М.Видео

В М.Видео мной был приобретён технически сложный товар - планшетный компьютер. Со дня покупки планшета прошло уже почти 7 месяцев, однако, за эти 7 месяцев мне удалось обнаружить пару дефектов. Придя в магазин, я изложил работнику суть своей проблемы. Я перечислил ему недостатки товара, которые были мной обнаружены, а это: 1) некорректная работа HDMI порта (при подключении к монитору планшет периодически терял с ним связь), 2) некорректная работы батареи (при зарядке постоянно изменялась ёмкость батареи и как следствие длительность работы аппарата, что вряд ли напрямую дефект батареи как таковой). Я изложил свои требования: провести проверку качества, и в случае заводского брака вернуть мне деньги, так как, следуя логике, изначально мне был продан бракованный товар. Работник оформил документы на проведение проверки качества, расписался, принял товар. Через 2 суток мне перезванивают и сообщают, что отказывают мне в проведении проверки качества на основании ст. 18 закона о ЗПП, что странно, так как все бумаги на проверку качества были уже подписаны ими же. Я решил позвонить в call-центр и составить устную претензию. Девушка меня заверила, что эту претензию будут рассматривать в офисе, который находится в Москве, однако, чтобы сообщить мне результаты этой претензии мне почему-то позвонили именно из того самого магазина, в котором отказали в проведении проверки качества, и отказали снова. Объясняя мне причину отказа, работник заметил, что в других магазинах может быть и делают потребителям поблажки, но в М.Видео работают строго по закону (и это при лозунге компании 'Нам не всё равно'). Хочу заметить, что в других магазинах можно без проблем попросить проведения проверки качества (заранее написав претензию) и возврата денежных средств за некачественный товар в течение всего гарантийного срока, но М.Видео всё равно какой именно товар вы у них приобрели - бракованный или исправный.

В ужасе от М.видео на Московском пр.44.Пришли за телевизором, продавец ничего не смогла объяснить, кроме как только предложить аксессуары к нему!!Я как бы за телевизором пришла, а не за не нужными мне аксессуарами(((((((Дальше, кредитный специалист банка Селем начал оформлять мне кредит со страховкой, не сказав мне об этом!!Прочитав договор, возмутилась, попыталась отказаться от страховки, так он мне такой лапши на уши навешал, что Китайскую границу накормить можно)Говорил, что без страховки никто никогда не оформит и т, д.Люди, кто не знает , подсказываю, страховку вы оформляете по желанию, обязательное страхование сейчас отменено!!!!!!!!!Читайте договора внимательно,прежде чем подписать!!!!После этого Селема, обратиоась в Альфа-банк, попросила кредитного специалиста оформить мне кредит без страховки.Он все сделал, за это ему и спасибо!!!!!!!Ну и на последок, после такого отношения, приходить в этот магазин , желания нет!!

Клиент для компании - это деньги. Больше ничего. Наплевательское отношение

Сделал заказ на наушники HP Philips SHL5800/10 в пятницу, было написано, что заказ Вы сможетет забрать самовывозом в указанном торговом центре. Пришло смс уведомление в субботу, приходите и забирайте Ваш товар. Прихожу в магазин, оплачиваю товар, подхожу к пункту выдачи товара, отдаю чек. Молодой человек попросил подождать, ждал минут пять, в итоге мне сказали. что наушников у них нет, на вопрос почему, ведь мне пришло смс, молодой человек ничего не смог сказать. Я спросил, а когда собственно смогу забрать наушники, он сказал - не знаю, дней пять или больше...Я уточнил могу ли забрать их в другом ТЦ, потому что ждать столько времени мне не хотелось, молодой человек позвонил, долго общался с кем-то, в итоге мне пришлось ехать на другой конец города, чтобы забрать эти наушники, очень неприятно, тк сам по себе магазин М.видео я люблю, поработайте с системой оповещения.

Сыктывкар. Собрался приобрести смартфон. Посмотрел на сайте на этот товар. На него акция 0-0-24. Без переплаты. И какого было мое удивление когда представитель банка прямо сказала, что это замануха и предложила 'переименовать' товар в планшет. И при этом предупредила что гарантии в этом случае никакой. Потом предложила кредит с переплатой. Обман чистой воды. Больше в ваш магазин ни ногой. И друзьям/знакомым посоветую там не покупать ничего. Ибо и с сервисом у них плохо. Результат - приобрел в товар в другом магазине, где мне все рассказали все про кредит, не ожидал что товар получился дешевле чем у м-видео на 10%! И с сервисом там порядок.

По причине этого приехав в розничный магазин их просто неоказалось и М.Видео лишился очень кругленькой суммы наличными.

Ну в итоге после спора с консультантом он сказал что в роде в нем все же 65 или 75 герц есть, но он точно не помнит. Ну ясно. Ладно думаю, берем 100 герцовый. Прошу оформить заказ. Дают квитанцию и просят идти на кассу. По дороге на кассу вижу еще пару консультантов, слышу как один другому говорит глядя на меня 'пойдем отсюда, а то сейчас подойдет что нибудь спрашивать будет' Я окончательно в шоке. Ну ладно думаю. значит день у меня такой. И после посещения такого магазина идти в него опять желания точно не возникнет. Интересно, консультантов туда специально таких набирают, чтобы они просто туда посмеяться и пообщаться друг с другом приходили, а не работать? Они же абсолютно ничего не знают о том что продают, с таким же успехом любой покупатель может рабоать там продавцом. Единственный положительный момент - это парень на упаковке. Вполне адекватный человек, предложил все проверить и тд. И сделал ручку к коробке, чтобы удобнее нести было, только за этого парня и поставил магазину два бала.

Быстро и оперативно.

в общем оценил на 3-ку, если бы не обман с промокодом, то поставил бы твердую пятерку

Я недоволен работой магазина, а в частности акцией 'Программа проверенных цен'. Хотел приобрести фотоаппарат nikon d7100 в данном магазине, ознакомился со списком конкурентов и другими правилами акции. В итоге пытаюсь оставить заявку и в графе ссылка на сайт пишут, что 'сравнение цен с указанным сайтом не осуществляется', хотя магазин есть в списке конкурентов. В целом не доволен работой магазина, как обычно, заманивание клиентов, а на деле обман. Зачем тогда делать все эти акции. Разочарован. Советую всем не покупать ничего в данном магазине, чтобы не попасть на уловки шарлатанов и обманщиков. С другими акциями бывают такие же проблемы. Иногда посмотришь - акция действует во всей сети магазина. Приходишь в любой из перечисленных, а там говорят - 'акция не действует','а где вы такое услышали' и тому подобные вещи.

Позвонил оператор для подтверждения заказа, я предупредил, что смогу принять товар только после 20-00. Я планировал получить заказ на следующий день, после его размещения, но ввиду моего пожелания, оператор предложила сместить доставку еще на один день. Я согласился. Она сказала, что внесет пожелания для курьеров. В день доставки позвонил курьер с готовностью доставить раньше 20-00. Я ему объяснил тоже самое, что смогу принять товар после 20-00. Курьер так же сказал, что у него в листе доставок никаких пожеланий, оставленных оператором нет и так же что в компании есть определенные правила доставки с 18-00 до 22-00 и что я ОБЯЗАН принять в этом промежутке товар В итоге курьер все равно привез товар в 18-30 и отдал его моей супруге, которая не разбирается в технике. Итог: - мои пожелания никто не учел ни на одном этапе - очень удивлен и крайне возмущен, что я ОБЯЗАН компании М-видео своим временем!!! Может М-видео будет делать скидку на товар, компенсируя тем самым стоимость моего рабочего времени?

Нет достоинств,как нет товара!

Большой выбор

Быстрое обслуживанием хорошая команда отдела выдачи интернет заказов!!!!

03.08.2014 сделал заказ в интернет-магазине: сплит-система яко бы по Акции (со скидкой). Специально выбрал тот магазин, в котором товар был 'в наличии', хотя он меня мало устраивал территориально. Проходит три дня, никаких смс-уведомлений о готовности заказа не приходит. Звоню сам, обещают, что 'завтра' будет. В итоге, на следующий день приходит смс об отмене заказа. Хотя, судя по информации с сайта товар был в наличии уже во всех магазинах. Видимо, передумали продавать по более низкой цене?! Ув. М-видео, на рынке много Ваших конкурентов, ГОТОВЫХ РАБОТАТЬ и делать это оперативно и качественно! В следующий раз, когда захочу потерять время, обязательно обращусь к Вам!

При заказе через интернет-магазин и оплате банковской картой товар в магазине возможно получить только при наличии банковской карты на руках, в противном случае товар не выдается. Устанавливая любые правила необходимо думать прежде всего о клиентах, так как не всегда тот кто забирает товар и оплачивает одно и тоже лицо. Пришлось два раза ездить в магазин, чтобы забрать товар - ужасный сервис!

ассортимент, по городу цены ниже, акции, бонусы

приобрел сплит сиcтему Daikin. Когда вынесли я обратил внимание.что коробка в внешним блоком имеет сильные механические повреждения. Сотрудники сказали что ничего страшного, после того как я высказал все то что о них думаю они пригласили адекватного менеджера, который меня отправил в другой сетевой магазин, где мне выдали купленную вещь в надлежащем виде!!!! в результате 3 часа коту под хвост. Не уверен что в следующий раз сразу отправлюсь за покупкой в Мвидео(((( такое отношение остается в памяти......

Всегда только Ростест

З августа я написала об обмане и хамстве в магазине компании мвидео. В отзыве сотрудника компании М.видео указывается на то, что компания мвидео соблюдает свои обещания по услуге 'быстрый сервис'. Что является продолжающимся враньём. Я в течении 2-х недель пыталась добиться замены холодильника по данной услуге и мне отказывались это сделать и Михаил об этом знает и знает о том, что 3 августа этого года мне отказались заменить бракованный холодильник на новый на основании того, что я отказалась выносить на себе - по требованию экспедитора компании мвидео- бракованный холодильник.Что и стало последней каплей моего терпения Когда мне предлагали услугу 'быстрый сервис' мне сотрудники компании мвидео обещали, что в случае необходимости замены холодильника сотрудники компании сами заберут холодильник, если не отремонтируют его в течении 72 часов, об этом мне неоднократно заявляли и сотрудники службы поддержки, когда я в течении недели их ежедневно ставила в известность о необходимости замены холодильника. Я говорила об этом Михаилу, когда он звонил мне после написания мною отзыва. После моего отказа выносить бракованный холодильник на себе мне в службе поддержки также отказались заменить холодильник . Очередной 'заказ' сформирован после написания мною отзыва на сайте компании и того, что я предупредила о том, что больше не будут терпеть издевательства компании. Перед этим мне замену обещали сделать после того, как я попросила дать мне сведения о руководстве компании для написания досудебной претензии после того, как мне отказались вернуть деньги, дважды отказывались в магазинах мвидео оформить замену холодильника, потом пообещали и не заменили. Но так как я в очередной раз, по своей глупости, поверила обещаниям сотрудников компании о том, что 3 августа заменят бракованный холодильник на новый и не принесла досудебную притензию, мне отказались заменить холодильник по изложенным выше обстоятельствам. Вранью компании мвидео нет предела.

Работа персонала

Покупал через интернет магазин сидя на работе. Хотел сэкономить время - сходить и забрать на обеде (магазин рядом с работой). Организованно все очень продуманно. Чтобы не стоять в очереди есть смс уведомление о том что заказ готов к выдаче. Прислали смс с подтверждением, что можно забрать. Когда пришел - стало понятно, что все не так здорово как казалось. !!!Ни одного человека небыло, заказ был заранее оплачен!!!! но я все равно потратил полчаса на то, чтобы забрать свой заказ. Все началось с того, что я должен был после подтверждения покупки отстоять очередь в обычную кассу (покупка была уже оплачена, но..). После этого человек с выдачи товара !ушел! за моим заказом, не знаю на что был потрачен час ожидания и что значит смс 'ваш заказ готов к выдаче'. Обед прошел за стойкой выдачи товара :(

Большой выбор и возможность предложить ниже цену (если найти на сайтах конкурентов)

В субботу 02.08.2014 заказал на сайте и оплатил через визу стиральную машину. Ждал более двух часов, пока перезвонят. Не перезвонили, судя по всему те, кто оплатил покупку сразу уже не интересны, деньги-то получены. В итоге набрал их сам. Доставку на следующий день сделать уже не могут, т.к. была уже вторая половина дня. На вопрос, если бы они перезвонили раньше, были бы места в машинах? Ответили, что да. В итоге, что бы не отпрашиваться с работы, доставку заказал через неделю, на следующее воскресенье 10.08.2014. После всего этого, звонят в понедельник и сообщают, что стиральная машина уже погружена на доставку. Какой-то бред. Все, что можно сделать через пень-колоду, сделали через пень-колоду. Федеральная сеть, инвестиции в интернет-магазин, а в итоге региональные интернет-магазины оставляют более приятное впечатление. Посмотрим, как пройдет сама доставка. Первый раз сделал попытку купить в этом магазине, и надеюсь, в последний. Попытался воспользоваться услугами данной конторы, только из-за того, что необходимой модели больше нигде не было.

Покупал проектор acer p1500 к нему шел в подарок экран 180х180 . В итоге продавец даже не сказал про акцию, а через несколько дней появилась в магазине табличка, в которой написано, что акция началась ещё за неделю до покупки..прийдя и попросив обещанный подарок тк куплен проектор был во время действия акции, продавец сказал, вы купили уже другой экран у нас и подарок вам не положен. В общем ерунда полнейшая. Не знаю в чем причина, но есть подозрения, что продавцы просто продают на сторону эти подарочные экраны. НЕ ВЕРЬТЕ АКЦИЯМ МВИДЕО!!!!

Персонал

29 августа 2014 г. заказал в магазине 87 км МКАД, 8, ТК «ЧАС ПИК» ноутбук Asus UX302LG-C4033H. Оформил, оплатил, обещали привезти в течении 3-4 дней со склада. Через 5 дней приехал что бы забрать, сказали, что товар привезен не будет так как менеджер напутал что-то с оформлением заказа, предложили вернуть деньги или забрать витринный образец. Иные варианты не предложили. Если бы покупал компьютер себе, а не в подарок, пошел бы судиться. Для себя сделал вывод, что про этот магазин пора забыть раз и навсегда.

номер заказа 18164829. Исполнили все договоренности о доставке, но осадок остался.

Отсутствуют

15 июня 2014 купила через интернет магазин холодильник веко. Доплатила за дополнительную услугу - быстрый сервис - по обещаниям сотрудников компании предполагает замену холодильника в случае если холодильник потребует ремонта и ремонт не будет сделан в течении 72 часов, то мне заменят холодильник на любой, который я выберу. Дважды вызывала мастера из сервисной службы - приходил не вто время на которое договаривались, что создавало мне проблемы на работе. За 72 часа холодильник не отремонтировали. Я решила заменить холодильник на другой. Холодильник не меняют, деньги вернуть за бракованны холодильник не удалось. Услуга быстрый сервис обман и выкачивание денег из покупателей. Кому нужны проблемы в жизни и море хамства - обращайтесь в мвидео.