ВсеИнструменты.ру

Несколько раз делала заказ. Всегда привозят в срок, гарантийные талоны оформлены, на все, даже 'дурацкие' вопросы менеджеры отвечают и всячески стараются помочь. Один раз обращалась по поводу замены водонагревателя. Странным показалось то, что возвращать некачественный товар, несмотря на то, что доставка при покупке мною была оплачена, нужно было самостоятельно на склад. Там, правда, обслужили, все поменяли, документы оформили. Если мне что-то нужно купить, сначала смотрю в этом магазине, к другим обращаюсь, если здесь такого товара нет.

Благодарю за оперативную работу по быстрому оформлению товара, постоянное информирование покупателя о состоянии заказа менеджера Левицкого Юрия Александровича. Магазин привлекает: - большим выбором товаров по относительно низким ценам, - доступными способами оплаты, - доставкой в регионы России, - налаженной системой работы с покупателями квалифицированных менеджеров. Купил плиткорез Hyundai TC 700 (заказ WM1008-06498 от 17.08.2010). Товар качественный. Покупкой и обслуживанием доволен. Рекомендую заказывать товары в этом магазине.

Замечательный магазин,заказала дрель-шуруповерт,отзвонились через 10 минут,посоветовали что еще необходимо к дрели,спасибо менеджеру Киселевой Анне и отдельно Андрею(курьеру) за своевременность доставки и отличное отношение к клиенту)))Следующая покупка только у Вас,ребята!!!

Магазин понравился. Отзвонились в течение 30 минут, после подтверждения заказа выслали счет, который я оплатила в тот же день, и буквально через неделю заказ был доставлен в г.Архангельск. Спасибо менеджеру Левицкому Ю.А. Все быстро, профессионально. Да, кроме перфоратора, который я заказывала, предложили приобрести набор буров и смазку, о чем я даже не подумала, за это тоже спасибо.

Купил там бензиновую воздуходувку/пылесос Макита. Доставили, не хватало 3-х насадок и инструкции на русском языке, о чем написали в документах о приемке. Через день (после звонка по поводу нехватающих насадок и инструкции менеджеру который принимал заказ) прислали инструкцию по емейлу в pdf. Повторно через неделю позвонил менеджеру уточнил на счет не хватающих насадок. Сказал проверит на складе, если есть лишнее тогда отдадут, если нет - то нет, покупайте сами. После общения с Еленой (начальницей этого менеджера) отзвонился менеджер сказал, что на складе ничего лишнего нет и в документах о приемке воздуходувки нет замечания о не комплектной доставке. В итоге использовать этот инструмент к качестве пылесоса нельзя. История имела продолжение: на следующий день после публикации данного отзыва со мной связался начальник отдела данного магазина уточнил мои претензии к магазину и обещал разобраться в ситуации. Через 15 минут позвонил менеджер который занимался моей покупкой и уточнил в какое время я могу получить не достающие комплектующие. На следующий день всё недостающее привезли. Оцениваю данный магазин как приемлемый и заботящийся о своей репутации. Хотелось бы еще отметить вежливость и корректность всего персонала с которым я общался, по всей видимости руководство магазина следит за отношением к клиенту и старается позиционировать магазин как надежного поставщика инструмента.

Проверенный магазин. В г.Сургут приходит заказ своевременно -10дней, в целости, сохранности, опломбирован с завода с гарантией вложенной дополнительно. По инструменту я теперь постоянный покупатель ВсеИнструменты. Спасибо.

Один из лучших магазинов! Грамотные и отзывчатые менеджеры, которые всегда с удовольствием помогут определиться с выбором товара!!! Большое спасибо Оконешнекову Евгению за консультацию. Я свой выбор с магазином сделал... надеюсь надолго!!!

Очередной раз большое спасибо!!!Не первый мой заказ в этом магазине-снова всё чётко,в срок и по умеренным ценам.Отдельная благодарность Сечину Илье,ну и снова Адамову Алексею-самый лучший курьер ,наверное!Удачи и так держать!

Ну просто СУПЕР магазин!!! Есть практически все. Цены умеренные. Сотрудники лучше всяких похвал. Всем рекомендую. Я живу далеко на Камчатке, и мне за 3 дня все доставили в лучшем виде. Отдельное спасибо EMS.

Решил заказать бензопилу менеджер Маргарита помогла выбрать нужную мне модель,остановились на Хускварне,доставили во время,особое спасибо курьеру Владимиру который показал и рассказал как работает сей агрегат,короче магазином доволен на 100% молодцы так держать!!!Всем советую!!

магазин отличный. заказ сделал около 9 утра. через 10 минут уже перезвонили, все уточнили. брал самовывозом - подвезли в ближайший ко мне пункт выдачи. в пункте выдачи много консультантов. народ есть, но очереди никакой.

Заказ делал в воскресенье, в понедельник позвонил менеджер и сказал, что доставку могут сделать во вторник. Время доставки сделали удобным мне ( как я просил, хотя у них там несколько другие рамки ). Курьер отзвонился во вторник перед доставкой и уточнил подробности. Все хорошо, только 1 позицию, которую я заказывал не оказалось на складе, и мне сообщили об этом уже постфактум, когда уже привезли товар, вместо того, чтобы отзвониться и предложить замену или просто сообщить что такого товара нет.

Спасибо за внимательное и вежливое обслуживание клиентов сотрудниками магазина! Перезвонили по поводу заказа через две минуты после оформления на сайте,через несколько минут пришло SMS уведомление о заказе на телефон.Товар привезли на следующий день в оговоренное время, порадовало,что курьер не клянчил чаевые, как во многих других доставках. Цены достаточно низкие в сравнении с другими магазинами.Приятно иметь дело с такими фирмами.Ещё раз спасибо, удачи всем сотрудникам!

Купил там мойку) остался полностью доволен) друг посмотрел, и я заказал ему тоже такую же))) качеством остался полностью доволен. Понравилась работа менеджера Петрачковой Ольги. В будущем при необходимости буду покупать там)

Отличный магазин. Заказал, привезли на след. день. Огромное спасибо менеджеру Николаеву В. за консультацию. p.s. Из минусов - хотелось бы иметь возможность оплатить заказ по банковской карте, понятно, что это не так актуально в целом. Но мне очень удобно оплачивать с карты. Но в любом случае магазин хорош:)

Не знаю почему пишут отрицательные отзывы?) Я уже отзыв писала, до того как мне пришел заказ, т.к. мне очень понравилась работа менеджера Барашкова Николая который мне три раза звонил из-за какой то мелочи из заказа заказа, мелочь эта стоит 200-300 руб., и предложил альтернативу...просто не верится-в других магазинах за 10 000р. с тобой разговаривать не будут(((..После заказа по электронке и переговоров с Николаем мне выслали СМС-ку с именем моего менеджера и подтверждением заказа. Но это еще не все))) Сегодня обещали привезти до 15.00 приехали в 11.00!!! И водитель сообщил.....ДЕРЖИТЕСЬ!!!...'что если при проверке фрезера с ним будут проблемы в течении двух недель они нам САМИ привезут другой!!!'. Капитализм в самом расцвете!! Неужели и мы за свои деньги будем теперь получать позитив. Все я с сегодняшнего дня в другие магазины не ходок!) Пока у Вас все в током режиме я ВАШ КЛИЕНТ!! Спасибо Вам за отличную работу!!

хотел купить 'болгарку' определенной модели.перезвонили оперативно,назначили срок доставки.но на следующий день сообщили,что данной модели в наличии нет и не предвидится.стал подбирать похожую по характеристикам.попал на другого менеджера и в итоге получил ту,что и хотел первоначально,менеджер Гена ,видимо, не поленился поискать на складах,спасибо ему.в принципе я доволен.

Заказал на сайте - позвонили, прислали смс на сотовый с указанием моего менеджера -подтвердили, на след. день с утра забрал !!! Makita HR2470. Буду обращаться ещё 5+ Антон Олегович ,)

Отвратительный магазин! Никому не советую в нём покупать! Покупал насос. Он оказался бракованным. Полторы недели нервотрёпки убил на то, что доказывал заводской брак. То, что говорят 'две недели к нам' всё враньё! Ничего вернуть/обменять нельзя. Всё только через сервис-центр. Менеджеры и персонал вежливые, но дальше вежливости дело не идёт. Постоянно забывают передать информацию в другие отделы... всё надо самому звонить говорить, что вот этот сказал это, а тот, то и.т.д... По телефону всегда говорят 'Я позвоню', 'Я сообщу', но ничего не делается... Во общем держитесь от этого магазина подальше!!!

Магазин КЛАСС, особенно когда в нем работают такие сотрудники как Елена Хрусталёва. Вежливая культурная, умеющая слышать людей, с пониманием что тебе нужно!!! С уважением КВГ

Создатели сайта переборщили с безопасностью, скопировать название товара нельзя. Я хотел заказать от Юр. лица счет на 3 наименования, получается, что должен писать вручную длинные названия.

Хотел сделать заказ,звонил два раза,комп менеджера 166 Людмилы постоянно зависает(потратил СВОЁ время),далее выясняется,что доставка по Москве 4 РАБОЧИХ ДНЯ-ДИЛЕТАНТИЗМ ! Заказ сделал у других,более профессиональных продавцов !!! НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ...

Обращалась в этот магазин за приобретением триммера. По результату сравнения цен остановилась на этом магазине. Оператор Алексей 154 помог подобрать оптимальную модель - пользуюсь неделю, очень довольна. Сразу с прибором заказала и запасную леску, и удлинитель. Доставка тоже на отлично: курьер заранее позвонил, сообщил, что в течении часа подъедет. При получении вместе с доставщиком все проверили. Добавила страницу магазина в 'избранное'. Думаю еще не раз обращусь. Спасибо за отличную работу

Покупали на прошлой неделе бензотриммер, на звонок ответил менеджер Дмитрий Русаков, сразу видно знаток своего дела, все обьяснил, разьяснил, рассказал, что для работы необходимо.Теперь косим и радуемся.Спасибо вам от души...

Заказал эл-дрель, через 3 дня уже держал в руках, притом что нахожусь на другом конце страны, каждый 'шаг' менеджера сопровождался извещением в электронном виде, доволен на все сто!!!

Работал с некомпетентным менеджером Мартышевский Максим Анатольевич Заказывал инструмент в 2009 году сказали что есть в наличие после предоплаты ждал поступления неделю решил позвонить, сказали что отправили. При звонке в транспортную компанию сказали что мол не какой отправки по моему адресу не было звоню менеджеру он говорит что данного инструмента нет и давно не было произошла путаница предложили другой потому что данный инструмент снят с производства звоню в представительство bosch мне сказали что инструмент с производства не снимали и в Россию он поступает звоню менеджеру он говарит что произошла путаница перепутали 2 последние буквы в маркировке промурыжили ещё неделю предложили замену на другово производителя более дешевого почти в два раза не делая перерасчёт прошло ещё неделя до начальство не дозвонится предложили ждать поступления ниизвстно когда оно будет. Нашёл другую фирму там был тот самый инструмент пришёл попросил проивести расчёт с данной фирмой. Расчёт был проведён и инструмент был выслан прокомпостировали мозги почти месяц не считая стоимости переговоров по телефону с другими городами Москвой и Екатеринбургом стоимость переговоров по телефону обошлась примерно 2000 руб. Работой данного интернет - магазина остался очень не доволен но всё таки получил инструмент после месяца ожидания

Приобретал электроинструмент через интернет-магазин ВсеИнструменты.Ру Обстоятельно проконсультировали и выполнили заказ надлежащим образом. Более того, когда я попросил заменить привезённый перфоратор на другой, более мне понравившийся, без всяких проблем быстро исполнили. Хочу отметить грамотную работу менеджера Архипова Александра.