Xcom-shop

Номер заказа 22.10.2012/188 Несмотря на то, что еще 24 числа товар был оплачен, к обещанному 28 его не доставили. Ни звонка, ни предупреждения. Весь день провел как привязанный у телефона. Дозвониться в отдел доставки невозможно. UPDATE. 29.10 дозвонился менеджеру, проблему удалось решить - в тот же день после обеда приехал курьер с комплектующими. Планки памяти, правда, заменили на подешевле (мои стоили 1640руб за пару, привезли аналог, но за 1520руб ) В принципе, менеджеры пытаются решать возникающие проблемы, а не кидают клиента. В общем, не самый худший из магазинов, можно сотрудничать

В апреле 2011 года заказывал из Челябинска материнскую плату. Заказ пришел через три дня. Все замечательно. Сегодня плата приказала долго жить. Надеюсь, что заменят по гарантии.

Это мой прошлый отзыв об этом магазине: Заказал в этом магазине телефончик Nokia 2600. Магазин этот выбрал, потому что на тот момент цена в нем была самая низкая из того что нашел. Цена соответствовала написанной в Маркете. Т. к. телефон дешевый, сделал заказ без доставки. Кнопка 'быстрый заказ' очень удобная. Пришло письмо, в котором были указаны сроки обработки заказа и имя менеджера ответственного за его обработку. Утром позвонила девушка (менеджер из письма), чтобы подтвердить заказ. Я приехал в офис на Ленинградке и забрал заказ. В офисе сидело несколько молодых людей, у каждого из них были клиенты. Пришлось чуть-чуть подождать. Оплатил деньги в кассу, был послан на получение товара. Получил товар достаточно быстро, хотя допускаю, что в часы пик может быть необходимость постоять в очереди. А это НОВЫЙ ОТЗЫВ: Уже не первый раз покупаю в этом магазине. Покупал у них сотовые телефоны, роутеры, жёсткий диск. Это из того что вспомнил. Последним купил телефон Just5 для плохо слышащего отца. Оказалось, что у этих телефонов тихий звонок. Обычному человеку хватит, но мой отец его банально не слышит. Приехал в магазин на Водном стадионе и вернул его за 5 минут. Получил все деньги назад. За это решил улучшить оценку этому магазину.

Покупаю в магазине уже не первый раз,заказывала смартфоны для себя и в подарок родителям. С наличием и получением заказа не было никаких проблем, менеджеры посоветовали, какой телефон лучше выбрать, курьер приезжал точно по договоренности. Также покупала 2 раза чехлы для айфонов, самовывозом, все было отлично, за 10 минут, я успевала оплатить и получить товар. Сотрудники при выдаче были вежливы. Отличный магазин, приятно, что при получении товара, давали фирменные пакеты,у стойки выдачи все выглядит опрятно и аккуратно.

Второй раз пользуюсь этим магазином. Заказал товар. Оперативно перезвонили, подтвердили наличие на складе. в самом магазине очень быстро выдали товар. Первый раз покупал Guitar hero для xbox 360. Сейчас купил клавиатуру. Всем доволен. Быстро, оперативно, четко.

Проживаю в Ульяновской области. Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине- уровень обслуживания - на отлично! Способы оплаты - на любой вкус. В прошлый раз без проблем поменяли термос, который перестал держать тепло. Сейчас заказывал соковыжималку. В нашем городе из грузоперевозчиков только АВТОТРЕЙДИНГ. Но в списке перевозчиков данного магазина нет. Списался с менеджером,попросил доставку до офиса АВТОТРЕЙДИНГа - без проблем. Доставили в данную ТК бесплатно!!! Огромное спасибо работникам данного магазина.

Не первый раз делаю заказ в этом магазине, пока не подводили. Всё чётко, в срок, любое изменение статуса заказа - тут же приходит уведомление на почту. И цена обычно ниже, чем во многих магазинах. Очень нравится, что с заказом работает всегда один менеджер и ты знаешь - кто именно. В общем, пока довольна и надеюсь, что так будет и впредь.

искала флешку определенного вида(взамен чужой потерянной). в Xcom была возможность быстрого самовывоза,в нужном районе,ночью сделала заказ-утром уже отзвонились,что можно забирать. приехала,оплатила,поняла,что промахнулась с объемом)) решила не менять,а докупить еще. тут же на кассе заказала нужного объема,тут же всё принесли. время пребывания в офисе-7минут,персонал дружелюбный. впечатления только положительные!

Здравствуйте, заказывали на прошлой неделе принтер, с доставкой, в четверг позвонили из магазина извенились и предупредили, что не получается привезти, сказали что только в понедельник смогут, как и обещали позвонил курьер и принтер был у нас уже к обеду, принтер работает к товару претензий нет , будем еще к вам обращаться .

Сегодня получил свой заказ. К качеству обслуживания и товару претензий нет, все на высоком уровне! Ставлю x-com 5+

Был крайне удивлён информацией о 'подследственности' магазина - два раза заказывал в нём товары, причём без умысла - судьба проводила, всё было без сучкА, без задоринки. В целом всё нормально, единственный минус - что офиса на выбор нет, один раз пришлось ехать на 'Аэропорт', в другой - на 'Водный стадион'. Но дорога - дело десятое, вопрос в том, как примут и обслужат. Мутняка никакого, одна конкретика, указанные товары в наличии всегда были.

Отличный магазин. Товара в наличии не было, оставил в столе заказов запрос, через 15 мин. перезвонил менеджер и сказал, что уточнит когда будет товар. Затем в течение часа сообщил, что есть возможность заказать товар, в итоге на заказ и доставку товара до Астрахани ушла всего лишь неделя. Магазином очень доволен. Оценка 5+.

Самый огромный плюс в этом магазине - свой склад с которого можно забрать товар в воскресенье. Пару раз это очень выручало. Особенно запомнился момент когда нужно было срочно по работе купить оперативки для сервера в воскресенье и все остальные магазины предлагали ждать до вторника-среды, - просто спасли ребята, спасибо! Единственный неприятный момент, на приемке бракованного товара у них хамоватый сотрудник мне попался. К счастью, сдавал товар только один раз, может просто не повезло. Саму замену организовали по закону без нареканий, но манера общения с клиентами в сервисной зоне оставила осадочек.

Работа магазина оставила только положительные эмоции. Покупки делал несколько раз. Приобретенный товар доставлялся в течение нескольких часов, к качеству претензий нет.

заказал в магазине сумку для ноута - заказ 29.08.2012/149, счет-резерв №Cч18690. из магазина оперативно отзвонились, подтвердили наличие и сроки самовывоза. 1 сентября поехал забирать заказ, но так как ехал из Ясенево на Водный стадион - не совсем рассчитал время и приехал к 16.55. Соответственно охранник меня завернул и забрать заказ я не смог. Отписался в магазин с просьбой снять заказ, так как 2й раз ехать на другой конец МСК и долго и лениво. Но! Внезапно мне предложили бесплатную доставку на следующий день. Естественно я согласился. Большое спасибо.

Уважение и ответственность перед каждым клиентом отличительная черта именно этого магазина .Заказал процессор AMD Athlon II X4 641 ( ОЕМ ) .Процессор оказался с слегка погнутыми выводами заменить на другой сразу не смогли(последний да и до закрытия оставалось 20 минут )извинились деньги вернули.Перезвонил представитель магазина еще раз извинился предложил товар в лучшей комплектации BOX (с бесплатной доставкой) за те же деньги. 01.10.2012/185, счет-резерв №Cч211932

отличный магазин. заказывала ноут, оплатила с сайта банковской картой, пришло письмо об оплате, сразу связался менеджер, привезил ноут на след. день. Постоянно приходят письма о статусе заказа. В общем мне всё понравилось. Спасибо

В целом все хорошо до сегодняшнего дня. Работаем 7 лет с вами и никогда не было нерешаемых проблем. Но появилась. 1. Невозможность заказать с доставкой в регион товары с уценкой по некомплектности, мятой упаковке и т.д. Для нас из региона это хорошая возможность купить дешевле товар с мелким недостатком, который 'столичный' человек вряд ли захочет купить. 2. По расчету суммы доставки ПЭК в регион до подъезда. При заказе одной батареи Delta HRL 12-7.2 - плата за доставку 340р, второй еще 300, третьей еще 300 и т.д. Т.е. купив 4 батареи весом 10 кг цена доставки до ТК составляет 1240 руб. вместо 350р., что противоречит прайсу на доставку (до 10 кг - 350р.) p.s. Обращение к руководителю - дайте возможность заказать покупателю товары с уценкой, мы ранее уже заказывали и все было хорошо, но теперь эту возможность закрыли. Мы без покупки - Вы с некондицией на складе - а 'столичного' покупателя еще нужно дождаться...

Это не первая моя покупка в этом магазине. Потому и эту покупку я делал не сомневаясь, не боясь. Как и раньше, сложного ничего нет: нашёл нужный товар на сайте-заказал-оплатил. Оплатил 'Спасибами' от известного банка. Теперь магазин принимает и такую оплату. Заказ 22.09.2012/99, счет-резерв №Cч 205757. Отправка EMS ко мне на Ставрополье. Товар качественный, упакован аккуратно. А что нам ещё надо? :) Большое спасибо за ваш труд! До следующих покупок!

Не повезло с исполнением моего заказа. Сначала пересорт, затем последовавший недовоз, снова доставка. Магазин может позволить себе за свой счет гонять курьера с пакетиками из-за пересорта или несогласованности. Все спорные вопросы решаются оперативно, в пользу клиента. Замечу, что либо система не справляется с потоком заказов и ассортимента, либо сотрудники часто ошибаются. Товар может быть в системе, хотя по факту его нет. Несмотря на проверку менеджером заказа и его оплаты. Неудобно, что нельзя из товара перейти в группу этого товара. Не хватает боковых отборов, чтобы по центру отображались сразу все товары из отбора. Зачем нужен отбор по производителю, если и так просмотр возможен только по производителю.

Купил роутер, ожидание на выдаче в магазине - 2 минуты. Добирался от метро по стрелкам на асфальте)) Берут бонусы 'Спасибо' от Сбера, кстати. Ими и оплачивал покупку, довольно удобно.

молодцы ребята оперативно работаете. Так держать я очень довольна вашей работой.

Купил мультиварку. Обслуживание отличное. Только трудно добиратья. За всё спасибо.

Заказала для мужа тв-тюнер, еще до оплаты со мной связался менеджер, ведущий заказ до самого конца, отмечая его статусы электронными письмами. Товар в Казань привезли вовремя, очень хорошо упакованным, все в целости и сохранности. Мы с мужем остались очень довольны работой Хcom-shop и нашего менеджера в частности.

Молодцы! Всё очень чётко, вовремя и без каких-либо проблем! Спасибо за доставленный подарок сотруднице - клавиатуру из бамбука. Отличная вещь!!! Магазину -респект!!!

Быстро, качественно и недорого...

Оформила заказ ночью, а утром выяснила что не могу приехать в офис. Перезвонила - думала отменить заказ. Но все внимательно выслушали, переоформили, менеджер перезвонил, уточнил куда ехать (в Жулебино далеко не все приезжают нормально). Курьер приехал вовремя. Все привез, оплачивала на месте. Думаю что еще буду к ним обращаться.

Заказал себе адаптер и антенну с доставкой EMS. Цена, сроки, всё устроило. При заказе нормально и с менеджером общался и письма и смс падали все вовремя на всем протяжении заказа. Со стороны магазина все понравилось, информацию получал всю оперативно и все что мне надо было - сделали. Адаптер и антенна были по факту прихода отлично запакованы и проблемы с ними могли бы случиться только если на посылке плясали бы. Проблема была с доставкой EMS, до меня посылка шла 4 дня а по городу от центрального отделения до моего - неделю и с жуткими непонятками. Самому съездить забрать не вариант было. По этому по оценку за доставку ниже поставил, хотелось бы чтоб и транспортными в регионы доставляли а не только EMS, было бы на много удобнее и доставка до меня обычно от офиса транспортной в Москве и до получения в руки на месте занимает 3-4 дня. Так как планирую дальше в магазине заказывать хочется чтоб этот момент тоже был учтен.

Оплату произвёл через 10 минут после заказа. Уже 10 суток как жду отгрузку. Первый и последний опыт покупки в этой барахолке.

магазин отлично работает,неуспел оставить заказ на хлебопечь сразу отзвонились аж два менеджера,заказывал в пятницу самовывозом,во вторник товар был уже на месте.ребята вежливые аккуратные.спасибо вам что вы так хорошо относитесь к своей работе и клиентам!!!теперь буду заказывать всё только у вас в магазине.