ВсеИнструменты.ру

Нашёл, то что искал у них в понедельник, заказал, отзвонились сразу, сразу прислали счёт на оплату, вчера оплатил, сегодня утром отзвонились и сказали , что деньги получили, сегодня отправляют товар на доставку. Посмотрим как быстро привезут. Внимание к клиену на высоком уровне. Менеджер Елена Хрусталёва молодец.

отвратительная работа манагеров при оформлении заказа в данном нет-магазине,необязательность....Заказ SM1103-00695,вечером заказал рейсмус МАКИТА через нэт,позвонил манагер через 5 мин.-рабочий день окончен,ждите звонка завтра,в первой половине дня.Ждал до 13.00-тишина...мой адрес- anakhoret@inbox.ru .мои учётные данные,хотя я просил удалить,находятся на вашем сайте.

Всё началось с того, как заказал я «Портативный вибратор для бетона БВ-71200» стоимостью 7612 руб. Отправил заявку 14.02.2011 г., (должен был связаться со мной менеджер) этого не произошло. На следующий день 15.02.11 мне пришло письмо на почту о моём заказе, с информацией мой личный менеджер Сатина Анастасия, телефон сотовый и сумма оплаты. В этот же день я оплатил сумму с доставкой до ТК Энергия 7902 руб. и позвонил сам, уточнив у Анастасии комплектацию этого товара (сам вибратор электродвигатель и гибкий вал 4 м с булавой 38 мм). Как только деньги придут сразу же обещают отправить мне товар по адресу. 22.02 пришло письмо, что товар был отправлен 21.02 и № накладной на товар. 1.03 мне позвонили из ТК и сообщили что груз пришёл. Получил только двигатель, гибкий вал отсутствовал. Приехал домой стал звонить менеджеру Анастасии, трубку взяла сразу, я ей объяснил ситуацию. Выслушав меня, и говорит, что вал можно купить в любом сервисном центре как расходник, но я то покупал в сборе. Сказала, всё узнаю и перезвоню. Через час не выдержал, позвонил сам, трубку уже не берёт, ещё через час тоже не берёт (стал нервничать) а через пол часа позвонил «абонент недоступен». Что делать? 1. Написал письмо, директору магазина. 2. Зашёл в отдел претензий там есть телефон Ольги. Позвонил Ольге, объяснять сильно не пришлось, была в курсе моей проблемы. Уже 4.03.11 Ольга мне позвонила вечером, что груз отправили по адресу, и принесла множество извинений за всё случившиеся. Ну, вот, наконец-то, сегодня, 11.03.11 получил долгожданную коробку с гибким валом. Даже оплатили доставку полностью (просто забрал её и всё). P.S. Господа, не торопитесь принимать поспешных решений, ставить оценку и писать плохой отзыв. Попробуйте для начала обратиться в отдел претензий. Я уверен, что там вам помогут решить вашу проблему. Благодарю за содействие Яшенину Ольгу и все кто принимал в этом участие. Огромное, Вам, спасибо.

Заказывал перфоратор BOSCH 2-20 номер заказа SP1102-03641 от 21.02.2011. Заказал в понедельник, сказали: '-можно забрать в воскресенье',позвонил перед выездом в воскресение,сказали: '-не приехал,виноват поставщик, закажите другой и т.д.',договорились о замене на другой,сделали скидку и 05.03.11 получил BOSCH 2400. P.S. Уважаемые покупатели, менеджеры сами не звонят,будьте настойчивее :)!!!

Заказывал в этом магазине газонокосилку Мкита. Дело было в конце декабря. Закзывал поздно вечером на сайте, около 9 утра перезвонил менегер, все уточнил, как чего и во сколько лучше привести. Все было хорошо, но тут уже писали, на счет оповещения через СМС, опоздали на долго. Хотелось бы на второй и будущие покупки, получать скидку. Однозначно твердая четверка. Что отрицательных отзывов практически нет, наводит на жесткую цензуру, но я вскоре перфоратор собрался прикупить, наверно у Вас буду заказывать. Спасибо за работу

решил купить шуруповерт макита с Li АКБ, 7 марта. был вечер, все магазины уже закрывались. позвонил к ним на братиславскую 22, спросил про наличие - есть ( о! то что надо ! ) но они уже закрываются, 'если вы приедете то мы вас дождемся' я поехал, ехал минут 40 ( обещал минут через 20, но была пробка, авария) по приезду магазин был открыт, меня ждали. посмотрел шуруповерт, мне показали аналог бош,он меньше ( мне критично) мощней, дешевле, но нет кейса ( мне не нужен ) нет фонарика ( у меня и так навалом) и производство малазия а не китай ( параллельно) . попросил подарок !!! подарили отвертку с битками ( она такая смишная , битки самые ходовые !!!) Спасибо ребятам что меня дождались, спасибо огромное за отвертку. Конкуренты - учитесь не посылать клиента на потом, а ждать его ! Еще раз огромное Спасибо, что меня дождались и не ушли домой !

После написания негативного отзыва магазин поспешил исправиться и у него это получилось. Заказ был выполнен довольно оперативно и даже с небольшими скидками. Подсказали лучший (более дешевый) способ доставки. Мне кажется, что при первоначальноь заказе менеджер просто не поверил в серьезность намерений в заказе (сумма заказа была на 15 с половиной тысяч рублей). За первоначальную задержку оформления заказа на 2 недели и выставляю 3 звездочки

Заказывал цифровой детектор Bosch DMF 10 Zoom и лазерный нивелир Bosch PCL 20 set заказ Sr1102-02937.Сделал заказ на сайте с доставкой в регионы ,через чуть больше недели получил заказ,все в отличном состоянии и очень хорошо было упаковано,товаром доволен-нужные и удобный вещи в быту ,помогающие в ремонте!Отдельная благодарность менеджеру Надежде за вежливое общение с клиентом по телефону и за полное информирование о товаре.Это был мой первый заказ в этом магазине ,работой которого,я остался доволен! В следующий раз обязательно обращусь к их услугам снова.

Замечательный магазин! Заказал 3-го,привезли 4-го на час раньше,чем обещали! Может служить примером для других интернет-магазинов!

Заказывал мотопомпу Elitech МБ 500 Д 50 В.Быстро приняли заказ, на следующий день с утра пришла СМС с информацией о заказе, доставке и сумме.Затем за час до приезда отзвонился водитель, ровно через час приехал.Все документы в порядке, товар запакован.Вообщем, очень доволен сервисом. Спасибо сотрудникам магазина и магазину в целом!

Заказал в среду шуруповерт. Числился в наличии под заказ (из Москвы). Отзвонились, подтвердили заказ и сказали что в Питер поступит уже в субботу. Предложили доставить, не смотря на то, что на сайте указана доставка только для товара, стоимостью более полутора тысяч руб. (стоимость моего заказа была меньше). Но доставка на понедельник. Ок, договорились на после 18. Чуть позже на мобильник пришла СМС с подробностями заказа. В понедельник, как полагается перед доставкой, отзвонились и говорят, что привезут с 10 до 15. На что я удивился и напомнил время доставки. На том конце провода тоже удивились. Позже позвонил менеджер (Сергей) оформлявший заказ и попросил перенести доставку на вечер вторника по причине сбоя, вследствие которого все заказы у них перенеслись на утро. На следующий день позвонили около 17 часов подтвердить доставку с 18 до 23 часов, сказав, что вторая цифра вероятнее. Курьер подъехал в полночь сославшись на запары на складе (перед 23 февраля). Всё общение с сотрудниками магазина и их отделом доставки проходило в вежливой и учтивой форме. Товар не имел видимых повреждений и работает (полностью протестировать еще не успел). За доставку снизил оценку на балл, при условии, что сбои и трудности на складе (перед праздником) действительно имели место, иначе бы снял еще балл.

22

Приобрел в этом магазине Перфоратор Bosch GBH 2-20 D.Заказ сделал в 23.00 16,02,2011 перезвонили в 9,10 17,02,2011 . Заказ забрал самовывозом 19,02,2011.Так что сервис и организация на высоте (цена кстати тоже).В будущем планирую обращаться в этот магазин.

Приобретал у них пускозарядное устройство для машины, за день до доставки позвонил менеджер Дмитрий и сообщил что товар пришел бракованный,предложил перенести доставку до прихода новой партии,за что ему очень благодарен, другие бы спихнули и замучали экспертизами.В будущем не раз обращусь к ним,дачный сезон на носу, а здесь брак не подсунут как некоторые...

покупал электропилу Интерскол. Сначала все начиналось хорошо. Сказали приехать в пятницу. Приехал - менеджера и пилы нет. Сказали завтра позвонят. Позвонили только в воскресенье. Телефоны у них периодически не работают. Приехал. Проверить пилу мальчик не смог - не знает как включать. ТТХ цепи не знает. Что к ней надо купить не объяснил. Короче - дилетанты. Хотя вежливые и внимательные.

Хотелось бы выразить благодарность магазину. Заказывал болгарку, но после того как товар доставили обнаружил пару недочетов, в итоге магазин без претензий заменил товар на новый

Заказал электростеплер Novus J171. Приехал забирать заказ, оказалось, что комплектация не соответствует заявленной на сайте. Отсутствовала защитная резиновая насадка, для предотвращения повреждения материала. Объяснить отсутствие продавец не смог. Предложили заказать вновь. Обещали привезти через 4 дня вместе с моим доп. заказом - гвозди и скобы. В заявленный срок мне отзвонились и сообщили, что могут доставить мне степлер, но скоб из Москвы не привезли. В результате я отказался от заказа, так как скоб и гвоздей длинной 30мм в розничной торговле нет. Дозвон для заказа в данный магазин почти не возможен, отвечают после получасового ожидания, или сбрасывают звонок. Цены действительно низкие, но думаю, что качество инструмента (разукомплектованный товар) и обслуживания, не компенсируют минимальную разницу в цене. Если хотите острых ощущуний и пощекотать нервы, можете обратиться в данный магазин.

Оформил заказ на дисковую пилу. Приехав за ним сначала наблюдал поиски заказа, потом начали снимать с витрины. Объясняю, что с витрины мне не нужно. А другой и нет,приезжайте в следующий раз! Коли так поставлено дело, то нужно сразу предупреждать. Не солидно.

магазин сам по себе хороший но вот часть менеджеров просто мутные не знают что у них делает левая рука а что правая при покупке инструмента макита я спросил все что прописано в правилах магазина о технических характеристиках а так же о стране производителе это была германия по получению товара оказалась румыния доверие к магазину пошатнулось а ведь покупал там не раз и все было отлично хотелось бы верить что это не система

Заказал в магазине гравировальный набор,оплатил.Через неделю получил,остался доволен.На возникшие вопросы до получения товара ,менеджер ответил быстро и внятно.Спасибо за работу.

Заказ выполнен вовремя. Магазин работает отлично.

2 февраля заказал в интернет магазине vseinstrumenti.ru шлифовальную машинку фирмы Бош. Это был мой первый заказ в этом магазине. Очень порадовала оперативность работы. При том, что я живу в 3 000 км. от Москвы, через неделю после оплаты инструмент уже был у меня. Доставка действительно очень оперативная и не дорогая (до транспортной компании). Одним словом покупкой в этом магазине остался очень доволен.

Магазин очень порадовал. 1) ассортиментом 2) удобством расположения 3) качеством сайта заказывал степлер и шуруповёрт.вечером,через интернет,с утра позвонили,обсудили,заказали,подтвердили.на следующий день подъехал.забрал,всё очень чётко,,быстро и с умом.Буду обращаться в магаз ещё не раз.так как много чего нужно из их ассортимента.