mersi.ru

В сент. оставила негативный отзыв о том, что в течении 2 дней (обычно доставка на след. день) мне не привозили товар и не уведомили о том, что его не привезут. На неоднократные звонки в офис отвечали одно: 'ждите, едут'... После этого отзыва Администрация ответила. Ответ -ПОЛНАЯ ЛОЖЬ!!! Честно говоря, пользовалась услугами этого магазина неоднократно, промах был сделан лишь тогда, но теперь НИ ЗА ЧТО не буду у вас покупать, понимаю, что вам на это плевать, но и меня такое отношение не устраивает .... Написали и что к телефону не подходили (у меня 3 детей, один из них грудной, работа на дому -далеко я уйду...), и что клиент (я,) проверяла чужой мобильный телефон на предмет звонков! (Господи, стыд-то какой!) и даже извинился! перед магазином (за 3 дня ожидания?), и что бонус пообещали (бонус-«ждите, едут»?). Телефона, начинающегося на 495 у меня нет — это уж туда же до кучи,.....Мерси, короче! Привожу ответ, чуть сокращенный, иначе не влезает: «Поднимайте, пожалуйста, трубку, когда звонит курьер ...Первоначальная доставка была назначена на понедельник – но ...ломалась машина у курьера..последних заказчиков курьер развез около 24.00 (кто готов был принять заказы в такое позднее время). Кто не готов – перенеслись на вторник. Во вторник заказчик не поднимал трубку на звонки курьера.. (в качестве контактного был указан городской стац. телефон в коде 495) – курьер отзвонился в офис, сообщил об этом.. Через 3 часа начались звонки понятного характера от заказчицы, утверждавшей, что в квартире постоянно находился человек и .. не мог не поднять трубку. Спорить в таких ситуациях бессмысленно.. Предложили доставку на среду, пообещали бонус + бесплатную доставку.. Около 12 часов курьер доставил заказ. Человек из квартиры, принявший заказ, попросил у курьера показать телефонные звонки за вторник. Курьер достал телефон и показал: три звонка в середине вторника в интервале около часа на телефон заказчика. Человек извинился – конфликт исчерпан.… Администрация Mersi.ru»