М.Видео

Покупал хлебопечку, приехав домой обнаружил что она мытая! множество царапин на всех деталях. Позорище а не магазин.

27.09.2014 в магазине на ул. Гоголя, 15 нами был приобретён холодильник. Доставка была назначена на 30.09.2014г. Была договорённость, что нам позвонят за 2 часа до доставки. Просидев целый день дома, в 19:00 мы сами позвонили в магазин, чтобы узнать почему до сих пор нам не доставили холодильник и уточнить будет ли доставка вообще. Нам сказали, что доставку отменили в связи с обнаружением какого-то дефекта, которого при покупке не было. Обещали разобраться и перезвонить. Не дождавшись очередного звонка от магазина, мы сами снова попытались дозвониться, но магазин нагло сбрасывал наши звонки. Мы звонили по всем телефонам, указанным в документах. По телефону службы доставки нам ответили, что магазин доставку отменил по неизвестным причинам, которые нужно уточнять по единому справочному телефону, указанному в кассовом чеке. По данному телефону нам ответили, что эту информацию нужно уточнять в магазине. Вот вам и круговорот... Пришлось тратить своё время и ехать в магазин за выяснением причин: откуда взялся этот дефект, почему отменили доставку и почему нам сразу не позвонили и не сообщили об этом. Зачем тогда вообще запрашивать контактный телефон, если по нему никто звонить не собирается? Мы очень рассчитывали на то, что 30.09.2014 у нас в доме появится холодильник. Кто теперь нам будет возмещать стоимость испорченных продуктов???

нормальный выбор товаров, приемлемые цены, много магазинов

Я не привередливый покупатель, покупал электронику в разных интернет магазинах, но поведение персонала на выдачи покупок, в магазине М- Видео по адресу г.Мытищи, ТЦ «Альта», меня очень разочаровало!

хороший товар с хорошей скидкой, доставили вовремя

все четко. заказал. приехал. забрал

заказал телевизор, оплатил картой, за доставку 1900р оплатил, сказали ждите через три дня заказ. не привезли звоню в колцентр, там говорят еще не отгрузили, ждите в течении 8 дней с момента заказа. не привезли. снова звоню, оформили претензию, говорят в течении дня вам позвонят и объяснят причину задержки. звонка нет

1. Оперативность 2. Вежливые операторы

обманщики

Хотела приобрести блендер в М.Видео.Трижды за вечер позвонила по указанному телефону.Каждый раз общалась с разными представителями М.Видео.Все сказали,что данный товар есть только в магазине на Пражской ул.Звонила несколько раз потому, что живу далеко, а сын недалеко от магазина и я у него узнавала,сможет ли он выкупить забронированный блендер.Мне выслали СМС ,что заказ № ждет меня по адресу -Пражская ул...В магазине сыну сказали,что никакого заказа нет и вообще давно уже нет в продаже этого блендера.Очень неприятное разочарование осталось от общения с М.Видео. ВАМ ВСЕ РАВНО оказывается

Ваш лозунг 'Нам не все равно', а на деле наоборот оказывается! Хотела приобрести в вашем магазине вполне не крупногабаритную вытяжку для кухни, но продавец сказал, что забрать ее можно только со склада, который находится в другом районе города, либо доставка за 300р. Сказал, что на складе работают до 21:00. Из магазина я поехала на склад, а он оказывается закрыт и работает до 17:00. Я очень разочарована, что не смогла сразу забрать свою покупку! Пришлось на следующий день ОПЯТЬ ехать на склад! В итоге сколько я потратила нервов, денег и времени! Скажите ! А если я захочу у вас купить ноутбук скажем, тоже придется ехать на какой-то склад еще за ним??!!!! Чтоб я еще раз у вас что-то купила!!....

Бесплатная доставка, большой выбор

Приобрели холодильник, доставка была заказана с 16.00 до 18.00 в то время когда я (глава семейства) приду с работы. Служба доставки, в день доставки, попросила доставить холодильник раньше (около 12.00), моя жена, которая находиться дома с грудным ребенком, согласилась, но с условием, что холодильник занесут в комнату, где он не будет мешать. Холодильник доставили и распаковали в прихожей, на просьбы жены, распаковать холодильник в комнате реакции НОЛЬ. Распаковали и бросили, в итоге моя жена с грудным ребенком была заперта в 3-х комнатах и доступ к кухне, туалету и выходу на улицу был заблокирован. Только со скандалом в один из грузчиков перенес холодильник в комнату, второй просто развернулся и ушел. Никогда не думал, что в службе доставки М.Видео могут работать такие ЗВЕРИ, просто становиться страшно. Девушку с грудным ребенком, просто заперли в квартире без возможности свободного перемещения.

не нашел

Выходной день,воскресение.Менеджера по выдачи интернет заявок не оказалось на месте.Вокруг находилось человек 7 работников(два кассира,охранник,два на выдаче товара и еще двое ,если честно ,не знаю какие функции выполняющие). Никто даже не поинтересовался,что именно я ожидаю,никто даже не попытался найти или позвать отсутствующего сотрудника.После 15 минут бездейственного ожидания,решил,что проще пойти в отдел и просто купить товар по факту. После разговора с менеджером отдела,который сказал,что остался всего один такой товар на стенде,т.к второй такой же зарезервирован (мной же) мы вместе с ним вернулись в отдел обработки интернет заявок,и, на мое счастье, менеджер отдела продаж попросил выдать мне квитанцию для оплаты моей заявки.Но этим все не закончилось.На кассе (на которых к слову сказать не было ни одного человека) я должен был подождать еще минуты две,пока одна кассирша закончит рассказывать другой какое платьице она себе купила,не обращая на меня ни малейшего внимания.В общей сложности с момента,когда я пересек черту магазина,и пока я из него вышел,прошло минут 30.В чем фишка?А ведь просто пришел оплатить и забрать конкретный и уже за ранее выбранный товар.Вот и думайте сами.Спасибо за качественное обслуживание.

Товар я оплатил в магазине on-line под руководством вашего продавца, который, как оказалось, данную операцию выполнял впервые, в результате я потерял более 2000 бонусных рублей, т.к. продавец сказал, что бонусную кату нужно предъявлять при оформлении товара на стойке, а нужно было ввести номер карты при покупке. Неприятный осадок остался.

Ну в общем, если не путаница вот в этих столах - выдача, сервис и неком небольшом безразличие со стороны персонала (пока сам не обратишься и не покажешь 'ребят, я ваш покупатель, полчаса стою уже'), то все нормально.

Плохой сервис. Продавцы не приветливые

Добрый день!Ниже Золотухина Ксения 16.05.2014 описала ситуацию с проверкой товара и гарантией.Не буду повторяться.Сегодня 28.09.2014.НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!Приди домой.Проверь.Не работает-обменяй/верни в течение 14 дней.Сервис-на твердую '2'.

Заказал Apple TV. Заказ подтвержден по смс, пришел в магазин, выписали товарный чек, оплатил на кассе, а приставки... не оказалось в магазине!

Около двух месяцев назад совершала покупку в магазине на метро Алексеевской на кассе мне расписали приимущество бонусной карты и я решила ее оформить .заполнив анкету отдала ее сотрудникам так называемой сервисной зоны ,они мне сказали ,что сейчас ее зарегистрируют .вчера я пришла в этот же магазин совершить покупку часть которой планировала оплатить бонусами однако на кассе мне сказали что карта не зарегистрирована .зачем навязывать покупателям карты которые вы сами не регистрируете и обещать какие-то бонусы ?????

Сделал заказ через интернет (самовывоз, оплата при получении). Пришло смс, что мой товар меня с радостью ждет, но приехав в магазин я понял, что времени я не сэкономил, т.к. они только тогда пошли на склад искать мой товар. Времени ушло минут 15 на это. Потратил бы намного меньше времени, если бы взял его с полки сам и оплатил его на кассе.

Приобрели кондиционер,менеджер по телефону сообщил что им можно пользоваться при -24 на улице,посчитал стоимость с установкой..сказал что привезут и сразу установят.мы обрадовались и купили. Мастера установки узнали о нас только спустя 3 дня.в итоге пришлось доплачивать за установку еще денег(о чем никто не сообщал)и как оказалось кондиционер включать можно до -5 на улице.Цель-продать,не заботясь о репутации..больше туда ни ногой.либо только покупаю в магазине и общаясь с менеджером в живую.очень не довольны!

купил ноутбук доставка была курьером, после чего я включаю ноутбук, а windows не запускает, пишет не корректное включение

Приехал купить iPone 6 в магазин в Мега Белая дача. Отстояв очередь на кассу, был ошарашен тем, что магазин отказывается принимать свои собственные подарочные карты. Якобы только при оплате 6 го iphone. Якобы есть распоряжение начальства. На сайте никакой информации про это нет. Идея магазина сорвать большой куш на продаже iphone 6 понятно. За подарочные карты магазин деньги уже получил, зачем продавать на них товар, который и так уйдет. Такое жлобство и обман, от такой крупной сети я считаю недопустимым.В итоге потерянное время и нервы. Сейчас пишу жалобу в Роспотребнадзор.

нет

требуйте проверку серийника ДО покупке! мне проверить не разрешили и выдали камеру уже после оплаты, утверждая, что все лицензионное. Теперь придется еще не понятно сколько времени потратить на возврат

Заказывала товар через интернет, чтобы 'заказать и забрать' в тц 'Вегас' в Мякинино. Мне пришло уведомление, что заказ собран. Когда пришла в магазин, оказалось, что он не собран и нужно ждать. При том, что в магазине еще мало покупателей, их гоняют от пункта выдачи к кассе и обратно несколько раз. В итоге тратишь свое время.

Никогда бы раньше не поверил, что в м видео можно купить б/у технику. Покупал фотоаппарат, при заказе не сказали, что он последний (не с витрины даже, а просто последний). Когда открыл 'новую' коробку, то там все было уложено неаккуратно, отсутствовала защитная наклейка на экране и не было в комплекте батареек. Результат- убитое время и нервы.

Вежливо обслуживают только по телефону