Wildberries

мне все нравиться..еще бы зимние сапоги -евромех на шпилько..вообще было бы супер

Заказ доработали быстро.привезли все в срок.

В последнем заказе благодаря отзывам подобрала на выбор два размера купальника и один подошел на удивление для меня. Заказываю редко, но все заказы в срок, без проблем.

Я являюсь покупателем данного магазина с 2012 года,сумма выкупа 659221 руб.,но сейчас это совершенно не ценится работниками. Совсем не заслуженно снимается % выкупа за явно бракованные вещи!!! В заказе 185026027 платье арт.1771710 привезли с дыркой на груди (от шва ушла петелька и образовалась дырочка). В заказе 185777997 брюки арт.2309332 на внутренней стороне пояса оторвана с одной стороны этикетка с названием фирмы и вырвана атласная ленточка за которую вешаются брюки. Показала всё курьеру,он указал причину возврата БРАК,а вот так называемые эксперты этот БРАК не увидели и сняли % выкупа!!! Получается нам с курьером эта дырка и это рваньё показались или приснились?! Почему работники не проверяют вещи перед отправкой если они уже кем то примерялись??? Я же не в сэконхенде покупаю вещи,поэтому и качества хочется хорошего!!! И отношения к постоянным покупателям достойного!!!

Считаю, что магазину нужно рассмотреть вопрос, о введении позиции два размера на выбор, и при выкупе одной пары из двух одинаково заказанных, процент не снижать:-) .В декабре, то , что следует далее.Теперь считаю, что магазину нужно в корне менять политику в размещаемом описании и контролировать, то, что выложено!Ошибки бывают везде-это не показатель, показатель, как допущенные ошибки исправляются!...!А в этом магазине они не исправляются никак.Быстрее написать девочки, кто покупал напишите, а как на самом деле...И пишут, и правильно у девочек-покупательниц.Противно за полное неуважение магазина в данном вопросе к покупателям.Кому интересно артикул 2140232 -подушка.Комментарии покупателей от июня,августа, ноября!!!!Реакция-ноль.Это стиль работы!!!По подушке артикул 2481206 второй день не могу выяснить размер, оператор информацией не располагает, но ошибку в описании признал.Называется подушка 70*70, а в описании 50*70,комментариев и отзывов покупателей нет.

Не знаю, какую оценку поставить, очень многое устраивает, но не такие казусы и неприятности!

Это нормально??

сделала очередной заказ в магазине. Я постоянный клиент, покупаю с 2010 года. Доставка № 56299665 должна была поступить в филиал 16.12.2015. Пришла на пункт самовывоза, а мне заявляют 'Ваш заказ утерян, ничего не знаем, звоните на горячую линию'. Я так и села, поскольку заказ был нужен срочно. Звоню на горячую линию 'Да, к сожалению ваш заказ утерян, приносим извинения', спрашиваю - когда привезете - 'Не знаем, как найдем. Вам вчера позвонили, но не дозвонились. Как найдем сообщим'. Нормально! Мне позвонили аж целый 1 раз, и не дозвонившись на том и успокоились. Захожу в личный кабинет - а там изменена дата доставки на 21 декабря!!!!! Кто дал вам вообще право изменять что-то без моего разрешения в моем личном кабинете?!

Отвратительная работа распределительного центра и пункта выдачи заказов. Заказываю в wildberries только если искомого больше нигде нет. Последний заказ жду уже более 10 дней, в филиале он, по словам оператора, находится уже больше недели. Резонный вопрос - почему нельзя нанять дополнительных работников. Филиал грязный, завален коробками, на входной двери вместо ручки намотана проволка. Это, пожалуй, последний раз, когда заказываю на wildberries.

12.12.15 оставила заказ на кеды - № 186113506. Ждала звонка, не позвонили, набрала сама, чтобы уточнить дату получения. Ближайшая - 16.12.15. Привезли вовремя, но НЕ ТО - получила шапку!!! Курьер очень извинялся, забрал заказ уехал. Жду когда со мною свяжутся для разрешения ситуации -тишина. Звоню, объясняю проблему, что-то повыясняв, оператор отвечает - ошибка во вложении. И....спрашиваю я...ответ -если вам актуальная позиция - оставляйте заказ снова. Опять?...и когда я получу - ответ-21. Ок, смотрю кеды, а их уже нет в наличии. Говорю это оператору, на что получаю-если вам актуальная эта позиция - пишите заказ в лист ожидания (прям автоответчик какой-то). Предлагаю поискать кеды, может курьеры перепутали....нет говорит, так не бывает.На мой вопрос, а где тогда кеды? получаю - их нет. Т.е. их продали? -ДА в ответ. Как? Ведь я их заказала, получила подтверждение, жду, привезли....а оказывается продали??? Получаю - ну вы ведь их не оплатили!!!....... ИТОГО ВЫВОД: если Wildberries 'накосячил' - это исключительно проблема ПОКУПАТЕЛЯ, т.е. ждать, искать, выходить на связь, будет только он сам, никто не собирался и не собирается сообщать Вам, что товар продан после вашего заказа, но до его получения, что товар перепутан, никто не торопится принести Вам извинения за доставленные неудобства. На сайте магазина нет предупреждения о том, что товар нужно оплачивать сразу, иначе все риски связанные с его неполучением Вы берете на себя. Написано лишь - мы любим вас...но факты вещь упрямая. В разговоре оператору было абсолютно все равно, что возникла такая ситуация, никто не пытался ее решить либо сгладить. Вам надо, вы и решайте. И последняя шаблонная фраза - чем я могу еще помочь - была крайне неуместна, так и хотелось ответить - ЕЩЕ???!!! о какой помощи речь??? Нет спасибо.

9261847890-это номер клиента. Мало того что вы списали деньги с карты БЕЗ РАСПОРЯЖЕНИЯ клиента,так вы их не возвращаете,все нервы вытрепали,больше недели звоните и обещаете вернуть. Возврат был сделан 27.11.2015. Деньги были Вами списаны без ведома клиента,т.е вы их списали без спроса и сами об этом знаете-это является наигрубейшим нарушением! У Вас есть несколько дней,чтобы вернуть деньги пока по хорошему,иначе Вас ждет заявление в полицию + заявление в мастер кард,что вы занимаетесь мошенничеством и тогда вам могут ограничить прием карт. МЫ УЖЕ УСТАЛИ ВАМ НАЗВАНИВАТЬ!!!!!!!! также сообщаю Вам, что деньги были списаны с кредитной карты и возможно вашему магазину придется платить проценты за несвоевременный возврат

Оформила заказ и ждала его с нетерпением , потому как с большой скидкой.заказала 44 размер а привезли 48!!!естественно велик, отказ. Мало того, отказались привезти новый товар 44 размера ( а он есть на сайте), так ещё и сняли процент выкупа! Полное нарушение прав потребителя. Обязаны продать мне товар по цене, которая была указана при заказе.буду обращаться в защиту прав потребителей.

Иногда можно подобрать нужную вещь..не выходя из дома..

12.12.2015 мною был сделан заказ на вашем сайте, о чем свидетельствовали письма на мой емейл, в начале ваш заказ принят, а затем ваш заказ отгружен и письмо со следующим текстом: 'Ваш заказ 186337339 оформлен на доставку на 14.12 с 18 до 23 часов' Ну во-первых разбежка во времени 5 часов, но коль я уж приняла условия доставки на сайте, то согласилась ждать. В день доставки я отложила все свои дела, дабы дождаться заказа. Около пяти часов я сама лично позвонила курьеру Сергею, чтобы спросить, во сколько будет заказ, на что мне ответили не знаю, так как много заказов. В 22.45 я набрала курьеру еще раз самостоятельно и спросила доставят ли мне заказ, на что он ответил через 40 минут! Люди в такое время в понедельник спать ложатся. Но курьер даже не предупредил заранее на то, что не справляется с заказом и чтобы я не ждала. 5 часов потрачены зря и в итоге заказ мне не привезли. Уважаемые менеджеры, если Ваши курьеры не справляются с заказами, значит организуйте работу так, чтобы заказ доставлялся в другой день, а не как выразился курьер 25 заказов, естественно это физически никак невозможно сделать. Вводите покупателей в заблуждение

Добрый день. Сегодня(14-12-15 примерно с 14-00 по 15-00)я звонила в пункт самовывоза Водный Стадион. Хотела уточнить информацию по товару( номер заказа. №56500378) Я с сайта заказала белье 2-х спальное, звонила я чтобы быть увереной что привезли мне 2-х спальное. Так как в прошлый раз мне привезли вместо 2-х спального, полуторку. Товар я не купила. Потеряла свое личное время. Когда я звонила на Водный Стадион, подняла трубку девушка. Я назвала свою фамилию, на что она сказала что на такую фамилию заказа нет. Я назвала свой номер телефона. И тут оказалось, что товар пришёл в пункт самовывозу. Я вежливо попросила девушку посмотреть на упаковке с постельным бельём, чтобы там было точно 2-х спальное и я обьяснила ей ситуацию, что сомной прозошла. На что она мне ответила: Мы вообще этим не занимаемся. И вообще у меня тут покупатели. Я что их брошу и буду заниматься вами. На что я удивилась, ведь я такой же покупатель, который просто хочет узнать которые нюансы. Я сказала девушки, чтобы все таки она занялась мной. Она утверждала, что у нее покупатели, на что я сказала,хорошо, я подожду пока вы поможете покеупателем и займётесь мной. На трубке я повисела не долго, минут 5. Она спросила Вы еще тут? И сказала что на белье написанно 2-х спальное. Прошу руководство компании обратить внимание на то как сотрудники общаются с покупателями. Хамское отношение. Нет заинтересованости в том чтобы купи у вас. Так же прошу обратить внимание, на то что уже не первый раз при закаже на постельное белье. Привозят не то что надо.

Мне очень нравится магазин, спасибо!!!

Сегодня мое отношение к магазину резко поменялось с положительного до мерзко отрицательного. Началось все с того, что вечером 14 декабря в 17 часов мне позвонил оператор WB и сообщил, что у них нет возможности доставить сегодня запланированный заказ 182200647. Ну нет так нет, всякое бывает, попросила перенести все сегодняшние заказы на 16 декабря, чтобы не разбивать, я их тщательно скомпоновывала так, чтобы они приходили комплектами, тем более, что часть заказанного была для сестры, которая хотела сама выбрать себе часть покупок. В восемь часов - стук в дверь, приехал курьер, причем только с частью заказов. Без предварительного звонка, с нарушением всех предыдущих договоренностей. На секундочку, я уже в одной ночнушке, гостей не ждала. Объяснила ему, что все заказы мне перенесли, уходить он отказался - я привез, поэтому берите щас, хоть что-нибудь надо выкупить. Про перенос ему никто не сообщал. Выдворить не получилось, его не убедили даже продемонстрированные статус и дата доставки в личном кабинете, поэтому схватила шампунь, чтобы было элементарно чем голову помыть и какую-то мелочевку и выпроводила. На сайте в ответ на жалобу написали стандартную отписку, мол, сожалеем, но делать и предпринимать ничего не будем, заказ прошел как невыкупленный, учли в проценте выкупа. То есть, еще и дополнительно наказали за свой же косяк. Унизили везде, где могли. Я думаю, это был последний раз, когда я связалась с этим магазином.

Сдал на пункт выдачи товар надлежащего качества, о чем был оформлен соответствующий акт. (заказ №180369427). ООО 'Вайлдбериз' должно было осуществить возврат денежных средств на счет моей банковской карты. Деньги не приходят. Звоню в магазин, они говорят, мы деньги перечислили, разбирайтесь с банком. В течение 2 (двух) дней с горем пополам добиваюсь, чтоб они выслали мне платежное поручение. Деньги все равно не приходят. Иду в свой банк (сбербанк) пишу претензию, в банке говорят, мы денег не видим, нам деньги не поступали. Звоню в магазин, прошу переключить на бухгалтерию - отказ, прошу переключить на начальство - отказ (одна девочка переключает на другую, якобы начальника отдела, в разговоре выясняется, что она такой же рядовой специалист, как и первая, то есть откровенно врут) Т.е. магазин по отношению к клиенту занимает твердолобую позицию - 'мы вам платежку скинули, деньги нам не вернулись, значит они вам ушли разбирайтесь со своим банком' Говорю: а почему вы не хотите разобраться с ВАШИМ банком? После того как отправлено в банк платежное поручение, можно запросить в ВАШЕМ банке подтверждение исполнения этого поручения?! На это девушка как пономарь повторяет слова: мы вам деньги отправили, платежку скинули. Снова прошу бухгалтерию - снова отказ. В суд идти??? Ужасное отношение! Планирую прекратить всякие отношения с данным магазином.

Так как доставка стала платной приходиться при заказе ещё что нибудь добирать, чтоб заказ был от 3 тысяч, добавила шампунь.Весь заказ, а это 2 кофточки и шампунь закинули в огромный пакет, в который с лёгкостью поместился бы пуховик, почти месяц посылка шла до меня, кувыркался как в центрифуге и весь заказ, в следствии чего шампунь разлился, перепачкав всё содержимое. Когда посылку выкупала, пакет, где лежал мой заказ, был цел, вес соответствовал указанному в накладной, дома когда открыла увидела весь ужас. Написала притенению, на что получила ответ, что надо вскрывать посылку при работниках почты. При чем тут работники почты? Я понимаю если бы пакет был порван или весил меньше, заявленному весу в накладной? Вообщем полнейшее безобразие. работники магазина работают плохо, не заботятся о его репутации. Жаль, разочарована. К тому же написала претензию, сфотографировав все это, и ни ответа, ни привета. А прошло уже больше 12 дней

Уважаемые покупатели, не дай вам бог попасть так, как попала я... Работник сервисного не отметил мой заказ как выкупленный. Два дня меня преследовали звонки с WB, мои объяснения ситуации ничего не меняли. Пришлось ехать туда и в грохоте музыки, без которой очевидно работникам скучно, громким голосом объяснять ситуацию. За это время выстроилась очередь, ну и может полезно людям было послушать, с чем они могут здесь столкнуться... Система работы магазина работает до первого косяка РАБОТНИКА магазина. И плевать этому магазину что покупатель за непродолжительное время оставил здесь 2 000 $. Теперь этот магазин я с легкой душой Вам не посоветую.

Раньше нравилось все. Единственное, что нравится сейчас - работа курьеров, ну и цены бывает на неплохие вещи можно найти недорогие.

Я прошу уже в 100-й раз пояснить почему мой ЛК, зарегистрированный на a-zabozlaeva@mail.ru удален??? Вернее, он числится как активный, но зайти в него я не могу!!! На мои бесконечные телефонные звонки девушки-операторы не могут дать четкого ответа! Я не могу зарегистрировать новый ЛК на тот же номер телефона, так как сайт выдает, что он уже используется в системе!! Как такое может быть, если ЛК был удален? Магазин со временем стал ХУЖЕ (( Очень жаль!

удобный сайт для заявок , большой ассортимент