Р
Ранцев Алексей оценил 17.08.2015
Оценка:
цена
после заказа перезвонил менеджер и минут 10 уговаривал купить доп услуги, а потом выяснилось, что они не могут доставить на нужное число, а перенести заказ вообще отказались, наверное стали слишком большими и совсем не ценят своих покупателей.
VA
VAO2006 оценил 17.08.2015
Оценка:
цена ( но дурак платит дважды - проезд до них и оплата парковки цену завысили)
всем все равно и никто ни за что не отвечает
сделал заказ во время того, как ехал в магазин на Автозаводской (пунке выдачи), мне пришло письмо о принятии заказа 445215170815, потом второе письмо, о том, что не смогли дозвониться ( хотя я ничего не менял в данных, а пользовался магазином достаточно давно). Ничего, сам позвонил, оператор Александр сказал что цифры в телефоне сместились и номер не прозвонился, все поправили и он выдал мне номер брони 1442. я сразу подошел к стойке, подтвердил заказ и мне сказали, что меня вызовут жестом ( ну пусть так) прошло пол часа, ноль внимания, еще через 10 минут я подошел к стойке выдачи, на что Самвел мне сказал, что распечатает мне квитанцию на оплату только после того, как склад даст команду и что от него ничего не зависит, я после этого позвонил в службу поддержки клиентов, на что они мне ответили (Илья вроде), что к складу они отношения никакого не имеют, и повлиять на них не могут. Я сказал, что я тогда ждать не буду, но он попросил меня подождать 10 минут, он попробует связаться с администратором, попробует что нибудь сделать и мне перезвонит. Но ни через 10 минут, так и до сих пор звонка не поступило, в итоге купил в другом месте, а дело всего в 2 флешках на 16 гб и планшета. Администрация никакая, магазин стал хуже, зря вернулся в него после перерыва, никому его не советую. Видимо кризис на них не сказался, раз они так разбрасываются клиентами.
М
Мартиросова Мариана оценил 16.08.2015
Оценка:
Их просто нет
Больше не буду портить себе настроение, обольщаясь их низкой несуществующей ценой!
П
Пацев Вадим оценил 16.08.2015
Оценка:
Много дополнительных опций при подтверждении заказа в pleer.ru, которые оставляют неприятные ощущения. — Нужно ли вам дополнительное тестирование телефона на заводской брак за дополнительные деньги? А вы продаете настолько некачественный товар и не доверяет своим поставщикам, что мне это может понадобиться? — Нужно ли вам 2 недели для обмена телефона за дополнительные деньги? А если я их не заплачу то в случае брака я по закону не смогу обменять у вас телефон, или это будет очень неудобно и мучительно? — Нужен ли вам дополнительный звонок курьера за дополнительные деньги? Здесь я сломался. Часть успеха интернет магазина — хороший и удобный сервис доставки. То есть pleer.ru готов предоставлять хороший сервис только за дополнительные деньги? Деньги не большие, но чувство мелкого развода на каждом шагу не покидает.
С
Сорокин Евгений оценил 16.08.2015
Оценка:
Цены, ассортимент
Проживаю в МО, достаточно недалеко, 20-30 минут на автомобиле, доставка мелко или средне габаритного груза - 3500р...
Для жителей Москвы или любителей забирать самостоятельно из магазина, идеально. Для МО это вероятно худший из худших.
Qy
Qywy Qywy оценил 16.08.2015
Оценка:
Заказ сделал через интернет, но в пункте выдачи заказа на Автозаводской его не оказалось, хотя по телефону сообщили его готовность к выдаче, пришлось заново заказывать, тратить своё время
На точке выдаче сотрудник навязывал две рекомендации для сбора средств дополнительного сервиса и другого вложения
А
Аноним оценил 15.08.2015
Оценка:
Работа операторов при заказе по телефону: очень оперативно приняли заказ и забронировали товар, ответили на вопросы, сразу перезвонили на не отвеченный мой звонок. Отлично, что товар можно забрать самовывозом в день бронирования до 20.45. Оплата происходит очень быстро через стационарные кассы. Электронная очередь к менеджерам - не нужно отлавливать по залу и поджидать, пока он освободится. Светлое чистое помещение.
номер брони не приходит на почту или телефон, его нужно записать или запомнить, не очень удобно. в магазине складывается ощущение конвейера: пока вы стоите у прилавка, менеджер занимается параллельно другими клиентами, отдавая их заказы. Если вы четко знаете, что именно хотите и не сомневаетесь в выборе - то вопросов нет, а вот если необходима консультация специалиста, то нет времени посоветоваться, выбрать более подходящую модель, посмотреть аналоги вместе со специалистом, ощущение, что вас торопят и подгоняют, что делает дорогую и долгожданную покупку смазанной по ощущениям. не работала оплата картой - расстроила потеря большого количества миль аэрофлота. вы неоднократно оставляете выбранный, вскрытый при вас и проверенный товар, который принесли со склада, без присмотра, пока вас просят отойти от прилавка ожидать оформления бумаг или идете на оплату на другой этаж.
Работа операторов при заказе по телефону: очень оперативно приняли заказ и забронировали товар, ответили на вопросы, сразу перезвонили на не отвеченный мой звонок. Отлично, что товар можно забрать самовывозом в день бронирования до 20.45. Оплата происходит очень быстро через стационарные кассы. Электронная очередь к менеджерам - не нужно отлавливать по залу и поджидать, пока он освободится. Светлое чистое помещение.
А
Аноним оценил 15.08.2015
Оценка:
Широкий ассортимент
Широкий ассортимент
А
Аноним оценил 14.08.2015
Оценка:
Действительно низкие цены, большой ассортимент.
Проблемы со своевременностью доставки. Иногда возникают проблемы с качеством товара.
Действительно низкие цены, большой ассортимент.
А
Аноним оценил 14.08.2015
Оценка:
Цена, расположение (легко найти)
Хамское отношение менеджеров
Цены действительно очень неплохие, но у этого есть и обратная сторона - довольно хамское отношение менеджеров. Если на то, что нет никакого спасибо или до свидания можно спокойно не обращать внимание, то швыряние практически в лицо инструкции со словами 'сами разбирайтесь' когда я спросил, почему не включается электронная книга, пожалуй, уже перебор, учитывая, что книга оказалась в итоге не рабочей. Ну и, разумеется, ответ 'нет' на вопрос о доп. услугах никак не означает, что вам не придется все равно выслушать их полный список каждый раз повторяя 'нет'.
an
ankorot оценил 14.08.2015
Оценка:
просто магазин. не лидер (как казалось бы исходя из известного имени)
Di
Dimka Ivanov оценил 14.08.2015
Оценка:
Низкая цена, можно забрать товар сразу в день заказа, пункт самовывоза недалеко от центра.
Долгая выдача товара. Агрессивное навязывание дополнительных услуг.
В пункте самовывоза провел около часа времени, чтобы забрать всего лишь наушники и внешний диск. Когда пришла моя очередь получить товар, мне очень настойчиво советовали за дополнительную плату купить у них 2-х недельную гарантию на случай заводского брака и еще дополнительно проверить товар на стенде за 500 руб.! Это нормально, заплатить 500 руб., чтобы один раз послушать свои только что купленные наушники за 2000?)) При этом мне прямым текстом было сказано, что если я не куплю гарантию и не проверю товар на их стенде, то в случае брака, они у меня обратно товар не примут, что является наглым враньем, т.к. противоречит законодательству РФ. Так же у них в помещении стоит наверное десяток урн для пожертвований какому-то приюту, что в сочетании со старорусским шрифтом надписей создает ощущение, что в церковь пришел, а не в магазин электроники. Ах да! Еще и менеджер после того как все-таки вручив мне мои наушники с диском, спросил ласково, не хочу ли я помочь детям) Помощь детям это хорошо, но не надо так нагло ее собирать. Вобщем цены радуют, но после посещения магазина, осталось очень неприятное ощущение. В другой раз лучше куплю у других продавцов подороже, но без всей этой ерунды.
al
alexlec78 оценил 14.08.2015
Оценка:
Перед покупкой сравнивал цены на выбранный мною товар (samsung note 4) в ЯндексМаркете. В магазине Плеер.ру из крупных интернет-магазинов цена была наиболее привлекательной. Непосредственно в магазине на Автозаводской определился с цветом телефона, еще раз подержал в руках.
В магазине 07.08.2015 (забирал товар самовывозом) было много людей и электронная очередь. Процесс покупки занял время... Дороговато стоит минутная доп.услуга по наклеиванию защитной пленки на экран телефона. Менеджер в магазине подобрал карту памяти, которую я и купил вместе с телефоном. Но как оказалось, цена на карту в 2 раза выше средней цены на Яндексмаркете. Конечно же, находясь в магазине я этого не проверил.
В целом нормальный магазин из крупных инет-магазинов c хорошими ценами на технику. Могу рекомендовать его друзьям и знакомым.
Ч
Чумаков Пётр оценил 14.08.2015
Оценка:
Покупаю не первый раз.Может мне повезло, дополнительно не навязовали услуг Покупал тонометр .Оформили быстро и товар буквально через пять минут получил.
пока не возникали.
Лестницы конечно отпад.
К
Кантор Анна оценил 14.08.2015
Оценка:
Привезли игрушку во вскрытой упаковке. Заказывала среди прочего игрушку волшебная карта (фокус). Она на сайте без подробного описания, типа купите и сами увидите, иначе любой будет знать, в чем секрет. Видимо какой-то сотрудник был очень любопытный. Упаковка грубо закреплена степлером. Игрушку брала в подарок, но такую не подаришь.
Н
Новиков Роман оценил 14.08.2015
Оценка:
В течение нескольких лет был клиентом данного магазина, все устраивало, и цена и качество, и сервис. Последнии 3 покупки напрочь изменили отношение к магазину. Покупал sony xperia, lenovo vibe x2, плеер cowon i9. 2 устройства в ремонте, sony только недавно забрал из сервиса(в сервисном листе было 24 наименования деталей на замену). Возможно совпадение, но покупать в данном магазине не рекомендовал бы никому.
И
Ионов Денис оценил 14.08.2015
Оценка:
ну наверное только расположение самого магазина. от метро пешком 2 минуты
ужасное обслуживание клиентов!
13.08.2015 решил купить у них телефон.Приехал в магазин,быстро взял талончик,через 10 минут вызвали к менеджеру.менеджер узнал номер брони и сказал подождать...так вот ожидал я 40 минут,что бы мне принесли телефон и я его смог посмотреть.Подошёл к менеджеру и поинтересовался 'сколько по времени ещё ждать,ибо сижу уже 40 минут' на что получил шикарнейший ответ : 'пфф,ждите тут люди и больше ждут' Кстати после осмотра телефона я должен был идти в кассу для оплаты товара,опять отстоять очередь и вернуться к менеджеру,что бы забрать товар. Совершенно не отлажена система. в помещении духота,народу полно, воняет потом. телефон я кстати так и не купил, уже не было времени ожидать ещё минут 40.
Ш
Шустов Виктор оценил 14.08.2015
Оценка:
В магазине очередь на выдачу товара. Процесс организован очень неудачно! После заказа перезвонили в течении минуты. Пришел в магазин, взял талон электронной очереди подождал 20 минут, подошел к менеджеру, он сказал что повторно вызовет, подождал еще 20 минут, мне выдали квитанцию на оплату, оплатил, стал забирать свой товар и заметил что некомплект, менеджер сразу открестился отправил к другому менеджеру. Второй сказал что это вся партия некондиция и все об этом знают, на мой вопрос зачем продают, сказал что поищет может нормальное завалялось! После получасового ожидания мне сообщил что нет и можем вернуть деньги! В итоге потратив 3 часа своего времени я остался без нужного мне товара!
М
Мишин Михаил оценил 14.08.2015
Оценка:
Нет
После заказа прилетела СМС, до Вас не дозвонились, заказ не будет выполнен. Первая мысль, что за ерунда, звоню им оказалось что просто нужно подтверждение. Особо понравился автоответчик, который говорит: ... для Вашего удобства, при не исправности связывайтесь на прямую с производителем, адреса на сайте. То есть после покупки на Вас наплевать. В магазине хочу проверить товар - мы не проверяем, но вы можете платно про тестировать. Совершил покупку на 14000, пакет платный -18руб.
Весь магазин построен на том, чтобы Вам что то впарить. Карты не принимают. Купил что хотел, но от покупки удовольствие не получил. Выбрал их только потому, что было в наличии и ехать не далеко.
А
Аноним оценил 13.08.2015
Оценка:
Товар я все-таки получил. И - о, чудо! - он хорошо работает.
Безумное количество наглой и навязчивой рекламы на каждом квадратном миллиметре площади магазина. В нормальных магазинах плазмы под потолком показывают очередь к манагерам. В pleer.ru плазмы крутят РЕКЛАМУ((( Причем этой пакости столько, что плазмы с очередью реально НЕ ВИДНО!!!
Я совсем не против помощи детям. Но когда эту помощь мне нагло навязывают начиная от входа в магазин и заканчивая беспардонной попыткой манагера всучить мне карандаш аж за 200 рэ!!! Ребята, я детям и так помогаю. Но когда меня фактически хватают за шкирку и запихивают целиком в корзину для помощи - Я ЭТОГО НЕ ПОНИМАЮ!
А
Аноним оценил 13.08.2015
Оценка:
Наличие товара и возможность выбора.
Долгое время ожидания.
Наличие товара и возможность выбора.
Du
Duo19 оценил 13.08.2015
Оценка:
Оперативная доставка, большой выбор
Обманывают клиентов
Хотела обменять наушники (покупались в подарок, одариваемому не понравился цвет). Мне сообщили, что это технически-сложный товар и обмену не подлежит (хотя в Перечень наушники не входят!). Буду обращаться в Роспотребнадзор. А пока клиентской поддержкой очень недовольна, работать с этим магазином желания нет.
pr
pro flymedia оценил 13.08.2015
Оценка:
Магазин работает большой диапазон рабочего времени.
Уважаемые руководители магазина ООО Рассвет (плеер.ру) перестаньте людей держать за идиотов. Создавать искусственные очереди. Навязывать благотворительность. Если человек приехал к вам с заказом - он должен выйти через 5-10 минут со всеми заказанными товарами!
П
Пономарев Олег оценил 13.08.2015
Оценка:
Никаких
Не доставили один товар, другой перепутали, нахамили.
Никаких
И
Иванов Александр оценил 13.08.2015
Оценка:
Как всегда обман плеера на доставке, стоимость на маркете 3431, Стоимость у них 3569 но за эти деньги купить его не возможно так как доставка в этом случае обязательна. Итого минимальная цена 3913. Обман
Как всегда обман плеера на доставке, стоимость на маркете 3431, Стоимость у них 3569 но за эти деньги купить его не возможно так как доставка в этом случае обязательна. Итого минимальная цена 3913. Обман
Х
Хоменко Павел оценил 12.08.2015
Оценка:
Низкая цена, товар забрать можно чутли не в этот же день
Хамоватый менеджер, который навязал услугу 16-ти дневное покрытие риска производственного брака (не сказав о ней ни слова), испортил все впечатление о покупке!
Низкая цена, товар забрать можно чутли не в этот же день
ga
gawsik85 оценил 12.08.2015
Оценка:
дешевле чем в некоторых
Сотрудники и доставка просто ужасны!
дешевле чем в некоторых
А
Аноним оценил 12.08.2015
Оценка:
Много товара. Цены ниже большинства магазинов. Много товара в наличии.
Это душераздирающий совок, а не магазин. Если что-то и будете в нем покупать, заказывайте доставку, потому что если вас занесет в пункт самовывоза вы получите моральную травму. В магазине переодически отовариваюсь уже много-много лет, искренне надеялась что за столькие годы работы магазин поднимет свой статус, улучшит качество обслуживания, да сделает ремонт в магазине в конце концов - тщетно. Оформила заказ на сайте, на почту упало письмо мол заказ оформлен, вот номер заказа, но с пометкой, что пока менеджер не позвонит и не убедится в искренности ваших намерений о покупке - идти в магазин забирать товар нельзя. Ну ок. Позвонил менеджер - подтвердил заказ. Кстати, покормите своих менеджеров, потому что судя по его голосу сонной мухи и скорости общения он либо умирает от обезвоживания либо его держат там насильно. Менеджер вам исключительно по телефону сообщает новый номер заказа (не тот что в письме) и вот тогда то можно идти в магазин. На входе вас встречает загадочный автомат по выдаче талончиков на посещение менеджера с двумя кнопками, что-то типа: 'купить с менеджером' и 'быстрое обслуживание'. Накладной у меня нет, сразу в кассу видимо нельзя видимо надо выбирать первый вариант (это все мои домыслы, ведь нет в зале человека помогающего разобраться с автоматом, нет даже таблички для тех 'кто в первый раз', поэтому все тыкают в первый пункт и получают заветный номер в общей очереди). А теперь готовьтесь: если вы пришли в магазин типа в 'час пик' вам придется как минимум пол часа а то и час торчать в очереди в помещении без кондиционеров, с толпой народа, железными лавками и церковной атмосферой, так как через каждые два шага висят иконочки и баночки для пожертвований. Даже если вы хотите просто прийти, оплатить и быстро забрать товар (не выбирая, не проверяя и прочее) - все равно стойте пол часа в очереди, потом прослушайте 10-минутное убеждение менеджера купить доп услуги (гарантию на две недели, чехольчик, пленочку, проверку) и только тогда можете уходить.
Много товара. Цены ниже большинства магазинов. Много товара в наличии.
Т
Трофимова Ольга оценил 11.08.2015
Оценка:
Отношение к покупателю, мошейничество, обман
негативный отзыв о магазине pleer.ru, их вранье и мошейничестве.я совершила покупку в магазине, состоящую из нескольких позиций менеджер дал мне бумаги на оплату, а когда я вернулась и предъявила чек, он из-за стойки вытащил пакет с моими покупками, достаточно обьемный. когда я приехала домой я увидела что не весь товар оплаченный мною был в пакете. Мне пришлось вернутся в магазин и обратится к продавцу. Он сказал 'такого не может быть' , когда я настояла , товар мне все таки отдали. В этот раз смошенничать не удалось.в магазине через каждые 5 метров висят плакаты с информацией о том ' ...если в накладной указан товар который вы не получили позвоните нам или напишите на почту и мы дадим вам 5000 рублей', что я и сделала 3.08.15г.Анастасия попыталась мне что то ответить, попросила прислать информацию на почту и обещала ответ на следующий день. Ответа не последовало. Я позвонила сама, на что мне ответили что очень много работы и она поучила письмо но еще ничего не узнавала, взяла мой контактный номер и обещала связатся в течении дня. Я ждала до 11.08.15. Никто мне не позвонил. Я вновь позвонила сама,Анастасия сказала ' вам отказано' и пыталась ссылаться на какие то пометки что мы не проходим по ' акции', что менеджер не специально это сделал, и что вообще уже так много времени прошло ( хотя сама так долго тянула с решением проблемы каждый раз обещая связатся в этот же день).на любые наводящие вопросы не отвечала т говорила ' я понимаю но это не от меня зависит' позвать к телефону руководителя отдела отказывалась , говорила что ни руководителя, ни заместителя нету и когда будут неизвестно.Такое хамское отношение работников и администрации магазина коснулось нас. Сплошные обман и мошейничество, не удивительно что позволяют себе продавцы, если начальство развешивает подобные обьявления а потом не выполняет обещаного ( хотя не сносок ни звездочек в объявлении нет). Хамское отношение к покупателям и к себе. Висящие под фотографиями с монастырями объявления с обманом!
М
Манушкин Сергей оценил 11.08.2015
Оценка:
Их нет, привлекла цена товара но в конце оказалось больше потраченных нервов и куча времени
привезли не работающий товар, а заменить его это целое приключение
Заказал в подарок пусковое портативное устройство intego as-0211, по телефону мне пытались напарить еще кучу каких то левых услуг по проверке устройства за деньги (хотя если устройство не работает его должны поменять или вернуть деньги по закону бесплатно) по его страхованию, упаковке и еще непонятно чего, цена была хорошей хотя доставка завышенна и работает у них черте как. в день доставки пришла смс от незнакомого номера что не смогли до меня дозвониться и доставки не будет в этот день, хотя ни звонков ни смс о звонках небыло. ну это еще ладно через пару часов курьер объявился, вот только зря я его сразу отпустил не проверив при нем товар. товар просто напросто НЕ РАБОТАЕТ!!! звоня им службу поддержки клиентов мне долго и монотонно объяснили что надо ехать к ним на авиамоторную (мне это совершенно с противоположной стороны Москвы) и ждать у них в офисе несколько часов!! это просто безобразие, у меня нет столько времени что бы тратить его вот так впустую. Призываю НЕ ПОКУПАТЬ у этого магазина, можете потерять в пустую кучу времени и нервов, оно вам надо?