ВсеИнструменты.ру

Пользовался данным магазином неоднократно, никаких проблем не было. Но то, что творится сейчас с доставкой заказов в магазин самовывоза, словами описать нельзя. Делал заказ № 63813 16 мая. Сперва была назначена одна дата доставки в магазин самовывоза, но потом в связи с проблемами доставки ножовки по металлу Stayer профи 2-15791, перенесли доставку на другой день. Для меня это было не критично, так что согласился с переносом. Когда приехал за заказом, оказалось что с 4 позиций заказа в магазине в наличии 2 товара. Ножовку так и не привезли, а абразивный двухсторонний брусок Stayer 150мм 3572-15 потеряли. Выкупив что было, опять сделал заказ № 67092 от 21 мая. В итоге с 4 позиций заказа два товара сняли, так как доставка была возможна в лучшем случае через неделю, а учитывая как сейчас работает магазин, то я бы его не дождался, а он мне нужен был к пятнице. Доставку оставшихся бруска и ножовки менеджер Александр гарантировано обещал на 26 мая. В итоге в воскресенье, приехав за заказом, получил только брусок, ножовки нет. Если у вас нет товара в наличии, то уберите его из заказа, не вводите покупателей в заблуждение. А также если по вашей вине товар не доставлен, то не нужно в личном кабинете покупателя выставлять отказ покупателя. Это не моя вина, что я не могу купить то, что заказываю у вас.

Заказал 23 мая триммер. Стоял статус ' на заказ '. Приятного голоса девушка ( имени, к сожалению, не запомнил ) перезвонила в течении получаса и сообщила, что триммера в наличии нет. Что и не удивительно, так как я прекрасно видел, что триммер поставляется под заказ. Сказали, что поставка будет через неделю, в среду, 30 мая. Что меня не устроило и от заказа я отказался. Но , при этом, в отличии от других магазинов ( смотрите мои другие отзывы ) мне честно сказали, что триммера нет. Честно сказали, что будет через неделю. Ну и информация на маркете о наличии товара соответствует действительности. И хотя триммер я в данном магазине так и не смог приобрести, но работой магазина в целом остался доволен. О доставке и соблюдениях сроков ничего сказать не могу, так как не пришлось ими воспользоваться. Поэтому оценка ' хорошо '.

Сделал 3 заказа первый привезли раньше срока што очень понравилось. Заказал для своей фирмы инструмент на очень хорошую сумму привезли спустя пол недели после оговоренного срока. Сделал ещё один заказ понадобилась эл.птла для дачи, позвонил поговорил с менеджером она меня уверила что товар будет в пятницу, звонил в понедельник. В итоге оказалось что товар только грузят в машину в москве и будет он только после понедельника следующий недели. Магазин не чё но сроки не держат, полагаться на них бы не стал. В ответ на вопрос о сроках начинают опять заливать про задержку отправки и т.д, в конце предлагают отменить заказ. В итоге ты без пилы на которую ты полагался и после работы надо ехать по магазинам искать замену.

Похоже перехвалили, с доставка просто жесть - если нет возможности забрать самовывозом, то лучше заказывайте в другом магазине. Заказали у них дверь - доставка постоянно откладывается, максимально затягивают на каждом этапе. В итоге, у нас уже делают стены, скоро декоративную штукатурку наносить, а после установки всё опять переделывать ( Менеджер, отвечающий за заказ старательно игнорирует все попытки с ним связаться. Заказ ...10461

Заказывал шуроповерт в Вологду. Заказ пришел через неделю. Оплата при получении на Мира, 3. Оплатил столько, сколько было указано на сайте, т.е. в цену входит и доставка. Правда забыли отправить гарантийный талон :) Обещали, что через неделю привезут. Посмотрим. В итоге, купил шуроповерт на 600 руб. дешевле, чем у офиц. представителя в Вологде.

Очень хороший магазин, с отличным сервисом и высоким уровнем ответственности. Убедился на собственном опыте - не обманывают, заказывал товар с доставкой в отдаленный регион (Сахалин), товар пришел с дефектом. Надо отдать должное администрации магазина, все спорные вопросы были решены в полном объеме, без нервотрепки и скандалов. Заказывайте смело, не пожалеете.

Моя история: решил купить шуруповерт Макита 6281. Заказал 16.05.12, как не странно, позвонили через 5 минут и пообещали доставить в Химки (самовывоз) в обед/вечер 18.05.12. В назначенный день позвонил менеджер Александр и сообщил, что доставка не выполнена и приезжать 100% в 19.05.12 с утра. Приехал в назначенный день в обед, шуруповерта нет (хотя такой же висит на стенде). Сказали что вот вот должны подвезти и мне обязательно перезвонят и сообщат. Как вы можете догадаться никто не перезвонил и ничего не сообщил - сегодня 23.05.12. Я уже и не надеюсь, что кто-то перезвонит... и слава Богу, т.к. в таком магазине, с таким отношением я уже ничего покупать не хочу, тем более что они не единственные на рынке.

21.05.2012 г. приобрели Бензиновый триммер Husqvarna 128 R+АКЦИЯ ,в Химках,не получил обещанных очков,не было в наличии.Обидно! Покупал без предварительного заказа.Заехал и купил. А в общем магазин отличный. Хороший ассортимент товара, грамотная работа продавцов-консультантов.

Кошмар. В силу того, что не могу забрать товар лично (нахожусь в другом городе), заказал с доставкой до транспортной компании. Жесть...месяц потерянных нервов. И это еще не финал. Каждый день обещают что привезут. Каждый!!! Каждый раз новая отмазка. Звонок в претензионную службу толком ничего не дал, лишь только пообещали разобраться. Не хотите себе головной боли - не покупайте у них.

Сделал заказ 5 мая, получил свою дрель 21 мая. С учетом всех праздничных выходных вполне приемлемые сроки доставки. Получил в общей сложности 6 писем и 4 телефонных звонка от менеджера, с подробным рассказом о каждом этапе оплаты и доставки.

Понравилось как работает магазин. Заказ выполнили быстрее чем договаривались при оформлении заказа. МОЛОДЦЫ!!! Заказ №1205-207402-57895 от 2012-05-07

Всё очень понравилось. Проконсультировали по телефону, заказ приняли. Доставили быстро, смс оповещение очень кстати =) Никаких претензий нет, с удовольствием приобрету что-нибудь еще полезное и нужное. номер заказа, кстати 1204-103601-00769

Заказывал триммер, для дома. Товаром, быстротой доставки доволен. Правда цены у конкурентов чуточку подешевле и доставка до Транспортной компании у конкурентов по дешевле. Было бы не плохо если бы доставку до Транспортной компании в пределах МКАД сделать бесплатной. А то доставка до ТК 300 руб. потом и самой ТК около 200-300 рублей итого покупать на месте целесообразней выходит

Если Вам дорого своё время и нервы, даже не думайте заказывать что-либо в этом 'магазине'. Заказ №1205-200102-59348. 10 мая заказал бензопилу и газонокосилку, ну и по мелочи.. всё было в наличии и доставить обещали 'завтра'. 11 мая пришла смска о том, что мой заказ принял менеджер Елена, но чуть позже она позвонила и сообщила, что сегодня они привезти товар привезти не смогут, чего-то в наличии нет, но 14 мая всё будет у меня на руках. 14 мая... жду - не везут, звоню и узнаю, что, о ужас, у них сломался главный сервер. А без главного сервера доставить пилу с триммером ну никак не получается. 15 мая приходит смска(наверное сервер починили) о том, что доставка сегодня, фио курьера и его телефон. Далее - всё, тишина. 16 мая, опять тишина. В 18 часов звоню по телефону, объясняю ситуацию некому Андрею, говорю о том, что рассчитывал, что всё нужно мне сегодня, но уже не в Москве, а в Зеленограде, и мне по барабану, что доставка до Зеленограда платная. Андрей обещает передать всё старшему менеджеру и решить все проблемы. Жду звонка старшего менеджера пол часа - тишина. Звоню сам, мне дают телефон какого-то руководителя, который долго извинялся, рассказывал про какие-то проблемы, но вариантов решения не предлагал. Попросил отменить заказ, пообещал ему(да и себе тоже), что этим магазином пользоваться не буду.

Магазин просто ужасен!!!!!!! Заказал кондиционер самовывозом. Мало того, что привезли его в магазин только через неделю, так еще и обнаружилось, что не привезли гарантийный талон. Так ладно бы про это сказали, пытались всучить распечатку от магазина, вместо гарантии со словами 'Это гарантия'.

Заказ сделал 14 мая, сразу же перезвонили, на 15 доставку не смогли оформить, т.к. всех позиций не было. Договорились на 19(субботу). Сидел, ждал до 15:40, позвонил им, сказали, что моего менеджера нет, свяжут со старшим, неким Александром. Послушав немного музыку, оператор мне отвечает, мол, оставьте номер вам обязательно перезвонят. В итоге: не перезвонили, не доставили, работать не чем. Спасибо Всеинструменты за это! Заказ № 1205-200102-61996

замечательный' магазин. за 2,5 часа после размещения заказа на сайте никто не удосужился позвонить, а когда я позвонила сама, мне сказали ждать звонка в течение суток. это нормально? это быстро? да уж, цены ниже - обман, есть дешевле!!! доставка быстрая - обман, если даже позвонить не могут сразу!!! теперь уже заказала в другом магазине

1201-200102-06861 от 2012-01-16 Живу в регионе, у нас не всегда бывает такой выбор инструмента как в гипермаркетах москвы... может поэтому удобно заказывать эксклюзивные вещи в этом интеренет-магазине. Заказал себе отбойник, о котором в наших краях и не слышали, через пару недель получил. Доволен. Съэкономил 6 тысяч рублей не став покупать макиту которая и не совсем подходила мне по параметрам. Спасибо магазину.

Отличный магазин, сделал заказ сразу отзвонили и договорились о доставке.Что касается самого рубанка, хорошее соотношение цены и качества. ширина среза очень радует составляет 110 мм. Т.е. в этой ценовой категории самый лучший вариант. Советую.

Остался доволен посещением магазина. Было приятно внимание со стороны продавцов. Не мог определиться с инвертором сварочным, получил информацию, сравнил на месте и выбрал. Не люблю когда навязывают в магазине, а здесь только проконсультировали. По ценам сравнивал - очень демократично, и выбор есть. Вообщем ыледующие покупки буду начинать с просмотра их сайта и звонка в магазин.Не понравилось то, что комп в магазе медленно славливался.Вот.

Замечательный магазин 'Все инструменты.ру'! Сначала товар, потом деньги! Звонишь, заказываешь и в назначенный срок приезжаешь в магазин, оплачиваешь и забираешь товар. К тому же по весьма приятной цене. Приобрела сплит-систему Panasonic CS/CU-YW7MKD за 12 тыс.руб., сэкономив, как минимум, 3 тысячи. А если у вас нет времени в этот же день забрать товар, то он в течении недели будет ждать именно вас. Ну а если передумали, то вы ничего не теряете, никаких авансов не требуется. Просто этот товар купит кто-то другой или его вернут обратно в Москву. Жаль, что здесь можно купить только инструменты и оборудование. Думаю, что с такой ценовой политикой конкурентов нашлось бы не много в любой сфере, т.к. качество товара и услуг на высоте! Спасибо, что вы есть!

Качеством обслуживания магазина остался вполне доволен. Заказ мне привезли именно в тот день, который был оговорен при оформлении заказа. Оформление заказа проще не придумаешь. Цены на товары довольно низкие (по крайней мере дешевле чем в любом из магазинов города). Никаких предоплаты!!! Я остался доволен как качеством товара, так и качеством обслуживания магазина. При необходимости покупки еще какой-то техники скорее всего снова обращусь в ВсеИнструменты.ру Заказ № 1205-200102-55325

Покупал рейсмус Макита. Ничего плохого о сервисе сказать не могу. Быстро перезвонили, подтвердили заказ и обозначили дату доставки в Ростов-на-Дону. Рейсмус пришёл вовремя, о чём я получил смс. Приехал на склад, открыли-проверили-помогли донести до машины (35 кг всё таки). Все вежливые и доброжелательные. Жаль, что нет доставки по городу. Хорошо, что склад от моего дома в трёх минутах :) Сейчас покупаю триммер. Настоятельно рекомендую администрации магазина разобраться с доставкой товара по Москве. Негативные отзывы исключительно по этому моменту.

Позвонил в магазин хотел купит бензотриммер, спрашивают - вы из какого города? Отвечаю. Спрашивают - физическое или юридическое лицо? Отвечаю. Говрят - вас переключим. и короткие гудки. Перезваниваю - теже самые вопросы и короткие гудки. Третий раз свою - не берут трубки. Ну раз вам не нужны покупатели - позвонил конкурентам, сразу ответили и оформили заказ.