Wildberries

Сдал на пункт выдачи товар надлежащего качества, о чем был оформлен соответствующий акт. (заказ №180369427). ООО 'Вайлдбериз' должно было осуществить возврат денежных средств на счет моей банковской карты. Деньги не приходят. Звоню в магазин, они говорят, мы деньги перечислили, разбирайтесь с банком. В течение 2 (двух) дней с горем пополам добиваюсь, чтоб они выслали мне платежное поручение. Деньги все равно не приходят. Иду в свой банк (сбербанк) пишу претензию, в банке говорят, мы денег не видим, нам деньги не поступали. Звоню в магазин, прошу переключить на бухгалтерию - отказ, прошу переключить на начальство - отказ (одна девочка переключает на другую, якобы начальника отдела, в разговоре выясняется, что она такой же рядовой специалист, как и первая, то есть откровенно врут) Т.е. магазин по отношению к клиенту занимает твердолобую позицию - 'мы вам платежку скинули, деньги нам не вернулись, значит они вам ушли разбирайтесь со своим банком' Говорю: а почему вы не хотите разобраться с ВАШИМ банком? После того как отправлено в банк платежное поручение, можно запросить в ВАШЕМ банке подтверждение исполнения этого поручения?! На это девушка как пономарь повторяет слова: мы вам деньги отправили, платежку скинули. Снова прошу бухгалтерию - снова отказ. В суд идти??? Ужасное отношение! Планирую прекратить всякие отношения с данным магазином.