Электроклад

действительно,с моим заказом магазин СРАБОТАЛ ОТЛИЧНО!покупала Хлебопечку, через несколько минут мне позвонили, уточнили, а точно в срок доставили мне покупку очень вежливые муж и жена. Я осталась очень довольна и покупкой и обслуживанием. Если буду что-то покупать в будущем,непременно обращусь в этот магазин. Спасибо!

Обычный интернет-магазин. Привлекло объявление, что доставляют в день закакза, чего не случилось (заказал в субботу, привезли в понедельник). Курьер оказался наглым хамом, который вечно торопилися, потому что у него много заказов. Техникой доволен. И на том спасибо.

Делал на прошлой неделе заказ хлебопечки. Поскольку нужна была конкретная модель, то рассматривались всевозможные магазины. К сожалению, в нашей стране адекватно и быстро работают только достаточно крупные интернет-магазины (мелкие бывает 'забывают' про заказ, самому крупному плевать на отдельного конкретного покупателя). Выбор пал на ЭЛЕКТРОКЛАД, у которого достаточно много отзывов и почти нет отрицательных (среди тех, что есть, половина накрутки конкурентов). Итоговая стоимость с доставкой была выше, чем у нескольких других магазинов, но хотелось гарантировано получить товар. После заказа, через некоторое время позвонил менеджер и уточнил параметры заказа и время доставки. Хлебопечку привезли в указанный промежуток времени, курьер уточнил, что гарантия внутри упаковки. С точки зрения заказа - магазин отработал на отлично. У каждого момента есть свои минусы: 1) Доставка рассчитывается не на весь заказ, а на каждый товар в отдельности. Я понимаю, что бывают крупногабаритные товары, но если я заказываю 2 малогабаритных товара (2 утюга), то стоимость доставки удвоится. И на фоне того, что товар продается не по самым низким ценам. 2) Если человек не может принять доставку с 3 до 7, то за доставку в вечернее время надо доплачивать 100 рублей с единицы товара. 3) После выполнения заказа мне предложили написать здесь отзыв на 5 звезд и только в этом случае обменять на скидку при следующей покупке. Другие магазины, практикующие такие поощрения предлагают скидку при любом отзыве, а не только при 5тизвездочном. А в случае проблем еще и стараются разобраться, может быть дать дополнительную скидку. Подход ЭЛЕКТРОКЛАДа мне кажется унизительным. 4) При доставке курьер требует расписаться в листке, содержащем пункт, что я не имею претензий к работоспособности товара. Данный пункт снимает ответственность магазина в случае, когда прибор был поврежден в момент доставки без внешних проявлений. В таком случае гарантия производителя может уже не действовать. Мой номер заказа #79829

Отвратительно. Хотел сделать заказ, но всё остановилось на телефонной беседе - сотрудники похоже не совсем понимают русский язык и то, что клиенты звонят им для того, чтобы сделать заказ.

Магазином осталась довольна. Думаю, если что надо будет, то в нем и куплю, если будет в наличии разумеется. Привезли пылесос в назначенный день, комплектация в норме, проверили при курьере. Вообщем-то, все так как и положено - люди хорошо выполняют свою работу. Хотя, замечу, что на телефоне, менеджер, который мне перезвонил после моей заявки на сайте, был ой как неразговорчив. Меня он так напугал своим поведением школьника, не выучившего урок, что я минуту другую думала не заказывать в этом магазине. В голову полезли мысли:какой менеджер такой и магазин...Но все обошлось.

заказал через сайт хлебопечку панасоник 257. в заявке на доставку указал дом. телефон. на этот номер перезванивает менеджер, подтверждает наличие товара и готовность доставки на завтра. ещё раз проговаривает адрес и всякие детали типа подъезд, этаж и тд. далее... - дайте ваш мобильный - зачем он вам? - курьеру нужно для доставки - а курьеру не достаточно стационарного дом. телефона и адреса? - дайте мобильный - не дам. я не люблю светить мобильный в непонятных б/д. и так спам достает. - дайте мобильный ... ... в общем товар мне так и не привезли. видимо, без номера моего мобильного курьер доставку не осилил. Вопрос к руководству компании Электроклад. А если у вас заказывает человек, у которого физически нет мобильного телефона (хоть это и не мой случай, но такие всё ещё встречаются), ваша альтернативно-одаренная служба доставки ему тоже не доставит товар?

Цены здесь адекватные, но вот с доставкой большие проблемы. После того, как я оставила заказ в этом магазине, мне за целый день никто не перезвонил. Позвонила сама, и убедилась, что мой заказ принят, и на следующий день мне привезут утюг. Доставка была обозначена с 15 до 18 (хотя я оператору сказала, что я могу ждать до 17-30). В день доставки курьер мне не звонил вообще, вплоть до 17-30, пока я сама не позвонила в офис и не узнала телефон курьера. Курьер утверждал, что вот-вот будет у меня. Но в 17-50, обстоятельства меня вынуждали не ждать больше курьера: созвонившись с ним, он сказал спокойным голосом, что опаздывает минуток на 20! Я попросила тогда привезти утюг к метро, неподалёку от пункта доставки. Когда мы встретились в итоге с курьером, он мне вручил долгожданную покупку, а на мой вопрос - почему меня никто не информировал о выезде курьера (ждать мне его вообще или нет), и тем более, что курьер опаздывает, он спокойно ответил - пробочки... Скверно организована работа. Но за утюг всёравно спасибо.

Очень нравится! Доставка точно в срок, к качеству товаров никаких претензий. Пользуюсь услугами третий раз - микроволновка, утюг, мультиварка))

Отец заказал телевизор Thomson 21NF3X. Привезли вовремя, товар качественный. Все хорошо, но одно 'но'. Не дали гарантийный талон. Обнаружили сразу, но курьер успел уехать. Созвонились, обещали привести с оказией. Потом стали говорить, что талон вообще не нужен. На наши возражения сказали, чтобы написали e-mail менеджеру Евгению Пронину. Написали - ни ответа ни привета. Похоже заиграли талончик, если он вообще был..

Оформила заказ. Привезли в оговоренное время, но с имеющимся на Товаре сколом, причем немаленьким. Получается, что Товар при отгрузке даже не проверяется хотя бы по внешнему виду. Курьер, он же и водитель очень по-хамски себя вел. Менеджер, принимающий заказы, видимо, никак не заинтересован в клиенте, так как качество его общения тоже оставляет желать лучшего. Возникает сомнение в реальности большого количества положительных отзывов...сами себе их пишут, скорее всего

Был приятно удивлен следующему моменту. Сделал заказ утром, сказали, что сегодня же могут привезти. Не был в городе, поэтому договорились, чтобы на следующий день привезли в офис (центр Москвы). Внезапно пришлось уехать домой, попросил перенести доставку на Щелковское шоссе. Отнеслись с пониманием, никакого возмущения, просто взяли и привезли в этот же день домой. Молодцы!

Слишком много писем со статусом заказа, негибкий график доставки. Но привезли именно то, за что платил и в срок. В целом крепкая 4-ка.

Спасибо большое за качественную и оперативную работу по выполнению заказа.Покупкой все довольны-мультиварка значительно облегчает затраты по приготовлению пищи( особенно в дачных условиях). Ольга

Купила вчера стиральную машинку в этом интернет-магазине. Обслуживание, мягко говоря, не на высоком уровне. Сказали, что привезут с 3 до 6 вечера. Сидели, как дураки, ждали все это время. Сорвали трубку интернет-магазина, выбили телефон курьера. Звонили курьеру, номер не обслуживался. В итоге приехал он в 9:30, даже слова не сказал про задержку. На мои недовольства ответил фразой: 'Ну вы же знаете эти интернет-магазины, у меня 15 заказов сегодня было'.

Вполне приличный магазин, единственный минус - сотрудники уж больно неприветливые. Такое ощущение, что работа им до смерти надоела. Но это уже наверное мои капризы. Отзвонили после размещения заказа быстро, доставили в срок :)

Заказывала 2 позиции мясорубку и соковыжималку. Привезли в оговоренные сроки, товар соответствует, всё работает. Но есть одно неприятно НО! По телефону со мной общались так, как будто я у них в долг прошу! Ребят, вот честно, неприятно!

Вечером, в воскресенье, заказала пылесос Самсунг. Уже в понедельник, с утра перезвонил менеджер и договорился о доставке на вторую половину дня. Вещь была доставлена вовремя. Спасибо персоналу за оперативную и четкую работу! Буду и впредь обращаться в этот магазин

Отличный магазин, моментальный звонок от оператора, быстрая и удобная доставка.

Я покупала в этом магазине утюг, привезли на следующий день. Утюг ужасно не понравился.И внешне и как работает. Позвонила, спросила возможноли произвести обмен. По телефону ответили, что нет проблем. Пишите письмо на наш адрес со сканом чека, что я и сделала. Поле чего стала звонить и спрашивать, какое решение примут. Мне говорили, что ждите, вам позвонят. И так я звонила 2 недели, говорили тоже самое, ждите.А с менеджером поговорить вообще нереально, его никогда нет!! После 2 недель звонков, я наконец то попала на квалифицированного сотрудника, который сразу мне сказал, что мой товар не подлежит обмену и объяснил почему. Спрашиваетя, почему сразу нельзя это сказать. Надо мучать людей, фразами, мол ждите, вам позвонят!!!! Впечатление от неквалифицированных сотрудников просто ужасное!!!

Я заказывала климат-контроль,привезли очень быстро,курьер был очень вежлив.Всё прекрасно,спасибо большое.

Всё как и должно быть. Все чеки и гарантийный книжки, всё заполнено. Курьер видимо две больших коробки вёз на руках общественным транспортом. Брал два предмета кухонной техники. Заказ # 79029 от 12.08.2010 23:35:56

Покупал бритву Браун (тестю в подарок.) Выбрал, заказал, позвонили, договорились о времени доставки ( вечером с 19.00 до 21.00). в 20. 50 хотел было расстроиться что не привезли, а тут звонок. Шустрый такой курьер всё показал, рассказал, отдал гарантийки. Вобщем- всё как должно быть. Респект

Даже не знаю, что и думать о магазине... Заказала домашний кинотеатр BBK, с продавцами поговорила замечательно, на все вопросы, даже дотошные с терпением и уважением ответили, соответственно оформила заказ, товар привезли на след. день 20.08.2010, все вовремя. Курьер поставил коробку на пол и, сказав, что у него еще 33 заказа, и он не успевает, буквально взмолившись ' глазами ' протянул подписать акт о доставке, пожалела бедолагу… подписала, он ушел. Сразу же вскрыла коробку и обнаружила брак в самбуфере. Стала звонить в магазин, но дозвониться не удалось. Позвонила курьеру ( благо определился его номер, когда уточнял адрес доставки) . Говорю, у меня проблема, товар оказался с браком, я не прошу возврата денег, я бы с удовольствием встретилась с Вами, там где вы скажите и на акте бы подписала, что обнаружилась такая и такая претензия 30 минут спустя. Курьер ответил: звоните в магазин, я уже в Подмосковье и ничем Вам помочь не могу. Диалог с курьером записала на телефонный диктофон, к сожалению лимит отзыва ограничен и пересказать весь диалог не получается… Концовка диалога была ужасной… С этой минуты стала волноваться, что уже ничего не исправить, и деньги выброшены на ветер… Но все-таки остается частичка надежды, что просто курьер оказался хамоватым, а завтра дозвонившись до магазина недоразумение образуется и мне обменяют бракованный товар, на пригодный к использованию. Прочитав отзывы, стало еще больше не по себе, что придется дозваниваться до какого-то Евгения, который, возможно мифический персонаж, или придется потратить свои силы нервы, доказывая свои права как потребителя… Отзыв закончу тогда, когда настанет конец в этой истории

Магазин в целом может и неплохой, но есть у них такая странность: они требуют при заказе предоставить ДВА контактных номера телефона для связи. У меня телефон только один мобильный, домашнего нет. Из-за этого они отказались мне доставить стиральную машину!!! Хотя по мобиле я всегда доступен и предварительно они мне по нему позвонили, чтобы уточнить заказ и узнать второй номер! Вот такой бред!

заказ №76860 - купил за один присест 4 позиции бытовой техники неделю назад, был как и все клиенты подкуплен приятными ценами на товар, комменты тут про их сервис предварительно почитал, но понадеялся на авось пронесёт.. не пронесло. один пункт из списка покупок - Стиральная машина не оправдала моих ожиданий, было принято решение сдать товар через 5 дней со дня приобретения. Как понимаете дозвониться до их Старшо`го менеджера не получилось, была написана претензия на их интернет почтовый ящик, заказным на их юр адрес во Владимирской области и в озпп. Не рекомендую никому тут что-либо покупать по цене выше 10 тыс.руб. всё что ниже – вы побьётесь и забудете, а выше – придётся гемороиться сначала с досудебными претензиями, а далее озпп, прокуратура, суд.

Отличный магазин, работают быстро, четко. Менеджеры грамотно отвечают на возникающие вопросы. Покупал утюг и соковыжималку, заказ 78769

Покупка была совершена достаточно быстро, 1 день. Вежливый персонал в общении по телефону, но курьер выражает не лестное мнение о самой компании, что весьма странно. В целом, впечатление положительное.

Заказывал электроплиту, заказ № 79383. Привезли на следующий день, все отлично, вежливые курьеры.

Заказывали мультиварку Панасоник. Все отлично, доставили воремя, предварительно позвонили. Доставляли за МКАД, но нареканий нет.

заказал 2 мультиварки Панасоник 18 (которые побольше) - себе и в подарок. В наличии было, доставили когда мне было удобно (очень быстро). Как всегда, к магазину претензий никаких, всем абсолютно доволен и рекомендую всем. Это мой третий заказ в этом магазине - и в третий раз все на высоте. заказ #78002