Связной

не могут навести порядок в бонусной программе , каждая новая девочка по телефону обещает, что все будет отлично- и... ничего, даже заявки найти не могут. При выдаче карты исчезают анкетные данные, на эл. почту приходят акции которыми нельзя воспользоваться.... и ни от кого ничего не добиться... интересно бывает иногда прослушать записи на телефоне разговоров с операторами.... их уверения и обещания - бодрым позитивным

Продавцы не все вежливые и приветливые

Ставлю 4, а не 5, потому что при заказе на сайте была невозможна оплата наличными в нужном мне магазине, наличными предлагалось оплатить только в магазине на Новочеркасской, в остальных же оплата возможна была только онлайн, банковской картой, пришлось ехать в неудобный мне район.

Удобный и функциональный сайт. Быстрая доставка. Информативность при доставке товара. ( СМС и на эл. почту сообщили) Вежливое отношение консультанта в салоне на ул. Проспект Ленина. (Все проверила сама, дала убедиться мне что все отлично) замечаний и претензий к купленному товару НЕТ. Покупать в этом магазине понравилось

12 января был сделан заказ, оператор перезвонил быстро, со слов оператора, товара не было в наличии на автозаводской, но был витринный образец в их интернет-магазине на ленинградке. Оператор сам переоформил другой заказ. Договорились что завтра (13.01.2015) я его заберу. Проехавшись через весь город попадаю в пункт самовывоза. Похвалю чистоту внутри и систему электронной очереди. На этом плюсы заканчиваются. Заказанного товара(модем 4G) нет в наличии. Совсем. Вот вчера был, а сегодня сплыл. Робот-кассир твердил заученную фразу у начальника фразу про отсутствие товара. (Переговоры между кассиром и главным происходили недалеко от меня). Также, со слов соседнего кассира, такая ситуация повторяется не в первый раз. Позвонил в службу поддержки находясь в магазине, поддержка ответила быстро : 'Товар в наличии - забирайте'. Т.е. после того, как было выяснено, что товара нет в наличии, никто и не думал убирать его из базы. Никакой альтернативы/замены/компенсации никто и не думал предлагать. А теперь давайте почитаем что написано на любой странице сайта магазина 'ЗАО «Связной логистика» ...Указанная стоимость товаров и условия их приобретения действительны по состоянию на текущую дату.' Оказывается условия НЕ действительны. Люди, берегите своё время, а этот 'магазин' лучше обходить стороной.

В данном магазине купила телефон Sony Xperia ZR стоимостью 12920 рублей. Отзывов не смотрела,подумала что с такой большой компанией проблем точно не возникнет. Как оказалось,зря. В телефоне спустя примерно пол года проявился дефект: перестал работать разговорный динамик. Совсем. Сдала на ремонт по гарантии. Дефект подтвердили,ремонт произвели. Все бы хорошо, но через два часа пришлось вернуться в магазин и сдать телефон повторно с тем же дефектом. Опять ремонт, опять дефект подтвержден,забрала. Через день дефект проявился снова. В третий раз уже просила возврата денег, отказали, сказали,что должен быть произведен третий ремонт, потом возврат денег. Хорошо. Подумала,может,в этот раз повезет и не сломается, тогда проблема была бы решена. Но увы,нет. Телефон пришел с третьего ремонта, проработал совсем немного и в ЧЕТВЕРТЫЙ раз оказалась та же проблема. Пришла в магазин,настоятельно требовала возврата денег, так как сил моих больше нет туда ходить. Забрали на проверку качества. На 20 дней. Но на 22й день телефона в магазине не оказалось, зато оказалось, что они не обязаны укладываться в этот срок, да и аппарат мой вдруг стал исправен и скоро будет возвращен в магазин. Просила все-таки вернуть мне деньги на основании того,что в течение года гарантийного срока не могла пользоваться товаром более 30 дней из-за ремонтов, на основании того, что недостаток является существенным, так как проявляется после устранения снова и снова, на основании того, что они просрочили проверку качества. Разговаривала по телефону с их юристом, который видимо резко стал глух ко всем словам и повторял как заведенный 'аппарат исправен и будет возвращен вам'. Оставила претензию,на которую потребовала письменного ответа, но по телефону мне сказали,что ответ будет таким же. Очень не хочется до конца гарантии бегать к ним постоянно за ремонтом, поэтому готовлю исковое в суд. Нервы попортили сильно, проблемы адекватно не решают,товар не качественный.

Хорошее и вежливое обслуживание в офисе

Цены, наличие товара, обслуживание.

А в целом магазин хороший

Хотела купить планшет ребенку в подарок на старый Новый год на сайте интернет магазина Связной, частично рассчитавшись за него плюсами с карты Связной клуб, в результате при оформлении заказа плюсы были благополучно сняты с карты а скидка учтена в заказе не была, после выяснения деталей случившегося у оператора программы связной клуб мне было дано объяснение что случился сбой в системе, составлена заявка на возврат плюсов на карту и мне было предложено ждать возврата плюсов, утраченных не по моей вине !!!!!!!!! 14 дней!!!!!!!!!!!!!! Очень обидная и неприятная ситуация, покупка нужна уже сейчас, очень часто пользовалась именно этим интернет магазином, но после произошедшего пропало всякое желание покупать что-либо у вас, пойду к другому продавцу!!!!!!!!!!!

брала чехол+защитное стекло на asus zenfone 5 и внешний аккумулятор для него же. в описании размеры аккумулятора были приблизительно 10х6 см, а по факту привезли 15х6 см. выбирала по компактней - получила большой, каких много и подешевле. Проверила на сайте такую же модель другого цвета после покупки - параметры те же, неправильные. Просто лень ехать далеко и время убивать только чтобы отдать 1 товар, но получилось некрасиво. а отказываться из-за их ошибки от всего заказа+оплачивать приезд курьера тоже как-то не хорошо. В итоге, товар получила, но не довольна. Из-за этого 3.

Заказал мышку через интернет черную.Приехал в магазин забирать оплатил деньги за мышку,менеджер по продаже вынесла мышь.В упаковке был виден вверх мыши с виду была черной.Приехав домой открыл упаковку оказывается мышь цветом, СЕРАЯ а каемочка во круг мыши черной!Но я не расстроился сам виноват по английский читать не умею.

Cовершил покупку в магазине «Связной» 05.01.2015 16:46:41 по адресу: г. Москва, улица Сходненская, 37. Заказ 17280491 (самовывоз). Перед тем, как делать заказ и покупать в Связном очень долго выбирал между различными продавцами. Прочитал отзывы (о продавцах). Низкие оценки Связного конечно же напрягали. Тем не менее решился купить у них и вот почему. Прежде чем покупать товар, сначала я зашел на сайт производителя, чтобы узнать адреса его официальных представителей (авторизованных продавцов и т.п.) Связной был указан на сайте производителя именно как авторизованный продавец, что гарантировало продажу оригинального товара, а не подделки или серого или восстановленного. Далее. При получении товара внимательно его осмотрел: сначала упаковку (чтобы была целостной, не вскрытой), затем осмотрел сам товар (вскрыли упаковку с продавцом), чтобы на товаре не было не только царапинок, но и даже заусенций и т.п. Даже понюхал товар (новый товар пахнет новым товаром, а не чьим-то парфюмом или иными посторонними запахами. Если он ремонтировался/восстанавливался, он не будет пахнуть как новый. Отсутствие запаха у нового товара тоже должно настораживать (вы покупаете его в герметичной упаковке, запах нового пластика в ней сохранится надолго). После этого включили его с продавцом. Работает. Всё. Претензий нет. Если по ходу получения товара и его проверки появилась бы претензия - просто не стал бы покупать.

выгодные цены на некоторые товары, бесплатная доставка

Заказывала через интернет магазин три позиции моноблок и два принтера. Вся сумма покупки составила более 90 000 рублей. Товар Заказывала перед новым годом. На момент получения заказа , 2 января 2015 года, цена на данный товар на сайте магазина изменилась. Когда мы пришли выкупать наш заказ, уточнили у продавца, можем ли мы выкупить заказ частями. Продавец нас уверил, что товар зарезервирован три дня. Мы выкупили один принтер и сказали, что за остальным товаром приедем через 2 часа. Но приехав через 2 часа, оказалось, что товар подорожал . Например, моноблок подорожал на 8 тысяч рублей. Оказалось, что таким образом этот магазин, поднимает цены на товар, выравнивая их с новыми ценами на сайте. Как нам объяснил продавец, что он забыл нас предупредить, что товар нужно выкупать одновременно. После жалобы на телефон горячей линии 'Связного', мне пришел ответ, что сотрудники магазина не несут ответственность за банки, которые предоставляют кредиты. После второго обращения на телефон горячей линии 'Связного' мне сказали, что им больше звонить не нужно, это решение руководства. А то что вопрос, который был поднят в жалобе, совершенно не соответствует ответу никого не волнует. И причем тут кредит , мне совершенно не понятно. Единственное, что мне предложили- это подачка, в размере 3% на следующую покупку. Наверное, заранее предполагая, что после хамского отношения, явного обмана покупателей мы не обратимся еще раз в этот магазин. Более отвратительного отношения и обслуживания я еще не встречала. И прочитав отзывы других покупателей у меня сложилось впечатление, что хамов в 'Связной' набирают осознано.

Я купила 17.12.2014 в рассрочку в 'Связном' смартфон SONY Xperia Z3 compact и защитную пленку к нему по договору с КБ 'Ренессанс Кредит' № 63750430659 от 17.12.2014.Телефон оказался некондиционным -самопроизвольное открывание заглушек разьемов, в то время, как смартфон позиционируется как водонепроницаемый. 21.12.2014 я вернула телефон и пленку в 'Связной',продавцы убедились в некачественности товара,приняли телефон и пленку обратно. Я написала заявление на возврат товара с просьбой с просьбой к 'Связному' перечислить полученные ими деньги от КБ 'Ренессанс Кредит' обратно в банк для погашения и закрытия кредита,который мне был открыт в банке только для приобретения телефона и пленки к нему, а также подписала извещение об отзыве заключения договора кредита.Продавец в 'Связном обещал, что деньги поступят в банк через 2 дня. Прошло 5 дней, 'Связной' деньги не перечислял в банк. Продавец 'Связного' ,позвонив в свою бухгалтерия сообщил мне,что им до сих пор не поступили деньги от 'Ренессанс Кредита'.Я пошла в Банк,там мне предоставили справку и данные, что банк перечислил деньги 'Связному' сразу же ,18.12.2014. Это было первое вранье со стороны 'Связного',дальше это происходило постоянно. Из-за того, что 'Связной' не перечислял деньги в Банк я не могла зарыть кредит и расторгнуть кредитный договор с банком.Телефона по вине 'Связного' у меня так и не было, а проценты по кредитному договору капали.Я написала отзыв о моих проблеммах на этом сайте 'Связного',мне с телефона 84957834622 перезвонила представитель 'Связного' представившаяся Натальей.Я просила ее помочь с вопросом,чтобы 'Связной'срочно перечислил в Банк деньги,на что она меня заверила -что я должна собрать из банка все справки и данные,сколько я потеряю из-за проволочки с перечислением 'Связным' денег банку -все эти потери мне будут возвращены. Я составила Претензию и предоставила ее в единственный магазин 'Связного' в Казани,где принимают претензии -на Пушкина....продолжение следует.....

Ужасный магазин, негативное, хамское отношение к клиентам, нижегородцы будьте аккуратнее, по возможности не связывайтесь с данным магазином.

Заказал ноутбук, обратил внимание, что после моего заказа товар исчез с сайта. У оператора я уточнил все ли в порядке? Он уверил меня, что ноутбук новый. При получение сотрудники сообщили, что можно не вскрывать, если что-то не так, то в течение 14 дней можно вернуть. Ноутбук уже был вскрытым, пломбы на коробке были порезаны. Батарея была полностью разряжена, без ЗУ он не включался. Кто покупал новый ноутбук знает, что при первом запуске он долго грузиться, т.к. настраивается Windows. Он загрузился сразу, причем уже была настроена учетная запись! Сотрудники согласились со мной, что он не новый. При этом они опять сообщили, что если с ним что-то не так то можно вернуть в течение 14 дней. Я осмотрел ноутбук, на сколько это возможно и решил его купить,т.к. мне нужен был ноутбук. Дома я обнаружил следующий дефект: при минимальной яркости экрана внизу отчетливо видны светодиоды подсветки (https://cloud.mail.ru/public/b73b33380faf/IMG_20141231_010817.jpg) Если яркость увеличивать, то данный дефект исчезает. В магазине было очень светло, я не регулировал яркость до минимальных значений. На следующий день приезжаю те же сотрудники, только вот деньги вернуть отказываются. Только через экспертизу. Вы же обещали, что если что-то не так то можно вернуть в течение 14 дней. Делают вид что меня не замечают, глаза в пол. Пытаюсь с ними разговаривать не отвечают. Из магазина связывался со службой поддержки, провел там больше часа. Сотрудница согласилась написать письмо на возврат, но ответ надо ждать больше часа. Любезно предложила мне поехать домой, а когда будет ответ мне перезвонят. Действительно был один пропущенный звонок и все. С магазином связаться никак невозможно. 02 января приехал, та же сотрудница сообщила что в возврате денег без экспертизы отказано. Сдал. Жду. Вот так вот решил сделать себе подарок на Новый год, а это обернулось для меня тратой времени и нервов. Раньше Связной и Энтер для меня были магазины №1, практически все там покупал. Теперь все.

Никаких, принимая во внимания отвратительное остальное

29.12.2014 года я оформил заказ №17182664 с самовывозом 30.12 из магазина по адресу пр. Мира, 47\1. Когда я приехал туда, мне отказали в выдаче по причине якобы сломавшегося компьютера. Я уточнил у девушки-продавца, во сколько магазин будет открыт 31.12, она ответила, что с 09.00. На следующий день, когда я приехал к 09.15, магазин был закрыт, прождал до 10 часов, безрезультатно. Пришлось менять все предпраздничные планы и снова ехать днем. Как мне сказали продавцы, магазин открылся в 11 часов по причине 'мы работаем без выходных, поэтому все проспали'. Книгу жалоб выдать отказались ('она закончилась'), предложив вместо нее листок бумаги. Очень прошу разобраться в этой ситуации и принять меры.

Куплен телефон htc desire 516 номер заказа 16103652 за 7990,сразу же обнаружен брак (неисправен датчик приближения) Сдан в ремонт или на обмен, 20 дней тянули время в результате телефон в этой же конторе подняли до 11990. Перед новым годом пришла сладенькая смсочка типа придите и обменяйте аппарат. Как оказалось на самом деле менять никто не собирался потребовали доплатить разницу и купить по новой цене. на предложение в таком случае вернуть старый телефон был получен отказ. Деньги за установленные в день покупки антивирусы, плёнки на экран и работу естественно тоже подарены мною. В результате было принято решение тупо забрать деньги. Короче шарага.

не выявил

приобрели в 'Связном' авторегистратор почти за 5000 руб.,на сайте магазина было подробное описание характеристик товара.Когда получали заказ продавец несколько раз повторил, что в случае, если по каким-то причинам товар не устроит, то его можно будет вернуть в течение 7 дней без всяких проблем. Каково же было разочарование, когда приехали домой, решили протестировать для начала дома. К удивлению, не смогли узнать даже лица детей, которых снимали на расстоянии 2 метров при нормальном освещении, та же картина и на улице, не говоря уже о заявленном обещании четкого изображении гос. номеров впереди едущих авто. Решили его сдать. В магазине пришлось ждать своей очереди 10 минут, после того как девушка продавец безучастно выслушала претензию она задала главный вопрос - и что вы хотите? ей объяснили, что хотим вернуть товар, т.к. он не выполняет свое прямое назначение. Еще 10 минут продавец терла этот регистратор двумя тряпками (почему-то результат протирания первой тряпкой ее не устроил). В итоге она объявила, что регистратор к возврату они не принимают, т.к. на нем есть царапины, при этом никаких царапин не было. Для просмотра несуществующей царапины собралась компания из трех продавцов (при этом удивленными глазами двое не могли рассмотреть эту царапину, и только после того,как им настойчиво тыкали в корпус регистратора они дружно закивали головами). В общем бред какой-то. Еще 15 минут продавец пыталась дозвониться до специалиста, который занимается рассмотрением претензий, он предложил письменно претензию не подавать, а получить устный отказ в принятии товара!!! Это вообще как, нормально?! В итоге сказал, раз продавец говорит, что царапины есть,значит они есть, а о том что регистратор не соответствует заявленным характеристикам,это им не интересно. В итоге истрачены деньги, нервы, и подарок к Новому году,который ждали больше недели так и не получился.

Купила дочке в подарок на Новый год эл. книгу SONY , уговорили купить пожизненную гарантию . Книга сразу подглючивала, а через три недели не включилась. В магазине приняли книгу в ремонт. Куда-то ее отнесли ,проверить на компьютере. Принесли, сказали, что с книгой обращались не аккуратно.обнаружили микро-трещину в углу корпуса. Книгу эксплуатировали меньше месяца не роняли, не ударяли. Отслеживала статус ремонта, подтвердили гарантийный ремонт, пригласили забрать отремонтированную книгу. Книгу не отремонтировали, лишили гарантии и вернули с подтекшим экраном и сказали, что треснул экран. Вопрос:почему продавец не указал на то, что треснул экран, почему книга оказалась такая хрупкая и не была ли она изначально мало б.у.

Если вас устраивает цена, то смело берите.

Посетил множество точек в Городе Челябинске. На теплотехе самое лучшее обслуживание. В районе Юргу забрал свой товар только после некоторой настойчивости. В районе магазина Юрюзань работают просто уроды. Мало того что не разбираются в ассортименте так еще и откровенно ленивые. На вопрос - в какой из точек я могу забрать свой девайс ответили - у нас вообще нет такого производителя, даже не подошли к компьютру и не посмотрели. На теплотехе только я зашел, сделали мне заказ + продали то что не собирался покупать

05.01.2015г. около 22.00 Заказал iPhone 6 Plus для себя с использованием промокода и клубной карты. Через некоторое время сын также захотел эту модель. Поэтому сделал (через 1-1,5 часа) еще один заказ (под другим номером). Все заказы были оформлены через мой личный кабинет. Утром (в 10.00) 06.01.2015 подтвердил оба заказа и к 16.00 поехал их получать. Однако в пункте выдачи выяснилось, что два смартфона в одни руки не выдают, и сыну необходимо оформить заказ на себя (совершеннолетний сын был со мной и с паспортом). На мой вопрос, - а почему никто об этом не предупредил, внятного ответа не получил. Так как мой заказ был оформлен через промокод, сотрудница магазина решило оформить выдачу без перезаказа. А так потеряли бы время (а мы очень спешили).

Про консультировали, после покупки помогли настроить. Самая низкая цена на Айфон 6.

нету

Доставка интересующего товара 'под заказ' в удалённые магазины