Связной

доступность, раскрученный брэнд

Приобрел в данном магазине электронную книгу poketbook 512 с доставкой на дом. Курьер приехал только через час после верхней границы интервала времени доставки. Книга была купленна в подарок, соответсвенно не вскрывалась. Была подаренна на следующий день, человек вскрыл упаковку, достал книгу, а она не включается. Позвонил в тех службу связного, попросили привезти на Новочеркасскую. Был выявлен существенный дефект. Деньги мне вернуть отказались, книгу заменить отказались, что противоречит закону. Забрали на экспертизу и ремонт на срок 20 дней. В жизни больше не воспользуюсь данным магазином.

удобный сайт

В целом магазином доволен, но сделайте доставку в магазины.

Пользуюсь магазином давно. Никаких нареканий.

Покупали метеостанцию в подарок (заказ 24660947), остались очень довольны. Быстро привезли, вежливо обслужили!

Заказал в Интернет-магазине 'Связной' мобильный телефон LG G360. Номер заказа 24580826. Со мной оперативно связался менеджер для уточнения даты и времени доставки товара. На следующий день в указанное время товар был доставлен.

для меня осталось непонятным, почему в интернет-магазине 'из дома' и по апппарату, стоящему в салоне, разные цены, причем разница 10% с планшета стоимостью 25990 руб.

Добрый день! Вчера утром через интернет-магазин Связной выбрала себе новый смартфон ZTE (заказ 24721727)и забронировала его в ТЦ 'Седьмое небо' (город Нижний Новгород). Наивно полагала, что мой предварительный выбор значительно сэкономит мое время и время продавцов-консультантов. Телефон мне принесли быстро, но все остальное обслуживание было крайне медлительным. В дополнение я решила сразу приобрести защитное стекло. Продавец посмотрел по базе, что оно имеется. Потом пропал на склад на 15 минут. Вернулся, сказал, что на складе 'ужас, ничего не найти'. Снова пропал... Вернулся с подходящим стеклом еще через минут 10. Я спросила, могут ли мне его установить, сказали, что конечно установят. Думаю,УРА! В итоге называют сумму покупки, я понимаю, что она превышают мною рассчитанную. Только так я узнала, что поклейка стекла платная (я не против, просто считаю, что нужно сразу это говорить клиенту непросвещенному, стекло я покупала первый раз). Я решила, поклею сама. Оплатила и радостная поехала домой. Самое интересное, что дома выяснилось, что стекло значительно меньше моего экрана. Разве так должно быть? То есть в результате более получасового ожидания подходящего товара оказывается, что товар - вовсе неподходящий. Теперь снова ехать в ТЦ, чтобы возвращать стекло и тратить время... В итоге несколько пожеланий к магазину: 1. навести порядок на складе, если не помогает ввести дополнительную классификацию товаров. 2. предупреждать клиентов заранее о стоимости услуг. 3. самое главное - продавать подходящий товар. Вопрос: могу ли я вернуть стекло в ближайший мне магазин Связной (в один из тех, что в центре города), так как ехать снова в ТЦ 'Седьмое небо' - очень неудобно?

Добрый день! Покупал наушники Beats Studio Wireless (Titan). Заказы (24580556 и 24581300 почему два опишу далее). Заказал и оплатил через интернет с самовывозом из магазина 'Автосити'. Приехал забрал товар, на вид всё нормально, но при переключении треков происходило разъединение по bluetooth. В тех. поддержке Apple можно проверить, числится ли в базе серийный номер продукции Beats. В Apple сказали что такого номер нет. Я попросил оформить возврат, мне предложили приобрести новые, но придется оплатить заново, так как я оформлял заказ через интернет и деньги за предыдущий заказ вернутся в течении 5 дней. Нет проблем, оформил второй заказ, оплатил, но попросил что бы мне вынесли новые наушники и перед тем как я их открою снова проверю серийный номер. С новыми наушниками было на вид всё в порядке, серийный номер нашли. Сказал, ок, беру. На что продавец мне сказал что не может выдать мне данные наушники так как я оформил заказ через интернет, то идет какая-то привязка товара к заказу или складу, я честно не понял, но выносят мне ещё одни новые в 3 раз. И такая же ситуация что и с первой коробкой, серийный номер не находят, bluetooth разъединятся + западает кнопка включения. На официально сайте Beats, Связной числится официальный реселлером. Деньги вернулись за обе покупки на следующий день. Может быть просто мне не повезло, но факт остается фактом.

Их попросту нет!

Заказал наушники в магазине на первомайском проспекте (г. Рязань ), в день когда заказ должен был прийти, забыл телефон с номером заказа дома, особо не переживал т.к. думал что по наименованию найдём, отпрасился с работы на час пораньше, т.к. я и магазин работаем до 9, но без номера наушники мне отдать не захотели, объяснение что в др раз приехать больше не смогу никак не помогло. Спасибо за наушники,оставьте их себе!!!! Претензий к работникам у меня почти нет,навряд ли они их решили себе оставить,скорее к вашему кривому регламенту

Пы.сы.В другом салоне на витрине стоит модель фотоаппарата SONY W 800 по цене SONY W 830 (на 1000 рублей дороже), пришлось объяснять продавцам в чем отличие данных моделей, на наше замечание продавцы никак не отреагировали, ложный ценник не убрали, с продажи товар не сняли и несколько дней спустя пытались продать другим покупателям

Достойный магазин

Купил чехол и пленку для смартфона заказ отдали быстро но пленка оказалось испорченной не по ихней вине сразу же заменили. Заказ # 24519032 и 24518927

Поскольку я заказывала защитную пленку для телефона,то проблем с ненадлежащим качеством, возвратом и прочим у меня не возникло. Доставка была очень быстрая, без проблем и нареканий. Но опять-таки повторюсь, что напортачить с пленкой было бы проблематично.

Совершал покупки неоднократно. Обслуживанием всегда оставался доволен.

Покупала удлинитель ERA UX-3s-3m, на сайте написано что 'Встроенная защита автоматически отключит электропитание в случае перепада напряжения и перегрева'. На самом деле ничего подобного! На упаковке ни слова об этом, такой функции у него нет. И такие неточности встречаются часто у связного! Это портит все достоинства на мой взгляд.

Отзвонила сразу, чтобы оформить возврат, ни деньги ни плюсы пока не вернулись на карту! Очень подвели!..

Плохое отношение к клиентам

Ничего.

Телефон оказался слишком большим для меня, пальцы не вытягиваются на 5.5' - я так и не смог даже начать им пользоваться и решил его сдать через два дня после покупки, в полной сохранности и в полном комплекте. Менеджер в салоне провела своими наманикюренными пальцами по ободку телефона и заявила что не примет его, так как он весь в сколах. Я сказал, что телефоном не пользовался, поэтому сколы могут быть только от её пальцев. На что получил довольно грубый ответ, что я могу говорить всё что угодно, но телефон она у меня принимать не собирается. Я нашёл в итоге кому подарить этот телефон, и больше в связном покупать ничего не буду.

Сотрудники неприветливые и не представляются при общении с клиентами.

Купил телефон Lenovo 6010 plus в качестве новогоднего подарка супруге, но так как старый телефон уже на грани, вручил подарок 16 декабря, в этот же день был выявлен дефект микрофона (собеседник очень плохо слышит), 17-го понёс обратно в Связной, телефон взяли на проверку качества и сказали что это займёт до 20 календарных дней. На сайте увидел такое сообщение: 'Решение по Вашему аппарату будет принято по истечении 20 дней с момента приема его на ТТ'. Стоит ли говорить что испорчено новогоднее настроение, пришлось возвращаться к старому телефону и тд. Суть претензии: нельзя ли как то ускорить процесс обмена товара? Ведь если товар в порядке, вы можете его так же продать, если дефект, то отослать производителю? А так этот самый процесс искусственно затягивается до месяца. А по законам РФ товар можно вернуть в течении 15 дней. И где гарантии того что этот же самый аппарат не вернут обратно с рецензией 'всё в порядке, дефектов не выявлено'? Посмотрим как будут развиваться события, но к Связному отношение уже испорчено.

Летом этого года купил в 'Связном' телефон за 35.000. При покупке продавцы присоветовали карту с бонусами за 500 рублей. Обещали, что после покупки упадет еще 2000 рублей и позже смогу эти 2.500 потратить при следующей покупке. Через полгода пришел за телефоном. Оказалось, теперь у них новая 'акция'. Скидка мне будет не 2.500, как обещали, а 20 %, якобы руководство сделало такое ограничение. Получается, купив телефон за 4000, я получу скидку всего 800 рублей. Может, для кого то это мелочь, но я рассчитывал на эти деньги, экономия была бы очевидна. Эдакий развод от 'Связного'. Больше туда ни ногой. Если акция была на момент моей покупки, значит, нужно было оставить ее до полного использования мной моих бонусов. Говорили одно, на деле другое. Не берите эти карты и весь этот пакет 'дополнительных опций'.

При заказе в интернет-магазине связались быстро, уточнили мой заказ, все понравилось.

Проблем с магазином не возникло, все четко и наличие товара, и доставка, несколько навязчивыми показались операторы при оформлении заказа. Оплатил картой, никаких комиссий.

Нормальный магазин

Все отлично, остались только приятные впечатления от самой работы магазина и сотрудников.

Адекватный сайт