003.ru
Интернет-магазин 003.RU был создан в 2000 году. На сегодняшний день это онлайн-гипермаркет с ассортиментом более 30000 наименований товаров, в таких категориях как бытовая техника, электроника, товары для дома и офиса, с удобной доставкой в 70 регионов России и сетью пунктов выдачи.
В 2012 году 003.RU вошел в рейтинг Online Retailer Russia TOP-30, а также в десятку самых популярных онлайн-магазинов согласно исследованию РБК «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012».
- Email: info@003.ru
Интернет-магазин 003.RU был создан в 2000 году. На сегодняшний день это онлайн-гипермаркет с ассортиментом более 30000 наименований товаров, в таких категориях как бытовая техника, электроника, товары для дома и офиса, с удобной доставкой в 70 регионов России и сетью пунктов выдачи.
В 2012 году 003.RU вошел в рейтинг Online Retailer Russia TOP-30, а также в десятку самых популярных онлайн-магазинов согласно исследованию РБК «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012».
Отзывы покупателей про 003.ru
К
Крючков Сергей
оценил 10.11.2015
1.Огромный ассортимент товаров, часто с ценами намного ниже других магазинов. 2.Отличная тех.поддержка. 3.Быстрая доставка.
По умолчанию отсутствует печать в гарантийном талоне.
Совсем неожиданно сломался мой старенький утюг-вещь просто необходимая в моем повседневном быту. Не теряя времени посмотрел отзывы на Маркете остановился на одной из моделей Philips. Помониторив цены(но и не забывая о надежности продавцов) остановился на 003-цена была одной из самых низких! Оформил заказ ( N 8043356) и в течении часа менеджер отзвонился и принял мой заказ. Договорились о доставке. В намеченный день курьер за час отзвонился и предупредил, что подъедет. Утюг,помимо своей основной коробки, был упакован в еще одну с мягким наполнителем, что меня удивило и порадовало. Претензий к товару не было, но посмотрев в гарантийник, вновь увидел поле, предназначенное для печати продавца , пустым( скорей всего магазин хочет себя обезопасить при возврате товара). В тот же день позвонил в тех.поддержку и мне пообещали выслать наклейки-печати по почте в течении 2-х недель. Я был очень удивлен, когда через два дня курьер доставил мне эти ' печати'. В общем, отличный магазин с хорошей, оперативной тех.поддержкой, быстрой доставкой, торгующий сертифицированной техникой! А еще у них бывают хорошие скидки-проверено! Рекомендую!
Комментарии (0)
Р
Рожков Леонид
оценил 10.11.2015
Всё на хорошем уровне, без задержек.
Понравилось всё, кроме точности данных о товаре.
Всё на хорошем уровне, без задержек.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.11.2015
Товар был в отличном состоянии и быстро доставлен
Всё было нормально
Покупала впервые и все понравилось. Рекомендую!
Комментарии (0)
Vo
Volkov Igor
оценил 10.11.2015
А
Аноним
оценил 10.11.2015
Very Quick service and the product was very good
delivery charges were a little high compared to others ...
Very Quick service and the product was very good
Комментарии (0)
ma
maiers maik
оценил 10.11.2015
Большой выбор , Новая услуга можно торговаться нас сайте
Хотел проверить товар в точке самовывоза ГЕРМЕС , даже не дали коробку вскрыть без оплаты . говорят такие правила 003 пришлось курьера заказать при нем без проблем
Большой выбор , Новая услуга можно торговаться нас сайте
Комментарии (0)
С
Сапов Денис
оценил 10.11.2015
отсутствуют
заказал видеорегистратор, обещали привезти 29.10 (четверг) в итоге привезли только 1.11 (понедельник). Я заказывал модель Видеорегистратор AdvoCam FD8 Black-GPS, курьер привез другую модель, которая на этом сайте значительно дешевле (Видеорегистратор AdvoCam FD8 Black), хотя в накладной значилась именно та модель что я заказывал. отказался от покупки, позвонил в магазин, извинились и попросили заказать заново (а не оставить мой старый заказ и прислать правильный товар). Во второй попытке курьер опять привез не ту модель!!!!! ужасный магазин, и похоже что меня 2 раза пытались обмануть продав дешевую вещь по цене дорогой!!
После оставления отзыва, со мной связались сотрудники магазина, принесли свои извинения, уверили что провели разъяснительные работы и недобросовестными менеджерами, и в качестве извинения и компенсации за предоставленные неудобства принесли хороший подарок (не смотря на то, что я в итоге видеорегистратор купил в другом месте). Это часть сервиса работает на отлично!
Комментарии (0)
С
Сельманович Инна
оценил 10.11.2015
Быстро оформляют и проверяют заказ, звонят за час до прибытия доставки, предупреждают заранее, если заказ не может быть доставлен в назначенный день.
Доставку перенесли на день позже, оператор не владеет информацией о реальных размерах товара.
В целом не могу сказать, что магазин плохой, но заказывать там я, скорее всего, больше не буду. Заказала стиральную машину (стоимостью между прочим больше 30 тыс руб, что считаю не дешевой покупкой) 4 ноября, обещали привезти 6, привезли в итоге 7. Но главное, что меня расстроило - оператор при подтверждении заказа на мой вопрос 'какие размеры коробки?' ответил - ширина 65 см. Зная, что у меня в доме лифт вмещает только 60 см, я заказала подъем на этаж ручной (живу на 10 этаже), согласившись оплатить стоимость этого подъема (1 тыс руб). В итоге приехавшая доставка без труда впихнула машину в лифт, а чек разумеется привезла на 1 тыс руб (доставка до квартиры на лифте стоит 100 р). Оператор отказался что-либо предпринимать, сославшись на то, что подъем на этаж я заказала сама, они это не навязывали. Я же считаю, что была неверно информирована оператором и на основании этой информации приняла неверное решение. 900 руб невеликие деньги, но неприятно.
Комментарии (0)
с
семиков олег
оценил 10.11.2015
Заказали тостер. Дата доставки заказа на сайте - 06.11.2015. Сегодня уже 10.11.2015, тостера нет, а только звонки с обещаниями и извинениями.
Желания покупать в этом магазине уже нет.
Комментарии (0)
О
Орлова Людмила
оценил 10.11.2015
Доставка была вовремя. Упаковка - в идеальном состоянии (достоинство магазина, что сотрудничает с ответственными компаниями по доставке товаров).
Не привезли кассовый чек на посудомоечную машину. Звонила пять раз - обещали перезвонить, привезти, выслать по почте... Не сделали ничего. Очень неприятно, потому что стоила машина 27 тысяч. Когда звонила в компанию, девушка удивленно сказала, что надо было предупредить. До сих пор удивляюсь я - о чем предупредить? О том, что нужен чек??? Предупреждаю всех покупателей - напоминайте продавцу, чтобы выполнял законодательство РФ.
Заказывала три единицы техники в одном магазине, чтобы была какая-то определенность... В итоге была доставка тремя разными транспортными компаниями из разных мест. Ничего не выиграла.
Комментарии (0)
П
Пахомов Антон
оценил 10.11.2015
Морозили меня больше недели и в итоге ничего не привезли
Делал заказ 30 октября, оператор позвонил, согласовали доставку курьером на 9 ноября. Что ж, хоть и долго, из-за цены товара согласился. 8 числа оператор звонит - думаю, отлично, наверно хотят согласовать доставку на завтра. А нет, оператор сообщил, что заказанных мной товаров нет на складе и ничего не привезут. И какого вы меня больше недели морозили? Я рассчитывал на вас, ждал, а вы меня опрокинули. В итоге мне снова нужно искать товары в других магазинах и опять ждать.
Комментарии (0)
в
владимировна ольга
оценил 10.11.2015
Сделала заказ на сайте, 6 позиций (крупная бытовая техника). Тут же отзвонились, заказ подтвердили. Доставка в пятницу вечером. Ждем. Изменили планы. В 21.00 решили позвонить узнать когда привезут товар. Оказывается, наш заказ отменили, со слов оператора МНР звонили накануне, ложь, телефон был все время включен и при мне. На написанную претензию, холодный ответ - вам звонили , и указан номер телефона в котором не хватает одной цифры, и по внутренним правилам заказ отменили. Ни одного извинения, за свою ошибка не услышали. Отношение к клиентам как к собакам. Ведь хоть бы голосовой своей подумали - что у людей есть планы, есть родственники которым нужно было уделить внимание, испорченные планы на дальнейшие дни. И все просто тупая ошибка оператора, бездушность и не выполнение своих прямых обязанностей. Ребенок бы быстро сообразил что набирает номер на одну цифру меньше. В конце концов есть электронная почта, .смс рассылка.
Комментарии (0)
з
заб андрей
оценил 10.11.2015
заказываешь товар, сразу же перезванивают, уточняют.
нет бесплатного самовывоза. 200 руб за доставку в город
заманивают покупателей 'липовыми' отзывами, по акции ' Всем авторам отзывов о нас на Яндекс.Маркет мы дарим бонус – начисляем 300 р. на телефон' Это вообще законно???
Комментарии (0)
Г
Губарев Павел
оценил 10.11.2015
Л
Лавров Герман
оценил 09.11.2015
Все сделано как надо. Товар вовремя, заранее предупредили.
Очень нудное подтверждение заказа. Сложилось впечатление, что оператору просто не с кем было поговорить. Очень долго выговаривается каждая буква адреса, каждая буква в контактном телефоне.
Все сделано как надо. Товар вовремя, заранее предупредили.
Комментарии (0)
Us
Ustenko Natalia
оценил 09.11.2015
1) На следующий день после заказа гриль оказался у меня. 2) В колл-центре спрашивают «Чем еще я могу помочь?» вместо того, чтобы сказать отделаться. Я имею отношение к колл-центрам и считаю, что это маркер качества.
Курьер позвонил утром, а потом в 4 сразу в дверь. Я интроверт и мне спокойнее, когда есть звонок за час или 20 мин.
1) На следующий день после заказа гриль оказался у меня. 2) В колл-центре спрашивают «Чем еще я могу помочь?» вместо того, чтобы сказать отделаться. Я имею отношение к колл-центрам и считаю, что это маркер качества.
Комментарии (0)
Б
Буров Сергей
оценил 09.11.2015
Д
Диденко Павел
оценил 09.11.2015
Нет
Очень жалею что связался с этим чудо-магазином и не прочитал последние отзывы о нем. Сделал заказ на сайте. Дата доставки была на следующий день, что и подтвердил перезвонивший оператор. Дополнительно была оплачена опция конкретизации интервала доставки товара, потому как товар покупался в подарок и было очень важно получить его в первой половине дня, а не с 9 до 23. Каково же было удивление звонку с утра и сообщившей барышне, что не только товар не будет доставлен в первой половине дня, а вообще не будет доставлен 'и как подтвердили вам доставку я не знаю'. На мои резонные возражения было сказано что 'я попробую поставить доставку на сегодня, но не гарантирую и если её не возьмут, то мы вам еще позвоним'. Никто естественно не перезвонил. Пришлось несколько раз еще звонить самому. Один оператор говорил что привезут, но по времени неизвестно, что заведет обращение и со мной обязательно свяжутся из службы доставки. Результат-тишина. Звонил еще несколько раз. В итоге мне было объявлено, что доставка сегодня никак невозможна. В результате я попал в очень неприятную ситуацию, т.к. еще раз повторюсь что товар покупался в подарок и была очень важна доставка в заданный интервал времени
Никогда не встречался с таким отношением к клиенту и судя по последним отзывам это у них в порядке вещей. Никому не советую что-либо заказывать здесь и играть в лотерею привезут-не привезут
Комментарии (0)
Р
Рашев Тал
оценил 08.11.2015
Доставка, сайт.
Ограниченность менеджеров, вопросы возврата.
Заказ № д817481/ОВ95778: блендер bosh. Оплата - курьеру наличными. На 6-ой день при непродолжительной работе блендер нагрелся, отключился (внутренним предохранителем) испуская дым, остыв - снова заработал. Позвонив на горячую линию, описал ситуацию, сразу ответили -'Оформляйте возврат'. На мой вопрос: -'Возможен ли обмен?', ответили -'Нет, только возврат' - уже странно, обмен выгодней возврата денег. Возврат как оказалось предлагается только безналичный, на счёт. Указать требуют: лиц. счёт, корр.счёт, БИК банка - чего ни один нормальный человек знать не может. А если вообще нет карты? Либо такой вариант неудобен? На эти вопросы менеджеры отвечают: -'Не уполномочены решать такие вопросы', на вопрос соединить, либо дать номер того кто уполномочен, ответ -'Не уполномочены на подобные действия', -'Пишите письма'. На вопрос в течении какого времени ответят на письмо, никаких конкретных сроков не дают. Предложил сам отвезти им товар, и такой возможности у этого магазина нет. Уже морально утомляет. Не рекомендую 003.ru.
Комментарии (0)
Ma
Marat Marat
оценил 08.11.2015
У
Умудумов Александр
оценил 08.11.2015
Ребят, видимо просто раскупают быстро у них, что нет в наличии ни чего на момент доставки... ))) Да со мной тот же прикол, заказал, все оформил, позвонили мол все есть, дошло до дела, остался без ничего... Жаль.
Комментарии (0)
Е
Емельянов Кирилл
оценил 08.11.2015
Цены
Доставка, Сервис
Доставка даже не пытается думать. Первый раз вместо Воскресенское уехал в Воскресенск и еще предъявлял претензии, что нас там не оказалось. Второй на следующий день, даже не пытаясь найти нас на карте, звонил и требовал рассказать ему как до нас ехать из Бутово.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.11.2015
Не нашла
Некомпетентные сотрудники.
Заказали телефон, обещали доставить в течение дву дней. В назначенный день позвонил курьер и сообщил, что будет через 15 минут. Дома меня не оказалось, так как думала, что курьеры обычно предупреждают за несколько часов до того как товар будет доставлен. Перенесли на другое время. После этого он перезвонил и сказал, что сегодня много заказов, привезут завтра. Но на следующий день, через день его не доставили. Звонили ему в течение этих дней, говорил 'завтра'. Не выдержали, позвонили на горячую линию. Там нам сообщили, что будет назначен новый срок, курьер свяжется. Впечатления отвратительные. Научите своих сотрудников выполнять работу! Больше заказывать в этом магазине не буду.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.11.2015
ничего
менеджеры не ответили в течение 2-х часов , позвонил сам: заказ на сайте они вовсе проигнорировали. Оказалось, что доставка на следующий день, а не на текущий, как было заявлено на сайте при оформлении заказа.
ничего
Комментарии (0)
Ч
Черепахин Дмитрий
оценил 07.11.2015
Компетентность менеджера.
Срок доставки
Заказ 8085950 не доставлен. Менеджер обещал 04.11.15 вторая половина в ПВ,но этого не произошло. Я оставила заявку на сайте,мне перезвонили, и сообщили ждите 06.11.15,но опять ничего не прибыло в ПВ. Возникает мысль,что косячит Гермес,который доставляет в ПВ с задержкой заказы. Но если 003 дорожит репутацией,зачем связываться с столь безответственной компанией. Не понятно почему я плачу за доставку 199руб,а ее своевременно не оказывают.
Комментарии (0)
П
Пархомчук Александр
оценил 07.11.2015
Скорость доставки,сопровождение заказа менеджерои
Скорость доставки,сопровождение заказа менеджерои
Комментарии (0)
С
Сергей Вилков
оценил 07.11.2015
Абсолютно ничего.
Прислали не тот товар. Товар забрали обратно, денег до сих пор не вернули. Все кормят завтраками.
Заказал в магазине электроплиту Gorenje EC55335AW0 со стеклокерамикой и часами. Заказ №8054276. Пришла плита Gorenje другой модификации без часов и с 'блинами'. Отзвонился, упаковал, забрали плиту обратно. Плита дошла до Москвы 28.10.15. Присылают смс о том, что деньги будут возвращены на счет 04.11.15 потом прислали смс о том, что деньги будут возвращены 06.11.15. Сегодня 07.11.15 деньги до сих пор не возвращены на счет. Говорят ждите перевода в течение 30 дней. Накладная есть, чек есть, DPD накладная есть - буду подавать в суд, по истечении 30 дней. Надоело слушать обещания. Не покупайте товар в этом магазине, если ошиблись - верните деньги, тем более товар я вернул. Купил плиту в другом магазине, доставили за 4 дня, даже фото предварительно выслали плиты прежде чем отправить, чтобы не было разногласий. В этом магазине больше не куплю никогда не один товар. И никому не рекомендую тут покупать. Кто хочет хапнуть геморроя за свои деньги - вам в этот магазин. Связь с клиентом на крайне низком уровне. Жду возврата денежных средств.
Комментарии (0)
Po
Polo Vitaly
оценил 06.11.2015
Привлекательная цена. Вежливый оператор. Быстрая недорогая доставка до двери (Краснодар).
На удивление все прошло идеально. Почему на удивление - в комментарии.
Привлекательная цена. Вежливый оператор. Быстрая недорогая доставка до двери (Краснодар).
Комментарии (0)
as
as sa
оценил 05.11.2015
Нет
Сервис, клиентская служба
Полностью соглашусь с предыдущим отзывом. Подтвердили заказ, направили все данные на почту, а через день сообщили, что ни одна позиция из заказа недоступна. Причин не уточняли. Понимаю, заказ до 1,5 т.р., возможно не самый большой, но тем не менее. Вывод из всех отзывов которые я прочитал - один, множество товаров нет в наличии, операторы некомпетентны (замену, бесплатную доставку и прочие услуги предложить взамен своих косяков не могут).
Комментарии (0)
An
AnaRa2305
оценил 05.11.2015
Цена, незамороченное оформление заказа, возможность оплаты товара по факту
Оформляла заказ 28 октября. Как онлайн-уведомление, так и оператор объявили, что груз будет доставлен 2 ноября. По факту отгрузили товар только 1 ноября, а доставили и вовсе 5-го. Впрочем, итоговый срок поставки вполне обычен для онлайн-магазинов и претензий к нему нет. Уверена, что если магазин начнет указывать реальные сроки, то количество негативных отзывов резко поползет вниз.
Цена, незамороченное оформление заказа, возможность оплаты товара по факту
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв