М.Видео

Были раньше

Оператор несколько раз пропадал минут на 5-10, потом благодарил за длительное ожидание.

-1 в карму.

Отклоняют заказ без объяснений причин

Будьте внимательны и осторожны при заказе в этом магазине через их сайт и если хотите забрать самостоятельно в магазине. Сделала заказ 37210714, было предложено забрать самой в магазине сегодня, но позже выясняется, что этого товара в магазине и нет, а привезут завтра, мне это не удобно, при том что я деньги за товар по карточке оплатила в надежде что сегодня же и заберу. Предложила в контактной службе магазина (разговаривала по телефону 14/08/14 с 16,20 до 16:50 с Анной и Кристиной) получить мой заказ в другом магазине где он есть в наличии, но и это не возможно по их 'правилам'. Как же так получается работать 'лидеру среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России'.

12.08.14г. купили стиральную машину,доставку оформили на 13.08.14г.,с 10ч.до 22ч.Я в надежде, что привезут машину взяла отгул на целый,сегодня уже 14.08.14г.,но машинки до сих пор нет,и вообще,будет ли она.Я очень разочарована.Советую не связываться с сетью магазинов М.Видео

Мы в доставке специально выбрали время с 16:00 до 20:00 нам позвонили в 14:00 и сказали что привезли по адресу забирайте пришлось отпрашиваться с работы и забирать вы очень сильно подставили.

заказ был оформлен через интернет, через час забрала в магазине. очень быстро сработано и качество товара пока не подвело

На некоторые категории товаров неплохие цены.

Большой выбор

Сколько лет пользуюсь этим магазином такого не было. Заказал посудомойку с VIP-установкой. Так у них называется услуга подключения техники с нуля. Лучше бы сам поставил. ПМ доставили с купоном на установку, по информации в котором нужно связаться с сервисным центром и вызвать мастера. Позвонили из сервисного центра застали в неудобном месте, но все-таки продиктовали телефон и номер заказа. Доехал до дома, бумажка естественно осталась на работе. Ну думаю на купоне то есть информация. Смотрю, ни телефона ни названия СЦ. Звоню в 'мвидео', у ответившей девушки информации о СЦ и телефоне нет(интересно у них так много СЦ, что персоналу не дают телефоны?) и она весь разговор, принимая меня за идиота, пыталась уверить, что телефон СЦ в купоне есть, на предложение выслать ей скан купона ответила, что передаст в какой-то клиентский отдел мою претензию и мне перезвонят в течении этих суток. Естественно никто не позвонил. Ругаясь и матерясь добрался до работы. Час названивал в СЦ - глухо. Офигенная VIP-установка. СЦ именует себя ТрансСервис95. Заплатил деньги и до свидания. Вызвал мастера или не вызвал твои проблемы.

ассортимент и близкое расположение к дому

Отвратительный сервисный центр. Взяли предоплату за установку стиральной машинки, а потом начали игнорить. Сначала обещали за день до установки позвонить. Не позвонили. В день назначенной установки позвонила сами в сервис - ответили 'сейчас разберемся, позвоним через 10 минут'. Не перезвонили, пришлось самой звонить через час. МВидео - отвратительная контора, которая не хочет делать свою работу после того после авансовой оплаты. Молодцы.

ужасная работа менеджеров интернет-магазина и службы доставки

нет

не нашла

Хороший выбор товаров, постоянные скидки, акции.

Полное разочарование! безответственная работа персонала, товара заявленного на сайте по факту купить не удалось, хоть заказ и подтвердили!

Получил промо-код на 500 рублей, но так и не смог воспользоваться потому что просто нет обещанного поля ввода при оформлении покупки - в тех поддержку написал, посмотрим что ответят. Реклама пестрит - один неверный клик и вылезет окно с товаром или очередной 'чудо-акцией' которая мне на данный момент абсолютно не интересна. После истории с про-кодом вообще сомневаюсь в честности подобных акций. Так же удивляет почему для того чтобы забрать товар приходится ехать не в ближайший магазин, а к черту на рога. Где обещанное удобство в покупке?

Пытался заказать весы Polaris PWS 1523DG, выбрал самовывоз в ближайшем ко мне магазине. На сайте было указано, что доставят через два дня. Заказ был сделан 29-07-2014, первые пять дней присылали смс и e-mail-ы, что заказ едет и тому подобное, потом просто затихли. Конечно, это не крупный заказ, но, если вы размещаете информацию о различных возможностях его приобретения - постарайтесь их выполнять.

Быстро перезвонил менеджер

21.07.2014 года совершила оплату через сбербанк-онлайн Планшет Lenovo Yoga Tablet 8' 16Gb 3G Silver (59388122) Произошла какая-то путаница или сбой в системе В результате я до сих пор не получила ни денег( хотя 22.07.2014 г. написала заявление в магазине М.видео в г. Калуга по ул. Глаголева на возврат денег или выдачу оплаченного товара,).........но , УВЫ, одни только обещания.НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С этой конторой- интернет=магазин М ВИДЕО- надурят !!!!!!!!!!!!!!!!

Полное отсутствие координации между операторами, менеджерами и специалистами по обслуживанию клиентов - информация разноречивая, обещания не выдерживаются, организационный бардак и хаос в головах сотрудников. Купон на установку кондиционера не удосужились довести в течение 5 (пяти, подчёркиваю, дней!) Наплевательское отношение не только к клиенту, но и к подрядной организации, занимающейся монтажом и установкой. 'Нам не всё равно. Нам абсолютно наплевать'.

большой выбор, умеренные цены, скидка на следующую покупку при заказе через интернет-магазин

Хороший выбор ноутбуков, есть очень редкие модели, которых не было ни в одном другом магазине города.

Купил дорогие наушники, получил пыльные как попало сложенные наушники с нерабочим левым ухом. Деньги сразу вернуть не смогли. Жду разрешения ситуации. С такими успехами интернет магазин зачахнет не родившись.

Ребята никогда не покупайте в этом магазине на Преображенский площаде,купил планшет вначале продали мне вместо 32гб на 16гб , затем после обмена товар не открыли сказали 14 дней на проверку есть, как оказалось трещина на дисплее, пришел на третий день ,начальник бвл в магазине как оказалось потом, но он не представился а ходил рядом все слушал , продавец нас обманул не взял на экспертизу и обещал что вернут нам товар,мы писали заявление на директора который по факту стоял за спиной)))) зато девиз у них 'нам не все равно' стоя за спиной сотрудников и они говорят что начальства нету это просто ужас, по итогу ребят товар нам не обменяли завтра решение будет и как я понял отрицательное основаное на клевете, отказались показать нам видео запись, в общем полная афирестическая конторка, завтра звоню Роспотребнадзор,давить паразитов до конца буду, суд проиграю , антирекламу давать буду, что бы все знали что продавцы не выполняют закон , все друг друга прикрывают, начальство прячется за спинами сотрудников, не представляются , это хуже рынка друзья мои хуже рынка!

Позвонила в магазин, чтобы уточнить наличие телевизора . Приветливый оператор сообщил, что в магазине есть даже 2 телевизора необходимых мне. После покупки ,40 минут ждали со склада наш телевизор, но выяснилось, что они оба бракованные...Мое разочарование передать словами не возможно. Много раз делала покупки в М.Видео (правда, все время на ул. Героев Сибиряков), но с хамством со стороны работников склада столкнулась впервые! Очень грустно....

Хотел купить дочери-студентке нотник - привлекла цена за acer с i5 камнем. 2 продавца начали разводить на почти 4,5 т.р. за активацию винды, установку каспера и офиса. На мои возражения, про самостоятельную активацию - было заявлено с хамским апломбом: 'Вы это не сможете!'. В результате - покупка сделана в другом месте. Да, на 1 т.р. дороже ценника М.Видео, но 3270 р итого мне в +.

Сегодня был в магазине в комплексе Балкания Нова в отделе бытовой техники. Пришел посмотреть холодильник, который присмотрел в интернете. Продавец Александр все подробно мне рассказал про интересующий меня холодильник. Попросил продавца оформить заказ. Он не смог это сделать, так как программа не загружалась в течении получаса. Попробовал сам сделать заказ через мобильное приложение с планшета - WiFi вообще не хотел подключаться, требовал пароль. В итоге - ушел расстроенный без холодильника. Такие моменты очень портят репутацию магазина. После такого случая мне легче будет пойти в соседний магазин и купить товар там.