003.ru

Впервые за долгие годы я был по-настоящему изумлён. Долго, очень долго собирались приобрести посудомоечную машину, вещь условно-нужная, от этого и тянули. Наконец решились, да не в самый удобный момент: чёрный вторник 16 декабря 14-го. Самую лучшую цену на выбранную нами модель Bosch SMV 50E30 предлагал 003. Сделали заказ, но обещанной доставки через день не дождались. Потом и ждать перестали, шутка ли, буквально через 2-а дня цены взлетели вдвое, а машинки пропали почти повсеместно. Каково же было наше удивление и радость, когда вожделенный прибор нам привезли 23 декабря по той же цене от 16 декабря!!! Спасибо огромное 003!

Суть такова, приобрел в данном магазине Blu-ray плеер BDP5500S (BDP5500S/51) с целью обеспечить своих пожилых родственников скайпом ибо компьютер им дается тяжело, а этот проигрыватель комплектуется веб камерой и предустановленным скайпом. Оказалось что поддержку данного оборудования скайп больше не поддерживает и соответственно программа не работает. Позвонил и написал в магазин, ответили, дали бланки на возврат, согласились вернуть деньги. Хочу отметить что обратился на третий день после покупки данного устройства. Обрадовался что мне пошли на встречу и вежливо все объяснили. В течении месяца кормили разными обещаниями и отговорками что идет процедура согласования по поводу забора товара, а так же принимается решение о возврате. Вот именно принимается решение!!! Получается что на закон о правах потребителей данному магазину наплевать, 14 дней прошло, и тишина. Прошел месяц и мне сообщают что возврата не будет тк якобы не их вина, что не работает скайп и то что закон написан не для них. История получила новый поворот после того как я обратился в Роспотребнадзор. На следующий день сразу же позвонил оператор и долго извинялся за данную ситуацию, назначили день забора товара от меня курьером на 24 ноября. В этот день, 24 ноября приехал курьер из компании DPD, он забрал плеер и оставил накладную (№ 11244122MOW) по которой я мог отслеживать передвижение моего отправления. 25 ноября мне пришло смс уведомление о том что товар доставлен в пункт назначения. Подождал 10 дней, как мне сказал оператор что деньги переведут в данный срок мне на счет, и пошел проверять карточку, к моему удивлению там оказалось пусто. Позвонил оператору 10 декабря, на удивление мне заявили что посылка не поступала к ним. Звонил им несколько раз, ситуация так и не поменялась, сплошная лож и каждый раз новая басня, буду обращаться в правоохранительные органы и во все сопутствующие инстанции, так как теперь ни плеера ни денег. Обнаглели совсем.

Пока не увидела

нет!

от недельного общения с менеджерами компании нет ни одного положительного сдвига в решении вопроса. Менеджеры, как попугаи повторяют одно и тоже и обещают тебе то, что не могут выполнить.

Нет таковых.

17 декабря заказала увлажнитель воздуха, на почту пришло письмо-подтверждение, в нём так же было написано что доставка планируется 18 декабря, ожидайте звонка из службы доставки. 18ого никто не позвонил и не приехал. 19 декабря позвонила сама, девушка-оператор сказала что мой заказ 'потеряли' и не внесли в базу на отгрузку, сказала ждать доставку 20 декабря. 20ого конечно же никто не позвонил и не приехал. И 21 ого тоже. 22 декабря я звоню узнать где же мой заказ и абсолютно безучастный оператор надменным голосом мне заявляет что заказ мой не привезут, всего хорошего. Давно не встречала столь неклиентоориентированного магазина, да ещё с такими 'милыми' операторами.

Заказал на сайте встраиваеме холодильник и стиральную машину, сразу оплатил. Через день отзвонились и сообщили, что доставят через три дня. В день доставки позвонил, чтобы уточнить факт доставки - сообщили, что техники на складе НЕТ. Деньги обещают вернуть в течение 10 дней. В итоге пришлось собирать кухню без этой техники. И чтоб купить в другом месте теперь еще ждать возврата средств (и надеяться, что вообще вернут).

большой выбор товаров, приемлемые цены

Быстрое оформление

Сделала заказ холодильника LG 15.12 (на сайте был товар еще по старой цене до повышения). Сразу перезвонили, извинились, сказали, что данной модели нет в наличии, но помогли подобрать другую аналогичную модель. Доставка была на субботу 20.12. Обещали, что на почту придет письмо с корректровкой заказа и новым номером. Ничего не пришло. Больше никто не перезванивал и доставку не подтверждал. Решила сама позвонить - дозвониться невозможно, создалось впечатление, что магазин специально отключил все телефоны. Наконец, дозвонилась вечером в пятницу 19.11, назвала фамилию и телефон. Доставку подтвердили причем опять по старой цене, но уже не на субботу, а на воскресенье 21.12. Хорошо, раз такая ситуация с ажиотажем, решила дождаться их в воскресенье. Хотя это было крайне неудобно, так как в квартире мы пока не живем. Чтобы еще раз удостовериться, что заказ ко мне приедет, и я не потеряю время зря, позвонила еще раз в колл-центр в субботу 20.12. Абсолютно хамским тоном оператор мне сообщил, что такого заказа вообще нет, и он не может меня найти ни по мобильному телефону, ни по ФИО. УЖАС! Я потеряла не только время, но и деньги - так как стало понятно, что по старой цене ни в оодном другом магазине аналогичный холодильник я заказать уже не смогу! И это после того, как накануне мне еще раз все подтвердили! Ясно, что магазин просто решил все выставить по новой цене, а на покупателей и имидж в такой ситуации просто наплевать!!!

Заказал в магазине 4 позиции. Их разделили на два заказа. Один выполнили, один - нет. Притом о невыполнении даже не предупредили (!). А в выполненном вместо двух бесплатных подарочных флешек за одну взяли деньги. Это аферистический номер какой-то: подарок за мой же счёт. И скидку в 500 рублей разделили между двумя заказами и тоже зажульничали. В общем, я не доволен.

Сделал два заказа 12.12.2014г , потом тишина, набрал им 21.12.2014г оказалось, что одного заказа нет в наличии, второй потерялся. Операторы говорят разберёмся не называя сроков. Обратная связь тоже молчит. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С 003.ru (нервы дороже)!!!

НЕТ

Нет никаких достоинств

Цены

Хотела купить новый холодильник. С моделью определились давно, в магазине электроники его весь обследовали, но в '003' цена была ниже что нас подкупало. Уже положили товар в корзину, но на следующий день цена на него выросла с 34 тыс. до 45 тыс. Были в шоке. Поскольку покупка не горела решили выждать время и купить в магазине с ценой пониже. Через неделю цена холодильника вновь снизилась до первоначальной и мы его купили. Используя оплату через PayPal доставка из Москвы в Смоленск оказалась бесплатной (вместо заявленной первоначально 1400 руб.).

Сделал заказ на телевизор 13.12.14 заказ подтвердили, доставка на 22.12.14.Ждал целую неделю,оповещения об отсутствии товара небыло,телик стоил 26660 теперь он стоит около 40000. Жалко потерянного времяни и в итоге лишних денег из за этих г......в.Будне внимательны при выборе интернет магазинов.

Спасибо за работу!

Магазин понравился

Не знали, что подарить друзьям на НГ... У них планировалось рождение ребенка, так что хотели что-то, с этим связанное. Поговорили с менеджером и в итоге по его совету приобрели радионяню Motorola MBP16 - это именно то, что нужно. Спасибо!

Снимают деньги за товар, которого в наличии нет. Обещают доставку на выходные, сидишь ждешь заказ, а его, оказывается, не привезут, т.к. транспортная компания по выходным не доставляет. Выяснила случайно!

НЕТ

Да какие достоинства?! чтобы не сказать хуже...

Заказ #37630670, в понедельник 15 декабря утром, менеджер уверял меня, что все три позиции моего заказа - варочная панель, духовка и вытяжка в наличии и будут доставлены в срок. Во вторник я еще раз позвонил уточнить - все ли в порядке с заказом, ничего ли не меняется (цена, сроки?). Сказали не волноваться, все без изменений. Затем магазин ушел в глухую оборону, телефоны не отвечали три дня. К пятнице снова удалось дозвониться, все ли в порядке с заказом? Да, все хорошо, только варочные панели случайно закончились.. А так ждите, все будет! Сегодня, 22-го числа, ВДРУГ случайно выяснилось, что два крупногабаритных товара (вытяжку и духовку) транспортная не берет в одну посылку, айяяяй, придется ваш заказ ОТМЕНИТЬ. Мошенники и проходимцы. Я потерял неделю времени, при этом теряя возможность приобрести товар в других магазинах.

ни одного

не нашел

Заказ до сих пор не получен

Заказала товар 17 декабря, указав доставку на 19 декабря. 19 декабря отпросилась с работы, просидела весь день дома, прождала. Отзвон по заказу фирма не делает, типа: не фиг звонить, вы заказали, мы доставим. Ага! В 21-30 19 декабря пришло смс, что заказ получен, ждите доставку... ждала до 24-00. Телефоны, с которых пришла смс - не обслуживаются, звонила. В субботу позвонила 'деушке' на 'горячую' линию. Та сказала, что мой товар передан в службу доставки, она, типа, от моего имени написала претензию и передала службе доставки и опять: 'Ждите доставку'. аха.... в субботу не тоже доставили. в воскрес опять на горячей линии. ответила другая девушка: да, вот от вас передали претензию, ждите, мы ее рассмотрим и доставим.... Сорри, но от заказа я отказалась. Такой ненавязчивый сервис мне не нужен. заказала хоть и дороже, в другом месте.

нет