rustirka.ru

Приобрел стиральную машину Brandt MAX 148DSE. Делал в этом магазине заказ впервые. После совершения заказа перезвонили весьма оперативно, товар привезли на следующий день, в оговоренные сроки, несмотря на практически нереальный подъезд к моему дому, подняли, распаковали, дали краткую консультацию по установке. Общение сотрудников магазина на всех этапах корректное и вежливое. Магазином доволен.

Прекрасный магазин. Заказывал вытяжку Teka TL1 62. Быстро оформили заказ и привезли в 10 утра. Бесплатная доставка - отдельный плюс.

Заказывала в магазине вытяжку, возникли сомнения в выборе-позвонила, очень любезный молодой человек помог определиться, уточнил в какое время мне удобна доставка, на следующий день точно в назначенное время мне ее привезли, распаковали, все показали, рассказали, даже объяснили, куда звонить, если захочу ее вернуть в течение 14 дней. Опытом общения с магазином осталась очень довольна.

Привезли вовремя, нареканий нет. Правда пытались развести на большие деньги по услуге доставки, проявил бдительность и все разрулилось. Стиральная машинка порадовала.

Магазин понравился. Заказывала вытяжку на кухню. очень понравилось что можно выбрать день доставки. Позвонила им сама в день доставки уточнила время. Привезли во время. Очень довольна!Спасибо! Успехов Вам!

Хороший магазин! Адекватные продавцы и оперативная доставка. Заказал вытяжку Krona Mila 600 W/Gold 3P. Номер заказа № 2011062167762. Искал долго. Нужна была именно данная модель, цена устроила. Привезли вовремя как и договорились (день и время). Упаковка была в отличном состоянии как и товар в ней (ни сколов, ни царапин)! Я её установил - всё замечательно работает!! Единственное, я не нашел к этой вытяжке фильтра в списке аксессуаров (тип KU). Конечно, было бы удобно сразу его купить... Пришлось заказывать в другом магазине. Удачных продаж! Спс!:)

Итак, вот и я сделал тут заказ. 1) Сам процесс заказа прошёл нормально, только перезванивали в течении часа примерно, что я считаю - долговато. 2) В день когда должны были привезти, по идее должны были позвонить с утра, уточнить, когда ориентировочно смогут подвезти, не позвонили - но когда позвонил сам, дали телефон экипажа, что проблему решило. 3) По качеству - в использовании неделю, всё ОК. Если ничего не случится, то отзыв менять не буду. 4) Доставка - Дмитрию и его напарнику (ребята, которые всё привезли) спасибо, приехали быстро и всё аккуратно занесли-расставили. В целом - всё хорошо, просто что бы не было недопонимания или спрашивайте или знайте, что заносить технику на кухню - стоит отдельных денег. А магазином думаю, воспользуюсь ещё и не раз - для меня очень удобно, что принимают кредитки и цены хорошие. Договор №2011070509325

Отличный магазин. Думается, они идут по правильному пути и в плане маркетинга, и в плане сервиса. Заказывал в апреле духовку HANSA BOEI69360055. Привезли, как и обещали, на следующий день. Примерно через месяц мои мастера встроили духовку в установленную кухню. Ну так получилось. Объяснять не буду, ведь не в магазине дело :) И тут приключилась неприятная история. Духовка оказалась неисправной. Истерить не стал, позвонил в магазин. Там мне дали телефон отдела .... как его ... ну вобщем по браку. В этом отделе мне спокойно объяснили, что нужно обратиться в авторизованный сервис. Что и было сделано. Мастер из сервиса определил внутриутробную болезнь сего аппарата и написал заключение, что, мол, аппарат неисправен. Тут же по телефону сделал заказ на запчасти. В магазине предложили: или можем поменять, или ремонтируйтесь по гарантии. Я честно, как-то опешил :) Поспорив с совестью и посоветовавшись с разумом, решил дождаться ремонта. Ну а какая разница, если все равно новые детали поставят? Вобщем, сегодня мне отремонтировали духовку. И всем хорошо :) Магазину спасибо. ИМХО, если у магазина не серые поставки, то обменять действительно бракованный товар у них проблем не должно вызывать. Учитывая, что этот магазин не отказался от обмена, считаю, что работают они правильно. Желаю магазину, не сходить с правильно намеченного пути.

Заказывала кофеварку De'Longhi ЕС 410, все четко и оперативно, заказала перезвонили, подтвердили! Доставка на следующий день, обозначили диапазон времени в переделах 4 часов (с 12 до 16) привезли в 14, не пришлось сидеть весь день в ожидании!

Быстро созвонились, быстро доставили, все документы в порядке! Доброжелательно. И сайт удобный и живой. На мороженое тоже попросили, но это личное дело, можно и не давать.

Заказал кофеварку. Оперативно отзвонились, сказали, что доставка на след. день. На следующий день предварительно позвонили, очень быстро доставили. Я доволен.Спасибо.

Хотел купить в подарок мультиварку, вчера вечером оставил заказ, было критично получить сегодня т.к. день рождения, с утра перезвонили и сказали что доставка только на следующий день, на просьбу доставить сегодня даже не попытались что-либо сделать и решить проблему, неужели нельзя за весь день курьера было найти, иногда нужно пятую точку и отрывать от стула, а не делать все по шаблону. К счастью заказал и купил в другом месте и даже дешевле. Если это критично то номер заказа 2011070733322.

4 июля со мной связался менеджер и сказал, что доставка будет на 5 июля и со мной свяжется водитель, но ни 5-го ни 6-го ко мне товар доставлен не был

Заказали в этом магазине холодильник Liebherr. После того как грузчики уехали и мы более внимательно и детально осмотрели холодильник, создалось впечатление, что у него был перепаян компрессор и вообще холодильник где-то долго стоял. Написали жалобу, но поменять нам его не поменяли, тогда мы попросили его вернуть. К счастью, деньги вернули и до суда дело не дошло. Так что больше обращаться в этот магазин не будем, хотя может кому-то повезло больше, чем нам. А ещё грузчики хотели содрать с меня 400 руб за то, чтобы от коридора 3 метра пронести холодильник (это не входило в доставку и подъём до квартиры) и я их послала куда подальше!

Мы обратились в Rustirka.ru, чтобы приобрести микроволновую печь. Как обычно, надеялись, что наш заказ получат и выполнят. (перед этим знакомились с отзывами других покупателей, и не все были довольны. Но сколько людей, столько мнений.) Но были приятно удивлены. Нам позвонили, оговорили время привоза, затем быстро прислали № заказа. И в оговоренное время нам привезли заказ. Ребята, которые привезли нам нашу печь были приятными, обходительными. Раскрыли упаковку, печку проверили. Деньги за печь и за доставку были в пределах оговоренной суммы.Спасибо магазину, если что-то будет нужно, обратимся в этот магазин без боязни обмана и потери времени. Ещё раз спасибо! Галина.

В целом все было не плохо, и менеджер достаточно оперативно связался и заказ вовремя привезли. Впечатление испортели ребята, которые, собственно, доставели заказ. Два здоровенных лба попросили на мороженное))) Все понимаю, каждий труд должен оплачиваться, но все же.....

Update: последовала реакция магазина - курьеров уволили по их словам... На мой взгляд - перебор, но это дело компании. За наличие обратной реакции на отзывы пользователей +1 балл к прежней оценке, следующую покупку еще раз попробую разместить у вас. Приобретал холодильник Liebherr SBSes 7263, сайт порадовал отсутствием обязательной регистрации при заказе, менеджер связался в пределах 2 часов (в субботу) и подтвердил заказ, предупредив об отстутствии заводской упаковки, доставку назначили на следующий день. Привезли все вовремя, очень корректно. Однако дальнейшие поступки курьеров вызвали недоумение: был задан вопрос 'где будет стоять' - я указал на место установка, после этого со словами 'это наша работа' был скручен холодильник с морозильником(они Side-by-Side, шли в двух коробках). После расчетов мне было предъявлен дополнительный счет на 3000 рублей за занос от прихожей до кухни и вышеописанную скрутку, что сильно покоробило, т.к. о платности доп.услуг все-таки следовало предупредить до их исполнения. Само собой, никаких чеков на работу не дали, кроме того почти ультиматумом выдвинули 'еще на чай дай ребятам'. Не желая портить себе настроение рассчитался. При выходе из квартиры обратил внимание, что упаковка холодильников, которая была снята в общем коридоре, там же и осталась валяться, ни попыток ее вынести ни занести в квартиру курьеры даже не предприняли. В итоге крайне положительное впечатление от работы магазина было испорчено совковыми методами допзаработка курьерами.

Покупали утюг philips GC 4850. Заказ приняли быстро, на следующий день в назначенное время приехал курьер. Без лишних вопрос нашел адрес. Передал товар, друг друга похвалили-поблагодарили и разошлись. Спасибо за четкость в работе. Магазин рекомендую.

Спасибо вашему вашему интернет-магазину. всё замечательно. В этот же день позвонили, на следующий день привезли, мы даже не ожидали. что так быстро и для нас в удобное время произойдёт. Уже все товары изучили и применили в работе. Спасибо. Ирина Усачева.

Очень довольна магазином!Заказывала морозику индезит в Михнево.Доставщики занесли в дом распоковали поставили на место.Деньги взяли только за доставку за город.На мой вопрос о стоимости перемещения по дому водитель Дима сказал что с пенсионеров денег не берут!

Оставила заказ вечером в воскресенье. Доставка была осуществлена уже в понедельник в первой половине дня. Очень быстро, что редко для моего района. Спасибо

Заказывал по интернету электроплиту, менеджер перезвонил в течении часа, уточнил заказ, доставка через день. Доставили как и договаривались, никаких денег на чай или на что то еще не просили. Занесли, распаковали, заполнили все бумажки, подарили утюг, взяли за плиту деньги и уехали. Очень понравилось все! От заказа до доставки - все просто на 5+ Намерен и в дальнейшем пользоваться услугами этого интернет-магазина. Спасибо им за работу!!!

Заказал на сайте газовую варочную панель , выбирал очень долго из предложенных вариантов на сайте , а когда выбрал и сделал заказ, ее не оказалось в наличии:(

Все было бы отлично если бы не одно но!!!(8. Расчет за товар производиться непосредственно на адресе указанном в договоре купли продажи.)Пришлось спустится и оплатиь на улице:(((

Заказала в магазине вытяжку. Привезли на следующий день в заранее согласованное время, еще и подождали меня минут десять. Нареканий нет, обслуживание соответствует. Всем рекомендую!

Свой заказ на сайте я оставляля поздно вечером , около десяти часов, уже утром мне позвонили и сказали во сколько привезут мой заказ .Вообщем я всем довольна, быстро, четко и оперативно! Спасибо за хорошую работу!

Я покупала у Вас кофемашину Делонги, доставили быстро и вовремя, кофемашина замечательная, даже цвет угадали, очень понравилось соотношение цена- качество. Большое спасибо!

Номер заказа 2011060760801. В форме заказа можно назначить время доставки, что я и сделал. И оно же отпечатано в электронных письмах от магазина в графе дата продажи: 2011-06-08 20:32. На сайте указано, что доставка может осуществляться с 16-00 до 24-00. Отлично, подумал я, как раз после работы привезут. В 14-30 мне раздался звонок - водитель потребовал, чтобы я принял груз в 15-00 ??? Посередине рабочего дня! Я ему сказал, что заказывал доставку в другом интервале и в другое время. На что он сказал, что сейчас уточнит и повесил трубку. Далее он не перезвонил. В 16-00 позвонил менеджер магазина и спросил почему я не принял заказ? Как, говорю, не принял - я написал, что доставка должна быть не ранее 20-30. На что он мне стал рассказывать, мол это просто ориентировочное время доставки, это как водителю будет удобно. Т.е. по мнению менеджеров магазина главный в данном процессе водитель, а не покупатель? Я снова говорю - посмотрите заказ - там написано время, когда я могу принять товар. Тогда менеджер говорит - я анулирую заказ, мы Вам его не повезем! Вывод - магазину плевать на своих покупателей им важнее водители. Не могут выдержать своих же условий доставки.

Заказывала в 'Рустирке' хлебопечку поздно вечером. На следующий день не стала ждать звонка от службы доставки и перезвонила сама с утра. Служащие приветливы и вежливы. Без проблем договорились о сроках доставки. Заказ выполнен был в срок. Осталась довольна обслуживанием. Спасибо!

Замечательный магазин! Мой первый заказ в московском интернет-магазине в Кострому. Все прошло отлично! Меня постоянно держали в курсе всех действий и по телефону и по е-майлу. Все привезли, все работает! Спасибо, магазин и сотрудники очень понравились. Все заказы только к вам!