М.Видео

Иногда нормальные предложения, большая сеть магазинов

Сделала заказ на DVD-R диски через интернет. Втечение часа (быстро достаточно) пришло смс о готовности заказа к самовывозу. На месте после оплаты выяснилось что заказанного товара нет ни в зале ни на складе. Вежливо вернули деньги. Данный товар по прежнему можно заказать на сайте магазина.

Заказал себе планшет через интернет-магазин. Пришел его забирать, перед покупкой хотел на него взглянуть, подержать в руках (логично, правда). На выдаче мне сказали сначала оплатить товар, а потом мне его вынесут. Такого я не видел не в одном магазине. Пока не исправите такую политику буду покупать у ваших конкурентов. Я и с десяток моих родственников, которые через меня покупают электронику.

Заказываю телефон асус дзенфон 5, при оформлении заказа написано, что забрать можно завтра, а когда заказ уже , оказывается, что забрать можно только 4. Предупреждать об этом нужно заранее, плюс нет возможности отменить заказ на сайте! Ужас!

Оперативно доставили заказ на следующий день.

31.07.2014 сделал заказ через Интернет-магазин -товара НЕТ

как результат отсутствия оформленного товара: проблемы с банком (если Вы оформляли кредит), проблемы с покупкой, на которую Вы рассчитывали, скотское отношение и куча головняков. Никому не советую покупать товары МВИДЕО с сайте, да и еще и в кредит

Сервис отвратителен. Никогда больше не загляну в ваш магазин! И сообщу об этом всем своим знакомым. Простояли в ожидании заранее сформированного заказа в интернете 1 час!!! Привезли товар в драной коробке, не упакованным, с царапинами и какими-то ценниками (явно товар уже использовался и скорее всего после сервисного ремонта). Брать не стали. В итоге - потеряли кучу времени, получили моральный ущерб и массу негативных эмоций.

Очень странный интернет-магазин. Зарегистрировался как юридическое лицо, оформил заказ. Вроде, всё как обычно. Пришло письмо, что со мной обязательно свяжутся. Прождал день, но никто мне не позвонил. Решил уточнить - позвонил на горячую линию. Говорят: 'Ждите счет, пришлют в почту'. Прождал ещё день и понял, что лучше купить в другом месте. Время дороже.

удобное расположение

Вчера попали в неприятную ситуацию. Персонал магазина в тц галерея спб просто вывел из себя. Дело в том, что мы хотели приобрести вентилятор, и нашли только два дорогих у входа. Подошли к консультанту - среднего роста, плотного телосложения, с модной бородой - и задали следующий вопрос: 'извините, подскажите, пожалуйста, где у вас вентиляторы?' на что этот сударь ответил 'вы же их прошли'. В это же время к нам, очевидно, чтобы задать тот же вопрос, подошёл мужчина и спросил ' а больше нигде они не стоят?', на что консультант грубо сказал 'логично, что они все стоят там'. Но покупатель ведь может предположить, что у входа стоит какое-то спецпредложение, а остальной товар где-то в зале. Вот так вот и кончился наш замечательный разговор. Короче, после такой ' консультации' в этот магазин вообще ходить не хочется, и никакими спецпредложениями меня туда не затащишь.

Заказал вентилятор, получил СМС, что заказ ждет в магазине по адресу Петергофское шоссе, д. 51. На следующий день приехал, обратился к консультанту, оплатил. Прошел в отдел выдачи, через 15 минут ожидания мне сообщили, что оплаченного мною вентилятора нет на складе. Только зря потратил время.

Не привезли заказанный товар в нужный день, попросила перенести на следующий, но отказали. Предложили оставить претензию, оставила, но за два дня никто не перезвонил, только прислали информацию какому сотруднику перенаправлена моя претензия. В итоге оказалось проще перезвонить оператору снова и оформить заказ на другой день.

По товару претензий никаких, а вот с оплатой/доставкой творилось что-то невообразимое: 1) Именно эту модель(единственную от этого производителя) можно было получить только через 'доставку'. Опция самовывоза/оплаты в магазине была недоступна(чему был очень удивлён курьер). Поэтому пришлось доплатить 190р. за доставку, хотя я был бы совсем не против прогуляться до магазина. 2) При оформлении заказа на сайте система спрашивает предпочтительное время доставки и способ оплаты(вплоть до типа кредитной карты VISA/Mastercard). Но, судя по уточняющим вопросам сотрудника call-центра, до них эта информация не доходит. 3) Так случилось, что работаю я с 18.00 и потому попросил скорретировать желаемое время доставки с 16-21 на 18-21. Сотрудник call-центра пообещал оставить пометку курьеру. Каково же было моё удивление, когда в 14.00 мне позвонил курьер со ловами 'Здравструйте! Это из М-Видео(имени я так за весь день и не узнал). А когда к вам можно подъехать? ... Мы не можем ждать до шести. Давайте пораньше?' 4) Когда мы всё таки встретились, выяснилось, что переносной терминал для приема кредитных карт либо не работает, либо оба курьера просто не знают как им пользоваться. Пришлось искать по всей округе банкомат(отдельное приключение, хорошо хоть это был центр города, а не спальный район) 5) Ну и в довершении всего курьер почему-то решил, что сдача в 20р. - это сущая мелочь. Хотя может сейчас уже принято на чай оставлять, а я и не в курсе...

Покупал Samsung Galaxy S4 в Арзамасе в МВИДЕО, треснул у кнопки выключения я сходил и брак не заменили, сделал вывод что больше не буду там ничего покупать

Их нет

Ребят, это самый медленный интернет-маназин из всех, где заказывал. Товар под заказ из Москвы 300 км везли 2 недели. Пришел заказ, нет ли - так и не позвонили. Приехал сам на 14-й день. В серыис-зоне - небожители. Отношение, как к 3 сорту.. Ну вот очень недоволен. Из плюсов - только менеджеры в торговом зале - вежливо и четко. В общем постараюсь обходить стороной этот прекрасный магазин.

Комментарии, как говорится, излишни.

Вряд ли вернусь сюда еще за покупкой

мда.... еще и отзыв отправить не получается.... наверно он слишком плох....

Все понравилось, привезли в назначенный день. Однако при подключении стиральной машины выяснилось что льет вода как из ведра. Хочу срочно обменять товар.

Заказали ТВ Sony KDL-55W807A самовывозом из магазина в Ивантеевке, в ТЦ 'Гагарин', получили SMS с сообщением, что товар подготовлен и ожидает в магазине, перед выездом позвонили и уточнили, что ТВ не с витрины. Приехали за ТВ - он только один стоит подключенный на витрине!!! Потрачены зря: время (3 часа), деньги (на проезд), нервы. Получены: горький опыт и желание никогда больше не связываться с компанией М Видео.

В марте 2014 приобрели холодильник Lg. Да не просто холодильник, а с двухлетней дополнительной гарантией. Активно стал пользоваться им только в июне месяце. Но вот незадача. Компрессор холодильника оказался неисправен. Специалисты сервисного центра подтвердили деффект. Но на этом все и закончилосьь. Холодильник забрали для 'устранения неисправности'. И вот с 25 июня мы живем без холодильника. А на дворе, между прочим, уже конец июля. Специалисты сначала уверяли, что ремонт займет не более двух недель. Затем необходимой детали не оказалось на складе и пришлось ее заказывать. Затем деталь вроде бы как приехала, но оказалось, что диагностик поставил неправильный 'диагноз'. И мы до сих пор не получили не то чтобы точную дату, а даже примерную - когда именно мы получим наш товар обратно. Уважаемое руководство магазина 'М-Видео', если у вас так работает дополнительная гарантия, как же тогда работает основная? Я понимаю, что ремонт холодильника трудоемкий процесс, но в конце-концов это дорогостоящая техника и хотя бы замену на период ремонта можно было предоставить. Так еще набрались наглости подарочный сертификат на следующую покупку предоставить. Вы думаете следующая покупка и впрямь состоится?

Хочу пожелать консультантам быть помягче и не давить на покупателей :) Не все пойдут потом заказывать в вашем интернет-магазине, некоторых вы можете таким отношением потерять навсегда. Пойду пробовать приобретение :)

Магазин, как магазин.

Заказала через интернет ресивер, самовывоз из магазина на ул. Металлургов в Екатеринбурге. Срок получения стоял на следующий день, заявку подтвердили. На следующий день - тишина, на запрос по-электронке ответили, что заказ сформирован и на брони. На третий день поговорила с московскими менеджерами, которые заверили, что заказ будет доставлен в магазин после 14 часов и СМС с подтверждением можно не ждать. В 15 часов я в магазине, который очень удивлен и говорит, что до 23 часов еще далеко (это время закрытия магазина). На просьбу уточнить время доставки товара, менеджер любезно обзвонив 4 коллег, сообщает - не раньше 18 часов. В 18.30 я у стойки выдачи. Не привезли. Очередная любезность того же менеджера посредством множества звонков позволяет узнать, что ресивер не отгружен в магазин, потому что на складе его просто НЕТ. ??????????????

Интернет-магазин работает хорошо, сайт удобный.

Большой выбор основных производителей, бывают приятные ценовые предложения

Г. Йошкар-Ола. Мвидео в ТЦ Планета. Пришли в магазин с целью купить iPad, на витрине не было нужно модели. Подошли к девушке, специализирующейся в выдаче кредитов, попроси помочь найти продавца-консультанта. В итоге, сами бегали искали этого продавца, все они говорили, что заняты. Прождав 10 минут, безо всякого внимания персонала ушли из магазина. Зато тех самых девушек по кредитом стояла целая куча, просто болтающих между собой. За эти 10 минут за нами тщательно наблюдали женщина-охранник и кассир, который тоже ни кого не обслуживал. Сервис обслуживания ноль!

После тщательного осмотра холодильника заметила царапину (доставщики распаковали товар при мне и занесли аккуратно). Мелочь, а не приятно! Менять холодильник, а точнее, ждать новый!, т.к. в Челябинске этой модели нет, мне бы не хотелось. Опять две недели ожидания.... Позвонила на горячую линию, оператор на мою проблему ответила только 'может быть' и никакого решения не предложила. Вроде я и довольна покупкой, но осадок неприятный есть.