Спортмастер

Ё-моё ну вот умеют же люди работать!! Два раза пыталась купить сыну в этом магазине велосипед,всё не получалось, то смс-подтверждение не пришло, то товара в магазине не оказалось, с досады пожаловалась на их горячей линии и в маркете... и произошло ЧУДО.Сегодня позвонил их менеджер извинился за косяки, предложил подарок 500 бонусов(т.е. скидка 500 руб.), и сказал , что если я ещё хочу этот велосипед, то он(велосипед) меня ждёт прямо сейчас, в ближайшем ко мне магазине. Я не верила, уточняла, переспрашивала и всё-так поехала.Приехала и увидела...СКАЗКУ!! Мне улыбались, меня ждали, меня спрашивали, что я ещё хочу приобрести к этому велосипеду -звонок,крылья,защиту. Всё это БЕСПЛАТНО установил мастер на велосипед. В итоге я купила нужный мне велосипед с нужными мне аксессуарами к нему, дешевле, чем в других магазинах города (2 тыс.) Спортмастер, спасибо, что ты есть,потому что только у тебя есть то что мне нужно, без предоплаты, платы за доставку и рядом с домом. Мы к вам придём ещё.

Система скидок.

Есть возможность оплата картой. Большие магазины, есть из чего выбрать.

22 мая мною был сделан и оплачен заказ на 13 футболок в Магазине по адресу г. Кострома, ТЦ 'РИО', ул. Магистральная, д. 20, заказ был достаточно срочный, т.к. надо было предоставить рабочую одежду на коллектив. продавец заверил, что заказ привезут быстро, и 26 мая я его смогу забрать. 26 мая мне никто не позвонил, когда я сама позвонила в магазин, мне ответили, что не успели переместить товар на назначенный день, и следующая машина приедет 28 мая. (на мои вопросы администратор магазина почему-то стал оправдываться, и ссылаться на нерадивого продавца, который по его словам 'накосячил' с заказом) 28 мая снова звонка не поступило, набрала сама. И снова после некоторых непонятных 'отмазок', заказ перенесли на 2 июня. Сегодня 2 июня, звонка нет, набрала сама. песня та же, заказ не привезли, бла-бла-бла, будет 4 июня. оказывается, заказ они могут везти до 21 дня, узнала я об этом только сегодня. Товарищи, если бы я об этом знала в момент совершения покупки, я бы ни за что не сделала заказ!! ах да.. сегодня мне предложили вернуть деньги, со словами 'раз уж Вам не нужны футболки, можете оформить возврат', это при том, что я ни разу не сказала, что они мне не нужны, как раз-таки наоборот, ОЧЕНЬ нужны. в общем - сервис на единичку, при заказе товара, не ожидайте, что он придет в назначенный срок, ну и звонить придется самим, т.к. в компании 'Спортмастер' видимо, не принято оповещать клиентов о переносе сроков. внятных объяснений не ждите, Вам максимум предложат вернуть средства. 'Спортмастер', вы меня очень сильно подвели.

01.06.15 г. В день защиты детей в 10-00 по тел 8(800)7777771 заказала детский велосипед Stern Rocket 16 по цене 4899 (самовывоз + у меня на клубной карте было 1000 бонусов которые были действительны по 01.06 включительно т.е это был последний день когда я могла воспользоваться этой скидкой), оператор принял заказ, проверил наличие на складе магазина уверил меня что там один велосипед в собраном виде на витрине и несколько на складе торговой точки (магазин находится в г. Серпухове Моск. Обл. Бульвар 65 лет Победы) через час в 11-00 в подтверждение заказа мне пришло смс сообщение 'уважаемый клиент, работы по вашей заявке завершены'. Вечером в 20-00 я с ребёнком пошла забирать велосипед, когда мы пришли нам сказали что наш заказ отклонили и у них на складе велосипедов нет, если я хочу я могу забрать велосипед с витрины но по скольку он собран и обвешан всякими гаджетами то стоить он мне будет не 3899, а 7500 (для чего ребенку который не умеет ездить обвешеный велосипед? Чтоб отвлекался от дороги?)я спросила, а где смс об отмене заказа??? Ответа не последовало, я показала полученое смс о готовности товара, но по словам работников магазина, это внутреннее смс и к готовности заказа отношения не имеет, для чего мне присылать внутреннее сообщение???? Для прояснения ситуации я позвенила в службу поддержки все по тому же номеру 8(800)7777771 там мне сказали что помочь ничем не могут, я попросила узнать наличие велосипеда в другом магазине нашего города который находится на Борисовском шоссе, ТЦ Корстон, посмотрев он сказал, что там на складе есть, но лучше мне самой позвонить и уточнить о наличии велосипеда. Я позвонила, очень долго проверяли наличие и сказали что один на складе, а один на витрине, мы с ребёнком счастливые попросили приготовить велосипед со склада и мы сейчас подедем ( время было 21-00, а магазин работает до 22-00), на что мне сказали, доставать со склада мы не будем-берите за 7500 с витрины, это что политика такая у руководства магазина, впарить что по дороже любой ценой? Как мне теперь объяснить ребёнку почему он в день защиты детей остался без такого долгожданного и желанного подарка велосипеда???

ужасное обслуживание в спортмастере в кузьминках. Совсем не оперативна система выдачей заказов. Приходится стоять в очереди с посетителями магазина. на кассе не смогли найти мой заказ, и меня почему-то перенаправили на другую кассу, где я также отстояла очередь, мало того, что и там не смогли найти, так еще кассирша ушла со словами, что скоро вернется, в итоге она отсутствовала достаточно долгое время. простояла у касс минут 40! Больше не буду ничего заказывать по интернету в этом магазине! Вообще неудобно и срок, когда можно забрать товар, слишком ограничен, буквально за день нужно успеть забрать товар!

неплохой выбор

Продавцы-консультанты не особо хотят сотрудничать с покупателями, стараются свалить подальше чтобы их не трогали.

сидел на линии больше 5 минут ответа так и не дождался!!!!!нервы сдали скинул.

Покупал много чего из спортивного инвентаря в этом магазине, но самой крупной покупкой был велосипед. Приобрел его пару лет назад, и катаюсь по сей день, все отлично, ничего не отвалилось, качество сборки хорошее. Плюс первый месяц после покупки, действует бесплатное сервисное обслуживание велосипеда. Это здорово! Номер карты: 643803525

Интернет магазин, заказал, через 1 час уже забрал. Описание соответствует товару.

Отвратительно работают кассы. отстояла огромную очередь, оказалось безналичный расчет принимают только в одной кассе. Когда предложила расплатиться наличными, оказалось что сдачи нет. Вторую очередь стоять уже не стала, в итоге пропали бонусы на карте

Отличный магазин, большой выбор товаров, демократичные цены!!!

На первый взгляд широкий ассортимент

все так здорово рекламируют, а как придешь в магазин за скидками и бонусами, то бонусы не действуют, то скидок вообще и не было!!! И это происходит в любом городе!!!!!

Большой выбор продукции разных марок

Захожу в магазин очень часто, огромный выбор ассортимента!

Хороший вариант для всей семьи

Странная, но приятная система скидок. Товар и так был со скидкой, когда оформил заказ дали еще скидку, когда пришел оплачивать цена оказалась почему-то еще меньше, и после оплаты дали скидку на следующий заказ. Очень странный маркетинг - показать одну цену, а продать по другой, ощутимо ниже.

Выбор товара

Большой магазин, все наименование товара аккуратно по полочкам.

Искал кожаные кроссовки Skechers. Увидел на сайте Спортмастера спецпредложение с 50% скидкой за 2399 р. Через сайт заказать не получилось, т.к. не было возможности выбрать магазин - везде было написано, что товар закончился, хотя на карточке товара было несколько магазинов, где товар был в наличии. Позвонил по телефону и у оператора уточнил, что мой размер в количестве 4-х штук есть на Орджоникидзе 11 (это дисконт-центр). Приехав туда обнаружил, что кроссовки конечно есть, но скидка на них не 50%, а 30% и цена 3359 р. Что это? Обман потребителя? В любом случае будьте внимательны при покупке товаров в данной сети!

Разместила заказ 2805-98853 (самовывоз). Примерно через час пришло смс с подтверждением 'заказ подтвержден и ждет Вас'. После работы я 2 часа ехала по пробкам в магазин, а когда приехала, оказалось, что половины заказа нет в наличии!!! Не советую никому пользоваться этим интернет-магазином.

Привезли товар не того размера, что был заказан. Теперь молчат.

Сегодня совершал покупку кроссовок в магазине Спортмастер в Ростове- на- Дону ,пр-т М.Нагибина 34. На бонусной карте было накоплено порядка 1500 бонусов,что позволяло получить скидку в 30 % от суммы покупки.На кассе мне сказали, что я не могу воспользоватся бонусами(почему не объяснили) и что мне надо еще что- то купить(кстати кассир видела всего 1000 бонусов,хотя на сайте за день до этого было 1500).Навязали мне еще носки, которые мне не нужны, и тут начинается самое интересное! Со слов продавца мне полагается подарок -Средство от комаров Раптор,да еще и 2 штуки!!! Обрадовавшись, поехал домой в другой конец города и там, открыв чек оказалось, что за Раптор я тоже заплатил. ИТОГ:1)Обманули что не могу воспользоватся бонусами не купив вторую вещь.2)Обманули что бонусов 1000,а не 1500 хотя по чеку моя скидка была 1200 бонусов.3)Нагло забили мне в чек средство от комаров.4)Этой покупкой я набрал сумму для замены бонусной карты на более лучшую(никто мне ее не дал).Данная ситуация не первая зимой мне тоже в чек забивали какие то вещи.Клиент я постоянный и собирался приобретать у вас 2 велосипеда ,но видно не судьба,никому данный м агазин не рекомендую! P.S.Было желание поехать в магазин и все вернуть,но жаль сил и нервов.

большой ассортимент, наличие бонусов, нормальные цены

Приехали в воскресенье в магазин за беговой дорожкой. Сказали, что на складе ее нет, но нам доставят из другого магазина не раньше среды с 10 до 18. Ради такого дела осталась дома дожидаться долгожданную покупку. Привезли, вскрывать не стали (хотя коробка была достаточно убитая), мол, она все равно на гарантии. Я 60 кг сама тягать не стала, дождалась мужа. Распаковали - у дорожки опора гнутая, как будто на нее уронили гирю килограмм на 10 с высоты метров 2-х. Упаковка с расходниками была вскрыта и заклеена скотчем. После освидетельствования специалистами тех. службы брака снова позвонили в магазин, где нам сказали, что такой дорожки в коробке больше нет и могут предложить нам только из зала (неизвестно сколько она там стоит и кто по ней топтался). В итоге стали думать, уже решили узнать о наличии следующей модели в линейке, но на звонок ответил молодой человек, который решил еще раз перепроверить наличие дорожек и - о чудо! - нашлась-таки на весь Питер одна дорожка в коробке (за что ему большое спасибо). Но привезти нам ее смогут не раньше понедельника (мы, видимо, еще мало ждали). Т.к. муж отпроситься с работы не может, видимо, снова караулить доставку придется мне. Раз уж привезли брак, не со скрытым дефектом, а очень заметным, так неужели нельзя отправить машину и заменить товар в кратчайшие сроки и удобное время (тем более, что служба доставки работает и в выходные)? Разочаровал спортмастер.

Выбор достаточно большой, но есть и множество альтернативных магазинов

Постоянное 'впаривание' ненужных товаров под предлогом 'вы можете воспользоваться бонусами только со второй покупки, возьмите носочки/мячик/еще что-то'. При этом, предложенные мелочи ужасного качества!

Широкая сеть магазинов Спокойный выбор без назойливых продавцов