ВсеИнструменты.ру

Доставили в Белгородскую область все, что заказывал. Я доволен.

Заказывал в этом магазине радиаторы Sira. Привезли даже раньше, чем изначально оговорили по телефону. Приехал, предложили проверить. Вскрыл идеально новые коробки, проверил комплектность - все целое, запакованное. Покупкой доволен, магазин хороший.

Заказ 1206-100201-00810. Заказал 2 канистры Неомида 440, соблазнившись низкой ценой. Позвонила менеджер, обговорили сроки и место доставки. Я успокоился, стал ждать, когда товар окажется в Петербурге (не совсем логично было везти Неомид, производящийся в Ленинградской области, в Москву, чтобы потом доставлять его обратно в Петербург, но это другой вопрос). Дождался звонка, поехал забирать. Привезли одну канистру Неомид 440 и одну канистру Неомид 440 ECO. На первый взгляд разница небольшая, всего 3 буквы, а вот обрабатываемая площадь различается в 5!!! раз. А цена за канистру однинаковая. Забрал одну канистру, сделал перезаказ, заказав ещё одну дополнительную канистру. В комментариях к заказу попросил указать, что менеджером обязательно должен быть совершён контрольный звонок мне, по наличию или отсутствию данного товара. Прошло больше полмесяца... На мои звонки по телефону отвечает оператор и говорит, что менеджер, с которым я общался, делая первый заказ, постоянно занята. Правда мне дали сотовый телефон менеджера, который, к сожалению, никогда не отвечает. За такое отношение к клиентам - твёрдая 'единица'!!! P.S. На днях выяснилось, что Неомид 440 снят с производства и из-за этой проволочки с заказом я остался без требуемого товара.

магазин был рекомендован 'Дои-и-дачей' покупал электропилу для сучьев и веток (Высото-кроно-рез) цена самая низкая из яндекса. расположение магазина - не очень удобно лично мне, но порадовало что интернет магазин - это не сайт+склад в какой нибудь дыре - а несколько приличных точек по городу. жаль что кредитки не берут к оплате. из плюсов покупки в магазине- все достаточно быстро, да еще можно по сторонам поглазеть и может чего то докупить. из минусов- попал в очередь. 2 продавца на выдаче - бегают как электро-веники, а два консультанта в зале - в носу ковыряют. Зато они все обучены говорить 'Спасибо за покупку,приходите к нам еще, удачной работы купленным инструментом' что не похоже на стандартное 'Спасибо'. Видно маркетологи их мучают. Но говорят от души и не скороговоркой:)

Сделал в магазине недавно свой четвёртый заказ (за полтора года). После первого заказа впечатления были очень хорошие - всё прошло идеально, после второго - похуже, т.к. в магазине, откуда я забирал товар самовывозом царили хаос и неразбериха, третий заказ мне вообще не привезли: когда позвонили согласовать дату доставки заказанной аккумуляторной пилы в мой город (они везут товар из Мск около недели), получалось, что я буду в отпуске в то время, когда они могут привезти и я попросил их, соответственно, отсрочить заказ на две недели. По телефону обо всём договорился с оператором и... к назначенному сроку ничего не произошло - мне не позвонили и не написали. Видимо заказ у них где-то потерялся. Я, правда, тогда решил, что вовсе обойдусь без этой пилы и поэтому особо не заморачивался. Но для магазина это конечно жирный 'минус в карму'. И вот четвёртый заказ. Перезвонили как обычно быстро, но уже на этом этапе не все было гладко: сказали, что в выбранный мною для самовывоза магазин привезти товар не смогут, сославшись на то, что он перегружен (тот самый, который подпортил моё впечатление от второго заказа), так что ехать за заказом придется на другой конец города (Екб). Назвали дату, когда доставят - 8 июля. Это сегодня (когда я пишу отзыв). Проверяю статус заказа в личном кабинете: 'заказ аннулирован 6 июля, товар отсутствует'. Вот так просто! Клиент неделю ждёт товар, в то время как заказ, оказывается, аннулирован. Предупредить меня об этом, как вы полнимаете, они не удосужились. В итоге моё впечатление от магазина уже проделало путь от твёрдой пятерки до такой же твёрдой двойки. Верным ли путём идут товарищи?..

Сталкивался с подобными проблемами в разных магазинах поэтому поставил три звезды (обычный магазин), но по совести тут должно стоять две. Заказ №06844 (бетоносмеситель, тачка, гидроуровень). Прибыл на склад в заранее оговоренное время для самовывоза, но оказалось, что из трёх позиций заказа в наличии есть только одна. Составил новый заказ с помощью продавцов (у которых, по идее, должна быть точная информация по наличию тех или иных товаров на складе) - из двух позиций в наличии оказалась одна. Третий раз не стал ничего заказывать - взял, что было, получил обратно деньги и ушёл. Стоит заметить, что оплата производится ДО уточнения наличия товара. Можно настоять на проверке, но сам факт приёма денег за несуществующий товар имел место. То есть присутствует заметная рассинхронизация в работе отделов: продавцы сами по себе, склад сам по себе, а покупатель бегает между ними несколько раз, пытаясь 'выбить' нужное. В результате впечатления, скорее, негативные. Немного позитива оставляет сайт, широкий выбор товаров и общение с персоналом. Последние, в меру своих сил, пытаются исправить возникшие косяки, но, к сожалению, это у них не очень получается. Скорее всего продолжу пользоваться услугами магазина, так как склад уж очень удобно (для меня) расположен. Но в будущем буду требовать проверки наличия предметов заказа, как по телефону перед выездом, так и на складе перед оплатой.

Первый раз делал покупку в этом магазине.Так как я не люблю ждать и догонять,оформил заказ с самовывозом.Буквально через пару минут перезвонил менеджер Роман,и мы с ним всё обговорили.Также пришла СМС-ка с номером заказа,с телефоном менеджера,и адрес откуда забирать товар.За эту функцию большой плюс.На следующий день поехал забирать товар (электропила Makita)в магазин.Парни там работают грамотные. В целом работа персонала понравилась.Надеюсь стать постоянным клиентом,тем более живу рядом с магазином.В ближайшие дни буду тестировать купленную пилу,и тоже отпишусь.Номер моего заказа 1206-200102-91481 Наилучшие рекомендации!!!!

Отличный магазин заказываю третий раз(1206-200102-91764), после заказа на сайте позвонили через пару часов, уточнили некоторые вопросы, получил квитанцию на оплату и сразу оплатил, фото квитанции с чеком выслал менеджеру(чтоб заказ был в действии уже до поступления денег на счет(очень удобно)) и через неделю товар был уже в моем городе, открыв коробку с грузом вновь был приятно удивлен все аккуратно упаковано, все документы в порядке, все в полной комплектации и все работает, отдельное спасибо менеджеру за оперативность и вежливость.Заказывал Точило Makita GB 602, набор торцовых головок KRAFTOOL INDUSTRIE QUALITAT 27971-H20 и еще разный ручной инструмент, всем доволен!!! PS: Будет отлично если ваш магазин появится в Краснодаре, а пока будем любоваться вашими рекламными щитами, которые в первые появились в Краснодаре:)

Заказал триммер на конкретное число в магазин-офис г. Екатеринбург, ул. Блюхера, д.45. Операторы вежливые - всё для клиента. Из Москвы в Екатеринбург триммер доставили вовремя, НО в другой магазин на ул. Ясная, д.6. Я им объяснил, что у меня не получиться заехать на тот адрес. Оператор сказал что склад на ул. Блюхера, д.45 забит под завязку и туда мой заказ к сожалению не могут туда доставить. Я отказался от заказа.

Пытался купить в кредит на vseinstrumenti.ru дрель, через корзину покупка не оформилась (правда оформлял ее с айфона), оставил заявку на обратный звонок. Часа через 2 мне перезвонил менеджер этого интернет-магазина, приняла заявку (о чем пришла смс), и сказала, что чуть позже со мной свяжется кредитный специалист. Так со мной никто и не связался, заявка до сих пор (с 23 июня) в статусе 'В работе'. Судя по информации на сайте магазина, это 'Всё в Кредит' так 'хорошо' работает' В общем, пишут они, что всё у них замечательно и быстро, а на деле им походу вообще плевать даже на продажу товара стоимостью в 23 000

Плохой магазин. Купил кондиционер Toshiba и заказал у них монтаж, перестал охлаждать через неделю. Менеджеры магазина заявили мне что я должен сам его снять и отправить в сервисный центр в Москву. В итоге позвонил в местную фирму, приехали монтажники и все устранили за один час. Оказалось, что монтажники этого магазина плохо завальцевали трубки при монтаже.

Купил шуруповерт Bosch PSR 12-2/2. Все четко, перезвонили, назначили день доставки, в день доставки курьер перезвонил заранее, доставил точно в срок. Шуруповерт работает, все документы в наличии. Магазин очень понравился.

хороший магазин. днем пришла смска что заказ в химках, приехал - забрал - полный порядок. заказ 1206-100101-19442 от20 июня. спасибо.

оцениваю на '3' с '+': Заказ приняли на '5' - первый раз не ответил, перезвонила через два часа, уточнила все данные и цену. Потом прислали счет. Возникли вопросы, ответили,пояснили. Посоветовали для ускорения отправки переслать копию платежки. Вот здесь весь интерес и внимание закончился. Может быть если бы я не оплатил, то вспомнили. Деньги перевел, копию платежки отослал. А вот потом полная тишина. Пришли деньги или нет? Понял только после звонка менеджеру, которая сказала,что завтра отправляется. Может я по первости чего-то не понял, но заказывал в других интернет-магазинах было видно, что товар оплачен,деньги на месте. Менеджер пообещала отправить на мыло копию транспортной накладной. Пусто, даже в личном кабинете нет номера накладной. Заказ получил, все в комплекте. Осадок остался за брошенного покупателя после оплаты заказа. В других магазинах о покупателе беспокоятся.Т.е. копия транспорной на мыло и подтверждение получения.

Отличный магазин качественного товара с конкурентноспособными ценам! Ночью 03.07.2012 через Интернет сделал заказ проточный водонагреватель самовывозом из магазина на Братиславской. Утром перезвонил менеджер, вежливо уточнил детали и сообщил, что на Братиславской товар можно забрать 04.07, но в магазине на Савеловской есть в наличии, и сегодня можно забрать. Естественно ждать не стал. Заказ 1207-200102-96377 подтвердили СМС-кой на мобильник. Уже вечером были с теплой водой!!! .

Купил сегодня шуруповёрт в магазине на Рязанке.Цены весьма демократичные. Обслуживанием остался доволен.Продавцы помогли выбрать инструмент,всё показали и обяснили.

Снабжаю строительтные объекты в том числе и инструментом и пока не вышел на этот сайт заказать оперативно нужный инструмент с адекватной ценой и качеством было проблемой и отнимало много времени. Сейчас же не нарадуюсь, удобный личный кабинет на сайте, все что заказывал было в наличии, доставка на следующий день, красивый и приятный сайт, а самое главное одни из самых низких цен. Из пожеланий только расширить ассортимент малярки ну и может какие-то бонусы ввести для постоянных покупателей. Успехов Вам и развития в том же духе! Держите марку и качество на уровне, таких как Ваш магазинов не много к сожалению.

Магазин на Рязанке отличный. Несколько раз покупал там инструмент, выбор большой, цены демократичные. Менеджеры все подробно объясняют довольно таки профессионально. Во общем магазином доволен на 5+. Последний раз заказывал бензопилу но забирал её на складе в г. Балашихе. Приехал, все оплатил пошел на склад получать, принесли пилу и сказали вот забирайте.... Я спрашиваю, а как же проверить комплектацию и заполнить гарантийный талон. Ответ: а че там проверять коробка же не вскрыта, а талон типа не надо заполнять там же печать стоит!!! Пришлось идти на улицу и проверять комплектацию на лавочке, токого я не ожидал от этого магазина. Теперь покупать инструмент буду только на Рязанке, а в Балашиху ни ногой и Вам не советую. Номер заказа 1206-200102-94920.

магазин довольно не плохой, заказы (последний № 1206-100101-32925)оформляют в 99% случаев правильно (один раз как то не доставили заказ к месту получения (магазин на рязанке), но через час вопрос был решён). ассортимент очень большой и разнообразный, но всё же хотелось бы видеть таких производителей, как: Keil, Hawera, Ruko, KWB, Irwin, Narex, Freud. и оснастки, пусть дороже, но классом выше, маловато. персонал адекватный, вежливый, достаточно квалифицированный. по крайней мере, с какой то грубостью, тупостью или непониманием я не сталкивался. на счёт курьерской доставки сказать ничего не могу, всегда в магазины за заказом езжу сам. в сервис обращался один раз, в Балашиху не удобно ехать - это минус, но сделали ремонт быстро, позвонили, сказали, что готово - это плюс. в общем, по совокупности: цена - качество - наличие - ассортимент - отношение - чёткость исполнения, почти отличный магазин. потому и пользуюсь.

Я из Йошкар-Олы. Покупал где-то летом (поэтому цены могут быть немного неточными). в первую очередь подкупили цены. Торцовка Bosch GCM 10 S у нас в городе у дилера стоит 26000, здесь купил за 17000. Заказывал уже давно , менеджер Анастасия отлично проконсультировала, выставила счет, через несколько дней пила была у меня, но пришла Bosch GCM 10 за 12 000. Позвонил ей (8 906 090 51 38), отправил автотрейдингом обратно. транспортные расходы за ваш счет, скоро пришла пила, которую заказывал. Не большой косяк, но без обиды. Скоро заказал цепную электропилу МАКИТА, сделали скидку. В этот раз без косяков. Отличный магазин, обращусь еще, рекомендую друзьям!

Столкнулся с проблемой выбора инструмента. Объехал весь город побывал во множестве магазинов инструментов. Везде одно и тоже, либо выбор сводится к двум трем моделям, либо магазин представляет какуюто определенную марку товара, и не важно что покупаешь, дрель, пилу или косилку. Я уже давно покупаю товары через интернет магазины, на мой взгляд это и удобно и выгодно и выбор есть. До этого времени это касалось электроники, а вот с инструментом все оказалось не так просто. После обзора тех кто есть на рынке выбор пал на этот магазин и он оправдал ожидания. Выбор, цена, качество. Надеюсь все так и останется. Вопрос с инструментом, его выбором решился. Теперь покупаю только здесь.

Хотел приобрести мойку высокого давления Black&Decker PW 1700 WB, срочно, в подарок на день рождения. Позвонил по телефону, уточнил наличие в магазине. Вежливый менеджер сказал, что товар есть в наличии в магазине на Рязанском проспекте, что его зарезервировали, номер заказа 1206-100101-10861 на 4285 р. Полтора часа по пробкам добирался до магазина с другого конца города, чтобы услышать, что данной мойки в наличии нет, точнее - есть, но все зарезервировано для других. Продавцы посетовали на менеджеров, которые лишний раз не отзваниваются в магазин и не уточняют наличие перед тем, как оформить заказ. Надо отдать должное продавцу Алексею - попытался спасти ситуацию и грамотно подобрать что-нибудь аналогичное по характеристикам и цене, вообще всецело пытался помочь. Достоин похвалы, ничего не скажу. Чуть позже имел разговор с менеджером, принявшим заказ, поблагодарил за автомобильную экскурсию по Москве и выслушал извинения и оправдания в том ключе, что это, видимо, сбой в программе, неправильно подсчитаны остатки товара. В результате доплатил 500 рублей и купил товар в другом месте. Плюс 4 часа потраченного впустую времени, плюс бензин. Точнее - минус. И к реноме магазина - жирный минус.

Магазин так-себе.По безналу, пока со своим менеджером свяжешься-день пройдет.Заказал 7 колес к тачкам.Ждал неделю из МСК в СПБ.В итоге 2 колеса из 7 без болтов. Вывод из-за 20р разницы недельный гемор и брак, да ещё и менеджер сам никогда не отзвониться. Ставлю твёрдую '2' за работУ

Заказ № 1206-200102-76857 покупал бензиновый тример Patriot T 545 Pro,достаточно быстро определился с моделью,помог удобный поиск по сайту.Цена тоже порадовала по москве оказалась совсем недорогой,также сэкономил на доставке и забрал через самовывоз в магазине. Когда пришел забирать из магазина все подробно рассказали,показали что и куда лить и прикручивать.Инструкцию даже читать особо не пришлось,все было понятно.Проконсультировали по оснастке к нему,и что лучше взять.Масло и леску купил заранее тоже через сайт. Очень доволен обслуживанием,все быстро и четко. Единственное что напрягает много народу после работы набегает забирать,а днем мало,но более 15мин я никогда не ожидал. PS Тример супер покосил 27соток за 1день,очень доволен покупкой и выбором

Заказали лодку в интернет магазине Заказ № 1206-204502-88775 от 2012-06-20 18:32:27, не прошло и 5 минут нам перезвонил менеджер все обсудил и сказал что товар нам придет через неделю, так и случилось. Ладка пришла в назначеное время. Приехав в магазин встретили нас вежливо, все объяснили. показали, проверили товар! В общем покупкой мы очень довольны. Будем продолжать покупать все необходимое в этом магазине, потому что практически все есть в наличии и по доступным и приемлимым ценам!!!

1206-200102-90695 Делаю заказ в вашем магазине в четвертый раз, все достойно - и по наличию, и по общению менеджера с клиентом - поможет подобрать то что нужно по деньгам и качеству, но вот на выдаче товара у вас проблемы, сегодня ждал получения товара порядка 15-20 минут, хотя ребята стараются. Отладить выдачу и все будет отлично!!!