поступить на счет карты в течение 10-15 минут. По истечении 2 часов деньги перечислены не были. Звонок в контактный центр прояснил,что перевод банк осуществляет в течение 14 дней! Звонок менеджерам выяснил большее- в течение 35 дней! Все отвечают как по бумажке, ни какого желания прояснить ситуацию, мало того- посоветовали обратиться в банк и выяснить почему он настолько долго переводит средства. Вопрос остался не решен. Это последний мой заказ в данном магазине. Я являлась клиентом 'Связного' в течение 5 лет. Видимо, компания себя пережила,раз позволяет себе такое отношение к клиентам.

Не исполняют обязательства по договору. Отменяют доставку товару через 2 дня после подтверждения заказа.

Приобрел гарнитуру Sennheiser PC 8 USB 18.12.2017, оплатил на сайте, забрал в г. Тольятти, ул. Карла Маркса 65, при покупке была выдана сама гарнитура и распечатка на А4 с номером заказа и наименованием товара, отработала меньше месяца, по условиям гарантии производителя возврат возможен в течение всего гарантийного периода (2 года). Прождал 2 часа управляющего точкой Ивана, в приеме товара было отказано из за отсутствия кассового чека, сколько ни объяснял, что мне его не выдали, все бестолку. Говорю, просматривайте запись с камер видеонаблюдения - отказался. Еще 1,5 часа переговоров с колл центром, 2 сотрудника звонили ему и говорили что можно принять и без чека - ему по барабану. Переписка с отделом претензий никаких результатов не приносит, формальные отписки и игнорирование моих вопросов. Для поиска информации по запросам - мой тел 89270011880 (если конечно вы планируете вообще что то выяснять) PS После написания отзыва на Я.Маркете инцидент оперативно решили, средства вернули.

Заказывала смартфон lg x power, аксессуары к нему и lg x cam. Покупкой довольна. Связались сразу, доставили уже вечером. Есть возможность оплаты картой у курьера.

Товаром довольна

Постоянно приходится объяснять, что у меня нет времени для пустых разговоров

Единственный магазин который позвонил после оформления заказа от юр.лица.Менеджеры молодцы все как нужно предупредили, соглосовали-молодцы.

Никому не советую у них заказывать товар через интернет магазин, я дождался своего заказа, хотя мог бы пойти в другой магазин и купить другой подобный телефон, что в конечном итоге и сделал. Так вот прихожу я в магазин, а продавец мне говорит, мол, платите за заказ и только после этого мы его будем смотреть, он же запакован! То есть я должен оплатить кота в мешке за 10 рубасов?!! В общем плохой ваш магазин, больше я никогда ничего у вас не буду покупать и знакомым всем скажу. В другом магазине купил себе телефон и очень рад, все помогли и доброжелательные очень, в отличии от ваших продавцов.

Купил смартфон LG X Style (K200), характеристики не оправдали мои ожидания, решил вернуть в магазин на 5 день после покупки. В возврате денег отказали, сказали надо делать экспертизу.Сделали экспертизу, недостатков не обнаружили и вернули телефон. Затем я написал претензию на магазин, после чего они опять назначили экспертизу, в которой недостатков также не обнаружили и деньги опять не вернули, и плюс ко всему - изначально покупал защитное стекло на данный телефон, после последней экспертизы похоже его кто то отклеил в компании где проходила экспертиза(МТСервис). Почему нужно доводить дело до суда?

Быстрота реакции, скорость доставки

Купил 9.01.2017 года смартфон Vertex Impress Eagle. Через несколько минут использования телефон сломался,не работает разговорный динамик!Может уже и в магазине не работал,не возможно же работоспособность абсолютно всех функций проверить в магазине.10 января обращаюсь в магазин по месту покупки в Белгородской области г. Валуйки ул. Клубная д.2. Пытаюсь вручить претензию,в которой указано всё подробности покупки и т.д. И указываю, что 'считаю, что мне был продан некачественный товар.Руководствуясь законом Российской Федерации «О защите прав потребителя»,я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи,требую вернуть мне денежные средства в полном объёме,уплаченные за товар ненадлежащего качества.От любых ремонтных работ, замены или обновления ПО категорически отказываюсь.' Тут же менеджер по продажам сканирует мою претензию и отправляет кому-то... далее звонит по служебному телефону в службу поддержки и говорит, что к ней обратились с претензией и т.д. и передаёт мне трубку для разговора с сотрудницей колл-центра, где меня уже начинают профессионально 'обрабатывать' и уговаривать не подавать претензию, мол если подам претензию - то рассмотрение в разы дольше будет и мне это не выгодно,а если просто сдам на проверку качества, то уже через 2 дня результат огласят! После общения с колл-центром,менеджер по продажам подсовывает мне разные бумажки на подпись, что мол при покупке я полностью проверил работоспособность телефона, что он с потёртостями, царапинами и со всеми возможными 'смертными грехами',и что мои персональные данные будут доступны всем заинтересованным!После долгой ругани,мою претензию зарегистрировали под№254495 и поставили мне печать на моей претензии! Теперь связной меня просто игнорирует,бесплатно использует мои деньги и нарушает Закон о зашите прав потребителей.У меня имеется претензия с печатью Связного и аудио записи всех переговоров с сотрудниками 'Связного'.Так что знайте,магазин 'Связной' обманывает своих покупателей и нарушает законы РФ!

Нет

18.01.17 примерно 19-00 г. Павлово, в магазине был приобретён телефон за 8990. К нему предложили чехол, от которого отказались. Придя домой через 40 мин. решил посмотреть в интернет магазине связного чехол и обнаружил что телефон стоит на 7990р. дешевле. 22.01 покупая чехол увидел, что цена в магазине на телефон 7900р. На мой вопрос о переоценки ответили, прямо как только вы вышли из магазина. 22.01 позвонил на линию поддержки где сказали, что цена на данный телефон в 7990р. установлена давно. И переключили на какой-то отдел ( сотрудник: Артём, представится отказался).Сказал что ничего смотреть не будет, ни время переоценки и ничего другого. Закралось впечатление, что при продаже продавцу было известно о снижение цены. Когда -то давно были трудности с вашим магазином, думал исправились., как оказалось нет. Главное продать. Хотелось бы получить адекватный ответ, а не бурчание в трубке от артёма.

всё на 10 баллов

Номер заказа 32884904: USB флешка Apacer AH333 16Gb, 1 шт.

Покупала там в первый раз, теперь всегда буду пользоваться интернет- магазином'Связной'. При покупке проконсультировали, чего не встретишь в других интернет магазинах.