003.ru

Оперативность связи с клиентом, быстрые сроки доставки

Заказал 26.08.2015 2 конвектора Ballu, девушка приняла заказ, к сожалению не помню имени. Сказала доставка на завтра с 10 до 23, попросил до 19, сказали ожидайте, водитель за час позвонит. На следующий день, жду звонка, нет, позвонил сам в 17:00, ответила девушка не представилась, сказал что у меня заказ на сегодня, спросила мой номер тел. нашла заказ, и мол, доставки у вас не будет. Класс, я просто в шоке был. Хоть бы позвонили предупредили, на дачу уехал без конвектора.

Заказала домашний кинотеатр 30.08, доставку назначили на 31.08 в течение дня с 9-00 до 23-00, что уже напрягало, т.к. необходимо целый день находиться в ожидании. До 21-00 никто из службы доставки так и не позвонил, телефон службы доставки просто не работал. Позвонила в сам магазин, где меня три раза переключали с одного оператора на другого, ждала на линии 15 минут и в итоге мне сообщили, что произошел технический сбой и мне необходимо переоформить свой заказ. На мой вопрос, почему же я прождала 12 часов и за это время никто не удосужился позвонить и мне об этом сообщить, мне ответили: ну приносим извинения. Шарашкина контора какая-то..... Отменила заказ и перезаказала в другом месте. А этот интернет-магазин теперь в черном списке.

Специально занижают цены, чтобы стоять на первом месте в яднекс маркете. При переходе на сайт пишет в наличии 1 штука. Жму заказать, звонят, говорят что все гуд, товар будет. Проходит 2 дня и звонит менеджер, говорит что товара нет в наличии и не будет. Так было с 2 позициями товара. Даже после этого по прошествии нескольких дней, на маркете висит в продавцах по той цене, а на сайте стоит что товар есть в наличии по этой цене. В итоге просто обманным путем завлекаю потребителя. Некрасиво поступают.

Заказал в четверг посудомойку, варочную панель и духовку. Доставку обещали на воскресенье. В воскресенье позвонили сказали НЕТ В НАЛИЧИИ !!!!!!))) Это УЖАС!!

Три раза заказывал кондиционер, звонили подтверждали заказ, говорили что есть в наличии, на следующий день перезванивали и говорили что товара нет в наличии(один раз сказали что кто-то перекупил, оформил заказ раньше меня). И так три заказа. В итоге потеряна неделя, лучше бы заказал в другом магазине, давно бы получил товар.

20.08.15 офорлен заказ на варочную панель Electolux. Позвонил оператор, согласовал доставку на 24.08.15. Затем 23.08.15 перезвонили и сообщили, что доставку сделают 26.08.15. Но 26.08 товар не привезли и даже никто не связался и не предупредил. 28.08.15 звоню в магазин- говорят, что заказ Ваш отменён!!!!!!! -Что!!!!????? Как так!!!??? Из-за чего? Почему никто не позвонил и не предупредил? В ответ- мы извиняемся, не знаем…. В общем вашей плиты нет в наличии, ещё раз извиняемся, до свидания! Тут же зажожу на сайт- товар в есть, в доступности 4шт. Вывод- никогда не свяжусь больше с www.003.ru и никому не посоветую.

Цены нижн чем в других магазинах

Опции доставки не в течение дня, а в рамках 4х часов. Курьер позвонил два раза - утром и при доставке. Всё отлично.

Оформил заказ с доставкой. Связались, подтвердили. В день доставки проверяю заказ: Отменен. Звоню, ответ: так и так, товара в наличии не было, поэтому отменили. Смотрю товар на сайте - есть, только подорожал на 300 рублей. Вот такие манипуляции. Никакого информирования. Потерянное время и крайне негативные эмоции. Зачем отгружать товар по оформленному заказу, если можно продать дороже, правда? Никому не рекомендую, просто неуважение к клиентам.

Оформил заказ (№7978169) 22.08 мультиварки на подарок, сразу же связался со мной оператор подтвердил наличие, согласовали доставку на 24.08 ну и понеслась.... Наступило 24.08 доставки нет, уточняю у нового оператора он и говорит 'товара нет, доставку переносим на 27.08'.. Продолжаю ждать.. Наступает 27.08, еще раз звоню им и слышу 'товара нет, мы вам его доставим 29.08 и т.д....' Сегодня 29.08 сижу дома, а доставки все и нет.. А на сайте этот товар так же продолжает быть доступным для заказа и количество высвечивает более 10 шт. Вот так вот! Зачем обещать покупателям то что не выполнить? Вывод один, к ним больше не нагой.

Могли бы позвонить, извиниться,мол,нет товара,чтоб я не ждал и заказал в другом месте.

Заказал духовой шкаф и варочную панель. Сказали есть на складе много и в субботу привезут. Ждал до 17-00. Никто не позвонил. Звоню сам и после 10 минут ожидания выясняется, что духовки нет на складе и привезти могут только в другой одну варку. Заранее позвонить никто не удосужился и сказать ,что нет товара. В итоге потерянный день и монтаж техники на кухне монтажникам придётся оплачивать дважды (за день простоя и за следующий монтаж). Безумно ненадёжный магазин!!!

Вечером 26.08.2015 в 15.00 позвонил курьер, хотя доставку должны были сделать раньше - 26.08.2015 до 14.00. Сообщил, что ничего не успевает и согласовал доставку на следующий день утро .... и пропал. Магазин на запрос по обратной связи на сайте также не отвечает. Не рекомендую. Не смог сделать любимому человеку приятный подарок.

Разочарование.

Был сделан заказ водонагревателя Ariston ABS PRO ECO INOX PW 50V Slim. Доставку обещали на 27/08/15. 27/0815 никто не звонил весь день, в 21:15 уже дозвонились сами. Как оказалось, у них проблемы, доставить не могут. Предложили перенести доставку на 28/08/15 с 16 до 23, что означает, что опять надо отпроситься с работы и сидеть и ждать у моря погоды. Никто не подумал принести извинения за срыв доставки и предложить удобное время для покупателя уже.

Мне продали бывший в употреблении товар, сломанный браслет Jawbone up 24, черный, размер M как новый! Курьер доставил заказ д760840/ОВ86038 я не заметила неисправность, так как курьер очень торопился и расплатилась наличными 7 080 руб. По прошествии некоторого времени, когда я захотела воспользоваться браслетом и надела его, я обнаружила что на нем уже отсутствует металлическая кнопка переключения режимов сон/ активность! Я браслетом не пользовалась. Таким образом доставленный мне товар уже был использованный и сломанный! Я прощу расторгнуть данную сделку и вернуть мне наличные-7 080 руб., я заполнила заявление на возврат в пятницу 21.08.2015 на сайте магазина , также написала 23.08.2015 в форму обратной связи на сайте магазина, также позвонила 24.08.2015 по телефону магазина и говорила с менеджером Ольгой, она ответила что со мной свяжутся, а с руководителем соединить не могут. Никто со мной не связывался и на заявление по возврату просто не отвечают. В случае если возврата не будет и мне не вернут 7 080 руб., я вынуждена буду обратиться в соответствующие органы Роспотребнадзор и суд по разбору данного факта.

Быстро и дешево

Купила Зеркальный цифровой фотоаппарат Sony SLT-A58M Kit 18-135mm, флэш-карта Silicon Power Superior UHS-1 32 ГБ, и к фотоаппарату выбрала Сумку Hugger Cherry Giraffe которая стоила на тот момент 3000,00 купила в этом магазине за 100,00! Приятный бонус! Заказ был перед Новым годом, операторы были вежливыми. Покупку привезли с доставкой на работу вовремя. Товар был цел, аккуратно упакован, курьер дождался пока я осмотрю покупку. Я осталась довольна работой данного магазина! Спасибо!

Приняли заказ (подтвердил заказ правда оператор без информации о товаре, но это можно понять при объемах заказов у такого гиганта). Назначил день доставки, пришел номер треккинга, спустя час позвонил уже курьер сообщил что в пути. Еще через чаз заказ уже был у меня. Спасибо!

Нормальные цены, оперативно связываются.

-

Цены адекватные

Заказывал электрическую плиту Веко на прошлой неделе по лучшей их цене на сайте 21.08.2015.Обещали привезти на этой во вторник 25.08.2015,но попросили перенести доставку на среду.Вчера привезли плиту другого цвета.Исправлять свои косяки не хотят,говорят сделайте новый заказ,только там цена уже другая,такое впечатление,что специально другого цвета привезли.

Искала набор для стрижки Phillips. На маркете в этом магазине он стоил 3000р, на сайте стоит 4000р. Ну да ладно, заказала 24 августа. Ответственный за заказ была Виктория. Доставку оформили на 27 августа в течение дня. К вечеру так никто и не позвонил. Зашла в личный кабинет, оказывается заказ отменен. Позвонила, сказали нет на складе и не ожидается. Извинились, что не предупредили. Но день ожидания заказа мне конечно же никто не вернёт...

Заказал товар на сайте. Через 5 минут позвонили, уточнили стоимость,адрес доставки, телефон и т.д. Срок доставки был через неделю. Всю неделю от них ни привета ни ответа, звоню в день доставки уточнить что к чему. Они говорят ваш заказ удален так как нет товара в наличии.Нет слов!

Понравилось все - обслуживание, скорость доставки и качество товара. Спасибо!

беспокойство доставила путаница в изменении статуса заказа на сайте

Делала заказ на 3 сушилки для овощей и фруктов Zelmer. Заказ привезли в назначенное время, но сама я заказ не смогла принять его принимала моя дочь. Привезли одну большую коробку курьер взял с моей дочери деньги за три сушилки и уехал, даже не предложил проверить заказ. После ухода курьера она вскрыла коробку и там оказалось вместо трех сушек всего две. Дочь в слезах позвонила мне и рассказала о произошедшем. Я связалась с менеджером интернет магазина 003, он весь из себя вежливый сообщил мне номер моего обращения (11372) и сказал ждать звонка. Через час позвонила девушка и сообщила, что они будут связываться со складом и разбираться в нашей ситуации. На следующее утро мне на почту пришло письмо' проверяйте правильно заказы'.' Отличное ' решение данного вопроса и не один уважающий себя интернет магазин так не относится к своим клиентам, при чём это был наш не первый заказ в этом магазине. К радости предыдущий заказ доставили без проблем.

заказала на сайте духовку,причем в комментариях указала,что у меня горят сроки(не позднее 29 числа-так как 29 должны уже были собирать всю кухню)-сразу же перезвонил менеджер,обсудили с ним все детали,обещал,что забрать свою покупку я смогу даже раньше-25 числа,24 вечером еще раз созвонилась с магазином для уточнения,а 25 так и не дождавшись звонка,после обеда позвонила вновь сама-на что мне ответили,что якобы вчера я сама отменила свой заказ!!!моему возмущению не было предела-затем меня попросили немного подождать,после чего сообщили,что,видимо,у них произошел какой-то сбой,и они дико извиняются и привезут мне товар 31 числа,естественно,это меня не устроило и пришлось срочно перезаказывать в другом магазине с более дорогой ценой,чтобы уложиться в срок.Больше никогда не буду заказывать здесь ничего!!!