операторы быстро отвечают на звонок
Некорректная работа операторов, не соединяют со страшим или руководителем для решения нестандартных вопросов, в итоге сами с такими вопросами не справляются.
Я заказала два телефона в одном заказе, оператор мне предложила разбить заказ № 3569797 что бы у меня была возможность выбрать один из телефонов. После мне поступают два сообщения с номерами заказа. В одном из чеке указанна корректная сумма за один из телефонов, а во втором заказе стоит сумма 8980р. за телефон стоимостью в 3990р. Я пол дня потратила своего личного времени после этого сообщения, на операторов, уточняя какой именно телефон стоит в заказе ? почему там такая сумма и т.п. Просила что бы меня соединили со старшим или с руководителем что бы они взяли на контроль мой некорректно оформленный заказ, а они говорят что кроме них никого нет.......мне обещали что все нормально и курьер мне доставит заказ с корректной суммой. И даже переслали мне тот же номер заказа с корректной суммой(только сообщение с номером того же заказа № 3569797 корректной суммой поступило не от shop.mts.ru, а от МТС) я с ново операторам задала этот вопрос, никто мне не ответил на него, пообещав что все нормально......В итоге курьер привез телефон стоимостью 3990р с чеком на сумму 8980р. Кааааак таааак? Мне очень жаль свое потраченное время да еще и в пустую. Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами интернет- магазина МТС и никому не порекомендую. Более того напишу претензию в ПАО МТС.