ВсеИнструменты.ру

Здравствуйте! Разочарован обслуживанием.Заказал у вас маслянный коаксиальный компрессор АВАС Моntecarlo 310R,краскораспылитель с нижним бочком АВ161,шланг резиновый 20м АВАС с соединением БАЙОНЕТ,пистолет для накачивания шин АВАС.Из них привезли только компрессор и шланг.Насчет пистолета для шин меня предупредили,предворительно позвонив-это бог с ним.Краскопульт просто тупо забыли,шланг привезли не тот,с рапидным соединением,хотя заказывал БАЙОНЕТ.Хорошо хоть компрессор привезли вроде тот.Блин обидно.Ведь заказывал у вас не раз! Я конечно все понимаю,у каждого бывают свои косяки! В целом все хорошо. Владимир

Очень понравилось оформление сайта магазина, особенно видеоролики к инструменту, что дает дополнительное представление об инструменте, я пока ещё в этом магазине ничего не покупал, но надеюсь что буду с ним работать. а по поводу доставки и обслуживания лично я пока ничего добавить не могу. Очень понравилось оформление магазина, приятно в нем 'походить'.

Покупал шуруповёрт. Пришёл в магазин на Кунцевской с очень поверхностным представлением от том, какие они в принципе бывают и чем различаются. На мою удачу, попал к менеджеру Руслану Эскендирову.Руслан спокойно ответил на все мои вопросы и порекомендовал инструмент именно того уровня и ценовой категории, который соответствует моим задачам. Спасибо! p.s. Ремонт только начался. Скоро приду к вам за болгаркой.

Очень понравился магазин. Отлаженная работа сотрудников, чёткая доставка. Покупали по предзаказу кондиционер. При поступлении менеджер отзвонился, в тот же день привезли, и самое главное по то же цене, по которой заказывали.

Купил в этом магазине лобзик Bosch GST 75 BE и набор пилок к нему (заказ № WM1103-20719). Выбор конкретно этого магазина был сделан за их вполне адекватные цены. В понедельник 28 марта позвонил для уточнения есть ли в наличии, т.к. на сайте было указано 'под заказ'. И сразу по телефону и заказал. В целом удобно, не нужно регистрироваться. Заказ обещали привезти в среду, т.е. через день после заказа. Тут проблем не возникло. Позвонили уточнили адрес, приму товар или нет... в общем все замечательно. НО. Почему поставил только 4 звезды если все замечательно? Только по одной причине. На чеке, на товарном чеке и на гарантийном талоне стоит печать какого-то ИП 'Носырева'. Причины этого, в принципе, понятны, но кому я буду предъявлять претензии в случае поломки или, тьфу-тьфу-тьфу, необходимости возврата денег или замены товара при выявлении брака несовместимого с ремонтом? Товар принял, но, честно говоря, немного стремно. Ведь легко скажут что раз у ИП Носырева' покупал, ему (точнее ей) и предъявляй претензии и с неё денег требуй за бракованный товар, а мы тут не при чем.

заказывал гравер,пришло всё быстро и в работоспособном состоянии.магазин отличный. только комплектность лучше узнавать по телефону, на сайте у них ошибки есть,типа кейс пластик или алюминий ,аккумулятора 2 или 1....но это не беда - по телефону всё объяснят

Магазин в Автово. Продавцы вежливы и толерантны. Хороший ассортимент товара, можно сделать предварительный заказ. Торгуют, а не втюхивают. За это спасибо!

Готовясь к работам на даче, решил приобрести аккумуляторный шуруповёрт Bosch GSR 12 V и комплект принадлежностей к нему Bosch X-line titanium-103 шт. Поскольку срок поставки на выбранную модель шуруповёрта была указана 'под заказ', решил позвонить сам и спросить. Мне ответил менеджер Грунин Антон. Очень вежливо всё объяснил: оказывается 'под заказ' означает поставку в течение 4-5 дней. Поскольку времени до поездки на дачу было ещё предостаточно, решил оформить заказ. Через несколько минут на телефон пришло уведомление о регистрации заказа. Дело было 25 февраля. Ориентировочное время доставки - 1 марта. Антон обещал перезвонить ближе к дате доставки и сообщить о ситуации. Действительно, первого марта мне пришло SMS уведомление, что доставка будет в срок, но чуть позже менеджер позвонил, и сказал, что в компании Bosch почему-то не положили при отгрузке этот шуруповёрт. Но сказал, что могут ещё подвезти, и доставка состоится в этот же день. Действительно, в обед раздался звонок от водителя-экспедитора: 'Буду через час'. Я обрадовался, и, после звонка, что машина стоит возле подъезда, вышел к машине. К моему, да и, что интересно, к водителя тоже, удивлению, шуруповёрта мы в машине не обнаружили. Только комплект принадлежностей, который я, естественно, без шуруповёрта брать не стал. Водитель извинился, и, обещав разобраться, уехал. Вечером позвонил Антон, и сказал, что привезут 4 марта. Но к 4 марта видимо опять не подвезли. В итоге получил я шуруповёрт только 9 марта. Всё равно спасибо. Итого 11 дней. ВЫВОД: магазин неплохой. и в следующий раз я сделаю заказ именно в нём. Наверное. Если будет позволять время. Так как если бы мне инструмент был нужен срочно, я бы сильно огорчился. В любом случае, думаю, что подобная ситуация в данном магазине это действительно случайность, а не закономерность. Поэтому, поскольку менеджер был со мной предельно любезен, и не забывал обо мне, как бывает в других не очень хороших интернет-магазинах, попробую ещё раз. Номер заказа: 17547

Мне очень понравился этот магазин. Заказывал там через интернет станок JET JMD-1, в магазин доставили как обещали. Менеджеры заказа адекватные. Отец и брат заказывали себе по лазерному нивелиру Bosh. Буду заказывать и дальше. Хотелось бы, чтобы статус станков и комплектующих к ним все же был 'Под заказ', а не 'товар отсутствует'. Также, хотя меня это не очень касалось, но компетентность продавцов в магазине (в данном случае на Преображенской) не достаточна для такого магазина. Продавец даже не знал как включить нивелир, я уж не говорю про станки. Но в любом случае - впечатление от магазина - очень приятное. Вот заказал и жду цанги под свой станок.

26 марта заказал циркуляционный насос Speroni SCR 32/60 - 180 S самовывозом. 27 марта позвонил менеджер Дмитрий Горшков, уточнил заказ и сроки доставки: получилось на 29 после полудня. В назначенное время приехал и забрал - поиск товара, его оформление, оплата заняли минут 10. Но есть некоторые проблемы с доставкой продукции, так как пока я ожидал своего заказа, рядом ходило человека 3-4, которым не довезли или не привезли товар в оговоренное время.

18 марта заказал товар который был в наличии, выбирал именно по этому принципу. Заказ Sr1103-02885 оплачен заказ был 20.03 увидели оплату 22.03 и пообещали в среду, затем в четверг, в пятницу сказали что во-вторник обязательно отправят, пока тишина... дозвониться по тел. 8-800 нереально, 3 гудка проходит, а затем сброс..., Жаль, а так хорошо все начиналось.... а ведь выбирал на подарок на ДР на 26 марта.

Весьма удручен. 27 марта заказад шуруповерт Макита 6271, заказ № 20340. Доставку обозначили на 29 марта с 10 до 15, пришла и SMS с подтверждением. 29-го уже в 17 часов звоню находясь в полном неведении в магазин узнать о судьбе заказа. Менеджер дает мне телефон курьера и предлагает мне самому (!) выяснить что к чему. Курьер ничтоже сумняшеси заявляет, что он сегодня не работает и отсылает меня разбираться обратно к менеджерам Те мне начинают что-то лопотать насчет возникших в магазине трудностях и предлагают доставить заказ на следующий день. Естественно, я отказался, снял заказ, больше сюда ни ногой.

Заказал 09.03.11 перформатор Makita, ак.шуруповерт Makita, эл.лобзик Skill (Боши тлк на заказ, жаль) + немного расходников, изменил заказ 10.03, оплатил через сбер 11.03, 14.03 деньги пришли, 17.03 отправили ПЭКом в Мурманск, 20.03 привезли в Мурманск. Умилило то, что долота положили в чемодан к перфоратору, наборы пилок соотвественно к лобзику. По-сравнению с местными ценами сэкономил более 5 тыс.руб.

Магазин отвратительнейший! Заказала в подарок автомобильный пылесос. Заказала в среду, 23.03. Тут же перезвонил менеджер, подтвердил всю информацию по заказу. Назначили дату доставки 28.03, понедельник. На почту пришли все письма по заказу, я успокоилась и села ждать. В понедельник в 5 вечера, когда курьер не позвонил, я забеспокоилась и решила позвонить сама. И что же мне сказали в магазине? Что доставка ко мне была, но меня не было! Я в панике стала звонить менеджеру, принимавшему заказ. Он мне сказал, что пылесос у курьера, что доставка будет сегодня (несмотря на ограничение по времени - до 17.00), ждите. На вопрос, почему так долго, загадочно протянул - пробки. Но обещал позвонить курьеру и уточнить время. Перезвонил он буквально через 5 минут с прекрасной новостью - оказывается, пылесоса нет в наличии! Почему, если заказ был сделан в среду, об этом узнали только после моего звонка, ответить он не смог. Увы, настроение было испорчено, день рождения тоже. Да, забыла ) 'Прекрасного' менеджера зовут Кашковский Семен. Спасибо ему и низкий поклон за это виртуозное кидалово )

Заказывал 8 позиций инструмента с доставкой до Нижнего Новгорода.Работа магазина оставила хорошее впечатление. Есть только один минус - в двух позициях товара не оформили гарантийные талоны, очевидно недосмотрели. Хороший магазин

Все было бы хорошо,но только небольшая 'мелочь'огорчила радость покупки.В магазине на Аминьевском шоссе, д. 16 ,случайно или специально , кассир недодала 1000руб,когда давала сдачу с 5000руб! На мое замечание,почему не хватает 1000 руб.кассир отдала мне недостающую сдачу,ничуть не удивилась моему вопросу,при этом даже не извинилась !!!Может для кассира это мелочь(1000р),но для меня это деньги.

Заказал не так давно строительный степлер, пока не проплатил, охотно шли на контакт. Доставили, гарантийного талона в посылке не было. На мои запросы по почте тишина, по горячей линии так и не дозвонился. Ну в общем, зачем париться, когда денежка получена.. Заказ номер Sr1102-02620

Спасибо Илье Горбышеву (доб. 104) за внимательность, профессионализм и оперативность в решении моих вопросов при покупке водонагревателя и кондиционера.

Заказывал 20 кондиционеров (сплит систем). Менеджер Андрей оформлял заказ. В спешке приехали забирать из Балашихи, не проверяя и не вскрывая коробки. Из 20-ти 1 оказался неисправным (замят корпус внешнего блока вместе с трубками подсоединения). Один звонок и без всяких разговоров поменяли на новый исправный.

Хочется поблагодарить магазин за работу! 1.Сам сайт магазина-большая кладезь знаний!Сделан очень удобно,информативно и функционально!Много интересной и подробной информации,советов по выбору,рейтингов. 2.Ассортимент магазина впечатляет!Разнообразие выбора удовлетворит самого требовательного покупателя! 3.Организация работы:приятно общаться с профессионалами!Чётко,ясно,доходчиво. --------------------------------------------Давно мечтал заиметь приличный перфоратор.Делал ремонт дома перфоратором приятеля.Машинка HITACHI DH24PC3.Очень мне понравилось.Твёрдо решил приобрести себе такой же!Изучил рынок,почитал отзывы+собственный опыт.Оказалось в этом сегменте модель одна из лучших,если не лучшая!Остановил свой выбор на магазине VSEINSTRUMENTI...набрал номер 633-83-28,приятно пообщался с менеджером Евгением Гореловым,он посоветовал мне еще набор приличных буров,все вежливо,лаконично,ненавязчиво. --------------------------------------------4.Цены.Они в Этом магазине очень привлекательные.Без всякого обмана и накруток.Как заявлено,так и есть. 5.Оперативность работы.Во второй половине дня сделал заказ,на следующий день,в удобное для меня время он был у меня дома.Спасибо курьерской службе! 6.Ну и отдельная благодарность за SMS-информацию!(раньше с таким ещё не сталкивался)Приятно ощущать,што о тебе кто-то заботится,што о тебе никто не забыл! Очень удобно и приятно делать покупки в Вашем магазине!В моём лице Вы завоевали постоянного клиента!Спасибо,так держать!

Заказал очиститель воздуха, № заказа SM1103-00221. Менеджер сказала, что товара нет на складе, хотя, когда я делал заказ, уточнял по наличию, он был. Мне рассказали историю о том, что там, видимо, был последний комплект и то бракованный. Сказали, что в течение нескольких дней придет следующая партия. Менеджер Елена в ходе этой эпопеи 3 раза обещала мне перезвонить в определенный день и ни разу не сдержала обещание. Перезванивал сам на следующий день. После нескольких отсрочек (в итоге все продолжалось 20! дней) мне сказали, что заказ невозможен, т.к. данные модели больше не выпускаются. Возврат сделали достаточно быстро - в течение 2-3 дней (оплачивал безналом). Понимаю, всякое бывает. Но очень не понравилась работа менеджера - недобросовестность и безответственность.

В пятницу 18.03.11 заказал электрорубанок Makita 1902, минут через 7 мне перезвонил мереджер Кудрявцев Алексей и сообщил номер заказа и сумму, объяснил где и как , а главное когда удобнее осуществить самовывоз, на все мои вопросы ответил чётко и уверенно. В течении часа пришла СМС-ка, кстати очень удобно - не нужно ничего записывать. Сегодня забрал в Балашихе минут за 10. Всё быстро - и девушки на выписке и ребята на выдаче, даже проверили работоспособность, хотя может повлияло то что рядом был начальник склада Олег, а может и нет. Итого: только хорошие эмоции!!! P.S. вот ёёё, посмотрел сейчас цену рубанка - сегодня подешевел на 33руб., хотя в пятницу с учётом самовывоза цена итак была лучшей в интернете, хотя это скорее плюс магазину.

Заказал 2 бензопилы Hitachi и Husqvarna утром перед 9 часами. В комментарии к заказу попросил доставить в этот же день в любое удобное для магазина время. Менеджер перезвонил приблизительно в 9:45, подтвердил наличие, предложил доставку на вечер в диапазоне 19:00 - 23:00. Я на это согласился. В резултате прождал до 24:00, но так ни курьера, ни звонка об отмене или переносе доставки не последовало. На следующий день стал звонить в магазин, начиная с 9:30. Ответили в отделе претензий, где я обяснил ситуацию. Пообещали, что менеджер скоро перезвонит, и раз так получилось по вине магазина, то доставка для меня будет бесплатной. Когда приехал курьер, общая сумма заказа оказалась меньше, чем ранее объявленная, и скидка превысила стоимость доставки. Таким образом, магазин своё слово сдержал, что очень важно для деловой репутации. Поэтому ставлю 5 баллов.

Заказала в среду электролобзик. Через максимум 30 минут мне перезвонил менеджер для подтверждения заказа. Еще раз переспросил адрес доставки, в какое время мне привезти и предложил дополнительные пилочки купить. Причем именно предложил, а не стал навязывать как любят делать во многих магазинах. Через 10 мин после окончания разговора мне еще и смс пришла) с фамилией,именем и телефоном моего менеджера. (это плюс, если бы были какие то накладки с доставкой или чем то еще). А в день доставки тоже пришла смс. С именем и номером телефона курьера. Сам же курьер позвонил и сказал что будет у меня через 20 минут. Ровно через 19 минут он перезвонил и сказал что уже на месте. А самое замечательное, это что он сам нашёл как пройти ко мне на работу и зашел с нужной проходной. Обычно мне приходится долго объяснять как же нужно пройти. Вобщем доставка тут меня очень и очень порадовала. А сам инструмент попробую только завтра днем.

Делал вчера вечером заказ, обещали выслать счет на оплату, перезвонил днем, сказали что никакого заказа на вашу фирму нет, пришлось делать заказ заново... Работа над ошибками это конечно хорошо, но филонить тоже не стоит...

Отлично! Мои рекомендации. Осталась масса положительных эмоций. Параллельно заказал этот же товар ещё в двух магазинах, дабы подстраховаться - оттуда даже не позвонили. А 'ВсеИнструменты' отзвонились через пол-часа после заказа, учитывая, что был выходной день. Спасибо! Добавил Ваш сайт в 'Избранные', буду покупать у Вас и далее. С Уважением, Максим.