Связной

Хотелось что-бы более доброго отношения и понимания к покупателям.

Заказала по интернету телефон, курьер привез его во время, к курьеру претензий нет. В тот же день обнаружила брак в телефоне, обратилась в колл-центр, уточнить информацию что в таком случаи делать (согласно их товарному чеку в течение 7 дней его можно обменять или вернуть),на что мне сказали что к данному телефону это не применимо и прислали информацию чтобы я обратилась в сервисный центр номера их и телефоны. Я два дня звонила и не могла дозвониться, потом узнала что то что они мне прислали это уже не актуально и сама нашла нужную мне информацию. 2 с половиной месяца я не могла сдать телефон. И это уже не первый случай что в связном покупают телефоны с браком. Не советую там что-либо покупать, если не хотите нервотрепки.

таким образом мне проще купить кота в мешке с рук с доставкой по почте.

Купил планшет на винде престижио висконте V 32гб 4 ноября 2016 года. Нарадоваться не мог. Но буквально через 16 дней перестала работать клавиатура (она входила в комплект. Сдал в ремонт. Получил 13 января 2017. В ремонте находился 54(!!!!) дня, хотя должны были сделать за 45 дней. Жалобу писать не стал. Ну, пришел в магазин забирать планшет. Знаете, когда вы сдаете технику на ремонт, и после его вы проверяете устранена ли беспокоящая проблема. Я к тому, что я клаву проверил и довольный вышел из магазина. И дома я заметил нечто! Перестал работать ЮСБ разьем, я не смог его зарядить, постоянные глюки системы, и самое удивительное: вместо 32 гб стало 16 (!!!!!!). 16, Карл! Смотрю, какие были произведены работы: замена системной платы. В сервисном центре нашли б/у плату для моего планшета и запихали туда! Мой планшет существует с 16 гб, 32 и 64 гб памяти. 'Мастера на все руки' поставили 16 гб. Они в курсе, что планшет с 16 гб дешевле? и что они удешивили мой аппарат? Написал претензию с требованием вернуть деньги. Сейчас (21.01.17) планшет находится на проверке качества. 25 01 приду забирать деньги...... Такой покупки у меня еще не было...... Номер заказа 30956114

буду покупать здесь от случая к случаю. иначе в другим ИМ, там более лоялен подход к заказам.

Весь товар предоставлен очень удобно, выбирая себе телефон: зашел на сайт магазина, подобрал нужные параметры в поисковике, посмотрел предложенные варианты и выбрал модель телефона который соответствовал моему выбору.

Заказывала телефон Highscreen Thunder. Телефон хороший, доставили быстро. Внешняя упаковка была без повреждений.

Хороший магазин, цены приемлемые, в пункт самовывоза заказ привезли вовремя,так же много хороших акций и предложений.

Связались быстро, ждали пока найду карту что радует, а не 'мы Вам позже перезвоним'. Заказываю не первый и скорей всего не последний раз. Так держать P.s. Оператор Валентина, просто умничка)))

Хороший магазин,отличный персонал,оперативная работа,искала чехол и только там нашли альтернативный вариант подходящий мне,сейчас жду телефон,один недостаток,достали с картами,говоришь не надо,не интересно,а они все равно про них рассказывают,при чем если говоришь что уже все знаешь,они игнорируют это и все равно про ее говорят.

Привезли смартфон с опозданием.При обращении в службу поддержки уверяли что всё будет вовремя.После покупки прислали промокод на3000 который оказался не действующий.Снова позвонил в службу поддержки где меня завертли, что после обновления каталога код будет действовать. Опять наеб&ли.

Когда делала заказ через оператора он неправильно указал номер телефона, я ждала 2 часа смс и не дождалась, перезвонила, посмотрели, сказали что оператор неверно указал номер телефона в заказе

Заказ делала через интернет- магазин 30 декабря, на подтверждение заказа перезвонили быстро, доставка несмотря на ногодние праздники осуществлена день в день, сработанно все чётко.

Понравилось все,буду заказывать еще

Быстрота обслуживания

Персонал работает хорошо,все продавцы общительны, отзывчивы, помогают в выборе товара и дают советы.

В целом хороший ретейлер, обширная сеть, периодически появляются интересные предложения и скидки

Я периодически покупаю в Связном - смартфон, фотоаппарат и другую технику, нареканий нет

Вежливые продавцы.

на сайте размещена информация о предоставлении скидки -5% при оплате картой онлайн которую магазин фактически не предоставляет. При обращении в магазин и по телефону горячей линии отказались в предоставлении скидки сообщили что это сбой программы. В итоге скидку отказались предоставить.

Смеюсь до сих пор.

Хотят своих клиентов 'на купон натянуть'

Заказала айфон 7 плюс. Все хорошо . НО

Обходите его стороной.

Начислили купоны за покупку телефона, теперь буду брать аксессуары со скидкой. Продавцы вежливые, во всем помогали, обещали ждать за следующей покупкой)))

Технику и аксессуары всегда покупаю в 'Связном'. В целом всем довольна

Заказал картридж для принтера. Пока ехал в метро нашел в поисковике ссылку, перешел на сайт магазина, нашел телефон. Пока поднимался на поверхность сделал заказ. Через 4 часа привезли. Разговаривали приятно и доставка дешевая - 200 руб. всего. Спасибо)

Увы, но магазин испортился. Заказал Nokia 216 самовывозом, в наличии был только в одном магазине. Оплатил товар на сайте, по прибытию в магазин оказалось, что телефон был в наличии один, последний, со следами использования, небрежно вскрытой коробкой, да ещё и фотографии каких-то непонятных людей в нём нашёл. В одном известном магазине мне после представления таких доводов сделали скидку, здесь сказали 'у нас скидок не бывает вообще'. Ещё как-то раз пришёл в магазин в ТЦ 'Черёмушки', застал продавца, молча смотрящего на посетителя, который исследовал какой-то телефон. На просьбу к продавцу тот ответил, что занят. Ну, раз вы такие занятые, в следующий раз на мне заработает другой магазин.

Их надо ещё заслужить

Приобрели телефон в кредит. В чек включили консультацию за 1200, страховку от поломки за 1300, финансовую защиту за 1100. Без этого кредит не оформляли. Телефон перестал работать. Обратились в салон, где покупали. Принимать на ремонт отказались наотрез. Самостоятельно обратились в сервис. После ремонта телефон проработал месяц и снова дефект повторился. Сдали еще раз в сервис, но и после второго ремонта телефон проработал меньше месяца. Обратились в салон для возврата товара. Отказали, ссылаясь на то, что возврат возможен после 3 ремонтов!!! Претензию не приняли. Сообщили, что есть один салон в городе по приему претензий. То же самое сказали на ГЛ. Компании Связной не интересны проблемы клиента с техникой, которую они продали клиентам. О клиентоориентированности говорить не приходится, т.к. ее просто нет. Не советую покупать в этих салонах. Возврат неисправной техники у них возможен только через суд, видимо.