М.Видео

29.11.14г. Мной была совершена покупка в интернет магазине Мвидео номер заказа 37938840. Мвидео были сняты деньги за покупку, послана смс и письмо на эл. почту, что заказ принят и прибудет в место вручения магазин Московский пр. 44, в 00-00 часов 06.12.14г. Мвидео должно проинформировать меня смс и эл. письмом о прибытии товара в место вручение. На данный момент этого не произошло. Узнать о состояние заказа возможно только по телефону, время ожидания оператора более 10 минут. Отследить заказ в личном кабинете не возможно, работа его расчитона только для совершения начальной стадии покупки. Оператор на горячей линии сообщил что проводятся работы на сайте и функционал временно не доступен. Но эти работы проводятся с 29.11.14г. и по сей день!? Качество работы крупной торговой сети в лице Мвидео мягко говоря удивляет. Дальнейшее сотрудничество вряд ли возможно.

Больше нет.

Хотела купить в магазине телевизор в рассрочку на 2 года. Заказала его, позвонила по горячей линии, спросила, точно ли можно взять в рассрочку. Сказали, что можно. Приходите и забирайте. В итоге пришла в магазин, рассрочку не дали. Начали навязывать кредит на 10 месяцев с процентами и страховкой. При этом при заказе телевизора и звонке в магазин никто не сказал о том, что мало кому дают эту рассрочку. У меня нет претензий именно к магазину и менеджерам, с которыми я разговаривала. Но есть претензии к организаторам акций и к системе в общем. Хотелось бы, чтобы акции были не только на словах.

продали испорченный товар, не поменяли и не приняли возврат.

Только наличие товара.

Сделал заказ через интернет - приставка Apple TV. Стоила она дороже, чем везде, но от предыдущей покупки четырех айпадов оставались бонусные купоны по 500 рублей. Понадеялся, что с учетом этих бонусов цена получится адекватная. При оплате заказа выяснилось, что на именно эту позицию бонусы не действуют. Какое-то в душе чувство типа неприятного осадка...

Удобно выбрать товар в интернет-магазине и получить его в магазине через 1,5 часа

наверно, они есть, но не в моем случае

ассортимент, территориальное расположение

Убедилась, что доставку лучше на дом заказывать, при самовывозе все очень долго, дороже ( не приняли промокод) и ни какой премии в 500 р не получили , (похоже все из-за оплаты бонусами и подарочной картой).

Покупал Microsoft Wedge Mobile keyboard. Заказ оформлял на сайте. При оплате онлайн дополнительная скидка 5 процентов. Получал в тот же день. На выдаче полно народа, половина сдает брак, еще кто-то ставит программы на новенькие китайские планшетики. Разгребает все это один сотрудник. после получаса ожидания выдали клавиатуру. Сразу признаю вину, на месте открывать не стал, ситуация не располагала, да и некогда было. При вскрытии упаковки дома обнаружил на задней крышке клавиатуры следу от двухстороннего скотча. На работоспособности это, конечно, не сказывается, но осадочек остался.

01.12.12 в магазине был куплен телевизор Sony с оплаченной доставкой на 05.12.14. В 14.30 пришло смс на указанный для доставки номер, о том что товар выехал будет доставлен до 21.00. Товар так и не привезли. В 18.30 обнаружили в дверях записку, о том. что курьер был в 14.15, дома не было никого, он уехал. Вторые сутки пытаемся безрезультатно решить вопрос доставки. Человек потратил целый день на ожидание оплаченного товара, теперь нам предлагают потратить еще, как минимум, один день на ожидание ответа. О сроках доставки речь не идет вообще. Впервые мы столкнулись с неспособностью доставить товар, при наличии работающего домофона, звонка и телефона, который не выпускали из рук! В службе компании уже дважды обещали, что с нами свяжутся. Результата нет.

Вцелом покупать можно, но нужно набраться терпения и не обольщаться ожиданиями. Вот и сейчас пишу отзыв, чтобы получить 500 руб., но смогу ли я его потратить - большой вопрос!!!

Собственно говоря, рассказывать то нечего. Ну захотел я приобрести технику в рассрочку по акции на 2 года (акция 0х0х24). Но при оформлении мне сотрудники магазина прямым текстом сказали, что ни один банк не даст такую рассрочку, Так и оказалось, максимум предлагали на 12 месяцев + какая то непонятная страховка (в добровольно-принудительном порядке). Позвонив на горячую линию и спросив, есть ли у них сейчас рассрочка на 24 месяца, мне ответили что магазин продает и обязан предоставить рассрочку. Сказали что в скором времени со мной свяжется сотрудник магазина. Ну и здесь их слова оказались очередным обманом... Резюмирую: вшивая конторка, которая не держит своих слов и которая срать хотела на мнение своих покупателей о них. От себя добавлю - желаю вам с ними не иметь никаких дел чтоб не чувствовать себя дураком

блендер браун

ТВ крайне не рекомендую тут покупать, так-же как и любую другую технику нуждающийся в проверке перед покупкой, вернуть потом ничего нереально.

Купил телевизор, хотел сам проверить на битые пиксели. Персонал не помог достать его из коробки и подключить, даже не подсказали, как его включить без пульта, хотя это делают во всех магазинах. Также сказали, что если не платить 2 000рублей за услугу, то они и не помогают...

Сделала заказ по интернету 03.12.2014. В этот же день пришло уведомление на почту, что доставка будет 06.12.2014 с 10 до 19. Целый день прождали дома звонка 06.12. о доставке, в итоге позвонила сама в магазин в 16 часов, уточнить будет ли доставка или нет. Мне подтвердили, что будет, чтобы мы ждали звонка от курьера. Через полчаса мне перезвонили и сказали, что доставки не будет. Я попросила решить проблему и соединить меня с руководством. На мое удивление, сотрудники м видео не в состоянии соединить с клиентским отделом, руководителем, узнать статус заказа- каждый раз мне сообщали разный статус. Столкнулась с безразличием, некомпетентностью в очередной раз. Прошу сообщить мне контакт руководителя и решить мой вопрос.

НЕТ!!

м-видео все равно!!! Даже одна звезда - это перебор

Заказывали в интернете, оплачивали онлайн-платежом, забирали самовывозом. Забрать варочную у нас заняло 1:47 минут. И то, пока не начали требовать старшего менеджера, никто не шевелися. В общем, за качество сервиса - незачет.

будут,если вернут мои деньги

Покупал в магазине м видео iphone 6, который сломался через 1 месяц. Позвонил в мвидео, оператор сказала, что это не к ним и дала номер сервисного центра. Думаю, ну навреон этот отдел на другом номере сидит. Оказывается это левая контора, которая ещё и апплом не занимается. Позвонил второй раз в мвидео, всё повторилось, но когда я сказал, что по тому номеру звонил и они не принимают айфоны, оператор сказала, что 'а, ну тогда вам надо отдать телефон в сирвисный центр эппл на экспертизу'. Мне надо! Ну ладно, стало понятно, что. С оператором разговаривать бесполезно, спросил могу ли я здать телефон только в магазин где покупал или в любой магазин мвидео, оператор сказала, что в любой, но этого делать не надо, т.к. будет очень долго и надо в сервис эппл. Ещё оператор сказала, Чтобы здать телефон, мне обязательно нужна вся упаковка, аксесуары из комплекта, чек и сам телефон, что на самом деле не так. Думаю, что в магазине будет ещё больше лжи и намеренного запутывания. Надо переставать покупать в этом магазине, т.к. покупаю в таких магазинах только ради гарантии, которой по фвкту не оказывается.

Купили стиральную машинку с доставкой и установкой (установка день в день) естественно ни какой мастер не пришел ни в тот же день ни на следующий, операторы по установке не компетентны в этих вопросах вообще, в м-видео особо тоже ни чем не помогли, сказали что оставят им заявку.

не было возможности на сайте изменить цвет выбранной модели, пришлось оплатить термокружку зеленого цвета. Поскольку платила через сайт, воспользовалась скидкой 5% по карте VISA. Приехав в магазин на Варшавку, продавец показал, что есть модели других цветов. Я попросила поменять. И тут началось самое интересное. Сначала меня отправили получить наличную сумму в кассе. Потом кассир сказала, что моя новая термокружка будет стоить 490р., а не 465р. как на сайте. Я долго не могла понять, какая разница, если я оплачу той же картой VISA и почему у меня не будет скидки? Кассир мне объяснила, что они РОЗНИЧНЫЙ магазин и никакого отношения к интернет-магазину они не имеют. Наверное, всё это очень серьезно, я же имела наглость захотеть кружку другого цвета, чтобы заново пройти весь этот путь. Это же разные артиклы и разные цвета. Если бы мне заранее объяснили, что мне нужно будет заново пройти это, я бы точно подумала, хочу ли я это сделать. В конечном счете, имея с собой планшет, я заново зашла в интернет-магазин, нашла кружку, оплатила ее по карте, дождалась письма о получении заказа, потом пошла в сервисный отдел, потом заново к кассиру, а потом заново в отдел доставки. Но при том, что если я перед этими подъехала немного раньше, то после всей это замены, я попала в час пик. И мне пришлось стоять в очередях во все эти три отдела. Это несправедливо! Я потратила на замену кружки почти 1,5 часа.

Цена на телевизор Самсунг UE40H6410AU оказалась ниже, чем у конкурентов (~27т.р.). К телевизору решил купить еще кронштейн (2.8т.р). Плюс, чайник (~3т.р).. При оплате картой еще и скидка 5%. Приятно. Дальше приятности заканчиваются: доставку ТВ и кронштейна выбрал курьерскую, чайник же - сайт говорит, что возможно только получение в магазине. Позвонил в поддержку с жалобой на то, что не могу чайник на ту же доставку определить - ответили, что да, раз не можете, мы тоже не можем это сделать, значит только получение в магазине (что-то еще говорили, что т.к. чайник в Москве, то наличными платить нельзя, только картой...). Ладно. Стал пытаться оплатить заказ. После ввода данных карты и сабмита, получил ошибку, откатившись назад вижу, что сумма заказа стала выше, уже без учета скидки 5%. Иду опять в корзину, смотрю - ага! способ оплаты изменился на 'оплата наличными'. Вижу рядом кнопка изменить способ оплаты - а оплату картой-то больше и не выбрать (эта опция неактивна)! Бредятина редкостная. Я хочу купить, а мне не могут нормально продать! То есть ситуация, чайник из заказа мы можем продать только если оплатите картой заранее, но оплатить картой мы не дадим. То, что опция оплаты картой стала недоступна - явный глюк сайта... В итоге заказал в др. месте - там ТВ рублей на 500 дороже, но кронштейн (другой правда) на 1400 дешевле. В итоге, с учетом бесплатной доставки в другом инетмаге общая сумма оказалась почти такой же, как в МВидео. А МВидео большой привет!

Друзья, заказала в интернет-магазине М-видео кухонный комбайн Bosch MUM4856EU на Яндекс маркете по цене 4190 руб. Крайне удивлена была такой низкой ценой, т.к. в других магазинах он стоит около 8000 руб. Позвонила уточнить так ли это? Мне подтвердили, что да, они распродают остатки и такой комбайн есть. Заказала и пришел ответ: 'К сожалению мы не можем выполнить Ваш заказ. Приносим свои извинения и предлагаем проверить возможность заказа товаров в другом магазине или доставки товара на дом.' Кстати, после этого отказа, этот комбайн по той же цене продолжает 'висеть' на Яндекс маркете. Вот такая вот недобросовестная реклама у М-видео.

Распечатка счета заняла 10 минут (внимание, на стоящего напротив стойки покупателя ноль). На кассе девушка обучала другую девушку работе, но надо отдать должное делала это профессионально. Дальше - полный ужас! Подойдя к стойке выдачи товара, увидел 3 покупателей и одного сотрудника на выдаче. Сотрудник в течении получаса выдавал покупателям монитор, бегая, оставляя стойку пустой на 2 этаж. Потом он долго ходил за коробкой и кронштейном, неоднократно поднимался на 2 этаж. Очередь на выдачу уже составила порядка 5 человек. На мой вопрос, почему нет еще хотя бы одного сотрудника - молчание и гневный взгляд. Подошел к девушке на кассе- спросил где администратор. Она послала на стойку оформления заказов, там позвонили, через 5 минут спустился администратор со 2 этажа. Очередь составляла уже более 10 человек. После его прихода 2 ребят из подсобки принесли мне 2 моих заказа. Выйдя из магазина, я обнаружил, что мне выдали не тот товар - более дешевый, но схожий по производителю. Вернулся. Очередь составляла уже порядка 15 человек. Обмен товара занял еще минут 20. Ни извинений, ни оперативности при обмене. Писать можно долго, но одно пожелание смените персонал, либо заставьте работать администратора. Купленным товаром доволен.

На распродажах попадаются товары с замечательными скидками

Заманчивые акции