М.Видео

Безобразная работа, была скидка на телек самсунг 55H7000, приехал на 87 км , там телек в резерве, попросил узнать где есть свободные, менеджер нашел на дежнева в ТЦ Эго молл позвонил при мне туда и зарезервировал на меня, приезжаю через пол часа в Эго Молл , а мне говорят , что эти телеки уже на других забронированны и оплачены... очень похоже на развод... то-ли сами сотрудники придерживают их , когда цена становиться интересной или когда скидки должны скоро закончиться, то-ли руководство что-то мутит просто привлекая ценой со скидкой, а потом пытается развести на другой товар, так как этот уже в резерве, а без скидок цены м видео на 20 % выше, чем в других магазинах. Я больше в этот магазин не пойду, как он существует столько лет с таким сервисом не понятно..

Большой выбор товаров

своими бонусными картами морочат голову клиентам, 'КАЖДАЯ ПОКУПКА ОПЛАЧИВАЕТ СЛЕДУЮЩУЮ!' . Не верьте, только захочешь воспользоваться их активированной скидкой, так сразу 'тенический сбой, извините', или 'вы не нажали галочку списания!'. Только галочки-то нет и в помине, как и товара в розничных магазинах. В общем, мильон причин, лишь бы не отдать деньги!!!!!

Купила телевизор заплатила за настройки чтобы сэкономить время оставила его на сутки чтобы все сделали и не ждать там пришла на следующий день забирать а они забыли его настроить так мало того что я там торчала 2 часа так еще и изменений не дождалась только грубость мол не хочешь не жди не кто не заставляет.

много товара

в магазине при покупке, оказалось, что цена товара при рассрочке не соответствует заявленной на ценнике. и на 24 месяца рассрочку не дают. и т.д. Спецы магазина так и не смогли объяснить, почему. Посоветовали и продали крепление к ТВ не соответствующее размерам купленного ТВ, только дома чухнул, что оно не подходит. вот собираюсь его сдавать, все таки 2300р.

При оформлении заказа через интернет-магазин предложили промо-код со скидкой. При получении товара в магазине продавцы сообщили, что промо-код не активируется.. Очень жаль, зачем тогда обещать?

по акции можно купить товар по хорошей цене, веселенькая музыка по телефону службы поддержки.

Пришёл за стиральной машинкой в м.видео. Консультанты об этом товаре вообще ничего не знают, навязывают товар за более большие деньги, дескать это гораздо круче. Навязывают рассрочку по программе 0-0-24, по которой на самом деле большой процент переплаты и страховка отдельной стоимости. Ну и вдобавок взяли денег за срочную доставку, а сами сказали, что не доставят, а просят подождать. Предлагают самим забрать, при этом о возврате денег за доставку не идёт даже речи. Всё произошедшее в г.Владимир, ТЦ на улице Тракторная.

Интересная бонусная система, хорошее оформление торговых площадей.

в магазине в ТЦ Академ-Парк всего две кассы, ну и третья работает время от времени, девочки на кассах оооочень медленно обслуживают, народу в магазине было не много, но умудрились собрать очередь, которая плавно перетекала от кассы к 'выдаче товара', где и томился народ долгое время, потому, что на выдаче был один парень и физически не успевал всех обслужить, потом подоспел на помощь еще один парень и стали они выдавать товар без проверки, со словами - у вас будет 2 недели на проверку, но если хотите, можете сами проверить сейчас. Ну а в целом, все вежливы, покупкой остался доволен.

Ассортимент. Процесс оформления заказа.

Долго везли заказ, заявлено было с 10.00 - 19.00 .Приехали в 20.20. Я понимаю все,но можно клиенту сказать, что курьер у вас будет вечером,или иметь возможность соединить с курьером,чтобы я сам спросил в какое время он будет.

Заказала в интернет-магазине детскии? планшет Samsung Galaxy Tab 3 7.0 Kids, поехала на другой день забирать заказ самовывозом, а планшета там не оказалось. Вопрос 'зачем тогда вообще нужен интернет-магазин с таким обслуживанием'. Одна радость, что мой товар оказался в другом магазине, и мне его отложили, но пришлось ехать за ним в другой район города. Вообщем, впечатление не из приятных.

Я не хочу описывать в деталях, что вчера происходило, но хочу предупредить всех клиентов и пользователей этого сайта, что заявленное время доставки с 10.00. до 19.00.- неправда! Экспедитор мне поведал, что ..'я не знаю, что вам там наобещали, но мы развозим товар до 21.00, и то если успеем!...' За час до доставки они не перезванивают, ставят перед фактом, что уже на месте, а потом начинают заниматься чистым шантажом! Хорошо, что со мной эти дела не проходят, но хочу всех предупредить, что в этом случае нужно вести себя решительно, вплоть до отмены заказа, но после того, как они все это поднимут к вам на этаж. Всем удачи и приятных покупок!

Сделала заказ на сайте в конце ноября, самовывоз из магазина в Гранд Каньоне. Заказ должен был приехать 4.12, но приехал 07.12. По телефону 8-800… четвертого, пятого и шестого отвечали: 'Ваш заказ приедет завтра'. Дождавшись, наконец, смс пошла в магазин, на стойке информации в очереди я была шестой, все стояли в куче: интернет-заказы, возвраты, доставка, просто вопросы. За 20 минут очередь не продвинулась ни на одного человека, в результате люди стали возмущаться и наконец-то выделили человека который стал заниматься только интернет-заказами (надо сказать что сотрудников за стойкой было трое). Отстояла ещё 20 минут, после чего отправили дальше на выдачу товара, где я простоял ещё минут 15… Вывод: если нужен товар к определенной дате, заказывайте очень заблаговременно и будьте готовы отстоять долгую очередь на выдаче

Зачем жене был задан вопрос есть ли у нее права, чтобы нажимать на педаль швейной машины? Это входит в обязанности доставщика интересоваться вещами, не связанными с его обязанностями? Жена проверяла качество своего заказа и ей не требовались хамские комментарии. Любимая возмущена поведением одного из сотрудников доставки.

Привезли неисправный телевизор. в итоге пришлось самим везти его за свои деньги обратно в магазин и забирать. а телевизор ведь не маленький Очень не довольна такому отношению к покупателям

Декларировалось что акция 'Рассрочка на 2 года' действует до 8.12.2014 г., однако, 6.12.2014 г. банки - партнеры со своей стороны отказались обеспечивать эту акцию, предлагая совсем другие условия кредита.

Заказали стиральную машину, полностью оплатили стоимость машины и доставки. Сказали через две недели доставят. Приходило сообщение, что машина доставлена в Казань на склад. В назначенный день семь раз звонил доставщик говорил что сейчас приеду ждите, то автомобиль сломался, то ещё какую то ересь. В итоге в восемь вечера в последний раз позвонил и сказал что он якобы случайно обнаружил что нашей стиралки у него в кузове нет оказывается! Звонили в магазин за разъяснениями. В итоге выяснили, что нашей стиралки нет на складе!! И вообще не отгружалась в Москве!! И нам надо новый договор доставки составить в якобы 'ручном' режиме, а первый договор был составлен в автоматическом режиме..

Заказала пылесос с доставкой на вечер пятницы. Попросили перенести. Перенесла на субботу, отзвонился менеджер рассказал кучу сложностей о доставке на субботу, сказал, что в воскресение привезут 100%. В субботу позвонили из Москвы и сказали ,что привезут через неделю! Т.к. нет моего пылесоса. Он как бы есть, но его как бы нет. Непонятная ситуация. Отвратительный сервис.

1 декабря в магазине на Московском проспекте оплатил на кассе телевизор за 55 тысяч, в наличии был только витринный экземпляр, сказали 4 декабря привезут со склада и мне сообщат об этом. Ни 4, ни в последующие дни никто не позвонил. На мои 2 обращения в Центр ответственности за клиента магазин не отреагировал (номер обращения14-254-574). Полное игнорирование клиента. Деньги забрали, а что с товаром не знаю, никто даже не удосуживается позвонить. Номер магазина не дают. Еще дважды звонил в Центр и просил дать ответ, они сигнализировали магазину, чтобы позвонили клиенту, а в ответ тишина. 7 декабря написал обращение в МВидео через сайт, в ответ тоже тишина. МВидео ВСЕ РАВНО! В итоге надо ехать в магазин, чтобы узнать когда можно забрать оплаченный товар! Позор МВидео с таким сервисом. Никогда больше не буду связываться с этим магазином и никому не советую. Потерял время и нервы.

Удобный сайт. Раньше при заказе с самовывозом не подводили. Деньги берут быстро.

не заметил

Оперативность доставки

Кронштейн Resonans PWH17 был добавлен в заказ 04.12.2014 .Этот товар должен был быть в магазине на следующий день 05.12.2014 , о чём я прочитал в смске от МВидео.Но ни 5-го,ни 6-го,ни 7-го СМС-ка не пришла.Звонок 07.12 на номер 777-777-5 результатов не дал. Ответ оператора :' У нас нет информации когда ваш заказ будет в магазине, ждите смс...'

Ассортимент, цены, кол-во магазинов

Оператор общался по телефону очень вежливо.

Ужас еще не тот. Звоню и в ответ время ожидания 10минут,спустя 3 говорят тоже самое, кем они должны быть чтобы я ответа на звонок, ждал пол часа, я скажу кто: ПОСТРАДАВЩИЙ!!!! но нет я просто проверил уровень обслуживания. Вчера зашел на сайт проверил наличие и отправился в магаз - товара не оказалось нигде кроме одного магазина, ждал пол часа чтобы эти позвонили или а те ответили, итог: нету продукта. Потом вовсе перестали обслуживать т.к. смотрел не дорогой продукт и проценты никакие консультанту оттуда. К тому же продукт под ключом и соответственно самообслуживание невозможно.

Хотелось бы видеть в магазине более компетентных сотрудников