shop.mts.ru

Разорванная коробка товара и сам товар с устранимым дефектом (видимо уронили и попинали).

Недостоверные сведения в интернет магазине

Консультанты ничего не знают, на сайте недостоверная информация, невозможно дозвониться.

Лгут о сроках доставки и месте. После оформления заказа в интернете, менеджер перезванивает через 6 часов, вместо указанных 3-ёх!!!

Как таковых нет.

Не увидел.

хотелось чтобы продавцы знали что продают

Не заметил.

Нет

не заполнен гарантийный талон на смартфон

Нет

не увидел

Не нашла.

Не нашел.

выбранная в первый раз модель на сайте есть а в наличии нет((

очередь при получении, позвонили только через часа 3 для уточнения деталей, извинились, что не сразу

Нереаааааально долгое обслуживание. Из-за того, что общая очередь по всем вопросам (подключение новых абонентов, вопросы по ассортименту, получение новых заказов и тд.) - пришлось ждать ооочень долго - порядка 40-45 минут. И я там был не один. Я бы ушел, еслиб на мой товар не была хорошая скидка и бронь на него заканчивалась именно в этот день.

Оператор заверила, что в выбранном салоне телефон в наличии. По факту сообщили, что телефон (!!!!) в РЕМОНТЕ. То есть если бы я приехал на пару дней позже, то в качестве нового получил бы телефон после ремонта. На вопрос, в каком салоне аналогичный телефон есть в наличии, сказали, что не обладают информацией и узнать не могут. Пришлось звонить на квест-номер, ждать 10 минут ответа специалиста, ехать в другой салон.

Покупал в магазине наушники Sennheiser Street I I. Долго искали товар на складе. Наушники принесли распакованными. На вопрос:'Почему распакованными?' Милейший ответ - хотели послушать звучание :)).

Ужасное отношение к клиентам. Решил сыну сделать подарок на день рождение. Заказал телефон Samsung s5, чехол книжку к нему, зарядку чехол, карту памяти 16 gb. Самовывозом из офиса в Новокосино. После заказа мне пришло письмо, где говорилось, что мне перезвонят из магазина в течении 3 часов для уточнений. НО конечно же ни кто, не перезвонил и через сутки. На следующий день, я перезвонил сам. Ждал соединение с оператором 10 минут. Подошла девушка обсудила со мной заказ. Связалась с офисом в Новокосино, уточнила наличие товаров у них. Сказала мол все хорошо, все есть и, что она все зарезервировала. Могу подъехать и все забрать в течении 3-х дней. Ну в общем подъехал я к вечеру в офис. Назвал номер заказа и началось. Сначала мальчик продавец, очень долго искал товары в трех шкафах. Потом видимо не найдя позвал девочку продавца. Последняя с выражением лица, а главное с интонацией в голосе, как будто я должен ей кучу денег и очень давно не отдаю, сообщила мне, что нет чехла книжки и карты памяти. На мой вопрос как так, ведь девушка из кол-центра все проверяла и резервировала, продавщица с явным раздражением в голосе ответила, что она ни чего, не знает. Товары были проданы еще на кануне. А до кол-центра должно быть не дошла информация. А на мой вопрос, что мне делать дальше, сказала, что ее вообще это не волнует, хоть на голове стойте, не нравится проходите мимо. В общем решил забрать телефон и зарядку чехол. Мальчик продавец начал проверять телефон. Все делал как-то не аккуратно по срывал зачем-то все наклейки с телефона, соответственно залапал его пальцами, включил - выключил, а потом все запихал все в коробку. Чехол зарядка был в пластиковой коробке, которая была вся поцарапана, причем так, как будто ее наждачкой терли, не представляю, что с ней можно было такое в магазине делать, что бы она была в таком состоянии. В общем подарок удался.

Сотрудники, наличие и хранение товара

заказала на сайте смартфон самсунг галакси фэйм, была указана смешная цена - 590руб - распродажа старого товара типо. смарт был доступен к заказу в моем регионе, пришли смки и письма на почту, что заказа принят, а через 3 часа пришла смс - заказ отменен, нет в наличии. разводилово какое-то