003.ru

отвратительная работа с претензиями по возврату, обмену.

Доставка плохо не работает.

- нет услуги проверки телевизора перед отправкой, нельзя включить технику при получении в случае доставки через DPD

Привезли сломанный товар, т.к. на улице холодно - сказали не включать пока не согреется. В итоге после звонка в колл центр сказали что мои проблемы и возврат делать не будут.

Просто кинули очередного лоха.

Просил оператора по телефону поставить для моего заказа такой пункт самовывоза, где точно можно расплатиться картой, т.к. мне принципиально оплатить картой. В результате, пункт самовывоза выбрала за меня оператор, и сказала, что именно там можно оплатить картой. Сегодня приехал туда забирать заказ -- оплата только наличными. Перенаправить заказ в другой пункт самовывоза нельзя, сделать повторный заказ нельзя, т.к. это был последний экземпляр товара. Очень большое время доставки товара, который числится как 'в наличии', в пункт самовывоза: заказ сделал 23 декабря, в пункт самовывоза он поступил только 28 (6 дней в пределах одного города).

Полное отсутствие ответственности у магазина перед клиентом за заказ

перепутали товар, звонил много раз, неразбериха в складах, у менеджеров и отдела доставки. Не пришлось ехать сдавать, получать деньги, заказывать снова. Поменяли, но ждать обмена пришлось долго, больше недели.

Товар не доставили

Это оказалось неправдой:)

Уважаемые покупатели! Никогда не покупайте товары через интернет-магазин 003.ru. Мой опыт: товар заказан 12.12.2015г с условием доставки 15.12.2015г. Однако 15.12.2015г товар не был доставлен.. Никто не перезвонил и не предупредил об изменении сроков доставки. После самостоятельного звонка и поиска моего заказа выяснилось, что про него забыли, не оформили, сослались на технический сбой... Скорректировали срок доставки 21.12.2015г. Однако и в этот день никто не позвонил и доставки не было... Товар пришел только 24.12.2015г. При этом вас никто не предупреждает, что доставка строго с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00... Хотя на сайте интернет-магазина доставка ежедневно до 23-00. Так что если хотите получить товар к дверям квартиры будьте готовы отпрашиваться на весь день и караульте свой товар... если он придет конечно в этот день. Обязательно вскрывайте упаковку и проверяйте качество и комплектность... Мой товар был в прозрачной упаковке (гладильная доска) и визуально все было в порядке... Будьте готовы, что кассовый чек об оплате вам никто не выдаст... курьер будет говорить, что это не его обязанность выдавать кассовый чек, но деньги при этом забирает исправно...После вскрытия упаковки уже когда курьер уехал, оказалось, что чехол порван в двух местах. Пришлось звонить на сайт интернет-магазина и уточнять порядок обмена товара. На что мне сказали, что товар обмену не подлежит ( что конечно не соответствует закону о защите прав потребителей ) и если у меня есть претензия пишите на сайте 003.ru ( в разделе есть закладка возврата товара) при этом претензию можно отправить в течении 2-х рабочих дней и будут ее рассматривать в 'индивидуальном порядке'. Два дня осуществлялась попытка отправить претензию, однако сервер интернет-магазина выдает ошибку 404 - File or directory not found. Ощущение , что интернет-магазин сознательно блокирует это функцию, т.к. товары идут сплошным браком...

Все.

Отвратительный сервис

сервис, доставка

С доставкой полный провал

Ужасное обслуживание

Всё остальное.

Товар не был доставлен в оговоренные (достаточно широкие, кстати: с 8:00 до 23:00) сроки. Компании это все равно, похоже.

доставка

Да чтобы я ещё раз обратился в вашу компанию . Никогда !!! И буду друзей , знакомых и друзей знакомых просить НИКОГДА и НИЧЕГО не покупать у вас .. Такого хамского и неуважительного обращения я не видел ни в одном интернет-магазине ..Даже покупая на китайских сайтах я всегда на обратной связи с продавцом .. У вас же сотрудники call -центра только и могут разговаривать дежурными фразами и ничего вразумительного про заказ не могут сказать . Два дня я ждал обещанных заказов .. НИКТО не умудрился позвонить в указанные часы . Надеялся на активное сотрудничество с вами , но видно вам не нужны клиенты ..Странно вы работаете . Антирекламму вы себе заслужили . Удачи вам в вашем НЕЛЁГКОМ бизнесе .

Не позвонили после он-лайн заказа (пришлось перезвонить самому, мелочь, конечно). Оператор уверял, что курьер приедет с терминалом для оплаты банковскими картами и можно будет оплатить по безналу - приехавший курьер сделал удивленные глаза и сказал что впервые слышит о таком (хорошо, что наличные имелись)

Безответственность персонала

Для уточнения заказа оператор позвонил только через 2.5 часа, вместо обещанного одного.

Товар не доставили, не перезванивали, что не будет доставки. Товара нет в наличии, хотя на сайте есть!!! Сам перезвонил вечером, когда должна была быть доставка, сказали что с дальнего склада везут, пере договорились на 3 дня позже, в день доставки решил перезвонить и уточнить будет доставка или нет, сказали сбой и предложили на субботу доставку (заказ в организацию, по субботам и воскресеньям выходной), отказался!!! Не ведитесь на низкую доставку и цены, заманиловка!!! НОмер заказа №ОВ103367 Рюрик Потерял неделю!!!