PS Умение решать конфликтные ситуации даже более ценно, чем отсутствие таких ситуаций. Вопрос решился, накладки довезли. Меняю оценку на 4 звезды. В целом магазин приятен: вежливые менеджеры и курьеры, низкие цены. Но, как известно, хочешь проверить магазин - попробуй обратиться с претензией по товару. Заказала коляску Jetem, всё бы нормально, но не хватает пустяковой детали - мягкой накладки на плечевой ремень безопасности. Одна есть, а вторую, видимо, на заводе забыли положить. Ясно, что магазин не виноват. Но раз продаете, значит, и с рекламациями покупатель обращается к вам, это закон. Коляску менять или возвращать я не собиралась. Хотела получить недостающую деталь. Сначала мне бодро пообещали, что менеджер перезвонитчерез полтора часа. Через два дня я снова звонила сама. Очень вежливо пообещали заказать и перезвонить в понедельник. Разговор был в пятницу. Прошел уже второй понедельник, а мне всё 'перезванивают'.