Ситилинк

Забирал ноутбук в пункте выдачи Ситилинк-мини в ТЦ 'Галеон'. Работник пункта выдачи отказался проверять ноутбук на работоспособность, т.е. не было возможности проверить работу батареи, зарядки и проверить экран на наличие битых пикселей.Так же возмутило грубое и хамское поведение сотрудника, когда задали вопрос: 'почему нельзя включить ноутбук?', он сослался на какую-то инструкцию в пункте выдачи. В итоге дома был выявлен битый пиксель.

наведите порядок и чистоту в Балашихе

Раньше я был хорошего мнения о магазине пока не столкнулся с гарантийным ремонтом видеорегистратора, товар был бракованный изначально но брак выявил только через 15-20 дней и обменять в магазине отказались. Прошло 40 дней с момента сдачи товара в гарантийный ремонт, не ответа ни привета. ЭТО УЖАС!!! Больше там никогда не буду ничего покупать. Не денег ни товара!!! (получилось - дал в займы ребятам).

Купил большой телевизор. Подарок-стерео система. Обманули, сославшись на ограниченность подарков по акции.

заказал пылесос ,оплатил, ждал40мин и выяснилось что его товара нет в наличии

С 26.11.14 исчезли окончательно

Приобрел МФУ HP 6525 в ноябре 2014 года. С устройством возникли проблемы, которые не смогла решить поддержка HP. Посоветовали вернуть устройство продавцу. Позвонил в Ситилинк и объяснил ситуацию. Сотрудник по имени Ирина подтвердила, что я могу привезти устройство в гарантийный отдел и заменить на такое же или вернуть деньги. Решил поменять на такое же. Привез МФУ в Ситилинк. После часа препирательств с сотрудником гарантийного отдела, который отказался производить замену устройства, а предложил оставить на 'тестирование' у них, где они попробуют определить причину неисправности и вынесут заключение относительно того, не явился ли покупатель причиной поломки. Объяснили мне так, что если бы я его не включил, то мог бы вернуть, а поскольку я его включал, то они могут только взять его на проверку и замены быть не может. С момента покупки принтера прошло 2 дня. Я объяснил, что серийный номер принтера зарегистрирован в поддержке HP и это они вынесли заключение, что с ошибкой, которую выдавал на дисплее МФУ, они помочь не могут и устройство надо отвезти в ремонт или сдать продавцу. Но сотрудник гарантийного отдела вникать в суть проблемы не хотел. На мою просьбу позвать управляющего он ответил отказом. Я отвез МФУ в сервисный центр HP на экспертизу, где мне дали заключение о необходимости замены устройства. С заключением вернулся в Ситилинк. Начали процедуру обмена устройства на аналогичное. это заняло БОЛЕЕ ЧАСА! 'Отличный сервис' и 'прекрасное отношение' к лояльному покупателю, которое заставляет задуматься!

Нет

Цены выросли в два раза и часто что нужно нету.

Добрый день! имел 'счастье' заказать у Вас телефон. При получении включил его, после чего Ваш сотрудник начал убеждать меня, что делать этого не стоит....дистанционный способ торговли - вообще нельзя включать. При этом впечатление он производил не совсем приятное,слова путались, глаза бегают, по делу ничего сказать так и не смог. Момент второй: гарантийный талон производителя он и не собирался заполнять, после моего о нём напоминания спросил у меня куда ставить печать!!! Господа, Вы уверены, что данный сотрудник выполняет регламенты компании? или это есть ваши регламенты? Очень хотелось бы ответ.

раньше было рядом (но теперь на 'Никулинской' нет точки выдачи)

Нет

Нет

Не покупайте крупногабаритный товар

1. Крупный магазин. 2. Большой выбор товара. 3. Зона отдыха. 4. Электронные терминалы. 5. Подтверждение заказа по смс. 6. Акции и скидки. 7. Один из ведущих интернет магазинов

Советую пересмотреть ваши правила по поводу трех дней доставки. Если покупатель хочет на выходные и даже готов ждать например неделю потому что в эти выхи не получается... почему нельзя так забронировать?!....

при оформлении заказа есть возможность выбора 4 пунктов (Способ получения, временной промежуток, дата доставки, уведомлять через смс или нет). В итоге после звонка оператора: временной промежуток по факту не возможен, дату доставки перенесли, смс так и не пришло. Все бы ничего, но в день доставки выяснилось что товара нет в наличии.

Заказали профессиональный шуроповерт, оплатили счет, товар пришел в пункт выдачи быстро, это был единственный плюсик магазина. На момент прибытия в точку выдачи оказался некомплект - гарантийный талон отсутствовал. Вместо того чтобы извиниться и на вопрос почему отсутствует гарантийный талон, ничего вразумительного не ответили, сказали обратится к вашему менеджеру, а операторы как бы не при чем, держать лицо и отдуваться за своих коллег, позвонить при клиенте и разобраться на месте не считают нужным. Никаких извинений не последовало. По телефону связаться очень трудно, надо быть готовым провисеть на линии почти час. Связавшись с менеджером Алексеем выяснилось, что они закончились, никаких извинений не последовало! Сроки предоставления гарантийного талоны менеджер не может сообщить! Транспортные расходы за напрасную поездку по вине поставщике компенсировать ни кто не собирается. Вопрос о дальнейшем сотрудничестве остается открытый.

Курьер доставил керамический электрочайник Scarlett. После его ухода заметила маленькую выбоинку на носике, покрытую глазурью (очевидно, производственный брак). При первом же использовании керамический корпус лопнул,потекла вода. Звоню в Ситилинк. Долго слушаю автоответчик, излагаю суть, переключают, сбрасывают. Набираю, слушаю автоответчик, излагаю суть, переключают, слушаю автоответчик, излагаю. Отвечают: 'зайдите на сайт и заполните форму обратной связи, в течение 3 рабочих дней вам ответят.' Заполнила. После обеда третьего дня звоню (с той же потерей времени). Обещают до конца дня ответить. Ответ:'Вам необходимо обратиться в Отдел Гарантии в Медведково. При себе иметь товар, в полной комплектации, товарный чек, гарантийное обязательство и документ, удостоверяющий личность.' 1) Почему это нельзя было сказать по телефону сразу?? 2) Если товар был заказан с доставкой, то очевидно, что ездить в магазин было не удобно! Тем более, ехать в Медведково! На просьбу прислать за наш счет курьера забрать чайник и возместить средства, Ситилинк не отреагировал! 3) Доставка была обещана и осуществлена на 5 день + 3 дня рассмотрения +1день с выходными на просьбу прислать курьера = все это время кипятим воду в кастрюльке, что неудобно :-(

Хороший магазин. Периодически покупал у них технику. Несколько раз приходилось возвращать товар по разным причинам, принимали обратно, правда не всегда сразу.

Заказываю в разных онлайн гипермаркетах из расчета, что ближе. Ситилинк находится рядом с домом. Народу немного, уютно, быстро выдают. Но отзывы обычно заставляют писать негативные моменты, один из которых случился. Сделал заказ 25 ноября, подарок на ДР готовил. Доступность для самовывоза как раз за день 'до' обещалась, в пятницу 28 ноября, но не довезли им. Обещали и смской и через звонок оператору - понедельник, после 18. Сегодня (в понедельник) опять смс и опять оператор - 'обещали на завтра, вторник, после 18'. Грусть-печаль.

Большой магазин, большой выбор. Звонят несколько раз для уточнения деталей. Однако о возможных сложностях не предупреждают. Менеджеры получают свой процент - и считают, что на этом их работа заканчивается.

Пользовался услугами магазина с момента его открытия, и все в принципе устраивало.Но в последнее время очень сильно поменялось отношение к клиентам. И не в лучшую сторону. В последний раз столкнулся с обманом - купил телек, ноут и телефон в сумме на ~90тыс.руб. К ноуту по промо-акции шел планшет, который я так и не получил. Лично для меня этот магазин больше не существует, благо полно других.

нет

купили телевизор samsung UE40H5303AK (Заказ WZ0229613). У телевизора заявлен вай фай, но он не работает( привезли в магазин, у них тоже ничего не заработало, потребовали заменить на качественный или вернуть деньги, но как выяснилось это можно было сделать только в течение 7 дней, а по скольку больше, нам говорят сдавайте его на диагностику на 20 дней, замечательно получается, мне продали некачественный товар, я им пользовалась всего 12 дней и вынуждена сдать на 20 дней, остаться без телевизора, так еще и добавили мол если бы прошло 7 или меньше его бы тоже вряд ли взяли, потому как продавец при оформлении товара на диагностику указал, что заляпан экран, какие то потертости, царапины на подставке, снята пленка по периметру, интересно,а как можно достать телевизор из упаковки или упаковать обратно, не притрагиваясь,телепортацией видимо, потом сотрудник сказал что их и стереть можно, так зачем тогда указывать?! пленку естественно сняли потому как поставили телевизор к просмотру и думали наслаждаться, что и делали, пока не обнаружился неработающий вай фай,, на счет царапин, они еле видны и не ощутимы...это скорее дефект пластмассы, потому как тряпкой для пыли их ну никак не сделать, мы их и не видели пока сотрудник магазина это не указал...да при получении, не особо приглядывались под лампой и отодрали упаковку только дома...теперь вот думаем если все так расписали, что пришлось подписать, чтоб его забрали на диагностику, то каким же он придет после диагностики, видимо чтобы потом претензий не было,так еще добавят и скажут что так и было. И ВСЕ ЖЕ НЕ ПОНЯТНО, ЗАЧЕМ ЕЩЕ 20 ДНЕЙ ЕГО ДИАГНОСТИРОВАТЬ, ЕСЛИ И ТАК ПОНЯТНО ЧТО ВАЙ ФАЙ НЕ РАБОТАЕТ, НИ ДОМА, НИ В МАГАЗИНЕ!!!!в итоге теряю время, трачу деньги на такси, чтоб возить его туда обратно и еще непонятно что в итоге будет...могла бы купить уже в другом магазине,работающий. Пока были в гарантийном отделе, женщина за нами сдавала планшет и сказала что в последнее время товар у них стал некачественным!

Будьте внимательны к ценам при заказе мелочевки! В целом же, магазин и его сервис очень достойные!

Пробовал зарегистрироваться на сайте, но так и не смог этого сделать, т.к. система утверждала, что мои e-mail уже использовались для регистрации (пробовал 3 различных). Этого не может быть т.к. (1) никогда ничего не покупал в этом магазине (2) опция напомнить пароль на этих e-mail(ах) просто не работает - система сообщает, что пароль якобы выслан, но за час ни на один почтовый сервис (gmail, yandex, корпоративная почта) так и не пришел =>, просто глючный сайт. Весь набор действий повторялся в двух браузерах Chrome 38 и Safari 7.1. Увы и ах - нигде не работает.

Большой выбор товара

Пока не определены!

Вячеслав - менеджер, хорошо разбирающийся в телевизорах.