exist.ru

не выявлено

Заставили понервничать. Заказ CV-0141017. В понедельник заказал сам через сайт, в среду должно все быть. СМС оповещения пришли только по 3-м позициям из заказанных 4-х. В среду стал выяснять можно ли забирать заказ. Мне ехать нужно специально по пробкам долго, делать крюк. Моего куратора не оказало. Другой менеджер мне сказал что заказ готов. Приехал в кассе назвал фамилию, на выдачу очередь 5 человек притом что в начале клиент выясняет по качеству товара и там дебаты, сотрудник магазина занят и все на это стоят смотрят. простояд 10 минут, получил 3-ри позиции из заказанных 4-х. Как так? Мне, что снова надо приезжать, что не все готово?!!! Надо вам к менеджеру. Все заняты, снова жду. Менеджер пояснил, что три позиции были под заказ а одна у них на складе, и мне надо было об этом сказать на кассе. О как! Откуда я должен знать, что я так должен сказать? У меня в заказе 4 пункта, я назвал свою фамилию. Так почему у них не высвечивается все 4 позиции? Оказывается надо помнить самому, что было под заказ, а что со склада и говорить от этом при оплате! Снова в кассу (очередь 3 человека) и снова на выдачу (снова очередь 4 человека) В итоге: нервы и 20 минут (касса, выдача, менеджер, снова касса и выдача) потерянного времени!

Некомпетентность

Менеджер на выдаче товара не должен быть 'немым'. Несложно сказать покупателю 'пожалуйста'. Язык не отвалится. Да и в шортах по магазину бегать не стоит. Где Вы в банке видели администратора в шортах. Но это мелочи. Из крупных недостатков - пора бы уже принимать к оплате пластиковые карты. Носить с собой налом крупные суммы как-то уже не комильфо. И еще один момент. Надо как-то поработать с интерьером. Не в моде уже засаленные стулья, обшарпанные стены. Надо быть на уровне тех же автосалонов.

Не все по наличию

Пока не обнаружено.

Оплата только наличными. При заказе дорогостоящего товара неудобно.

нет

пока не выявлено :)

Выбрал товар, ориентируясь на представленную магазином фотографию, фотография ,предоставленная магазином , не соответствует полученному товару.В частности дуги для рейлингов, крепления , которые представлены на фото отличаются от фактических, относятся к более дешевым.

Сроки доставки на склад выдачи оказались дольше обещанных

Ни кто не позвонил не сообщил

нет

Нет информации о порядке получения товара. Документы на выдачу оформляются не у менеджера, а в кассе, хотя заказ уже был оплачен. Лучше было бы приезжать с готовыми документами (у кого есть принтер) и сразу получать товар.

Большая очередь на получение. Простоял в очереди час.

Таких нет!

Не берут трубки в офисе на южнопортовой. Очень сложно дозвониться. Постоянно в режиме ожидания.