Связной

Приобрела планшет в компании 'Связной', номер заказа 25548623.Всё бы ничего, да только работа сотрудников точки Связной ру на Ф.Энгельса 64а ТЦ Атмосфера оставляет желать лучшего.Работой сотрудников компании я всегда была больше чем довольна, но столкнулась с такой ситуацией.Пришла 18.01.2016г. забирать планшет, в рассрочку, время было обеденное, я работаю рядом и думала, что успею.Я зашла в магазин, не помню, чтобы хоть кто-то из трёх стоящих сотрудников меня поприветствовал, далее, я распечатала свой номер-села ожидать и тут заходит в магазин девушка, и её без очереди стали обслуживать, мне это стало очень не приятно.Далее, я вспомнила, что у меня был ещё второй заказ -чехол, я подошла к терминалу и распечатала свой номер, меня вызвал сотрудник и недоумевающе на меня смотрел, я ответила, что да, у меня два заказа и задала вопрос, а что с первым моим заказом?мне долго ждать?я на работу опаздываю.На что сотрудник мне непонятным тоном ответила'все спешат'!после этого кредитный специалист, который занимался девушкой, подошедшей вне очереди, уделил мне время и обслужил.Я всегда очень хорошо относилась к компании Связной, никогда не было проблем ни с техникой, купленной здесь, ни с сотрудниками, но эта ситуация в корне изменила моё отношение и я теперь буду думать о том, что может стоит обратиться в другую компанию, где более внимательны к своему клиенту.Выходит так, что в данной точке самовывоза нет такого правила, что клиент всегда прав?И меня оскорбило такое отношение, остался очень неприятный осадок.Тут уже писали про пакет за 5 руб., тоже соглашусь, что это расстраивает, ведь вроде бы как продавец должен упаковывать свой товар бесплатно.

Минусы перекрывают

Много салонов

Вообщем хочу оставить отзыв об интернет магазине. Решили мы сделать подарок детям в детском саду, так как выпускная группа. Заказали 10 телефонов алкатель по 700 рублей. Позвонил оператор, я подтвердила заказ, вроде бы все хорошо. Через примерно час мне перезвонила девушка ещё раз уточнила все, сказала что мы отправим вам ваши телефоны но без скидки, хорошо я согласилась. Я на радостях обзвонила всех родителей, что наш заказ отправлен, будем ждать.... В восемь часов вечера мне перезванивает снова эта девушка и говорит, что заказ не может быть отправлен так как считается оптовым и вам нужно для этого сделать 150 манипуляций, чтобы эти телефоны нам пришли... Через реквизиты якобы оплатить.. Но постойте, я сижу в декрете, какие реквизиты?! И что значит оптовый заказ?! Я что 100 штук у вас заказала или что?! Конечно моему возмущению нет предела, хотели купить у них товар, а они не хотят?! Вопрос к вам интернет магазин-это что за обслуживание????? Зажали 10 несчастных телефонов по 700 рублей??? В наличии нигде нет, объездили весь город, даже где и есть этого мало, да и с витрины покупать не хотелось. Решили купить в одном месте и забрать в том магазине где удобно, но интернет магазин категорически против каких либо продаж..... Ужасное обслуживание именно в интернет магазине, к рознице претензий нет никаких..... Так что теперь закажем если получится в другом месте. 'Спасибо' интернет магазину за испорченный праздник детям!!!

Брала в рассрочку телефон,включили туда мне премиум пакет,который стоит 5500,сотрудник помог перекинуто с одного телефона на другой фото и телефонные номера и создал новый id адрес. Но это не стоит 5500!!! якобы для одобрения кредита,так же сервисную дополнительную гарантию 3000р! Карту Тинькоф бонусную,на которую я положила 500р,сотрудник сказал что эти деньги пойдут на мой счёт банковской. Вообщем я расстроена и не довольна!!!!! Не люблю очень когда обман и ложь!!!!

Товар

Операторы очень вежливые, отлично выполняют свою работу. Перезвонили после оформления заказа в обещанный час. Жаль, что на сайте было указано, что телефон в наличии в магазине, но в итоге оказалось, что товар доставят со склада, но это не критично. В основном всем довольно. Приятные бонусы в виде скидок к праздникам, оплата плюсами по карте Связной. Буду и дальше пользоваться услугами магазина.

Очень понравилось,возможность в любом магазине через терминал заказать товар в любой магазин.

нет

Пришлось приходить на следующий день, когда работали другие продавцы. Они вскрыли посылку до оплаты и нашли в ней бонусную карту. Проверили вместе со мной на целостность и работоспособность штатив. Как оказалось в первый день те продавцы не могли найти бонусную карту, потому и не отдали мне товар. Жаль, что из-за безграмотности продавцов пришлось с больной коленкой идти еще раз в магазин после работы.

Товар надлежащего качества, доставляют быстро.

Не советую связываться.

Хотел взять наушники, посмотрел по сайту, убедился, что в наличии в нужном мне салоне товар есть. Приехал, сначала долго искали по витрине, потом нашли. Оказалось, что цена на них отличалась на 600 руб в пользу связного. Потом сказали, что всё-таки есть вариант, но надо оформить интернет заказ и через 15 мин можно забрать его. Ждал смс подтверждения, но простоял там в ожидании смс 40 мин. В итоге ушел, так и не купив ничего. Пытались навязать карты, кредит. В общем, никому не рекомендую.

Купил наушники за 490 рублей в розничном магазине с надписью 'Extra bass'. В магазине сказали, что прослушать их можно, только после покупки. После покупки прослушиваю их, и удивляюсь отвратительным звуком, баса вообще нет. Наушники Philips SHE2550 годятся только что бы слушать аудиокниги, но не как музыку. Проводочек тонюсенький, в упаковке 'блистер' этого не видно. Прошу обратить внимание, что владельцы данной сети Связной в розничных сетях увеличивают стоимость почти в 2 раза. В интернет магазине связной они стоят 290 рублей. Позор Связному за то что продают хлам по цене нормальных наушников!!!

Нет

Цена нормальная.

Не понравилось обслуживание: такое впечатление, что менеджеров насильно заставляют работать. Не улыбаются, не здороваются - как роботы.

Последнее время связной оставляет желать лучшего.выше стоящему руководству не мешало бы проверить консультантов на профпригодность. При последнем моём визите за уже одобренным товаром,мне пришлось пережить стресс.после того как консультант продавец отменила мою заявку,якобы гдето точки не хватало,при этом пыталась оформить снова кредит,я больше не могу оформить товар в кредит. Думаю это было сделона умышленно.только не пойму какая выгода магазина?!

Живу в г. Тольятти, Самарская область.

Заказанный товар доставлен быстро, на следующий день. Внимательное отношение к клиентам. Квалифицированная помощь в выборе товара.

компетентный ответ по интересующим вопросам, вежливое отношение специалистов, помощь в оформлении заказа

В указанном магазине сервис построен не в пользу потребителя, конечно. Продавцы никогда не скажут, с чем связано в действительности распаковка товара, предпочитая обмануть.

Обратился в поддержку, т.к. потребовалось изменить email на сайте svyaznoy.ru. В итоге прошло около 2-х недель, общался кучей сотрудников поддержки, а email так и не удалось изменить. Связной, ау ау ау, неужели сложно предоставить возможность самостоятельной смены адреса почты пользователям, либо быстрее помогать им в случае обращения с подобными вопросами?

в этом магазине вроде бы продаются товары ростест, у которых есть официальная гарантия по России. но на самом деле этой гарантией воспользоваться нельзя. Хотел сдать им телефон, через месяц после покупки вышел из строя динамик, сказали нужно оправлять на экспертизу, говорю хорошо я тоже хочу присутствовать на экспертизе, это моё законное право покупателя, в итоге ни один из их гарантийных СЦ не занимается экспертизой в присутствии покупателя. только в тихую, водичку нальют на плату и скажут что так и было. Больше ни ногой в эту шарашкину контору

Но в целом магазин оставил приятные впечатления.

Оперативно, культурно. Девушка в колл-центре потрясающая ))

Много раз пользовался услугами этого магазина, и пока проблем не было, работают быстро и качественно, сегодня сделал новый заказ, и сразу-же перезвонили и извинились что не смогут доставить в указанное мной время, и перенесли доставку на 2 часа, меня это порадовало что предупредили сразу после заказа, а не в день доставки..... В целом 4\5 ребята заслуживают....

-

Заказал товар стоимостью 490 рублей, через пол часа пришла sms, что товар можно забрать, я пришел в магазин но кассир, отказалась его продавать, хотя товар был в наличии и его стоимость на витрине была 690 рублей, уважаемый связной наведите порядок с ценами на своих сайтах и реальными ценами в магазинах, кормить ваших консультантов которые gsm от lte отличить не могут, я не собираюсь.

Уровень сервиса при гарантийных заменах.