003.ru

Не соответствие обещаний и реальности о доставке

Полное игнорирование времени доставки (СПБ). Первый раз такое встречаю.

Ужасная работа служба доставки и откровенно непорядочное отношение к клиентам.

Безответственность, неуважительное отношение к покупателям.

Переносили доставку 2 дня подряд, причем не перезванивали, звонил сам.

Проблема с доставкой. Наличие товара и сроки доставки не имеют ничего общего с реальностью, операторы не владеют достоверной информацией. Личный кабинет не отображает всю необходимую информацию о состоянии заказа.

Сервиса никакого, сплошной обман, хотим доставляем, хотим нет, сами не перезванивают.

Привезли бывший ранее в ремонте не работающий товар.

Доставка и работа операторов

Товара у меня нет! Писать буду много, готовьтесь. Заказала наушники Наушники Sony MDR-XB450AP/R красного цвета. Сделала заказ по телефону 06.08.15. Отметив как точку самовывоза Qiwi Post. Специально уточнила при заказе как можно оплатить. Хотела картой. Сказали картой нельзя. Но наличкой можно, причем и сдачу дадут. Прекрасно! Сказали, что товар будет на месте 08.08.15 во второй половине дня. Через пару часов после заказа я осознала, что 08.08 - это суббота, а пункт самовывоза рядом с работой. Позвонила в магазин попроила поменять пункт самовывоза на тот, что рядом с домом: Профсоюзная ул, д. 109, партнерский пункт выдачи HERMES. И карты берут! Просто мой день! На следующий день получаю смс: 'Ваш заказ отдан транспортной компании Qiwi post'.... Замечательно! Но по данному адресу на Профсоюзной Qiwi post нет, там другой партнер... Звоню... В 003 мне сообщают, что доставят в 'Нептун', а не qiwi post. По крайней мере так у них написано... в 003. В субботу получаю смс... и к сожалению от qiwi post: товар на Сущевском валу. Ах да, ну и мелочь, которую мне сообщил оператор: сдачу их терминал не дает... Решив, что ладно, qiwi post так qiwi post и зажав в руке 1860 руб. пришла на Сущевский вал.... Магазин 'Магнит' справа от входа... (Уже понятно, что ячейки оказались слева от входа). Я выясняю, что забрать посылку я не могу.... Потому что у меня 60 руб. монетками... Позвонила в 003 и сказала, что все-таки давайте вернемся к изначальному варианту: Профсоюзная 109, как собственно и предполагалось. Мне было отказано, т.к. товар в терминале, и когда он вернется обратно в магазин он достанется, видимо, уже не мне, а кому-то другому. (Отправить после возврата его в магазин мне на другой пункт ОООООЧЕНЬ сложно технически?). А другой такой же товар мне отправить не могут, т.к. его нет в наличии. Просто супер! Магазин ошибся, а я теперь должна бегать искать наличные (видимо уже не 60 руб, а все 100, где ж 10 руб бумажкой-то найти.....) Вывод: магазин работает ужасно.

Но потом просто не могут доставить и мурыжат 4 дня!!!

Специально напоминал и прописывал в заказе, чтобы был именно бежевый цвет наушников ,как на картинке заказа. В итоге курьер привез коричневые. Завтра у сына д.р.-остался без подарка. Не ожидал от такого солидного магазина. Двойка .

Обещали кассовый чек, но привезли только товарную накладную (надеюсь при обращении по гарантии этот документ примут вместе с гарантийным талоном)

Вранье

Активно рассылают ежедневный спам, после одного заказа.

но рассылают на почту спам, заставляя оставить отзыв о магазине, что я и делаю.

Курьерская служба перенесла срок доставки, но тут можно войти в их положение... Заказывал в период 'чёрной пятницы', магазин не справлялся со своими задачами, но позвонили и предложили удобный компромисс на другой день.

Покупала в этом магазине фен. Фен оказался бракованный. Заменить уже вторую неделю не могу: при звонке в колл-центр отправляют на сайт заполнять заявление на возврат ,а форма там не работает .написала письмо в отдел претензий.сказали ждите с вами свяжутся,сроки не озвучили .вот уже неделю жду. Вобщем,если товар браковынный ,то вам не повезло и это уже ваши проблемы.магазин не спешит на помощь

Доставку товара не произвели - ошибка оператора в адресе. Пришлось ехать за товаром самой. Деньги обещали вернуть, так и не вернули - уже 2 месяца прошло.

Не заметил

Бракованный подарок к покупке

Задержали доставку на 1 день, что совсем не омрачило радость покупки)

Доставка в пункты самовывоза по Москве и Московской обл. платный

Надеюсь, что мешки для пылесоса по ошибке привезли не те. Думаю, что это не система

Не очень просто добраться до пункта самовывоза, покупку надо изучать до заказа, ибо не пощупать.