М.Видео

Покупал qnap ts220 -все ок. Потом решил купить еще iphone 6. И тут начались проблемы. Сначалапродавец долго выяснял, есть ли нужная модель, потом на кассе -зависла оплата по карте, минут 15 ждал пока разберутся, потом на выдаче дали открытую коробку с залапанным телефоном, а менеджер на сервисе сначала вообще заявил, что вам выдали бу телефон и отказался подрезать сим карту. Положение спас его коллега, который нас успокоил и проделал все нужные операции.

С женой заказали планшет Планшет HP Slatebook 10-h001er D9X10EA. Доставка была произведена утром в 10 часов, к доставке претензий нет. Дома вскрыли коробку, достали планшет и попытались включить его. Сделать этого не удалось. Товар оказался бракованным и причем клавиатура (док станция планшета) была не русифицированная (что наводит на мысль о товаре, произведенному не для нашей страны, возможно, и не прошедшему Ростест). В общем отвезли в магазин. Проверили и приняли без проблем. Через два дня в магазин привезли эту же модель только уже рабочую и с русифицированной клавиатурой. Итог: испорченное настроение, нервы, несколько часов личного времени на замену товара и финансовые затраты на дорогу.

Нет

Зашел в магазин купить диск для PS4 спросил у продавца есть такой или нет, мне сказали что нет(хотя в интернете на сайте числится). Вышел на улицу и решил заказать данный диск через интернет самовывозом, через пять минут пришло смс уведомление о том , что можно забрать данный диск в магазине, причем в том из которого я только-что вышел. В чем проблема продавца проверить наличие товара на складе не понятно и почему товар не выкладывают на полки, и данная проблема постоянна еще и ценники частенько не меняют.

Хорошая организация доставки товара со склада

Товар хороший

Иногда можно купить по ценнику, как у конкурента, если магазин по близости.

Не оформили гарантийный талон, не предоставили чек на покупку, оплачивал картой на сайте.

Ужасный сервис центр. Персонал не грамотный и хамит в общение. Обратился по поводу проблемы с телефоном так они мало что ничего не делали так и хамят в дальнейшем хочу обратится в Роспотребнадзор, а так же в прокуратуру. Ставят левые подписи, товар не проверяют и т.д. и т. п. все есть в видео и документальном формате. Руководству должно быть стыдно за своих сотрудников или 'рука руку моет'.

Ходила в М-Видео регулярно, мнение об этих магазинах у меня сложилось негативное. Персонал откровенно врёт ('сейчас я посмотрю, входит ли в телефон аккумулятор - нет, не входит, купите его всего за 290 руб.' - смотрю на коробке - жирным шрифтом 'аккумуляторы входят в комплект'), любой дешёвый товар сразу же принижается (о мультиварке по акции: - 'каждый день нам её возвращают с жалобами!', хотя я пользуюсь уже сколько времени и очень довольна). Купили плиту, так нам не соизволили сказать, что в комплект не входит электрошнур! (в следующий раз надо спрашивать, прилагается ли к плите шнур, к кроссовкам шнурки, к телефону зарядное устройство и т.д.!), потом пытались просто-таки навязать установку (куда деваться человеку, который вообще ничего в этом не смыслит?) Купили в первом же хозяйственном нужный кабель с розеткой за 500 руб. вместо 2300, которые требовались за установку. И таких примеров масса! На выдаче товара персонал общается между собой практически нецензурно, не обращая никакого внимания на покупателей. В общем, идти туда больше не хочется.

Из всех 4 банков (Русский стандарт, Альфабанк, Сетелем, Ренесанс) партнеров М.Видео в Екатеринбурге, ни один не смог предложить мне условия 0-0-24. Везде либо страховка, либо смс информирование на 2 года, Лучшее предложение было от Русского стандарта с переплатой в 3000 рублей от суммы покупки в 30000 р. Со слов кредитных консультантов никому не одобряют 0-0-24. Зачем тогда М.Видео запускает акцию 0-0-24, если не может договориться со своими партнерами о ее работоспособности.

Заказал по инету ноут, выбрал получение в магазе в 5 минутах ходьбы от дома. Получил уведомление - заказ готов, забирайте, получайте бонусы-шмонусы и почее. Пришел, называю номер заказа - а модели нужного мне ноута нет. Оказалось, буквально на глазах у меня ноут ошибочно продали другому покупателю, заказавшего ноут той же марки, но другой модели. Сотрудник не спросил у этого покупателя номер заказа и выписала модель по моему заказ, а чел был вполне удовлетворен этим. В итоге извинились, послали меня в другой магаз.( Уж послала так послала...) Пришлось катиться. Хотел за полчаса купить, а потратил весь субботний вечер.

Я раньше никогда не покупал в мвидео, потому что цены были выше средних по рынку. Недавно решил купить себе телевизор и, сравнив все предложения, остановился на мвидео, потому что была очень выгодная цена, плюс беспроцентная рассрочка с возможностью оформления через интернет и давали в подарок бонусных карт на 5500 рублей. Купил телевизор (заказ 18933373), привезли 8 ноября, как обещали, сам телевизор отличный, все в порядке. Мне все очень понравилось, думаю отличный магазин, буду здесь чаще покупать, тем более что нужно потратить эти 5500 бонусов до конца ноября, чтобы не сгорели. Решил купить мультиварку, оформил через интернет заказ на самовывоз в ближайшем ко мне магазине (академ парк в спб), чтобы уже сегодня опробовать покупку, скачал на сайте производителя книгу рецептов, выбрал понравившийся рецепт, сходил за продуктами и поехал в магазин. В магазине оформил бонусную карту (она бесплатная, но действует до конца года. а что потом?), распечатал заказ на стойке оформления (19026666) и пошел оплачивать на кассу. На кассе оказалось что карты неактивны, меня отправили туда, где бонусную карту оформлял. Но там мне сказали, что для использования подарочных карт (те. что на 5500), мне нужно иметь чек на предыдущую покупку. На мой вопрос откуда мне это знать, сказали читать условия акции. Но на самой карте об этом ничего не сказано! Получается, я должен перед поездкой в магазин с юристом изучать несколько страниц описания, что выложены на сайте? Почему нельзя было об этом написать на самой карте или чтобы мне еще как-то это сообщили? Спасибо мвидео, мне очень приятно, что мне дали понять, что я сам виноват, что не удосужился досконально изучить детали акции. Я очень не доволен таким сервисом, тем что мне пришлось ехать на другой конец города, чтобы в итоге вернуться домой ни с чем. И я считаю, что о таких вещах можно и нужно предупреждать заранее.

Их интересуют только деньги, а при обслуживании ничем помочь не могут, что по телефону, что и в магазине, бывают попадаются очень 'отзывчивые' продавцы. Недавно хотел купить объектив Canon EF 35mm f/1.4 L. Звонили из магазина, человек, который работает на складе М.Видео по Ул. Вавилова, уверил, что объектив в идеальном состоянии. Приехал к из области к началу работы магазина, мало того что их ай-ти инфраструктура встала(серваки упали), принесли объектив, весь в пыли, крышка не родная, да и с браком заводским. Люди, граждане, дамы и господа, настоятельно рекомендую проверять всю технику в М.Видео. Понимаю брак есть везде, но они обманывают, а это уже можно усомниться в их рекомендациях и словах. Это не первый случай когда меня обманули. Был случай при заказе, меня уверили, что товар привезут в назначенное время и смогу его забрать, в итоге вышло, что товар пришлось забирать там где он был изначально.

Скидывают цену, если у конкурента цена ниже

разветвленность сети

Очень плохое обслуживание по телефону. Желания идти туда нету за товаром. Общаются в стиле: 'эй, клиент'. Цены постоянно меняются. За время разговора (минут 5) цена на смартфон сначала поднялась до 29990, потом тут же упала до 23990 (реальная цена), когда я начал возмущаться на предыдущую цену Попросил забронировать смартфон, попросил подождать, потом тут же у них все зависло.

Причина уценки была указана 'потертости' на корпусе пылесоса.

Купил вчера вспышку на зеркальный фотоаппарат. Вспышка одна из недешевых Canon SpeedLite 430EX II. Во первых персонал не смог без моей помощи её подключить на фотоаппарат. Пришлось вмешаться и проверить своими силами. Во вторых в комплектации произволителем поставляется мягкий чехол и лапка для установки всмюпышки на стол. Их в комплекте не оказалось. Только сама вспышка и документы к ней. Гарантийник не заполнили, сказав, что гарантия по чеку. В общем очень расстроен и разочарован. До этого хотел купить фото-штатив. В комплекте не оказалось платформы для установки фотоаппарата. Хорошо хоть в коробку заглянул вовремя. Чек от 15.10.2014 #4067

Не самый плохой выбор, проверка товара сотрудниками на месте

Заказывала через интернет-магазин микроволновку с самовывозом, оплатила покупку безналом, по карте. Пришла забрать в магазине своего города (самовывоз), а покупку мне не отдают!Говорят, что не видят моей оплаты. С горем пополам проблема была решена собственно мной, никто из персонала магазина особо помочь не хотел...сказали звоните сами или приходите завтра...Микроволновку после получасовых переговоров по телефону с менеджером я всё-таки забрала, но 'осадочек' остался.Очень хочу пожелать персоналу магазина М-Видео, не быть равнодушными к своим покупателям и навести порядок с безналичной оплатой в интернет-магазине.

Купил техники в Гранд Каньоне тысяч на 140000. Пришел через 2 недели за холодильником. Стоит 46990. Сделали скидку 10000 рублей. Сослались на программу, которая не даёт сделать полноценные 25%. Не скажу, что это недоработка - просто очередной обман покупателей.

близко к дому

бонусная программа, подарочные карты, промокоды

уже 3 заявки делали и все жду звонка специалиста, 2 номера дал не на один не позвонили, самый худший сервис по обслуживанию клиентов

Зато вежливый персонал

Невозможно отписаться от ненужной рассылки

Доставили в срок

устроила цена в магазине

Покупали по безналу товар. Деньги пришли, мне прислали смс, типа перезвоните нам, мы до вас не можем дозвониться (хотя телефон был включен, может экономят на звонках?)) Перезваниваю, мне говорят заказ готов, доставка на завтра (потому что послезавтра с утра он был очень нужен) На следующий день никто опять не звонит, в середине дня набираю их и конечно же слышу - доставка на завтра. Я интересуюсь, почему такая ситуация, толком никто объяснить не может. Предлагают оформить претензию. Оформляем, уверяют, что по претензии должны перезвонить в течении часа, проходит 2 часа, никто не перезванивает. Снова звоню им, создаем уже вторую претензию, по поводу недоставки и отсутствия реакции на первую претензию. Обещают перезвонить в течении 3 часов. Конечно же, так никто и не перезванивает. И вот уже наступает следующий день, когда нам нужен этот товар, и мы снова звоним в этот замечательный магазин, чтобы попросить привезти товар к нам первыми, оператор говорит, что они постараются и курьер перезвонит нам через 10 минут. Как вы уже поняли, никто не перезванивает в течении часа. Я уже даже не понимаю, может когда нам привезут товар из кустов появится съемочная группа и скажет, что это программа Розыгрыш?) Или это какой-то толстый троллинг сотрудников Мвидео. За эти три дня волокиты нам НИ РАЗУ(!!!!) не позвонили из Мвидео. В общем замечательный магазин))