003.ru

Заказывал шуруповерт B&D. Оказался нерабочим, аккумулятор не тянет. Шуруповерт работает 5 сек максимум. Связался с магазином, оформил заявку на возврат, обещали перезвонить в течении 2 дней и до сих пор не звонят, хотя прошло 4 дня. Сам позвонил, а у них как раз технические проблемы вдруг образовались, когда я сказал, что по поводу возврата. Потом еще раз позвонил через час, ответили, что заявка в работе. Когда решится вопрос не сказали, ждите звонка мол. На мой вопрос по поводу обещанных 2 дней ничего не смогли ответить. Остается подождать несколько дней и обращаться в соответствующие инстанции.

Нечего

Нет

низкие цены ... были

В назначенный день заказ не привезли. Вечером позвонил курьер, очень извинялся и обещал привезти точно-точно на следующий день. В итоге ни курьера, ни звонка, ни заказа.

Не кому не рекомендую связываться с 003.ru

Проблема решена.

Была приятно удивлена весьма приемлемой стоимостью покупки! По-сравнению с другими магазинами стоимость на 10% ниже средней по остальным торговым точкам. Быстрота реагирования и четкая инструкция от менеджера о порядке получения заказа. Также порадовало отсутствие курьеров, т.к. не всегда есть возможность встретиться-забрать. Зная, что мой заказ лежит в терминале Qiwi (которую я могу забрать в удобное для меня время), прошлась по соседним магазинам - приценилась. Убедившись, что цена магазина 003.ru - самая оптимальная (даже с учетом доставки), спокойно забрала свой заказ в 21.00! Никаких курьеров, звонков и спешки))) Буду советовать друзьям и надеюсь воспользоваться неоднократно услугами данного магазина!

Быстро перезвонили после создания заказа на сайте и подтвердили заказ. Доставка была в ближайшую точку выдачи. Всеизменения статуса заказа сопровождались смс.

Магазин демпингует цены, но не выполняет свои обещания, те несчастные (я в том числе) кто имел неосторожность обратиться к ним в лучшем случае теряют время. 4 сентября 2015 года заказала у 003.ru мясорубку в подарок. Купилась на то, что цена по-сравнению с другими магазинами была на 6000 дешевле. Это насторожило, но было время в запасе. Обещали доставить 05 сентября в пункт самовывоза, но позвонили, принесли извинения, сообщили что привезти не смогут и перенесли доставку на 07 сентября. Эта история продолжалась каждый день до 09 сентября. Причем о переносе предупреждали не всегда. В итоге потерянное время, но получен опыт. Не связывайтесь с этим магазином!

05.09.15 сдела заказ сушилки для овощей, самовывоз из 'pick point' через день, во второй половине дня. В наступившее время, обещанной смс так и не пришло, подождала еще пару часов, ни звонка, ни смс...позвонила сама, сказали перезвонить чечрез полчаса, мол сбой...через полчаса - история та же....... итак, я звонила 5 раз... в итоге, кое-как выяснили, что товар так и не доставили, но обещали перезвонить и доставить 'завтра'. На завтра позвонили(уже УРА!!!!), но, УВЫ!!! заказ, мол, получите не раньше послезавтра... По итогу, товар так и не привезли, написав статус 'клиент отказался'. Я не отказывалась, но, 'доброжелательные'' операторы решили за меня. Наверно у данной организации много крупных клиентов, раз небольшие заказы они так игнорируют. Очень неприятно.

03.09.2015 года я заказал смартфон в магазине «003.ру». Мне обещали доставить телефон на пункт самовывоза по адресу: г. Москва, Зелёный пр-кт, дом 62, корп. А, пункт выдачи hermes на следующий день, но обещание не сдержали. Мало того, 05.09.2015 года они мне прислали смс-сообщение, что смартфон можно забрать из пункта выдачи, я приехал, и выяснилось, что смартфон ещё не доставлен. В итоге смартфон привезли только 08.09.2015 года. И, когда я приехал туда женщина на пункте самовывоза сказала мне, что прежде чем вскрыть коробку с телефоном я должен заплатить за него. На мой вопрос: «Что, если вскрыв коробку (при ней) я не обнаружу смартфон или он будет с явным внешним браком, вернут ли мне обратно сразу же мои деньги?» На что мне было сказано с ехидной улыбочкой, что нет, деньги мне сразу не вернут, что они проведут «своё расследование» и потом, если выяснится что это не моя вина, то, наверное, деньги вернут. То есть мало того, что смартфон везли одну неделю вместо обещанных двух дней, так ещё я и денег буду ждать не менее месяца, если их вообще вернут! Таинственную коробочку с неизвестным содержимым я оплачивать и вскрывать отказался. Буду искать более адекватные магазины, где людям не пытаются всучить «кота в мешке». Магазин «003.ру» я не рекомендую!

Заказал плиту Beko CSE 57300 GA за 16500 руб, это была лучшая цена. Перезвонили, впарили еще скребок для плиты. Доставку сделали только до терминала DPD, до подъезда 'не возят' (хотя в DPD утверждали что возят). Пришлось отпрашиваться с работы и ехать через весь город. Каково же было мое удивление, когда вместо заказанной плиты черного цвета, я увидел во-первых, плиту белую, так еще и другой модели Beko CSE 57101. Конечно же более простой и дешевой. Итого, через почти 2 недели с момента заказа я опять был вынужден начать искать плиту. Курс евро за это время поднялся еще на несколько рублей... Даже никто не перезвонил и не поинтересовался что и как. Ужасный сервис.

Обслуживание, доставка

Качество обслуживания, скорость доставки. Заказывал два раза. Все отлично.

хотел купить блендер Philips hr 1670 в качестве подарка маме. на сайте магазина была самая привлекательная цена, на 1000 рублей ниже среднестатистической. сделал на заказ. прописал все свои данные. оформил доставку до пункта самовывоза в своем городе. через непродолжительное время мне перезвонил менеджер и уточнил детали и подтвердил номер заказа. я, к сожалению, его не записал, ожидая его в виде смс или письма на почту. прошло несколько дней и никаких известий. в день доставки в мой город перезвонил в магазин. по телефону, по эл. адресу, по имени и фамилии мой заказ найти не смогли. посоветовали перезаказать. товар уже отсутствовал, а через время появился с ценой на 1000 рублей дороже. в итоге подарок подарить в нужный день не удалось. магазин работает ужасно. ответственности за свои ошибки не берет.

Нет

Наличие товара

Низкие цены, по принципу 'скупой платит дважды'.

Не знаю, т.к. товар так и не привезли. По цене все то же самое, что и везде.

Заказывал в магазине варочную панель.Без задней мысли вбил в адрес доставки свой город Муром....И в аккаунте потом уже обнаружил что он в Белгородской, а не во Владимирской области где должен быть.Заказ уже отправился.Звонил на горячую линию сказали извините деньги вернем через месяц.В ваш город заказ не доставляется. Что за чушь в списке мест доставки есть районы Мурома (Дмитриевская слобода, Механизаторов)а самого города нет.Как это???? Номер заказа 8001431

вежливый персонал, большой ассортимент, приемлемые цены

не увидел, покупка закончилась на телефонном звонке

вменяемые цены, много пунктов выдачи, но как описано ниже они не нужны

быстро, удобно, нормальная цена!

Заказал в 003 пылесос, оплатил товар сразу картой на сайте( о чем сильно пожалел, народ если что то у них хотите купить, то лучше оплатить за товар при получении). Дату доставки меняли несколько раз, ссылаясь на то, что товар не поступил на склад, хотя изначально было указано, что товар есть на складе, После чего я отказался от товара и попросил вернуть денежные средства мне на карту. Что удивило специалист очень легко отменил заказ( ощущение такое,что этого пылесоса у них и в помине нет в нынешнее время когда за каждого клиента борются а не раскидываться ими) и сообщил что денежные средства в течение трех дней вернутся на карту, по прошествию этого времени деньги так и не вернули. После чего я стал звонить им и требовать объяснений по какой причине в законные сроки деньги не были возвращены, на что мне отвечают извините, подождите еще от одного до десяти дней и т.д. и т.п. Я им заявляю,что они нарушают закон о защите прав потребителей и далее ваше действия расцениваются как мошеннические в ответ мне извините подождите. На прямо поставленный вопрос' Вы понимаете,что это незаконно? А в ответ как попугай извините подождите. Не вижу другого выхода как обратиться в прокуратуру. После вмешательства службы качества были принесены извинения, д.с. вернули на карту, конфликт изчерпан.

Стоимость товар+доставка

Вежливые и внимательные сотрудники!

все было доставлено во время ,соотвественно и проинформирован о прибытии заказа на пункт самовывоза,тоже был зараннее

1. Доставка. В указанные сроки не доставляют. 2. Кол-центр. Девочки как роботы зачитывают стандартные фразы и 'больше информации у нас нет'. С задержкой доставки НИКАК не помогли.