shop.mts.ru

Как всегда уровень магазина проявляется, когда возникают какие-то проблемы. Купил телефон и через день выявилась проблема с микрофоном. Пришёл в салон и попросил вернуть деньги или поменять на такой же. Сотрудник салона сказал что телефон необходимо взять на диагностику на 21 день. Телефон сдал. Прошёл 21 день. Я пришёл в салон, однако сотрудник мне заявил, что телефон отправили на дополнительную диагностику в Москву на 45 дней. А это время гарантийного ремонта, который мне ненужен! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ МОШЕННИКИ!!!

Долго выбирал недорогой и хороший по характеристикам планшет. Сопоставляя цену и качество маркет привёл меня в этот магазин, понравился приятный дизайн сайта, процедура заказа онлайн простая и понятная. Оператор перезвонила через несколько минут, за это магазину жирный плюс! Девушка уточнила когда мне удобно выкупить товар, подтвердила всю прочею информацию, товар доставили в уговоренные сроки. В общем скажу своими словами 'Сервис как в Чикаго'. Молодцы ребята, так держать!

Все быстро и оперативно

Мне понравилось. Рекомендую.

Заказала симку 26.09.2014 с бесплатной доставкой и оплатой по карте. Привезли без задержек на следующий день. Правда карту заказала за 100 руб., на балансе было 50 руб. Зато не надо искать офис продаж и стоять в очередях.

Известность. Цена. Принимают карту для оплаты

одни из первых кто доставил новенький телефон!) а других магазинах его еще нет и предзаказ уж очень долгий. ждала два! дня всего, оплата картой это все таки очень удобная вещь!

Покупал телефон ALCATEL ONETOUCH POP C5 в интернет-магазине МТС. Цена без скидки 3990, с промо-кодом обещана скидка 25%. Итоговая цена телефона на сайте 2990. Заказ подтвердили на следующий день, выбрал салон МТС в котором забрать. Ленина 138 (КИТ). Приехал за заказом. Долго искали. Долго вводили промо-код. Выяснилось, что телефон будет стоить дешевле, если подключить интернет 1 Гб, который мне в общем то и не нужен, на без.лимитном тарифном плане. В ИТОГЕ: с банковской карты ДВАЖДЫ списали денежные средства за товар и услугу 1Гб, потому что в компьютере случилась какая-то ошибка(СБЕРБАНК списал дважды средства, а у МТС зависла 'платежка'). В итоге на руках ДВА чека одинаковых за ОДНО устройство и никаких извинений!!! Просто отбили дважды без объяснений. Терпения на такие выходки редко хватает, но стояли час в этом салоне и ждали ответов на вопросы. В итоге решение(ответ) специалиста было таким, что денежные средства, которые были ОШИБОЧНО списаны вернут на счет банковской карты в течении 30 дней, что они ничего не могут сделать до этого времени. ЗАЧЕМ БЫЛО ВТОРОЙ РАЗ СПИСЫВАТЬ С КАРТЫ??? Мы не покупали у них двух телефонов. Мы не отказывались от одного из двух купленных телефонов. Купили ОДИН телефон за двойную стоимость. Плюнув на все это решили уж купить чехол на данное устройство. В данном салоне не было подходящего, обратились в салон по адресу Ленина 140 (РТ). Там нашли чехол быстро, на белый телефон белый чехол. Спросил у продавца(на бейджик не обратил внимания, может быть он тоже был специалистом) стоимость данного аксессуара. Продавец вежливо посмотрел на ценник и сказал 390 рублей. С собой наличных было 500 рублей. Картой расплачиваться в данных салонах желания больше не было. После манипуляций на компьютере продавец сказал: 'С вас 590 рублей'. Мы с вопросом обратились: 'Вы только что сказали что 390'. Долго не пришлось ждать нам ответа, мы услышали: 'А теперь 590.'. Развернулись, ушли от такого обслуживания. НИ одного извинения в сетях МТС не было.УЖАС!!!

Брэнд

оператор дозвонился быстро, товар зарезервировали на 3 дня. Довольна

В пятницу 26.09.2014 сделал заказ на сотовый телефон. Вечером в 20.37 позвонили на мой номер и сообщили что заказ принят, телефон можно забрать в течении 3-х суток в Кирове по адресу - Октябрьский проспект 90. В понедельник 29.09.2014 в 11.00 приехал по указанному адресу. Оказалось что заказ уже снят. Отправили домой делать заказ повторно. Не понятно на какой срок бронируется телефон. Не понятно почему продавцы в магазине не могут возобновить заказ. Сложилось ощущение что продавцам в конкретном магазине заказы по интернету не нужны.

Обратился в MTC узнать про рекламируемый ими LTE. Не разобрался в их тарифах. Обнаружил слева от информации телефон 8 800 ... по которому можно задать вопрос. Позвонил. В итоге провисел на телефоне около полу часа!!!, они переключали меня на разные отделы. В итоге сказали, что про тарифы LTE они по 8 800 ... не знают и нужно подъезжать в офис - там расскажут. Не известно сколько времени нужно ещё потратить что бы приехав в офис ещё там гоняться за шансом услышать вразумительную информация о их тарифах. Давно не обращался в МТС и в очередной раз обращаться больше не хочется.

нет

Цена порадовала. Перезвонили быстро. Зашел в магазин, забрал - все без проблем.

И баллы бонусные за покупку еще не начислили. И не начислили за ошибки - уже полгода длится.

Спасибо за оперативную работу, внимательное и чуткое отношение к покупателям. Быстро доставили, без всяких проволочек и бесплатно, что очень приятно. Очень довольна покупкой.

Пришел, купил, доволен. А там, что не хотелось, чтобы попалась левая продукция, пока полет нормальный.

Коммент непосредственно о салоне в Мега-Парнас. Все круто. Консультанты терпеливы, не навязываются клиентам, что для меня не маловажно. Нашёл то, что искал. Спасибо.

Заказывал планшет через этот магазин. В своем регионе не было данного товара, заказывал предоплатой со склада Москвы. Первый раз заказал, позвонили с магазина сказали что уже выслали(звонили еще 2-3 раза, говорили что товар уже идет!). К моменту когда наступила дата получения заказа, не было ни смс ни звонков от магазина, когда сам позвонил им, долго искали что с заказом, в итоге выяснилось что на складе не было такого товара и они не отправляли мне ничего. Сказали что вернут деньги, возврат как обычно шел дольше чем оговаривали в сроках. Думаю если бы не позвонил, то не было бы не денег, ни планшета. Сделал второй, заказ тоже с предоплатой. Все было аналогично с уведомлением что товар выслали. На момент даты получения, снова была тишина, на следующий день позвонил оператору, к счастью товар был в магазине нашего города. Планшет в хорошем состоянии, но кабель зарядки не исправен.....впрочем чему удивлять если такое обслуживание. Вот честно, лучше с Китая заказывать, там куда более все оперативно и достоверно, и качество никогда не подводило.

14/09/2014 Купила ipad air wi-fi cell 32 gb. была доставка курьером, сразу не обратила внимание, что нет гарантийного талона, дали только кассовый чек, позвонила в МТС, сказали, напишите в обратную связь, написала, ответа нет.

НЕ НАШЕЛ

просто отвратительное обслуживание, покупали с женой телефон в интернет магазине заказывали все хорошо отзвонились тоже хорошо но расстроили что не на московских воротах товар а именно есть только на стачек 94((( Нашли этот магазин там нас встретили Старший специалист девушка (модератор не разрешает её отношение и поведение описать даже цензурными словами) отношение было крайне посредственное и не уважительное и рядом с ней был парень, с таким же отношением. Все время пока оформляли документы отговаривал покупать и оба были не довольны, что мы покупаем этот телефон а на вопрос 'Почему'- ответили, что они не хотят продавать нам этот телефон. Очень было неприятно и впервые получили такой негатив от покупки в МТС врядли теперь что купим из за таких сотрудников((

Долго выбирал товар, заполнил кучу полей. На сайте обозначено - есть в наличии. По факту нет. На вопрос когда будет - обновление раз в две недели - смотрите на сайте :))) Товар на сайте и сейчас есть!!!

ещё не раз воспользуюсь сайтом

Сработали оперативно: после заказа перезвонили через минуту и договорилсь о месте получения заказа. При получении были предложены дополнительные услуги и опции.

За время общения по гарантийному обслуживанию нет

В общем больше приобретать в этом салоне ни чего не буду.Вероятно кто-то из продавцов не чист на руку. Думаю компании МТС нужно почаще устраивать проверки на таких малых точках.

а если серъезно молодцы как сработали не успел подать заявку звонок при чем в выходной и после 20 часов и ина следующий день потратил 5 минут на покупку как сказал бы классик могут ведь сукины дети

Быстрота обслуживания и подтверждения заказа online, приятный по голосу и грамотный специалист Колл-Центра

мтс вы лучшие