smartphoto.ru

Ваша позиция в очереди - два, ожидайте, пож, ответа оператора. Благодарим Вас за терпение. И так два раза по 5 минут. Это у вас стандарт обслуживания такой?

заказ номер 46794 (09.08.11). Спасибо, всё на пять баллов! =)

Уже не один раз делал заказ в этом магазине. Менеджер всегда оперативно созванивается, оставлять бронь можно на двое суток, от метро находится недалеко, забронированные товары приносят довольно таки быстро, можно протестировать и выбрать из нескольких позиций. В общем, одни положительные впечатления!

Купил фотопорат,довольно хорошее качество сьемки,снимал и вечером и днем качество снимков отличное,советую преобрести,действительно хорошая вещь,своих денег она стоит.Курьер доставил очень быстро,что не может не радовать,Спасибо большое магазину

Заказал мыльницу Samsung WB2000. Отзвонились через 10 мин, еще через час привезли. Все отлично! И курьер и менеджер. Спасибо!

отличный магазин. заказывали бинокль, в четверг прислали платежное поручение, оплатила в тот же день, в пятницу мне его отправили, а в понедельник вечером я его получила в Мурманске.

+ Не навязчивы - никаких дополнительных предложений к заказу, + Информативны - сообщают о каждом шаге продвижения заказа, + Обязательны - курьер уложился в заранее согласованный диапазон времени, - Режим работы курьера с 10-00 до 20-00. Можно сместить на час вперед.

Сегодня сделал заказ. В течение часа связались со мной, а еще через час доставили заказонное МФУ. Обслуживанием доволен.

Заказывал чехол на iPhone, привезли в тот же день. Очень доволен сервисом, хотя сам чехол пришлось в итоге немного довести до ума ручками :).

Отличный магазин. В субботу позвонил, зарезервировал плеер.Т.к. не мог определиться с цветом, менеджер предложил поставить в резерв два варианта, чтобы в живую посмотреть и выбрать. В воскресенье уже спокойно приехал, выбрал и купил нужный мне товар. Вежливый и расторопный персонал. Переживал что могу простоять долго на выдаче(судя по отрицательным отзывам), но нет. Потратил 15 минут на выбор и проверку плеера, а также подбор аксессуаров. Впредь буду сотрудничать с этим магазином.

Отличный магазин, заказывал в нем фильтр HOYA, с начало забыли про меня (про доставку), но когда позвонил и совсем немного поругался, привезли через 2 часа, за что Вам ребята огромный '+'.Свое дело сделали на отлично.

Доставили товар на следующий день, не смотря на то, что заказывала под закрытие уже. Привезли в оговоренное время. Все время писали на почту отчет о состоянии заказа. Очень довольна.

Привлекло то, что магазин недалеко от дома. Позвонил в магазин, уточнил наличие товара, получил номер заказа. Приехал по адресу (парковаться пришлось на остановке). Зал большой и просторный. Но дальше незаладилось: подходишь к стойке и не понятно к кому обращаться, все 'консультанты' чем-то заняты, понять чем - сложно, т.к. те, кто не занят клиентами молча в одиночестве что-то делают в компах. Чтобы привлечь внимание пришлось 'отвлекать' консультанта от его 'работы'. Назвал номер заказа - он что-то потыкал в компе, ничего не объяснил и занялся другим клиентом. Через минут 5 я не выдержал и спросил где мой заказ в ответ получил, что его сейчас принесут. Еще минут через 5 пришел человек с наушниками в 2х цветовых решениях. Внимание! одна пара наушников оказались подделкой (речь идет о Audio-Technica ATH-ES7). Продавец (видимо) сам не знал этого - я объяснил. В итоге не стал покупать там наушники вообще. Вывод: могут продавать подделки (возможно сами того не понимая).И второе: приходя в этот магазин будьте готовы сами 'выбивать' из продавцов продажу товара.

Приобрел наушники sennheiser, как оказалось они серые, не имеют фирменного гарантийного талона, а вместо него лежит талон в какой-то САВА-сервис с гарантией на 1 год(официальная гарантия 2 года), данный сервис нигде не указан на сайте sennheiser(http://sennheiser.ru/service/). Короче обычный серый товар толкают, не дай бог теперь уши сломаются. Покупал последний раз тут, т.к. в других местах цена такая же, только с фирменной гарантией.

отличная работа магазина и курьера товар соответствует описанию большое спасибо

Купила в этом магазине Цифровую видеокамеру Samsung HMX-H320 black. Заказ № 34258, накладная № 28186 от 4 июня 2011 года. Камера нужна была срочно, т.к. уже на следующий день уезжали в отпуск, а в двух других магазинах, где заказы делали заблаговременно, они уже закончились, хотя время они тянули (то найти не могут, то должны повезти...). В СмартФото мы звонили по телефону. Заказ сразу приняли, в наличии есть, можно было забрать самим. Хотя звонили мы за 40 минут до конца работы магазина, нам не отказали, сказали приезжайте, пока едите, мы документы подготовим и со склада камеру принесем. В магазин-склад мы приехали за 15 минут до конца рабочего дня. Нас не торопили, все подробно показали и объяснили. Всё вежливо и профессионально. Магазин понравился: персонал, самовывоз и график работы. Спасибо.

Вежливый и спокойный оператор + ТРЕЗВЫЙ и пунктуальный курьер оставили только положительные эмоции о магазине. Молодцы, так держать. Можно добавить программу лояльности клиентов.

Супер сервис! привезли на следующий день, без опозданий, все четко. Товар качественный. Довольна!

Искал наушники Сreative Aurvana Live (к стати советую, классная модель), так вот, так как ранее опыта взаимодействия с интрнет магазинами не имел старался обходить их стороной, но за неимением предложений в 'реальных' магазинах, решился поискать в интеренете, сравнивал цены и условия доставки на разных сайтах, в итоге Смартфото понравился больше всего, да и отзывы про него были довоьно хорошие. В итоге решился, оформил заказ на сайте, оставил контактные данные и способ доставки товара( я выбрал самовывоз), через пять минут мне перезвонил менеджер и довольно приветливо поросил подтвердить заказ, ещё через пять минут пришло СМС с номером моего заказа. Вечером сам приехал в магазин, сообщил менеджеру номер заказа, в течение пяти минут его принесли со склада, проверили всё работает, ещё минута на оплату в кассе и вуа-ля я свободен и доволен покупкой. В общем магазин мне понравился: персонал квалифицированный, сервис на уровне, про качество товара пока ничего сказать не могу, т.к. прошло слишком мало времени с момента покупки.

Ползовалась 2 раза. Первый раз покупала наушники, все было нормально. Во второй купила аккумулятор Canon bp-511a, окзался нерабочим. Менять или возвращать деньги отказались. С трудом заставила взять на экспертизу, обещали связаться через 20 дней, сообщить результат. Прошел месяц, от них ни слуху, ни духу.

Заказ делала в воскресенье в первой половине дня. Часа через два перезвонили, сообщили, что можно подъехать за товаром (у меня был самовывоз). От метро магазин расположен недалеко, цены вполне приемлемые. Качеством довольна. Параллельно делала заказ в двух других магазинах, в воскресенье они не перезвонили.

Выбирал магнитолу.По ценам вышел на этот магазин.Хороший телефонный сервис.Без глупых 'наш звонок важен для нас...' и пр.Вежливый менеджер.Заказал, сразу перезвонили.Всё объяснили,рассказали,предупредили.Уже через полчаса поехал в пункт самовывоза.Заказывал 5 позиций.Все были на складе-значит не простой 'купи-продай'.Пункт выдачи близко от метро,диванчики,мощный кондиционер,большое помещение,целых 3 менеджера,грамотно очередь раскидывают,жвачек не жуют:)Всё распаковали,проверили.Большой плюс - есть место для проверки автомагнитол.Одна позиция не понравилась-без слов забрали и унесли.На кассе есть недостаток-не берут кредитки.Вобщем, остался доволен.Запомнил адресок в закладках.

Удобство доставки интернет-магазина оценить еще не успел, но 'живьем' магазин очень хороший. Очень просторный зал, от метро не близко, но ближе чем может показаться (минут 8-10 пешком от Красносельской, от Бауманской еще ближе). Все приветливые, толкучки нет. Качество приобретенного товара отличное. Я думаю он свои 5 звезд заслужил. p.s Чуть не забыл. Цены очень низкие.

После заказа мр3-плеера не только уведомление в почту, довольно быстрый отзвон менеджера, но и смс с номером заказа на телефон (что очень пригодилось, так как, естественно, поехав за заказом забыл бумажку с записями). Кстати, на той бумажке были выписаны еще товары, которые не заметил за поиском плеера. Без особых проблем в магазине восстановили все с консультантом. В итоге - приехал за одним плеером, а уехал с кучкой нужных вещей по весьма хорошей цене, да еще и охладился после уличной жары :-) В общем - отличный магазин. Был впервые, теперь взял на заметку, спасибо. Еще бы чуть больше информации по некоторым группам товаров на сайте - было б совсем хорошо ,)

магазин на бауманской, много народу, где начинается процесс покупки, где выдача непонятно. Сделали заказ, прождали 40 минут. Про нас, похоже, забыли) хотя ребята вроде хорошие там, может и не со зла... Вопрос скорее к руководству, жалко столько времени терять

Сегодня купила фотоаппарат олимпус. Заявку оставила в воскресенье вечером. Сообщение на эл. почту пришло в тот же вечер. Утром в понедельник пришло сообщение на эл. почту, что заявка принята в обработку (указывается ФИО менеджера!), потом пришло оповещение смс, потом мне перезвонил курьер (Грушин Дмитрий) и сообщил, что все готово и мне доставят сегодня примерно до 14,00. В 12-30 фотоаппарат был у меня. Документы дали, счет, чек, печать, гарантия. Название организации на чеке, гарантии, печати и сайте компании совпадает. Курьер молодец, я просила звонить заранее, мне позвонили и все рассказали. все быстро, удобно, легко. При необходимости повторно обращусь.

Заказал наушники, номер заказа 40602. Не дали посмотреть наушники на работоспособность до оплаты, несмотря на то, что наушники были не запечатаны - их можно было сложить обратно. Два с половиной человека обслуживали десяток человек - несерьезно. Работают еле-еле, не умеют работать с несколькими сразу - смотрят за одним, пока тот смотрит выданный товар. В сухом остатке - ждал 15 минут, несмотря на то, что зал был почти пуст.

Купил сегодня наушники Pioneer SE MJ-5. Очень понравился магазин. Товар был в наличии. Хорошее обслуживание. Комфортный off-line магазин.

Заказала сумку для фотоаппарата утром самовывозом. в обед уже забрала. все отлично!) Хороший магазин

Купил там наушники (Motorola S305), обнаружился дефект. Позвонил в Моторолу: наушники не ремонтируются, только замена через магазин. Cмартфото: идите в сервис на Б. Галушкина. Cервис: модель начала выпускаться более 3 лет назад, поэтому не обслуживается (чушь несусветная), идите магазин. Звонок в Моторолу, звонок в Смартфото - и они согласились гарантийно обслужить. Прихожу - оказывается, я говорил днем с одним работником, а вечером уже другой опять отправляет в сервис. Объяснил ситуацию - соизволили принять. Упомянул, что сказали в Мотороле (ремонту не подлежат, только заменяются), но работник попросил написать 'Прошу произвести гарантийный ремонт'. На замену отводится 10 дней, а по ремонту можно динамить до 45, чем они и занялись. Недели через 2 связался с магазином. 'Ремонт' не был закончен, попросил предоставить подмену, ответом была вот такая ересь: 'наушники не являются технчески сложным товаром, поэтому подмена не предоставляется, можете жаловаться в Роспотребнадзор и ОЗПП'. Еще раз перечитал закон, проконсультировался, позвонил в магазин, ересь претерпела изменения: 'наушники не входят в перечень товаров, определенный в законе, по которым предоставляется подмена'. 38-й день ремонта. Позвонил, напомнил, что через неделю день Х. 46-й день ремонта. Звоню. Работник Смартфото удивился, повыяснял, не смог и пообещал перезвонить через 2-3 часа. Не перезвонил. Звоню: 'я не могу дозвониться до того, который занимался вами, еще 1-2 часа'. Перезваниваю. - Ну что? - Ничего не выходит, еще 1 день. - Подождите, предельный срок 45 дней, а сейчас уже 46-й идет. Неустойку готовы платить? - Но ведь можно по договоренности сторон... - Я с вами ни о чем не договаривался и не собираюсь. - Приезжайте в магазин. Приезжаю. - Пишите заявление на возврат денег. - Еще 10 дней? - Нет, прямо сейчас. Пишу. - Скажите, в чем сложность была? - Вы не хотите ждать еще, значит вам не интересно. - 45 дней мало? - Мы же не роботы [чтобы сроки соблюдать]. Деньги вернули.